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物業(yè)管理-績效考核-績效考核制度(公司)(6頁).doc

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物業(yè)管理-績效考核-績效考核制度(公司)(6頁).doc

1、 關于員工績效考核的通知1考核目的員工考核的目的是通過客觀評價員工的工作績效,幫助員工提升自身工作水平,從而提升組織績效。員工考核的另一層含義是指通過績效評價了解工作中的成績與不足,從而對全公司人力資源績效進行盤點,為人力資源配置和開發(fā)提供依據(jù)。2適用范圍本細則適用于物業(yè)公司全體員工(含試用期員工;不含總經(jīng)理。其考核由總部總裁統(tǒng)一開展,兩個系列。) 3考核原則員工考核采取公開、公平、公正、科學、有效原則,并遵從公司整體績效導向要求,使員工與公司榮辱與共,實現(xiàn)共同發(fā)展與共同進步。4考核領導小組諶厚亮總經(jīng)理、蔡偉及王寶水(負責組織考核工作,并承擔部分員工考核管理職能,包括員工考核制度/流程的審批及

2、員工考核申訴的最終處理等。)5考核推進小組組員:唐梅、張小蕊(行政部為員工考核組織管理的日常執(zhí)行與辦事機構(gòu),負責開展考核制度/流程的修訂與批報、日??己斯ぷ鞯慕M織與推進、考核過程的監(jiān)督與檢查、考核結(jié)果的匯總與應用、考核申訴的協(xié)調(diào)與上報等工作。)6. 考核組織關系員工考核以部門為單位進行考核,由主管領導指導各部門負責人進行考核工作。序號所屬部門主要考核負責人主管領導1財務部諶厚亮2行政部王寶水3和園管理處 涂繼國蔡偉4產(chǎn)業(yè)園管理處夏建平蔡偉5食堂謝志國王寶水6總經(jīng)辦諶厚亮總經(jīng)理審核主體和批準主體:諶厚亮總經(jīng)理7.考核周期員工考核以月度為單位,并開展季度/半年/年度績效總評8.考核項目及評定辦法考

3、核內(nèi)容由各部門按崗位職能工作業(yè)績(60%)與勝任度評估(40%)兩部分,其中工作業(yè)績考核需在直接上級與員工共同協(xié)商制定月工作計劃的基礎上開展。勝任度評估分為管理干部與普通員工兩個序列,其中管理干部考核管理勝任度(包括管理素質(zhì)和管理能力兩個維度),普通員工考核崗位勝任度(包括工作效率、工作態(tài)度、專業(yè)知識、團隊協(xié)作意識、創(chuàng)新能力五個維度)。注:以上為公司員工考核管理通用項目,各組織可根據(jù)業(yè)務特點適當調(diào)整并設定個性化考核項目,報備部人事后執(zhí)行。9.考核結(jié)果及應用員工考核結(jié)果表現(xiàn)為員工績效分值與績效等級兩方面,其中績效分值分月度績效分值、季度績效分值與半年/年度績效分值;績效等級于半年/年度績效總評時

4、啟動, 績效考核為三個等級:90分以上為S(優(yōu)秀)、80-90分為A(良好)、70-80分,不含80分為C1(待改進),70分以下為C2(不合格)以科室部門或者經(jīng)營團隊為單位. 考核排名前三的員工浮動工資上浮,上浮最高不高于20%,考核排名最后三名的員工浮動工資下浮,下浮至少不低于5%。連續(xù)兩次考核為C的員工,原則上須辭退。考核分數(shù)排名按當月全公司績效考核總成績進行排名考核領導推動小組對各個團隊考核指標進行調(diào)整、審批??己送七M小組整理考核結(jié)果應用,報請考核領導推進小組批準。把考核結(jié)果應用情況(主要是考核等級、加薪、減薪結(jié)果)通知團隊考核負責人,由團隊考核負責人通知部門負責人,部門負責人通知當事

5、人,完成并提交雙向溝通記錄表。使用模板:附件06-XX員工雙向溝通記錄表 考 核 過 程 中 , 接 受 并 處 理 考 核 申 訴 。申訴部門:行政部人事 ??己私Y(jié)束,考核資料歸檔,考核結(jié)果在2008年12月份應用。10、 考核指導方式 本考核方式為考核指導方式。各個部門結(jié)合自身業(yè)務和具體情況形成了具體的日??己宿k法,各個中心、團隊形成半年考核結(jié)果后,必需按照模版 附件05-XXX團隊員工績效考核匯總表或者是 附件04-部門員工考核匯總表匯總后提交??己酥笇Х绞皆敿氄f明如下: 1) 各個體系以中心和經(jīng)營團隊為單位參加考核,由主管副總對本團隊進行考核把關。 2) 明確考核關系。各考核單位部門整

6、理本團隊的每個員工考核關系表??己岁P系主要包括: 矩陣考核關系。研發(fā)人員基本上屬于這樣的考核關系,一個緯度上由項目考核,部門經(jīng)理是直接考核人;另一個緯度上由所在部門考核,部門負責人是直接考核人。為了突出團隊、項目經(jīng)營的作用,考核權(quán)重分配向項目線傾斜。項目考核權(quán)重為60%,部門考核權(quán)重為40%。項目中考核為前20%的,最終考核不能為C;項目中考核為后10%,最終考核結(jié)果不能為S。 矩陣考核關系中,兩個考核緯度上的直接考核人之間要注意加強溝通。單一直接考核關系。 多方直接考核關系。這種考核關系存在于在考核期內(nèi)發(fā)生部門間調(diào)動的人員,會出現(xiàn)多個部門的直接考核。本次考核中,多方直接考核關系以上半年第二季

7、度是否發(fā)生調(diào)動而決定。考核權(quán)重可以按在多個部門工作時間的比例來確定,多個考核部門考核人之間要注意加強溝通,多方考核結(jié)果由被考核人最后調(diào)入的部門負責統(tǒng)計匯總。 3) 被考核的員工確認自己的考核關系后,撰寫、提交XXX述職報告和XXX自評考核 量表給直接考核人(包括部門經(jīng)理、部門負責人)。述職報告模板:附件01-XX員工述職報告表;自評考核量表使用模板:附件02-XX員工績效考核量表,自評總分為100分;文件名中“XXX”為員工姓名。 4) 部門經(jīng)理、部門負責人分別組織項目或部門內(nèi)部的互評,各自負責收集互評結(jié)果。 5) 部門經(jīng)理、部門負責人分別對項目或部門內(nèi)部被考核人的考核結(jié)果進行單獨匯總,生成X

8、XX員工績效考核量表。建議權(quán)重分配:自評10%、互評40%、直接主管評價50%。員工績效考核量表使用模板:附件02-XX員工績效考核量表。對 于單一直接考核關系的員工,XXX員工績效考核量表就是該員工最終的績效 考核量表。對于多方直接考核關系的員工,考核需要統(tǒng)計多個考核部門的XXX員工績效考核量表,形成一張匯總的XXX員工績效考核量表。 6) 對于矩陣考核關系的被考核人,項目經(jīng)理把被考核人的考核結(jié)果(分數(shù)、考核等級)發(fā)給被考核人的部門負責人。由部門負責人負責統(tǒng)計生成XXX員工績效考核量表。矩陣考核關系的員工考核量表模板:附件03-XX員工績效考核量表(矩陣考核關系匯總適用)。 7) 部門內(nèi)的員工績效考核量表全部產(chǎn)生后,需要生成部門考核匯總表。使用模板:附件04-部門員工考核匯總表 8) 部門負責人與被考核人完成溝通后,把考核統(tǒng)計提請主管副總批準,批準完成后需要生成 附件05-XXX團隊員工績效考核匯總表 9) 部門負責人將部門中每個員工的述職報告、員工績效考核量表、部門考核匯總表壓縮后,通過郵件發(fā)送考核領導推進小組。主管副總將附件05-XXX團隊員工績效考核匯總表通過郵件發(fā)送人事郵箱。 11、績效考核工作流程績效考核工作按月進行,每月月底請各部門負責人將考核評定結(jié)果與考勤一并交至人事處。考核結(jié)果將與員工薪資緊密掛靠,請各部門負責人認真對待。


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