1、主管級以上管理人員360度考核制度 主管級以上管理人員360度考核制度 為了對員工的績效進行客觀、公平的平價和考核，不斷提高員工績效水平， 增強公司在市場中的競爭力，促進在公司內形成積極向上的氛圍，特制定此考核 制度。 本制度包括以下主要內容： （1）總則； （2）考核辦法(3)考核結果的評級標 準； （4）考核獎懲規(guī)定； （5）考核時間； （6）考核面談； 一、總則 一、總則 本制度的目的是對員工的績效進行客觀、公平的評價和考核，以此為基礎進 行員工的獎勵、 提薪、 晉升、 能力開發(fā)等人力資源管理工作， 以提高員工的能力， 并公正合理地處理員工的待遇。 本制度適用于公司內除總經理和副總經理外
2、的中層領導。 考核分為上級、同級和下級三部分組成。 1、上級考核主要包括：工作業(yè)績、工作能力和工作態(tài)度。 2、同級考核主要包括：團隊協作、工作能力和工作態(tài)度。 3、下級考核主要包括：團隊管理、工作能力和工作態(tài)度。 二、考核辦法 二、考核辦法 1、 中層管理者包括主管級以上員工。 2、 對中層管理者每半年考核一次。 3、由被考核人的直接上級對被考核人進行評議，該項滿分為100分，其中工 作業(yè)績權重50%；工作能力權重30%；工作態(tài)度權重20%；格式見附件1。 4、由被考核人的相關同級對被考核人進行評議，該項滿分為100分，其中團 隊協作權重50%；工作能力權重30%；工作態(tài)度權重20%；格式見附
3、件2。 5、由被考核人的直接下級對被考核人進行評議，該項滿分為100分，其中團 隊管理權重30%；工作能力權重50%；工作態(tài)度權重20%；格式見附件3。 三、考核結果評級如下： 三、考核結果評級如下： 1、同時滿足下列所有條件者為A等: 單項得分不低于該項滿分的90%，總分不低于270分。 2、同時滿足下列所有條件者為B等： 單項的得分不低于該項滿分的80%，總分不低于240分。 3、同時滿足下列所有條件者為C等： 單項得分不低于該項滿分的60%，總分不低于180分。 4、滿足下列任一條件者為D等： 單項得分低于該項滿分60%，總分低于180分。 四、考核獎懲規(guī)定 四、考核獎懲規(guī)定 1、新入職
4、中層管理人員 A 等：直接轉正。 B 等：進行下一輪考核，如為B等以上（含B等）可以轉正。 C 等： 進行下一輪考核， 如為B等以上 （含B等） 可以轉正； 如為C等以下 （含 C等）視為試用期不合格。 D 等：試用期不合格。 2、在職中層管理人員 A 等：獎勵被考核人原崗位工資和績效工資上調一級。 B 等：獎勵被考核人當月崗位工資、績效工資之和的100%。 C 等：扣除被考核人當月崗位工資、績效工資之和的30%。累計4次C等，撤 銷被考核人的領導職務。 D 等：扣除被考核人當月崗位工資、績效工資之和的50%。累計2次D等，撤 銷被考核人的領導職務。 五、考核時間 五、考核時間 1、 中層管理
5、者在每年的5月、12月考核。 2、 五個工作日內結束。 六、考核面談 六、考核面談 1、 考核面談不僅是對被考核人公布考核結果，更重要的是給予被考核人正式 的考核信息，促進員工績效的提高。 2、 考核面談在考核結束后一星期內進行，由被考核人的直接上級安排一對一 的面談,被考核人的個人考核資料對其本人公開。 附件1 附件1 績效評估表（上級）績效評估表（上級） 被評估者： 評價指標 評價內容 評定 工作 業(yè)績 目標 完成 情況 5 積極制定目標，且超出工作計劃完成得更多的工作目標； 4 能夠制定目標，及時完成工作目標，積極參與配合工作目標之外的其它工作； 3 根據工作計劃，能夠及時完成工作目標；
6、 2 基本完成目標，極少數次要目標未完成； 1 較多工作目標或重大工作目標未完成； 工作 質量 5 無需技術性指導，工作質量突出，無任何差錯，能夠完成難度較大的工作任務； 4 基本不需要技術性指導，工作質量較高，無重大失誤和差錯， ； 3 需要適當的工作指導，能夠按照要求完成工作； 2 需要一定的技術性工作指導，工作質量處于一般平均水平； 1 工作質量低劣，常有差錯發(fā)生或出現重大差錯； 工作 品質 5 工作一直保持超高水準； 4 工作幾乎保持正確、清楚；有錯自行改正； 3 大體滿意，偶爾有小錯誤； 2 經常犯錯，工作不細心； 1 工作懶散，可避免的錯誤頻繁； 工作 能力 基本 業(yè)務 能力 5
7、積極進取，不斷自我提升，完全具備高質完成本職工作的能力，還能一專多長； 4 能夠不斷地自我完善，業(yè)務能力強，對本職工作的各項工作內容得心應手； 3 具備完成本職工作的一般技能和技巧，基本能夠完成份內的各項工作； 2 具備較好的基礎或潛力，但在技能、技巧上仍有所不足，還需一定的指導和培 1 基本技能、技巧未達到要求，不主動提升，雖經指導亦不能完成基本工作內容； 領導 和策 劃能 力 5 善于領導下級，保持高昂的士氣，有系統地策劃工作，積極達成目標； 4 靈活運用下級，保證融洽的工作氛圍，策劃工作且順利達成目標； 3 能夠領導下級，并策劃一般性工作，能夠完成工作目標； 2 尚能領導下級，但士氣不高
8、，能夠完成交辦的事項，在策劃改進方面尚待提高； 1 領導不佳，未得下級信賴，出現抱怨等情形，缺乏一定的策劃力。 創(chuàng)新 5 積極創(chuàng)新，不斷自我剖析和改進，推動創(chuàng)新工作，完成多項開拓性質的工作； 4 富有創(chuàng)新意識，能夠積極參與開拓創(chuàng)新工作； 能力 3 有創(chuàng)新意識，能夠對自己的工作不斷改進和提高； 2 少有創(chuàng)新，偶爾能夠提出初步建議，但較少有實質性工作創(chuàng)新和改進； 1 極少創(chuàng)新，安于現狀，完全按章辦事，不能打破現有的思路和陳規(guī)； 溝通 表達 能力 5 說服力強，具備較強的溝通技巧，富有親和力，文字表達結構嚴謹，簡練流暢； 4 說服力較強，善于疏導，文章結構合理，文字簡潔； 3 有一定的疏導技巧，尚能
9、被他人接受，文章通順，較簡潔，很少語病； 2 說服力較差，勉強被他人接受，書面表達能力較差； 1 說服力差，態(tài)度生硬，缺乏技巧，文章結構零亂不規(guī)范，書面表達能力差； 工作 態(tài)度 原則 性 5 堅持原則，敢于碰硬，依制度辦事，能夠同違規(guī)行為作斗爭； 4 原則性較強，是非分明，積極進行批評與自我批評； 3 一般情形下，能夠做到堅持原則； 2 原則性較差，礙于人情關系，默許或縱容違規(guī)行為； 1 原則性極差，不能堅持基本的工作原則，甚至自身出現違規(guī)行為； 責任 心 5 勇于接受挑戰(zhàn)承擔責任，為實現目標盡全力，能徹底達成任務，可放心交辦工 4 能不斷自我改進和提高，順利完成交辦的任務，可以交付工作； 3
10、 工作上不斷改善，尚有責任心，能夠如期完成任務； 2 責任心不強，遇到問題不能主動解決，經常需要他人督促，工作方能完成； 1 工作避難就易，挑挑揀揀，雖經他人時時督促，仍無法如若完成工作； 團隊 精神 5 能夠犧牲個人利益，顧全大局，和他人通力合作，積極達成目標； 4 充分理解團隊目標，樂意為團隊目標作貢獻； 3 理解領導意圖，主動為領導者分擔責任，樂于協助團隊其他成員，共同努力； 2 只關心本職工作，對其他工作不聞不問； 1 只關心個人利益，難與其他團隊成員合作，甚至影響團隊工作氛圍； 評語 及建 議 評價人簽名： 附件2 附件2 績效評估表（同級）績效評估表（同級） 被評估者： 考核指標
11、評價內容 評定 團隊 協作 全局 意識 5 系統地思考，主次分明，能以集體利益為重，不計個人得失； 4 多數情況下，能夠系統地思考和處理問題，絕大多數情況下能夠以集體利益為 3 能夠較好的思考和處理問題，但在分清主次輕重、系統化思考上還須加強； 2 多數情況下，不能站在集體利益上考慮問題，無法分清主次輕重； 1 完全從個人利益角度出發(fā)來計算 或衡量得失，不顧及集體利益； 協作 意識 5 能夠犧牲個人利益，和他人通力合作，積極達成目標； 4 充分理解團隊目標，樂意為團隊目標作貢獻； 3 理解領導意圖，主動為領導者分擔責任，樂于協助團隊其他成員，共同努力； 2 只關心本職工作，對其他工作不聞不問；
12、 1 只關心個人利益，難與其他團隊成員合作，甚至影響團隊工作氛圍； 服務 意識 5 在工作中徹底貫注服務意識，主動為其他團隊、崗位的工作服務； 4 有較強的服務意識，大多數情況之下能夠為他人服務； 3 服務意識一般，在遇到的工作難度不大等一般情形下，能夠為他人服務； 2 服務意識較差，不主動服務于他人； 1 服務意識非常差，完全根據個人情緒決定，只希望得到他人的服務； 工作基本 5 積極進取，不斷自我提升，完全具備高質完成本職工作的能力，還能一專多長； 4 能夠不斷地自我完善，業(yè)務能力強，對本職工作的各項工作內容得心應手； 能力 業(yè)務 能力 3 具備完成本職工作的一般技能和技巧，基本能夠完成份
13、內的各項工作； 2 具備較好的基礎或潛力，但在技能、技巧上仍有所不足，還需一定的指導和培 1 基本技能、技巧未達到要求，不主動提升，雖經指導亦不能完成基本工作內容； 計劃 能力 5 能及時準確發(fā)現問題并把握問題發(fā)展趨勢和關鍵，制訂細致周密的計劃方案； 4 能正確的發(fā)現問題并較周密的思考問題，制訂出較為有效的計劃方案； 3 能及時發(fā)現問題，思考欠周密，對于難度較大的問題把握不大； 2 能及時發(fā)現問題，但把握不住問題的關鍵，制訂的計劃思路重點模糊，較難奏 1 不能及時發(fā)現問題，更談不上制訂計劃方案； 創(chuàng)新 能力 5 積極創(chuàng)新，不斷自我剖析和改進，推動創(chuàng)新工作，完成多項開拓性質的工作； 4 富有創(chuàng)新
14、意識，能夠積極參與開拓創(chuàng)新工作； 3 有創(chuàng)新意識，能夠對自己的工作不斷改進和提高； 2 少有創(chuàng)新，偶爾能夠提出初步建議，但較少有實質性工作創(chuàng)新和改進； 1 極少創(chuàng)新，安于現狀，完全按章辦事，不能打破現有的思路和陳規(guī)； 溝通 表達 能力 5 說服力強，具備較強的溝通技巧，富有親和力，文字表達結構嚴謹，簡練流暢； 4 說服力較強，善于疏導，文章結構合理，文字簡潔； 3 有一定的疏導技巧，尚能被他人接受，文章通順，較簡潔，很少語病； 2 說服力較差，勉強被他人接受，書面表達能力較差； 1 說服力差，態(tài)度生硬，缺乏技巧，文章結構零亂不規(guī)范，書面表達能力差； 工作 態(tài)度 原則 性 5 堅持原則，敢于碰硬
15、，依制度辦事，能夠同違規(guī)行為作斗爭； 4 原則性較強，是非分明，積極進行批評與自我批評； 3 一般情形下，能夠做到堅持原則； 2 原則性較差，礙于人情關系，默許或縱容違規(guī)行為； 1 原則性極差，不能堅持基本的工作原則，甚至自身出現違規(guī)行為； 責任 心 5 勇于接受挑戰(zhàn)承擔責任，為實現目標盡全力，能徹底達成任務，可放心交辦工 4 能不斷自我改進和提高，順利完成交辦的任務，可以交付工作； 3 工作上不斷改善，尚有責任心，能夠如期完成任務； 2 責任心不強，遇到問題不能主動解決，經常需要他人督促，工作方能完成； 1 工作避難就易，挑挑揀揀，雖經他人時時督促，仍無法如若完成工作； 品德 誠信 5 品行
16、廉潔，言行誠信，以身作則； 4 品行廉潔，絕大多數情況下能夠把握分寸、以身作則，誠懇待人； 3 無違紀違規(guī)行為發(fā)生，能夠遵照公司要求與社會道德標準處事； 2 偶爾有違規(guī)行為出現，但影響不大，很難得到他人的信任； 1 品行不佳，言行有損公司形象，虛與委蛇，城府較深，令人無法信任； 評語 及建 議 評價人簽名： 附件3 附件3 績效評估表（下級）績效評估表（下級） 被評估者： 評價內容 評定 團隊 管理 公正 性 5 管理公開，處事公正，對人一視同仁，同時督促其它部門和人員； 4 管理公開，處事較為公正，對人一視同仁； 3 管理公開，處事一般公正，無相關投訴現象發(fā)生； 2 處事不太公正，偶有相關投
17、訴發(fā)生，但涉及問題不大，影響非常小； 1 處事不公正，欺上瞞下，拉人情關、或經常發(fā)生投訴； 民主 性 5 決策前能夠積極征求和尊重他人意見，并能接受和討論不同意見； 4 決策前能征求和尊重他人意見，并能接受不同意見； 3 決策前，一般能征求他人意見，對不同意見保持沉默； 2 決策前偶爾能夠征求他人意見，有時不能接受； 1 決策前不接受他人意見，以自我為中心； 工作 能力 管理 和培 養(yǎng)下 屬的 能力 5 經常與下屬討論工作，提升下屬工作技巧及士氣，有計劃地培養(yǎng)和開發(fā)下屬； 4 經常與下屬討論工作，協助下屬工作改進，為下屬提供資源支持與發(fā)展機會； 3 經常與下屬討論工作，協助下屬改進，但培養(yǎng)缺乏
18、計劃性和系統性； 2 較少與下屬討論工作，偶爾提及改進和下屬的發(fā)展和提高； 1 基本不與下屬討論工作，只提批評不提改進，提防下屬超越自己； 計劃 調控 能力 5 給予下屬清晰的工作目標，運用獨立的考核辦法，按期完成工作； 4 給予下屬清晰的工作目標，有效運用現有考核方法，按期完成工作； 3 給予下屬清晰的工作目標，有效運用現有考核方法，多數情形下能按期完成工 2 給予下屬清晰的工作目標，但甚少監(jiān)察工作進展，多數情形下不能按期完成工 1 不能給予下屬清晰的工作目標，沒有監(jiān)察工作進展，甚少如期完成工作； 組織 能力 5 能獨立分配資源去配合多個同時進行之復雜項目，有效委派工作，如期完成目 4 能獨
19、立分配資源予單一復雜項目，有效委派工作，如期完成工作； 3 能獨立分配資源予一般熟悉工作項目，有效委派工作，多數能夠完成任務； 2 需指導進行分配資源，不按指定優(yōu)先秩序執(zhí)行，對疑難事故反應緩慢； 1 不能有效策劃分配資源，不按指定秩序執(zhí)行，對疑難事故反應緩慢； 授權 能力 5 善于分配工作與權力，積極指引工作，引導下屬達成目標； 4 靈活地分配工作與權力，提供必要指引，達成工作目標； 3 尚能順利分配工作與權力，指導下屬完成工作； 2 欠缺分配工作與權力的方法，任務分派偶有困難； 1 不善分配工作與權力，內部有時不服或怨言； 溝通 表達 能力 5 說服力強，具備較強的溝通技巧，富有親和力，文字
20、表達結構嚴謹，簡練流暢； 4 說服力較強，善于疏導，文章結構合理，文字簡潔； 3 有一定的疏導技巧，尚能被他人接受，文章通順，較簡潔，很少語病； 2 說服力較差，勉強被他人接受，書面表達能力較差； 1 說服力差，態(tài)度生硬，缺乏技巧，文章結構零亂不規(guī)范，書面表達能力差； 工作 態(tài)度 原則 性 5 堅持原則，敢于碰硬，依制度辦事，能夠同違規(guī)行為作斗爭； 4 原則性較強，是非分明，積極進行批評與自我批評； 3 一般情形下，能夠做到堅持原則； 2 原則性較差，礙于人情關系，默許或縱容違規(guī)行為； 1 原則性極差，不能堅持基本的工作原則，甚至自身出現違規(guī)行為； 責任 心 5 勇于接受挑戰(zhàn)承擔責任，為實現目
21、標盡全力，能徹底達成任務，可放心交辦工 4 能不斷自我改進和提高，順利完成交辦的任務，可以交付工作； 3 工作上不斷改善，尚有責任心，能夠如期完成任務； 2 責任心不強，遇到問題不能主動解決，經常需要他人督促，工作方能完成； 1 工作避難就易，挑挑揀揀，雖經他人時時督促，仍無法如若完成工作； 品德 5 品行廉潔，言行誠信，以身作則； 4 品行廉潔，絕大多數情況下能夠把握分寸、以身作則，誠懇待人； 誠信 3 無違紀違規(guī)行為發(fā)生，能夠遵照公司要求與社會道德標準處事； 2 偶爾有違規(guī)行為出現，但影響不大，很難得到他人的信任； 1 品行不佳，言行有損公司形象，虛與委蛇，城府較深，令人無法信任； 評語 及建 議 評價人簽名：
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