1、一、計劃管理根據商戶情況和管理處經營管理的總體目標,物業部要制定出各種配套計劃,以使工作更加主動、有效和協調。主要計劃有：（一）編制和控制部門年度的各項預算；（二）根據商戶情況制定每月工作計劃；召開每周業務工作會議，確保工作區域處于良好狀態。（三）制訂每月培訓計劃并監督實施。（四）制定好物資設備的管理計劃。二、組織管理根據九龍花園的規模及管理體制,設置、調整和完善物業部的各種機構和崗位，明確各種崗位的職責和任職要求，并制定各項工作的操作程序和業務流程，以及各項制度與程序。三、人員管理根據各崗位的任職要求和待遇,聘用合適人員,通過培訓使他們掌握物業部工作的職業態度、職業知識、職業技術和養成職業習
2、慣。同時，通過有效的獎懲與激勵管理，使員工能始終積極、主動地進行工作。四、物資設備管理制定好物業部物資設備的管理計劃。與財務部、倉庫、工程部等部門分工合作，做好物業部物資設備的采購、領用、安裝、維修、保養、更新等各項工作，以減少資金的耗費與占用。五、質量管理培訓員工樹立質量意識，實行全面質量管理。通過對物業部各項工作質量標準的制定、實施、檢查、改進這樣一個不斷循環往復的過程，不斷保持和提高物業部的服務質量和工作質量水平。六、預算管理按照責任會計制度的要求，編制和控制物業部年度的各項預算。通過向總經理提出各種有利于單元的出售出租的建議，來不斷增加收入。同時，在審批部門領用的物資時，努力在不降低規格的前提下，盡可能降低成本。七、協調管理協調好物業部與九龍花園內、外各部門的關系。前者如與銷售部、保安部、工程部、財務部、行政人事部及保潔的關系，后者如與公安局、航空公司、郵局等的關系，以取得它們對客務服務工作與管理工作的支持和合作。
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