湖南某物業管理公司質量記錄控制程序(2頁).doc
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湖南某物業管理公司質量記錄控制程序(2頁).doc
1、1.0目的:為規范質量記錄的控制與管理,確保質量記錄的完整、有效、清晰,以便為管理體系的有效運行提供客觀證據。2.0適用范圍本公司各類質量記錄的管理。3.0職責:3.1綜合管理部負責公司質量記錄的統一管理和控制。3.2各部門負責相關質量記錄的控制。4.0程序:4.1質量記錄的分類。4.1.1管理體系實施方面的記錄,包括有:內部管理體系審核記錄;合同評審的記錄;材料、服務、工程等分包方檔案;設備管理記錄;測量器具的檢定記錄;糾正與預防措施記錄;客戶投訴處理記錄;員工培訓記錄;質量策劃記錄等。4.1.2管理服務質量驗證方面的記錄,包括有:管理評審記錄;進貨物資驗證記錄;服務質量評價記錄;服務的標識
2、和可追溯性記錄。4.2程序:質量記錄填寫1、使用鋼筆或黑水筆填寫;2、填寫工整、清晰;3、按欄目填寫,若某項不必填寫,應劃“”號;4、填寫人簽名,并標明填寫日期,必要時標明填寫時間;5、質量記錄存放地點的干燥、清潔、安全,防止質量記錄被污損、遺失。借閱記錄1、經部門負責人批準,本公司人員可以借閱存檔的質量記錄。2、質量記錄的借閱期一般以三天為限,文件保管人員辦理借閱手續并監督借閱人員歸還。文件歸還時,確保完整無缺。過期記錄的處理超過有效保存期的質量記錄,由文件保管人員向部門負責人匯報過期情況,記錄類別、名稱、日期、數量并進行適當處理。5.0支持性工具 質量記錄目錄 編制: 審核: 批準: 日期: