1、創新科技園 物業管理方案創新科技園物業管理方案*市物業管理有限公司2016年9月5日目 錄第一節 項目概況及管理整體設想3第二節 擬采取的管理方式、工作計劃和開辦物資需求情況5第三節 各項指標的承諾及完成承諾的措施8第四節 管理服務人員配備和培訓訓.10第五節 規規章制度.11第六節 建筑筑及附屬設施設備檔案的建建立與管理.11第七節 物業業服務費用成本內容一覽表表.12第八節 日常物物業管理.14第九節 園區精神神文明公約.114工業園區大樓清洗(拓荒)方案及報價第一節 項目概況及管理理服務的整體設想 創創新工業園坐落于*州市仲仲愷區，是集辦公和工業生生產，后勤生活保障為一體體的綜合園區。總

2、建筑面積積約11.2萬平方米，其其中廠房面積*平方米，辦辦公面積*平方米，宿舍*平方米，綠化面積積*平方米，園區配套有路路燈，水泵房，配電房，發發電機房，圍墻(周界)智智能安防系統，電梯*部，園區設有主出入口1個。一、認識與定位 該項目作為一個大型工工業園區物業，整體形象應應該著眼于全市，全省，乃乃至于全國。給該項目整體體形象定位是:開放，高效效，規范。我司確定該工業業園區管理服務模式為:一一手抓物業管理服務，一手手抓園區文明形象建設的物物業服務模式。在我司進駐駐后，逐步將服務至上，全心服務，贏口碑創品牌牌的理念全方位導入，并并秉持我們的職業操守:高效管理，誠摯服務。我們深信通過踏實工作，一定

3、能給園區使用人交出出滿意的答卷。二、物業業服務主要內容管理區域域的物業管理服務，主要包包括：安全保衛服務、人員員及車輛出入管控、消防管管理服務、會務及餐飲后勤勤保障服務、設施設備維修修與養護服務、綠化管養服服務、環境清潔衛生服務等等內容。三、兩項承諾: 1.自接管該物業業管理項目之日起，二年內內樹立工業園區引進專業化化物業管理的成功范例。 2.自接管之日起，即按照合同約定的服務內內容和企業管理制度全面實實施物業管理服務。四、五個重點:針對該項項目的特點和工作難點，我我們確定了在管理上的五個個重點:1.樹立工業園園物業整體形象 通過過環境形象，工業園區形象象控制，公共設備和設施管管理，治安和交通

4、控制，管管理服務人員行為規范等專專業管理和文化氣氛的融合合，塑造工業園區開放，高高效，規范的整體形象。2.確保因管理原因造成的的治安消防事件發生率為零零 從我們管理的經驗驗來看，治安，消防狀況的的好壞是物業使用人衡量管管理績效的關鍵。我們相信信只要通過內部嚴格管理，通過技防，人防，物防的的有效結合，爭取區域內因因管理原因而造成的治安、消防事件發生率為零。3.維護好工業園區的環環境 該工業園區是是對外的窗口，在環境管理理方面，衛生管理是重點，本工業園區的衛生涉及到到道路，廠房，宿舍，辦公公區等公共區域，以及外墻墻，只有通過專業的管理和和不懈的努力，才能從根本本上展現項目的良好面貌，同時園區內的綠

5、化的養護護要達到茂盛，常綠，無死死苗，無雜物，輔助性的展展現項目的良好形象4.設施，設備的管理 該項目的設施設備，在管管理中，重點是科學管理、專業管理，確保設備設施施正常運作，并延長其使用用壽命。5.樹立管理公公司自身良好形象，為園區區增光 該項目我們將將從自身管理抓起，文明執執勤，優質服務，樹立良好好形象，使工業園因我們的的管理服務增加附加值。五大措施:1.安全防范范：根據該項目特點，在治治安管理上充分強調人的因因素，所有保安管理員由管管理處統一指揮調度，強調調多重結合，即流動崗與固固定崗相結合，全面防范與與重點防范相結合，保安管管理與其它人員相結合，白白天外松內緊與夜晚嚴密相相結合，小圍合

6、與大圍合相相結合。在物防上加強對物物品進出管理，提高防范能能力等，結合管理處統一管管理，快速調度，確保治安安萬無一失。2.環境管管理：針對該項目的現狀要要求，我們將設置環境管理理部(環衛，綠化)，養護護工業園內園林綠化和管理理好區域衛生，以保障工業業園區環境優美，干凈整潔潔。第一:維護保養好工業業園區綠化，使其保持常青青，常新，始終煥發勃勃生生機;第二:落實各項清潔潔保潔管理規定，加強環保保理念宣傳教育，使工業園園區的人員自覺愛護區內環環境;第三:垃圾分類收集集，建立回收系統，日產日日清。3.嚴格管理車輛輛出入，保證車輛有序停放放：引入車輛管理系統，嚴嚴格按制度管理出入園區車車輛，確保車輛安全

7、，引導導車輛按指定位置有序停放放。4.實行大圍合整體體管理與小圍合局部管理相相結合的管理方法：這種方方法體現在人員安排，治安安，消防，衛生設施，設備備管理等各方面。我們以管管理處為指揮機構統一集中中管理，同時每塊區域設班班，組長負責各自具體業務務，各單項業務又設管理人人員檢查跟蹤，做到有條不不紊，規范嚴密。5.全全天24小時管理服務：采采取24小時值班巡邏的服服務機制，保障園區安全。#每二節 擬采取的的管理方式，工作計劃和開開辦物資需求情況一、擬擬采取的管理方式對于不不同的物業，必須有不同的的辦法，我司擬采取專業化化，規范化，精細化的管理理方式。基本思路是:1.嚴格選人，謹慎用人人，確保各類人

8、員的專業素素質和綜合素質;2.提提供24小時安保和設備運運行管理服務;3.嚴格格執行規章制度，規范組織織和個人的管理服務行為;4.加強精神文明建設設，實施品牌和形象戰略;5.軍事化管理加現代代化科技手段管理。工作計劃依據管理方式式和管理運作流程，我們將將工作計劃分為前期管理，常規期管理二部分，現擬擬工作計劃如下。(一)前期管理工作計劃序號號項 目內 容時 間備 注1物業項目調研全面了解項項目情況年月日盡量提提前2制訂管理方案結合調研結果擬定管理方方案年月日盡量提前3接管合同簽訂1.方方案送審 2.簽訂合同方案確認時止盡量縮短時時間4組建管理隊伍1.選拔 2.培訓 3.上崗方案確認至進場5整改及

9、完善辦公條條件1.安排管理用房22.安排員工宿舍3.開辦辦物資裝備到位方案確認認至進場6制訂管管理制度制訂切合實際的的各項物業管理制度物業接管驗收辦理書面移交手續開展展日常服務工作(二二)常規期管理工作計劃序號項 目內 容容時 間備 注1房屋及公用部位維修保保養1.制定大，中中修計劃方案; 2.日日常零修，急修管理; 3.日常保養巡查管理; 4.維修質量管理理。接管驗收后開始，部部分待施工單位保修期滿屬施工單位保修責任我公司司將盡全力協調協助2公共設施，設備及場所的使使用，維修，養護，管理1.建立檔案，搞好基礎資資料管理;2.運行管理; 3.維修保養管理;44.險情應急管理;5.水水池水泵管理

10、;6.其他接管驗收后開始，部分待施施工單位保修期滿屬施工工單位保修責任我公司將盡盡全力協調協助3安保保管理1.24小時值班班及巡查，監控等安全防范范管理2.車輛安全管理;3.消防管理 接管驗驗收后開始4.來人來訪管管理;5.物品出入管理。4車輛管理理1.進出車輛管理;22.停車場管理;3.車輛輛行駛管理。接管驗收后后開始5清潔衛生生管理1.清潔衛生管理理;2.環保管理;3.消消殺管理。接管驗收后開開始6綠化管理1.室內綠化管理;2.室外綠化管理。接管驗驗收后開始7客戶戶服務管理1.設立服務務員和保安;2.人員及服服務管理。8標識系統管理標識日常常維護管理9檔案管理1.建立房屋屋共用設施設備檔案

11、資料;2.建立用戶檔案，房屋屋及其配套設施權屬清冊;3.建立嚴格的檔案管理理制度接管驗收后開始(三)開辦物資準備計劃序號項目數量金額額用途1電動車、單單車2+2用于聯聯絡及巡邏2電腦，含含顯示器2辦公用用3打印機1辦公用4復印機1辦公用5傳真機機1辦公用6掃描儀1辦公用用7保險柜1辦公用8電話2辦公用9宿舍用品品1批10廚房用具11飯堂用品12工作服、標識13空調調機14電工工具維修用用15水工工具維修用16木工工工具維修用17泥工工具維修用18高空作業用用工具維修用19鋁合金梯維修用20常用材料料備件維修用21吸塵機環境管理用22垃圾箱箱環境管理用23清潔工具(套)環境管理用244清潔車(專

12、用)環境管理用25手推平板車環境境管理用26手推斗車車環境管理用27剪草機環境管理用28綠籬機機環境管理用29人工噴霧器環境管理用30綠化工具(套)環境管理用31對講講機安全管理用用32防毒面具安全管理用33鋼盔安全管理理用34消防靴安全管理用35訓練用具(套)安全管理用第三節:各項指標的標準及及達成標準指標采取的措施施序號指標名稱工作標準指標測定依據1房屋及配套設施完好率率95%采用區域巡查查管理與管理法，落實責任任，責任到人，立完善的區區域日檢，周，月檢制度，健全檔案記錄2房屋屋零修，急修及時率966%建立嚴格的修繕制度度，要求維修人員接到維修修單后攜帶工具30分鐘內內到達現場，零修工程及

13、時時完成，急修工程不過夜。并建立回訪制度和回訪記記錄。3維修工程質量量合格率99%建立維維修回訪制度，及時征求貴貴單位意見，保證反饋渠道道暢通，以確保維修服務質質量4大型及重要要機電設備完好率99%完善機電設備的運作制制度和維護保養制度，配備備專業工程技術人員，尋求求專業公司支持，所有維修修人員全部持證上崗，實行行24小時專人值班，出現現故障及時排除5公用用設施完好及使用率95%落實責任人，堅堅持對道路，路燈及停車場場，消防設施設備等進行日日常巡視檢修和定期維護保保養，由維修部落實，客戶戶服務中心監督，并建立健健全檔案記錄，完善規章制制度，確保公共設施完好并并正常使用6停車場完完好率95%建立

14、立巡視制度7路燈安好好率95%建立巡查制制度8消防設備完好率率98%建立巡查制度度9治安案件發生率1%以下實行24小時時保安巡查制度，分快速，中速，慢速巡查，24小小時值班，接受報警及實施施調度，根據實際情況，確確立人防，技防與物防相結結合的治安思路，明確保安安職責，層層防衛，以確保保工業園區人身財產安全10違章發生率1%以下建立交叉巡查查制度，跟蹤管理，對私設設攤點，廣告牌，廣告字畫畫，亂貼亂畫等現象及時發發現及時處理，加強宣傳工工作，杜絕違章發生并建立立相應的回訪制度11違章處理及時率95% 12火災發生率率1%以下(年)全員義務消防員制，確定定消防應急方案，定期培訓訓和演習，加大宣傳力度

15、，由保安日常巡查，發現隱隱患及時處理，確保安全13綠化完好率966%建立專業化綠化管理理養護隊伍，責任到人，區區域負責與巡查制度相結合合，加強宣傳，發現問題，及時修復，確保公共綠化化無破壞，無踐踏，無黃土土裸露;室內綠化常青。第四四節：管理服務人員配備和和培訓 該管理處人人員配備因考慮對外形象和和設備配置情況，幫我們在在人員配備上堅持以公司精干，高效，專業的用用人原則為基礎，確定重重學歷也重能力，重水平更更重品德的用人標準，嚴嚴把人才選聘關。我們要求求管理人員必須是一專多能能。在管理隊伍建設上，我我們將采取規范管理和人性性化管理相結合的方式，運運用激勵機制，嚴格管理，考核，確保管理目標實現現。

16、(一)管理處人員配配備一覽表（附表）(二二)物業管理處人員崗位說說明1.管理處 主任:1名，負責全面工作。2.文 員:負責前臺服服務，和處理行政，物業事事務等工作，并協助管理接接待等工作，及負責檔案管管理，會務管理等工作。3.品 管:1名，負責責各部門，各崗位的工作質質量的檢查，監督。4.維 修 部:2名，負責責工業園物業和配套設施設設備及場地的日常維修，保保養，巡視，維修檢查監督督等工作。5.安保主管管:1名，負責保安隊全面面工作及對部門人員檢查監監督工作。保 安:133名，分三班24小時值班班(其中一名輪休)，負責責當班期間的安保工作。6.環境管理部部長:1名名，負責清潔，綠化全面工工作及

17、對部門人員檢查監督督工作。綠化技師:2名名，負責綠化養護工作。環衛工人:10名負責工工業園區公共區域衛生。(三)人員培訓訓企業的競爭是人才的競競爭，而人才的競爭關鍵在在于企業是否最大限度地開開發人力資源，要實現人才才資源開發戰略，我們確定定了全員培訓，全過程考考核的培訓方針，使培訓訓真正落實到實處。1.培訓的目標:通過培訓訓，提高員工的文化素質，業務技能和管理服務水平平，使物業管理更加富有成成效。2.培訓內容:(1)新員工入職培訓:a，企業培訓:企業質量量方針，質量目標，企業理理念，企業精神等;b，員工手冊培訓:員工守則則，禮儀行為規范，職業道道德教育等;c，管理處處概況培訓:工業園區概況況，

18、公眾管理制度，內部規規章制度，管理架構等;d，物業管理基礎知識及及強化服務意識的專題培訓訓;(2)崗位專業技能能培訓:a，基本技能培培訓:相應崗位的專業知識識，公司制度文件(包括記記錄表格等);b，新技技術(能)培訓:智能化技技術，新設備儀器的使用與與管理技術等。(3)素素質提高培訓:操作層自自我開發培訓:進行有關學學歷，職稱的外送培訓，或或利用現有條件，舉辦電腦腦，消防，環保等相關知識識講座;(4)新政策，新理論培訓:物業管理理理論動態，有關法律，法法規，同行業新動向等。(5)培訓者培訓:培訓訓者更新知識及觀念，吸收收新理論，不斷創新培訓工工作思路的培訓。3.培培訓計劃(不具體闡述)4.培訓

19、的評估考核(11)培訓中考核:根據實情情，邊培訓，邊考察，理論論與實踐相結合，這樣便于于了解員工是否按培訓要求求和標準指導工作，對沒有有按要求做的員工進行監督督和指正。(2)培訓后后考核:分為實操考評和書書面考核兩種，反饋培訓績績效，把考評的結果作為薪薪資發放的依據。第五節節:規章制度科學完善，合理量化。健全實操的管管理規章制度是我們取得成成功的重要法寶，也是提高高服務品質，提升工業園區區形象的重要依據。為進行行統一規范和管理，接管后后，我們將嚴格按照合同服服務內容對項目實施專業化化，規范化管理。我們還將將根據該項目實際情況對規規章制度及相關程序作適當當調整。包括應急預案，公公司內部管理制度等

20、（公司司具體規章制度不在此一一一羅列）。第六節：建筑筑及其附屬設施設備檔案的的建立與管理隨著建筑設設計高科技，專業化的發展展，信息成為管理資源中的的重要因素，為此，在信息息收集存儲時做到內容全面面，豐富，收集時盡可能地地完整真實。我們擬對項目目所有物業管理與服務的項項目，從主體到配套，從建建筑到環境，從硬件到軟件件等都建立相應的管理檔案案，使檔案真正為管理服務務。*檔案管理運作環節節：1.資料的收集，直直接隸屬于客戶服務中心。建立相應的規章制度，對對所有檔案資源進行嚴格管管理。在收集時，堅持內容容豐富的原則，根據實際全全面收集，小到一盆*有有詳細的資料收集。2.資料的分類整理，根據其其性質，特

21、點進行細分，做做到條理清晰，分類合理。3.資料歸檔管理，按按照資料本身的內在規律，聯系進行分類保存，做到到便于查找和調用，在進，出檔案室都有嚴格的規定定，嚴防文件流失。檔案的的管理環境必須做到三防防，即防火，防潮，防變變質。*檔案資料的分類類：1.接管移交資料:名 稱資 料 內 容工程建筑產權資料a:規劃圖紙，項目批文文，用地批文b:建筑許許可證，投資許可證，開工工許可證c:拆遷安置資資料工程技術資料a:紅線圖，總平面圖b:地質勘察報告，開竣工報報告，圖紙會審報告c:工程合同，工程預決算d:工程設計變更，通知知及技術核算單e:竣工工圖: 1.單體建筑，結結構，設備竣工圖 22.消防，智能化，中

22、央空空調等工程及地下管網竣工工圖f:房屋，消防，智智能化，中央空調等竣工驗驗收證明書g: 供水，供電，電梯，消防，智能能化，中央空調等設備的檢檢驗合格證書h:供水，供電，電梯，消防，智能能化，中央空調等設備技術術資料i:綠化工程竣工工圖j:其它技術資料2.管理檔案資料名 稱稱資 料 內 容物業業資料a:基本資料 bb:標識資料事務管理資資料a:事務值班表 b:事務交接記錄表c:物品搬出(入)登記表 d:日常事務巡視記錄錄e:事務回訪登記表維修資料a:維修申報表表 b:維修服務派工單單c:維修回訪記錄本 d:公共設施維修記錄錄安全防范及交通管理資資料a:日常巡查記錄，交接班記錄，值班記錄b:查崗

23、記錄 c:物物資搬運放行記錄，緊急事事件處理記錄d:車輛管管理記錄，車輛詳細資料，車輛出入記錄設備管理理資料a:公用設施保養養維修記錄 b:各項機機電設備保養維修運行記錄錄c:設備分承包方維修修保養記錄 d:設備檢檢查記錄員工管理資料a:員工個人資料，聘用表表 b:員工業績考核及及獎罰記錄c:員工培訓訓計劃及實施記錄 d:員工培訓考核記錄e:員工外出考評及參加演練練記錄 f:員工住房及及內務管理記錄意見反饋饋資料a:服務質量回訪訪記錄表 b:意見調查查，統計記錄c:投訴及及處理記錄表行政文件資資料a:管理處主任值班班及督察記錄 b:政府府部門文件c:物業公司司及主管領導部門文件 d:管理處規章

24、制度，通知知，通報等文件e:管理理處榮譽一覽表 f:管理理處接待來訪參觀記錄表會務資料a:會務承辦實實施方案 b:會務攝影影及錄音，錄像資料第七節:物業服務費費用成本內容一覽表 本項目物業管理采用包包干制或酬金制，物業服務務成本構成主要內容如下： 類別序號項目計算式月支出備注人工費用1工資2社保費費3加班班、福利費4意外保險辦公費用用1交通費2通訊費3辦公易耗品及辦公公設備保養設施設備日常維護1房屋2室內外走道3化糞池池清理維護4污，雨水井清理維護5停車場場道路維護6燈具(園林，路燈，樓樓道燈，高桿燈等)7標示牌，宣傳傳欄等維護8水泵(含水管閥門)日常維護9變壓器，配電房維護10消防防設備維護

25、11電梯保養，維修，檢檢測等費用12發電機維護保養13監控控系統維護14其它設備設施維護護環境境管理1園林綠化保保養不包室內2除四害消殺費3生活垃圾轉運運4清潔潔用品日常損耗物業管理責任任保險稅金5。5%企業利潤潤外墻清洗文化宣傳費共用水水電費（樓梯燈，路燈，園園林燈，水泵運行，綠化用用水）第八節:日常物業管理 日常物業管理是物業管管理單位實施管理與服務功功能的重要階段，我們將該該項目物業管理工作分為介介入期和常規期二個部分，在介入期我們從物業管理理角度提出一系列建議，并并依據貴單位的認可項目實實施整改和進一步完善物業業管理方案，為今后物業管管理打基礎。常規期物業業管理工作，包括房屋，設設施，

26、設備維護，環境管理理，安全防范管理，消防管管理，車輛管理，人員及物物品進出管理，后勤保障等等多方面內容，其中有些項項目已在前面體現，在此就就其有關內容進行闡述：一、介入期在此階段，我我們主要是進行調研，編寫寫方案，做好驗收接管工作作。(一)調研，編寫方方案工作(二)驗收接管管1.擬定驗收接管方案案，組建驗收接管小組。2.對項目進行全面驗收收，接管，包括資料接管，另附驗收接管相關表格。3.如有整改，在整改改完畢后對整改項目進行接接管，屆時另列清單交接。二、常規期物業管理(一)安全管理1.安安全防范管理分為四個層次次:第一層為督導層，全面面巡查防漏堵漏;第二層為為門崗人員進行封閉控制;第三層為監控

27、系統;第四四層為最里層，實行步行巡巡查，發現問題及時處理或或匯報處理，同時我們將編編制專項方案進行演練。2.消防管理:我們將建立立消防責任小組，分三級巡巡查:第一級為保安員巡查查;第二級為維修人員巡查查;第三級為管理層人員巡巡查。另外，我們將編制消消防應急方案進行演練。(二)車輛管理(其車位位規劃方案按規劃執行)1.我們將根據規劃實行行規范管理，包括標識規范范，指揮規范，制度規范等等。2.合理使用停車場場資源，使其資源利用最大大化。(三)環境管理1.對于內外綠化，我們們將按照綠化管護制度嚴格執行，這里不再細述述。2.環衛管理上:我我們首先實行垃圾分流，使使工業園區凈化，美化。其其次是實行人員培

28、訓到位，工作到位，檢查評比到位位，質量到位的四個到位位，始終保持責任區域干干凈，整潔。詳見清潔衛生生管理。(四)物業管理理標的中各項目大，中型維維修養護和日常小修管理:管理處在每年年初，向向貴公司上報年度各項目大大，中型維修計劃書，并按按計劃執行。對于日常的小小型維修，管理處將在第一一時間保質保量進行維修和和按年度計劃進行養護。(五)客戶服務及品質管理理: 設文員及品管管各1人，負責整個管理處處接待，內務，單位的服務務品質等工作。我們將人員員崗位職責上墻公布，并要要求服務人員統一著裝，佩佩帶明顯標志，工作規范，作風嚴謹，真正起到形象象窗口的作用。第九節 園區精神神文明公約一、自覺遵守守國家法律

29、及市民行為道道德規范，做遵紀守法公公民。二、所有人員互相相尊重，互相關心，互相幫幫助，和睦相處。三、不不搞封建迷信，不參與賭博博，色情活動，不吸毒，販販賣毒品，不將違禁品黃色色淫穢的書刊，畫片等帶進進本工業園區，不參加非法法團體組織集會。四、講講究公共衛生，不亂丟垃圾圾，瓜殼，紙屑，煙頭等，不隨地吐痰和大小便，不不高空拋物，不飼養禽獸，不在公共場所棄置及堆放放雜物，共同維護公共衛生生。五、愛護公共財物，維護水電，通訊，消防等等公共設施。六、愛護花花草樹木及公益設施，不攀攀摘花果，不踐踏草坪。七、加強安全防范意識，認真做好防盜防火工作。八、積極參與公益活動動，熱心福利事業，尊重婦婦女，愛護兒童，

30、關心幫助助殘疾人。九、積極維護護工業園區形象，提出合理理化建議。安全防范管理理規定為提供優質保安服服務，保障工業園區的公共共設施及人員生命財產安全全，特制定本規定。一、工業園區安全治安保衛工工作由工業園區物業管理處處協助轄區派出所完成。管管理處工作人員有權對違反反工業園區管理規定的行為為進行檢查，糾正。二、物業管理處的職責和權利利1.嚴格執行國家治安安條例，密切配合公安機關關維護工業園區公共設施及及人員生命，財產安全。2.實行封閉式的安全管管理辦法，保安人員24小小時值班巡邏，處理所有緊緊急事項。3.負責本區區域的機動車輛，摩托車，自行車的管理，車內所載載物品如有可疑須檢查明后后方可放行。4.

31、夜間門門崗負責出入登記等工作。貴重，大件物品離開本區區域，須查驗委托單位出具具的物品搬出放行條方方予放行。5.對不遵守守制度的人員，應進行勸阻阻，制止，情節嚴重者移交交有關部門處理。三、工工業園區嚴禁下列行為:1.嚴禁非法攜帶，存放槍槍支彈藥，非法儲存，使用用爆炸，劇毒，易燃，放射射性等危險品。2.嚴禁禁非法制造，販賣和攜帶匕匕首彈簧刀等管制刀具。3.嚴禁非法吸毒，販毒，嫖娼賣淫，制造，銷售各各類毒具或聚毒。4.禁禁止窩藏各類犯罪分子。5.不得利用房間為盜竊活活動提供方便。6.禁止止制造，復制，出售，出租租或傳播淫穢書畫及淫穢錄錄像物品。7.未經批準準不得擅自改裝，破壞正常常供電線路。8.不得

32、損損壞，移動消防器材，標志志，挪用消防水泵。9.不得故意損壞區域內各種種公共設施，設備。有上上述行為，物業管理處有權權按治安管理條例予以以糾正，情節嚴重交公安機機關處理。四、工業業園區經營人員職責和義務務:1.遵守國家有關法法律，法規和本工業園區的的各項規章制度。2.具具備足夠的安全意識，積極極配合物業管理處保安人員員，搞好工業園區的安全保保衛工作。3.勇于制止止，舉報破壞本區域治安隱隱患的人和事，并協助物業業管理處處理。4.正確確作用電子智能化系統，保保證有關治安報警設施的完完好及有效使用，并勇于承承擔自己造成的相應事故責責任。消防安全管理規定定為了加強工業園區的消消防管理，保障公共設施及及

33、人員生命財產安全，根據據國家有關消防法律，法規規制定本規定。一、本規規定由物業管理處和工業園園區所有人員共同遵照執行行。二、工業園區的防火火工作，依據預防為主，防消結合的原則，實行行綜合治理，并接受市公安安消防局的領導和監督。三、工業園區的防火管理理實行分工負責制，由產權權單位組織管理，物業管理理處具體負責，由消防部門門監督實施。四、物業管管理處的防火工作職責:1.宣傳消防法律，法規規和防火安全知識，對客戶戶進行經常性的防火安全教教育;2.制訂防火管理理制度，并監督保障實施;3.定期組織開展防火火自查，及時掌握轄區物業業的防火情況，協調有關方方面采取相應保障措施;4.保證公共區域疏散通道道的暢

34、通;5.定期對轄轄區公共消防設施，器材進進行檢查和維修，保養，使使其處理良好備用狀態;6.正常情況下消防設施的的停水停電不得過夜，特殊殊原因需要過夜的，必須經經有關人員同意，并及時通通知所有人員加強防范;7.領導義務消防組織，進行撲救初期火災和安全全疏散演練;8.嚴禁載載有危險品的車輛進入本區區域或停放;9.組織人人員補救初期火災，對情況況嚴重難以撲滅的，應及時時打119電話求救，并協助維持火場秩序，配配合事故處理。五、工業業園區經營人員的消防職責責和義務:1.遵守電器器安全使用規定，嚴禁亂拉拉臨時電氣線路，嚴禁超負負荷使用電器;2.不得得隨意堆放，晾曬易燃物，嚴禁亂扔煙頭，嚴禁將帶帶有火種的

35、雜物或其它易燃燃物倒入垃圾桶，嚴禁在垃垃圾桶內燒垃圾;3.室室內不得存放超過0。5公公斤的汽油，酒精，香蕉水水等易燃品;4.嚴禁占占用，堵塞任何消防通道，樓梯走道，*出品或其其他疏散口，嚴禁在樓道，*進行噴油漆的危險作作業;5.嚴禁損壞，盜盜用消防設施，器材，挪用用消防設施及消防水源;6.嚴禁封閉或損壞安全全疏散標識，事故照明設施施及消防標志;7.遇強強雷天氣，盡量關閉所有電電器，拔掉電源插座，以免免燒壞電器或發生火災;8.發生火災時，應及時告告知物業管理處或撥打1119.并關閉電閘，迅速離離開現場。使用樓梯走廊逃逃生遇煙霧濃密時，應盡量量貼近地面爬行，并以濕毛毛巾遮蓋在面部，免受煙霧霧熏暈;

36、9.學習消防常常識，掌握簡易的滅火方法法，發生火警及時報警，積積極撲救;10.發現他他人違章用火，用電，用電電焊，氣焊或有損壞消防設設施，器材的行為，應及時時勸阻，制止或向物業管理理處報告;11.所有人人員必須服從消防機關和物物業管理處有關消防方面的的管理，監督，不得刁難，辱罵或以暴力，威脅手段段妨礙消防工作人員執行公公務。縱火者，將依法追究究刑事責任。六、物業管管理處或房屋產權單位需要要改變的用途時，其防火安安全必須符合國家有關法規規要求，并經市消防主管部部門審核同意，方可使用。七、在執行滅火救災任任務中受傷，致殘或犧牲的的人員其醫療，撫恤待遇及及其養傷期間的生活費用，由發生火警的肇事者按照

37、照國家有關規定給予補償。八、公共娛樂場所按公共娛樂場所消防安全管管理規定執行。九、凡凡違反本規定的，物業管理理處可根據有關法律，法規規及有關規定報請消防主管管部門進行處理。道路及及車輛管理規定為了加強強區域內管理，維護交通秩秩序，結合園區實際，特制制定本規定:一、各類車車輛在本區域行駛停放，須須遵守下列規定:1.遵遵守交通管理規定，愛護道道路，共用設施，不得碾壓壓綠化草坪，損壞路面路牌牌及各類標志等公共設施;2.機動車輛在本區域域行駛，時速不得超過安全全標準，嚴禁超車;3.車輛停放應服從管理人員員指揮，在規定位置停放，注意前后左右車輛安全;4.車輛停放后，必須須鎖好，并調好防盜系統至至警備狀態

38、，車內貴重物品品須隨身帶走，否則后果自自負;5.不準在行車道道，消防道上停放車輛，不不準將車輛駛進人行道;6.不得在區域任何路段段試剎車，練習駕駛，有滴滴漏機油等必須清洗干凈;7.除執行任務的消防防車，警車，軍車，救護車車外，其它車輛一律按本規規定執行。二、停車場管管理規定1.服從保安員員指揮，嚴格按照標識有序序行駛及停放;2.工程程車，履帶式車輛不得駛入入停車場;3.不得損壞壞車場設施，正確使用停車車卡，對沖關者一律嚴懲;4.嚴禁運載劇毒，易易燃物品，槍支火藥和其它它危險物質的車輛進場;5.車輛有滴漏機油等現現象必須立即清洗干凈;6.車輛停放后，自覺鎖好好車門，貴重物品不得放于于車內;7.管

39、理處對車車輛只提供車位及對車輛秩秩序進行管理。停車場內的的車輛如有遺失，管理處只只負責協助車主進行調查，并協助車主向保險公司索索賠;8.凡無行駛證的的車輛和未辦理保險手續的的車輛遺失，由車主自行負負責處理。工業園區設備備安全運行制度一、機電電設備的管理以安全，正常常，經濟運行為標準，機電電設備的操作，保養，維修修由專業技術人員實施，維維修人員須持相應的操作證證，上崗證。二、智能控控制，消防，電梯，供電，供水設備管理實行24小小時值班制度，值班員必須須密切留意和掌握設備的運運行情況，發現問題及時處處理，并做好運行記錄。三、機電設備嚴格按照設設備維修保養規程進行維護護，保證設備完好。四、值班員和維

40、修人員應嚴格格按照安全操作管理規程進進行操作和維修。五、設設備管理人員應了解和掌握握設備運行規律，貫徹以預預防為主的方針，防止事故故發生。六、維修設備時時，應準備好材料和采取相相應的安全措施和技術措施施，防止觸電及設備事故的的發生。七、在電源干線線，低壓配電柜上進行工作作時，必須有專人監護，操操作必須使用絕緣工具并懸懸掛標示牌。八、做好設設備運行和維修記錄，建立立設備臺帳，定期對設備進進行清潔衛生。九、供配配電設備房必須具備滅火器器材。智能控制中心管理理規定一、智能控制中心心實行專職人員全日值班負負責制。二、信息值班員員每天檢查各類信號是否正正常，如不正常應立即查*因，上報主管，遇到重重大問題迅速上報管理處主主任。三、控制中心出現現報警信號，立即核實信號號真偽情況，如報警屬實，按相關應急措施處理理，如屬誤報應進行復位，并記錄在智能控制值班班記錄表中。四、智能能控制系統在正常情況下應應處于自動狀態，每半月進進行一次自動，手動的操作作檢查，以確認設備是否處處于完好狀態，并將檢查結結果記錄在智能控制值班班記錄表中。五、智能能控制設備出現故障時，值值班員應填寫智能控制設設備維修申報表，并立即即通知客戶服務中心以調度度專業技術人員進行維修。六、智能控制中心內的的電話屬專用報警，調度聯聯系電話，任何人不得占用用而影響工作信息傳送。七、智能控制中心內