湖南某物業(yè)管理公司標(biāo)識和可追溯性控制程序（2頁）.doc

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湖南某物業(yè)管理公司標(biāo)識和可追溯性控制程序（2頁）.doc

1.0目的：通過對不同類型的服務(wù)過程進(jìn)行正確標(biāo)識（記錄），確保在使用時(shí)對服務(wù)質(zhì)量、工作過程作出評價(jià)并追溯。2.0適用范圍：2.1公司各類服務(wù)標(biāo)識、標(biāo)牌。2.2相關(guān)服務(wù)的工作記錄。3.0職責(zé)：3.1綜合事務(wù)部負(fù)責(zé)公司相關(guān)標(biāo)識的設(shè)計(jì)。3.2綜合事務(wù)部負(fù)責(zé)員工工作服、工作證、標(biāo)識等的制作和管理。3.3工程技術(shù)部負(fù)責(zé)對標(biāo)識（牌）進(jìn)行安裝和維護(hù)保養(yǎng)。3.4各崗位員工按規(guī)定要求認(rèn)真填寫工作記錄，綜合管理部協(xié)同相關(guān)部門負(fù)責(zé)對不合格服務(wù)進(jìn)行評價(jià)和追溯。4.0程序：4.1公司員工上崗時(shí)必須穿著規(guī)定的制服，佩戴統(tǒng)一的工作證。不同崗位采用不同類型和顏色的服裝加以區(qū)別。4.2物業(yè)管理服務(wù)的標(biāo)識應(yīng)包括如下內(nèi)容：4.2.1小區(qū)區(qū)域位置標(biāo)識；4.2.2交通類標(biāo)識；4.2.3消防類標(biāo)識；4.2.4辦公類標(biāo)識；4.2.5公共設(shè)備、設(shè)施類標(biāo)識；4.2.6宣傳類標(biāo)識；4.2.7材料類標(biāo)識；4.2.8其它標(biāo)識。4.3相關(guān)部門在明顯的地方用清楚易懂的標(biāo)牌標(biāo)識有關(guān)服務(wù)過程。5.0支持性工具標(biāo)識目錄一覽表編制：審核：批準(zhǔn)：日期：

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