湖南某物業管理公司鑰匙借用管理（2頁）.doc

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湖南某物業管理公司鑰匙借用管理（2頁）.doc

1.0目的：規范鑰匙借用管理工作，確保及時為銷售人員帶客看房及工程整改隊借用鑰匙提供服務。2.0適用范圍：客戶服務中心3.0職責：客服中心負責日常移交鑰匙的借用、保管并認真做好鑰匙借用記錄。4.0鑰匙借用管理流程：責任人工作要點鑰匙移交客戶助理與開發商鑰匙移交人員做好鑰匙清點、簽收工作。客戶助理按A、B型鑰匙做好分類、放入禮品盒分類A型B、C型客戶助理將A、B、C型鑰匙分類，B、C型鑰匙放借用登記入禮盒中客戶助理核實借用人身份，借出A型鑰匙，做好借用記錄鑰匙清理客戶助理認真核實借用登記表，及時督促借用人歸還鑰匙，一般情況下當天需歸還鑰匙鑰匙歸還客戶助理將歸還的鑰匙及時放回原位，并做好記錄，便于下次查找5.0支持性工具：整改鑰匙借用登記表鑰匙借用登記表編制：審核：批準：日期：