XXX公司物業部標準程序文件監控探頭電子屏處理流程（3頁）.docx
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XXX公司物業部標準程序文件監控探頭電子屏處理流程（3頁）.docx
1、監控探頭電子屏處理流程編制部門：物業部文件制作： 文件審核： 文件審批： 批準日期：1、營業期間1.1誤報1.1.1消控中心接到信息反饋；1.1.2對講對通知管理區域保安現場查看；1.1.3現場查看為誤報時，匯報消控中心報警點無異常；1.1.4現場保安匯報確認誤報時，通知監控室復位。1.2真報警1.2.1現場得到控制1.2.1.1消控中心接到信息反饋，對講對通知管理區域保安現場查看；1.2.1.2現場保安對消控中心匯報監控探頭現場情況；1.2.1.3電話通知相關上級領導，指令保安部當班領班，組織人員對監控探頭報警點進行支援補救工作；1.2.2現場無法得到控制1.2.2.1電話通知相關上級領導，
2、指令保安部當班領班，組織人員對監控探頭報警點進行支援補救工作；1.2.2.2消控中心成立臨時指揮部，下達最高指揮官命令，啟動突發事件應急預案；1.2.2.3現場指揮官指令當班保安員工組織人員對顧客進行疏散，外圍工作人員進行控制警戒。1.2.2.4等待消防工作員進入內場。2、非營業期間2.1誤報2.1.1公共區域2.1.1.1控中心接到信息反饋；2.1.1.2對講對通知管理區域保安現場查看；2.1.1.3現場查看為誤報時，匯報消控中心報警點無異常；2.1.1.4現場保安匯報確認誤報時，通知消控室復位。2.2真報警2.2.1現場得到控制2.2.1.1公共區域2.2.1.1.1消控中心接到信息反饋，
3、對講對通知管理區域保安現場查看；2.2.1.1.2現場保安對消控中心匯報監控探頭現場情況；2.2.1.1.3消控中心電話通知相關上級領導，指令保安部當班領班，組織人員對監控探頭報警現場進行支援補救工作；2.2.1.1.4對人群進行疏散；2.2.1.1.5對報警地點進行復查，排除突發事件的可能性，對突發事件原因進行調查；2.2.1.1.6對本次監控探頭報警以事件報告形式，發送至物業服務部。2.2.2現場無法得到控制2.2.2.1公共區域2.2.2.1.1電話通知相關上級領導，指令保安部當班領班，組織人員對監控報警現場進行支援補救工作；2.2.2.1.2消控中心成立臨時指揮部，下達最高指揮官命令，啟動突發事件應急預案；2.2.2.1.3現場指揮官指令當班保安員工組織人員對顧客進行疏散，外圍工作人員進行控制警戒。2.2.2.1.4等待民警趕至現場。2.2.2.1.5對本次監控探頭報警事件以事件報告形式，發送至物業服務部。 審批人簽署/印章： 管理辦公室章
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