湖南某物業管理公司不合格服務控制（1頁）.doc

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湖南某物業管理公司不合格服務控制（1頁）.doc

10目的：通過對不合格服務的識別和控制，以確保提供滿足客戶要求的服務。20要求：21綜合事務部負責制定不合格品控制程序。22針對不合格服務采取以下一項或幾項措施：a、采取措施，消除發現的不合格；b、對不合格服務提出讓步處理并經有關人員批準；c、采取措施，防止其用于預期的用途。23不合格性質和隨后采取的措施，包括批準的讓步處理應予以記錄。24對糾正后的服務再次進行驗證，以證實其符合性。30支持性文件：不合格品控制程序編制：審核：批準：日期：