1、職位描述職位名稱(chēng)環(huán)境部部長(zhǎng)直接上級(jí)副總經(jīng)理直接下級(jí)環(huán)境班長(zhǎng)入職資格A、學(xué)歷：中專(zhuān)及以上學(xué)歷（園林專(zhuān)業(yè)優(yōu)先）。B、經(jīng)驗(yàn)：本科二年或大專(zhuān)四年以上工作經(jīng)驗(yàn)，一年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)；或中專(zhuān)畢業(yè)須連續(xù)10年以上本專(zhuān)業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)。C、證件：有物業(yè)管理上崗證者，相關(guān)專(zhuān)業(yè)中級(jí)以上技術(shù)職稱(chēng)者優(yōu)先。D、技巧：熟練運(yùn)用OFFICE辦公軟件及相關(guān)軟件系統(tǒng)。E、年齡：40歲以下 F、性別：不限 G、身體狀況：健康職位要求具體項(xiàng)目績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)工作能力專(zhuān)業(yè)知識(shí)A、園藝綠化基本知識(shí) B、企業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)C、保潔相關(guān)基本知識(shí) D、物業(yè)管理基本知識(shí)E、物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)知識(shí) F、裝修知識(shí)G、環(huán)境藝術(shù)知識(shí) H、ISO14001/
2、ISO9000 達(dá)到公司規(guī)定的培訓(xùn)學(xué)分工作技能A、表達(dá)力B、協(xié)調(diào)溝通力C、創(chuàng)新力D、計(jì)劃力E、執(zhí)行力F、投訴處理能力G、突發(fā)事件處理能力A、具良好的公文寫(xiě)作及準(zhǔn)確表達(dá)自己見(jiàn)解的能力。B、具妥善處理上下級(jí)及同級(jí)部門(mén)之間的關(guān)系；與各部門(mén)、分包方間保持良好溝通的能力。C、具經(jīng)常提出可操作性建議和意見(jiàn)的能力。D、具根據(jù)部門(mén)目標(biāo)制定合理工作計(jì)劃的能力。E、具正確理解上級(jí)工作意圖，并有效實(shí)施工作計(jì)劃的能力。F、具妥善處理客戶有關(guān)投訴，令客戶滿意的能力。工作心態(tài)A、敬業(yè)精神B、忠誠(chéng)度C、表率性D、團(tuán)隊(duì)精神E、自我提升意識(shí)F、服務(wù)意識(shí)A、熱愛(ài)本職工作并全身心投入，為實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)而不懈努力。B、高度認(rèn)同公司文化
3、，隨時(shí)保持公司形象，處處維護(hù)公司利益。C、以身作則，從嚴(yán)要求自己，起到模范及表率作用。D、除完成自己的本職工作，能不計(jì)較個(gè)人得失，積極協(xié)助其它部門(mén)和同事共同達(dá)成工作目標(biāo)。能與下屬共同營(yíng)造有效工作團(tuán)隊(duì)。E、具良好的進(jìn)取心，不斷學(xué)習(xí)和接受新思維、新觀念并加以運(yùn)用。F、能以客戶服務(wù)為己任，始終被顧客所信任。工作職責(zé)1日常巡查，有效監(jiān)管日常清潔衛(wèi)生。2巡查督促環(huán)境分包方（保潔、園藝）工作：A、清潔、綠化工作進(jìn)行督導(dǎo)并檢查；B、清潔、綠化服務(wù)的不合格項(xiàng)制定改進(jìn)措施，組織落實(shí)并跟蹤實(shí)施效果；A、 分包方工作能符合要求；B、 不合格項(xiàng)改進(jìn)及時(shí)；3設(shè)施巡查：A、每月制定公共設(shè)施保養(yǎng)計(jì)劃；B、巡查公共設(shè)施的保養(yǎng)
4、狀況；C、 負(fù)責(zé)環(huán)境設(shè)施的請(qǐng)修工作。A、30日前完成下月保養(yǎng)計(jì)劃；對(duì)不能完成的計(jì)劃分析原因，提出改善對(duì)策；B、保養(yǎng)欠佳的項(xiàng)目，及時(shí)提出改善意見(jiàn)并跟催實(shí)施效果；C、環(huán)境設(shè)施請(qǐng)修及時(shí)；外委請(qǐng)修符合公司規(guī)定。4對(duì)與本部門(mén)有關(guān)的環(huán)境因素方面因素進(jìn)行評(píng)價(jià)，并制定相應(yīng)的措施。符合公司環(huán)境管理要求。5對(duì)直接下屬入職指引及其它相關(guān)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。對(duì)直接下屬進(jìn)行考勤。A、培訓(xùn)達(dá)到預(yù)期效果。B、考勤真實(shí)，無(wú)舞弊行為。6溝通：充分保持與其它部門(mén)、公司領(lǐng)導(dǎo)、小區(qū)業(yè)主間的溝通。保持信息的暢通。7解答住戶有關(guān)費(fèi)用方面疑問(wèn)：熟悉物業(yè)管理法律法規(guī)，解答住戶有關(guān)清潔、綠化方面疑問(wèn)。耐心、細(xì)致，不因服務(wù)態(tài)度引起投訴。8完善改進(jìn)：向工程
5、技術(shù)部提出完善設(shè)施管理相關(guān)工作制度的建議，持續(xù)不斷地改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。A、逐步完善小區(qū)各項(xiàng)環(huán)境設(shè)施管理制度；B、業(yè)主對(duì)環(huán)境設(shè)施管理的滿意度比前一次有所提高。帶為工作要項(xiàng)職位描述職位名稱(chēng)環(huán)境班長(zhǎng)直接上級(jí)環(huán)境部部長(zhǎng)直接下級(jí)（清潔工、綠化工）入職資格A、學(xué)歷：初中及以上學(xué)歷（園林專(zhuān)業(yè)優(yōu)先）。B、經(jīng)驗(yàn)：四年以上工作經(jīng)驗(yàn)，一年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)；或連續(xù)10年以上本專(zhuān)業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)。C、證件：有物業(yè)管理上崗證者，相關(guān)專(zhuān)業(yè)中級(jí)以上技術(shù)職稱(chēng)者優(yōu)先。D、技巧：熟練運(yùn)用OFFICE辦公軟件及相關(guān)軟件系統(tǒng)。E、年齡：40歲以下 F、性別：不限 G、身體狀況：健康職位要求具體項(xiàng)目績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)工作能力專(zhuān)業(yè)知識(shí)A、園藝綠化基本
6、知識(shí) B、ISO14001/ISO9000C、保潔相關(guān)基本知識(shí) D、物業(yè)管理基本知識(shí)E、物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)達(dá)到公司規(guī)定的培訓(xùn)學(xué)分工作技能A、表達(dá)力B、協(xié)調(diào)溝通力C、計(jì)劃力D、執(zhí)行力E、投訴處理能力A、具準(zhǔn)確表達(dá)自己見(jiàn)解的能力。B、具妥善處理上下級(jí)及同事之間的關(guān)系。C、具根據(jù)部門(mén)目標(biāo)制定合理工作計(jì)劃的能力。D、具正確理解上級(jí)工作意圖，并有效實(shí)施工作計(jì)劃的能力。E、具妥善處理客戶有關(guān)投訴，令客戶滿意的能力。工作心態(tài)A、敬業(yè)精神B、忠誠(chéng)度C、表率性D、團(tuán)隊(duì)精神E、自我提升意識(shí)F、服務(wù)意識(shí)A、熱愛(ài)本職工作并全身心投入，為實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)而不懈努力。B、高度認(rèn)同公司文化，隨時(shí)保持公司形象，處處維護(hù)公司
7、利益。C、以身作則，從嚴(yán)要求自己，起到模范及表率作用。D、除完成自己的本職工作，能不計(jì)較個(gè)人得失，積極協(xié)助其它同事共同達(dá)成工作目標(biāo)。能與下屬共同營(yíng)造有效工作團(tuán)隊(duì)。E、具良好的進(jìn)取心，不斷學(xué)習(xí)和接受新思維、新觀念并加以運(yùn)用。F、能以客戶服務(wù)為己任，始終被顧客所信任。工作職責(zé)1日常巡查，有效監(jiān)管日常清潔衛(wèi)生。2巡查督促環(huán)境分包方（保潔、園藝）工作：A、清潔、綠化工作進(jìn)行督導(dǎo)并檢查；B、清潔、綠化服務(wù)的不合格項(xiàng)制定改進(jìn)措施，組織落實(shí)并跟蹤實(shí)施效果；A、分包方工作能符合要求；B、不合格項(xiàng)改進(jìn)及時(shí)；3設(shè)施巡查：A、每月制定公共設(shè)施保養(yǎng)計(jì)劃；B、巡查公共設(shè)施的保養(yǎng)狀況。A、30日前完成下月保養(yǎng)計(jì)劃；對(duì)不能
8、完成的計(jì)劃分析原因，提出改善對(duì)策；B、保養(yǎng)欠佳的項(xiàng)目，及時(shí)提出改善意見(jiàn)并跟催實(shí)施效果。4協(xié)助部長(zhǎng)對(duì)與本部門(mén)有關(guān)的環(huán)境因素方面因素進(jìn)行評(píng)價(jià)，并制定相應(yīng)的措施。符合公司環(huán)境管理要求。5對(duì)直接下屬入職指引及其它相關(guān)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。對(duì)直接下屬進(jìn)行考勤。A、培訓(xùn)達(dá)到預(yù)期效果。B、考勤真實(shí)，無(wú)舞弊行為。6溝通：充分保持與其它部門(mén)、公司領(lǐng)導(dǎo)、小區(qū)業(yè)主間的溝通。保持信息的暢通。7解答住戶有關(guān)費(fèi)用方面疑問(wèn)：熟悉物業(yè)管理法律法規(guī)，解答住戶有關(guān)清潔、綠化方面疑問(wèn)。耐心、細(xì)致，不因服務(wù)態(tài)度引起投訴。8完善改進(jìn)：向工程技術(shù)部提出完善設(shè)施管理相關(guān)工作制度的建議，持續(xù)不斷地改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。逐步完善小區(qū)各項(xiàng)環(huán)境設(shè)施管理制度。帶為工作
9、要項(xiàng)職位描述職位名稱(chēng)清潔工直接上級(jí)環(huán)境班長(zhǎng)直接下級(jí)入職資格A、學(xué)歷：初中及以上學(xué)歷（園林專(zhuān)業(yè)優(yōu)先）。B、經(jīng)驗(yàn)：一年以上工作經(jīng)驗(yàn)；C、證件：相關(guān)專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)者優(yōu)先。D、技巧：熟練運(yùn)用OFFICE辦公軟件及相關(guān)軟件系統(tǒng)。E、年齡：40歲以下 F、性別：不限 G、身體狀況：健康職位要求具體項(xiàng)目績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)工作能力專(zhuān)業(yè)知識(shí)A、園藝綠化基本知識(shí) B、ISO14001/ISO9000C、保潔相關(guān)基本知識(shí) D、物業(yè)管理基本知識(shí)E、物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)達(dá)到公司規(guī)定的培訓(xùn)學(xué)分工作技能A、表達(dá)力B、協(xié)調(diào)溝通力C、執(zhí)行力A、具準(zhǔn)確表達(dá)自己見(jiàn)解的能力。B、具妥善處理上下級(jí)及同事之間的關(guān)系。C、具正確理解上級(jí)工作意
10、圖，并有效實(shí)施工作計(jì)劃的能力。工作心態(tài)A、敬業(yè)精神B、忠誠(chéng)度C、表率性D、團(tuán)隊(duì)精神E、自我提升意識(shí)A、熱愛(ài)本職工作并全身心投入，為實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)而不懈努力。B、高度認(rèn)同公司文化，隨時(shí)保持公司形象，處處維護(hù)公司利益。C、以身作則，從嚴(yán)要求自己，起到模范及表率作用。D、除完成自己的本職工作，能不計(jì)較個(gè)人得失。E、具良好的進(jìn)取心，不斷學(xué)習(xí)和接受新思維、新觀念并加以運(yùn)用。工作職責(zé)1日常清潔衛(wèi)生。2設(shè)施巡查及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題上報(bào)。3按照本部門(mén)有關(guān)的環(huán)境因素方面措施執(zhí)行。符合公司環(huán)境管理要求。4參加公司及部門(mén)組織的相關(guān)培訓(xùn)。培訓(xùn)達(dá)到預(yù)期效果。5溝通：充分保持與同事間的溝通。保持信息的暢通。6解答住戶有關(guān)費(fèi)用方面疑
11、問(wèn)：解答住戶有關(guān)清潔方面的疑問(wèn)。耐心、細(xì)致，不因服務(wù)態(tài)度引起投訴。帶為工作要項(xiàng)職位描述職位名稱(chēng)綠化工直接上級(jí)環(huán)境班長(zhǎng)直接下級(jí)入職資格A、學(xué)歷：初中及以上學(xué)歷（園林專(zhuān)業(yè)優(yōu)先）。 B、經(jīng)驗(yàn)：二年以上工作經(jīng)驗(yàn)；C、證件：相關(guān)專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)者優(yōu)先。 D、技巧：熟練運(yùn)用OFFICE辦公軟件及相關(guān)軟件系統(tǒng)。E、年齡：40歲以下 F、性別：不限 G、身體狀況：健康職位要求具體項(xiàng)目績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)工作能力專(zhuān)業(yè)知識(shí)A、園藝綠化基本知識(shí) B、ISO14001/ISO9000C、保潔相關(guān)基本知識(shí) D、物業(yè)管理基本知識(shí)E、物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)達(dá)到公司規(guī)定的培訓(xùn)學(xué)分工作技能A、表達(dá)力B、協(xié)調(diào)溝通力C、執(zhí)行力A、具準(zhǔn)確表達(dá)
12、自己見(jiàn)解的能力。B、具妥善處理上下級(jí)及同事之間的關(guān)系。C、具正確理解上級(jí)工作意圖，并有效實(shí)施工作計(jì)劃的能力。工作心態(tài)A、敬業(yè)精神B、忠誠(chéng)度C、表率性D、團(tuán)隊(duì)精神E、自我提升意識(shí)A、熱愛(ài)本職工作并全身心投入，為實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)而不懈努力。B、高度認(rèn)同公司文化，隨時(shí)保持公司形象，處處維護(hù)公司利益。C、以身作則，從嚴(yán)要求自己，起到模范及表率作用。D、除完成自己的本職工作，能不計(jì)較個(gè)人得失。E、具良好的進(jìn)取心，不斷學(xué)習(xí)和接受新思維、新觀念并加以運(yùn)用。工作職責(zé)1綠化修剪、澆水、消殺等工作。2按照本部門(mén)有關(guān)的環(huán)境因素方面措施執(zhí)行。符合公司環(huán)境管理要求。3參加公司及部門(mén)組織的相關(guān)培訓(xùn)。培訓(xùn)達(dá)到預(yù)期效果。4溝通：充分保持與同事間的溝通。保持信息的暢通。5解答住戶有關(guān)費(fèi)用方面疑問(wèn)：解答住戶有關(guān)綠化方面的疑問(wèn)。耐心、細(xì)致，不因服務(wù)態(tài)度引起投訴。帶為工作要項(xiàng) 編制： 審核： 批準(zhǔn)： 日期：
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