XXX公司物業部標準程序文件火災報警處理情況流程（3頁）.docx

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XXX公司物業部標準程序文件火災報警處理情況流程（3頁）.docx

1、火災報警處理情況流程編制部門：物業部文件制作：文件審核：文件審批：批準日期：1、營業期間1.1誤報1.1.1消控中心接到信息反饋；1.1.2對講對通知管理區域保安現場查看；1.1.3現場查看為誤報時，匯報消控中心報警點無異常；1.1.4現場保安匯報確認誤報時，操作消控主機“復位”。1.2真火情1.2.1起火點火勢得到控制1.2.1.1消控中心接到信息反饋，對講對通知管理區域保安現場查看；1.2.1.2現場保安對消控中心匯報火災大小，火災地點，火災起火介質。并就近提取滅火器補救初起火災；1.2.1.3電話通知相關上級領導，指令保安部當班領班，組織人員對起火點進行支援補救工作；1.2.1.3

2、.1租戶區域1.2.1.3.2對起火點進行拍照記錄，命令商鋪暫時停止營業，負責人到物業服務部接受火災處理調查；1.2.1.3.3對火點進行復查，排除火災復燃的可能性；1.2.1.3.4對本次火災事件以事件報告形式，發送至物業服務部。1.2.1.4公共區域1.2.1.4.1對起火點進行拍照記錄；1.2.1.4.2對火點進行復查，排除火災復燃的可能性，對起火原因進行調查；1.2.1.4.3對本次火災事件以事件報告形式，發送至物業服務部。1.2.2起火點火勢無法得到控制1.2.2.1電話通知相關上級領導，指令保安部當班領班，組織人員對起火點進行支援補救工作；1.2.2.2消控中心成立臨時指揮部，下達

3、最高指揮官命令，啟動火災應急預案；1.2.2.3現場指揮官指令當班保安員工組織人員對顧客進行疏散，外圍工作人員進行控制警戒。1.2.2.4等待消防工作員進入內場救火。2、非營業期間2.1誤報2.1.1公共區域2.1.1.1控中心接到信息反饋；2.1.1.2對講對通知管理區域保安現場查看；2.1.1.3現場查看為誤報時，匯報消控中心報警點無異常；2.1.1.4現場保安匯報確認誤報時，操作消控主機“復位”。2.1.2租戶區域2.1.2.1消控中心接到信息反饋，通知保安部；2.1.2.2保安部通知物業服務部，提取滅火器在租戶大門外進行等待開啟租戶大門工作人員進入商鋪進行查看；2.1.2.3物業服務部

4、通知租戶相關負責人，規定時間內到達購物中心，開啟租戶大門進行查看報警現場。2.2真火情2.2.1起火點火勢得到控制2.2.1.1公共區域2.2.1.1.1消控中心接到信息反饋，對講對通知管理區域保安現場查看；2.2.1.1.2現場保安對消控中心匯報火災大小，火災地點，火災起火介質。并就近提取滅火器補救初起火災；2.2.1.1.3消控中心電話通知相關上級領導，指令保安部當班領班，組織人員對起火點進行支援補救工作；2.2.1.1.4對起火部位進行拍照記錄；2.2.1.1.5對火點進行復查，排除火災復燃的可能性，對起火原因進行調查；2.2.1.1.6對本次火災事件以事件報告形式，發送至物業服務部。2

5、.2.1.2租戶區域2.2.1.2.1進入商鋪成功補救火災后，對起火商鋪進行拍照記錄，命令商鋪暫時停止營業，負責人次日到物業服務部接受火災處理調查；2.2.1.2.2對火點進行復查，排除火災復燃的可能性；2.2.1.2.3對本次火災事件以事件報告形式，發送至物業服務部。2.2.2起火點火勢無法得到控制2.2.2.1公共區域2.2.2.1.1電話通知相關上級領導，指令保安部當班領班，組織人員對起火點進行支援補救工作；2.2.2.1.2消控中心成立臨時指揮部，下達最高指揮官命令，啟動火災應急預案；2.2.2.1.3現場指揮官指令當班保安員工組織人員對顧客進行疏散，外圍工作人員進行控制警戒。2.2.2.1.4等待消防工作員進入內場救火。2.2.2.1.5對本次火災事件以事件報告形式，發送至物業服務部。2.2.2.2租戶區域2.2.2.2.1電話通知相關上級領導，指令保安部當班領班，組織人員對起火點進行支援補救工作；2.2.2.2.2消控中心成立臨時指揮部，下達最高指揮官命令，啟動火災應急預案；2.2.2.2.3現場指揮官指令當班保安員工組織人員對外圍工作人員進行控制警戒。2.2.2.2.4等待消防工作員進入內場救火。2.2.2.2.5對本次火災事件以事件報告形式，發送至物業服務部，命令商鋪暫時停止營業，負責人次日到物業服務部接受火災處理調查。審批人簽署/印章：管理辦公室章

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