湖南某物業(yè)管理公司總則（1頁）.doc

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湖南某物業(yè)管理公司總則（1頁）.doc

10目的：不斷改進(jìn)，確保管理體系和服務(wù)過程的符合性，以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量、環(huán)境目標(biāo)并持續(xù)改進(jìn)。20要求：21管理者代表負(fù)責(zé)組織相關(guān)部門確定服務(wù)過程的測量和監(jiān)控項(xiàng)目。22測量和監(jiān)控項(xiàng)目包括：管理評審總經(jīng)理每年1次顧客滿意度管理者代表每年1次內(nèi)部審核管理者代表每年2次綜合監(jiān)督檢查綜合事務(wù)部每月1次23管理者代表根據(jù)管理體系實(shí)施的有效性及效率，每年對測量和監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行評審。30支持性文件：管理評審控制程序客戶滿意度測評程序內(nèi)部審核控制程序編制：審核：批準(zhǔn)：日期：

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