1、目 錄一、客戶服務(wù)部分 P7181.1便民手冊、折頁1.2結(jié)婚服務(wù)1.3為業(yè)主外出提供便民傘1.4人性化的裝修知會1.5客戶焦點(diǎn)問題小組1.6文明宣傳進(jìn)信箱1.7制作產(chǎn)品使用說明書1.8建立客戶上門拜訪制度1.9模擬驗(yàn)收專業(yè)工具的引進(jìn)及使用1.10客服寶典1.11銷售廳、樣板房來訪客戶提供溫?zé)崦矸?wù)1.12入住送禮（裝修光碟）1.13提升未入住客戶滿意度1.14協(xié)同平臺“提效小秘書” 1.15制作小小便簽紙、傳遞萬科物業(yè)情1.16大堂出入口配備多接頭的手機(jī)充電器1.17以召開裝修負(fù)責(zé)人大會的形式進(jìn)行裝修管理宣傳1.18職能部門微笑達(dá)人評選1.19實(shí)行二十四小時(shí)客服制度1.20物業(yè)服務(wù)中心成立

2、“搬運(yùn)隊(duì)1.21社區(qū)小管家，陽光好少年1.22管理費(fèi)通過郵件和短信息發(fā)送給業(yè)主1.23滾珠燈“高空拋物”宣傳效果好1.24裝修服務(wù)保證免之客戶服務(wù)1.25裝修管理精益流程之義務(wù)監(jiān)理1.26 VIP會議室的緊急聯(lián)系人信息牌1.27電梯內(nèi)長時(shí)間無法通風(fēng)，造成轎廂內(nèi)產(chǎn)生異味1.28如何作好業(yè)主服務(wù)需求征詢問卷調(diào)查1.29物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收取的創(chuàng)新方案二、設(shè)備設(shè)施部分 P18452.1高層樓道燈開關(guān)控制方式改造2.2曲線圖軟件繪制電力運(yùn)行負(fù)荷曲線2.3大堂門電插鎖鎖不上問題改進(jìn)2.4智能除濕裝置2.5照明節(jié)電器的推廣2.6管道壓力檢測/停泵裝置2.7矩陣主機(jī)、硬盤錄像機(jī)的改造方法2.8電梯監(jiān)控圖像抗干擾方

3、法2.9消防卷簾門到位保護(hù)裝置2.10污（集）水井、水池和水箱水泵控制系統(tǒng)改進(jìn)2.11雨水井蓋鋪設(shè)假草坪2.12簡單的設(shè)備機(jī)房防潮方法2.13污水井、雨水井蓋下加裝防蚊、蟲閘2.14增設(shè)“廢氣引導(dǎo)管”2.15小區(qū)路燈桿的除銹、改造2.16室外裸露電源開關(guān)加裝鎖盒2.17柵欄式道閘安裝紅外保護(hù)防砸車裝置2.18供配電系統(tǒng)溫度檢測2.19水箱（池）報(bào)警系統(tǒng)2.20設(shè)備銘牌、資料數(shù)碼存檔2.21停電信息查詢、知會措施2.22防煙門、天臺門、設(shè)備機(jī)房按類別安裝通鎖2.23自制自動恒溫電烙鐵2.24萬用修補(bǔ)劑“魔塑鋼”2.25蹲廁疏通技巧2.26消防管油漆翻新施工材料選用的創(chuàng)新提案2.27門禁電源連接消

4、防報(bào)警聯(lián)動柜2.28防尾隨設(shè)備（三輥閘、翼閘）2.29增加電流表刻度指針警示功能2.30 LED燈代替電梯雷射燈2.31仕諾特節(jié)水型龍頭的應(yīng)用2.32精裝房開荒工具有機(jī)玻璃片2.33制作綠化清潔小耙子2.34自制新型水位控制器2.35無負(fù)壓供水系統(tǒng)2.36泳池智能監(jiān)控管理聯(lián)動系統(tǒng)2.37配電設(shè)備年檢接地線制作2.38機(jī)房進(jìn)水報(bào)警簡易裝置2.39電梯限速器泥油清理器2.40減速坡改進(jìn)方法2.41化糞池井蓋下加裝防護(hù)網(wǎng)2.42維修進(jìn)行中的標(biāo)識牌升級2.43電子屏廣告宣傳欄2.44開關(guān)、插座節(jié)能環(huán)保宣傳小措施2.45大堂墻邊、角有機(jī)玻璃包邊2.46隱蔽的移動信號放大器2.47排水灣的妙用2.48鑄鐵

5、（鋼管）水管穿墻處防銹方法2.49安全泄壓閥2.50監(jiān)控設(shè)備前端防雷裝置2.51銷售樣板防消防防范措施2.52寫字樓洗手間小便自動沖水感應(yīng)器用電解決方案2.53便民服務(wù),設(shè)立便民服務(wù)箱2.54低成本方案解決車庫地面起砂問題2.55車庫污水溝巧設(shè)污水過濾網(wǎng)2.56消防通道安裝門禁潛在安全隱患解決方案2.57水箱高水位溢流的報(bào)警鎖控解決方案2.58紅外T型支架技術(shù)創(chuàng)新方案2.59玻璃角邊增加護(hù)角2.60電梯維修保養(yǎng)護(hù)欄增加“翻頁提示”功能2.61門禁機(jī)械式出門按鈕改成感應(yīng)式開關(guān)2.62設(shè)備管網(wǎng)閥門螺桿套管加裝堵帽2.63消防栓箱增加保險(xiǎn)插銷2.64巡邏安全員配簡單工具2.65水景防護(hù)2.66清潔污

6、水排放及垃圾桶放置二合一2.67獨(dú)棟別墅區(qū)域安裝“U”型拉力刮刀及形成安全島方案2.68個(gè)人專用警示牌的應(yīng)用2.69小區(qū)室外石材地面易滑的處理技巧2.70控制設(shè)備異常情況警示系統(tǒng)2.71解決玻璃膠等發(fā)霉發(fā)黑的新型產(chǎn)品2.72金屬門把手防靜電措施三、安全管理部分 P45533.1部門內(nèi)部安全各班組工作互控監(jiān)督制度3.2安全出入口增加拾音器，規(guī)范崗位BI禮儀3.3固定車位加裝防盜車位鎖3.4監(jiān)控中心向現(xiàn)場崗位發(fā)布各類安全防范溫馨提示3.5夜間實(shí)施“安全搜尋棒”的提案3.6關(guān)于停車場出入崗?fù)ぴO(shè)置“廢棄發(fā)票收集箱”的提案3.7關(guān)于在停車場入口加裝車位電子顯示屏的提案3.8裝修公司的管理3.9在中心安裝

7、定時(shí)提醒鬧鐘3.10道路采用花箱分割3.11車場崗服務(wù)位置固定標(biāo)識3.12高空作業(yè)提示單3.13實(shí)行外來鐘點(diǎn)工及備案人員門崗簽到制度3.14小區(qū)違章車輛實(shí)行一式兩聯(lián)紅白色溫馨提示3.15安全團(tuán)隊(duì)人才梯隊(duì)建設(shè)方案3.16項(xiàng)目工地分時(shí)段實(shí)行雙崗3.17“海浪”式安全檢查模式3.18禁止噪音裝修提示便貼四、環(huán)境綠化部分 P53604.1利用物理防治法防治白粉虱4.2制作綠化滴灌,保證綠化效果及節(jié)約用水4.3種植大樹時(shí)加釘木板減少樹皮損傷提案4.4清潔工具改良創(chuàng)新4.5有效的防蛇方法4.6關(guān)于節(jié)約綠化澆水提案4.7草地及小路兩旁加裝竹籬笆（砌磚）4.8大理石面除銹操作的創(chuàng)新提案4.9清潔工具放置方式4

8、.10小區(qū)綠化排水溝改造4.11消殺改良4.12公共區(qū)域環(huán)境裝飾4.13犬只尿液“絕緣地”4.14雙面玻璃清潔器4.15提升保潔工作效率的實(shí)用保潔工具腰包4.16家政服務(wù)記錄本4.17種植喬木澆水極為有效的方法4.18夜間集中清掃作業(yè)，日間巡回保潔維護(hù)模式4.19保持人過地凈的創(chuàng)新措施五、內(nèi)部管理部分 P60615.1部門應(yīng)知應(yīng)會5.2制作部門先進(jìn)/優(yōu)秀人員群英榜5.3關(guān)鍵影響因素模型的建立5.4技術(shù)人員交互式培訓(xùn)制度一、客戶服務(wù)部分11便民手冊、折頁項(xiàng) 目便民手冊、折頁附圖問題描述客戶對小區(qū)周邊信息了解不多，造成生活的不便。解決措施收集項(xiàng)目周邊與客戶生活相關(guān)的信息制作便民手冊或折頁，發(fā)放給客

9、戶，為客戶日常生活提供便利。成 效感受溫馨、方便業(yè)主。1.2、結(jié)婚服務(wù)項(xiàng) 目便民手冊、折頁客戶對小區(qū)周邊信息了解不多，造成生活的不便。解決措施收集項(xiàng)目周邊與客戶生活相關(guān)的信息制作便民手冊或折頁，發(fā)放給客戶，為客戶日常生活提供便利。成 效感受溫馨、方便業(yè)主。項(xiàng) 目結(jié)婚服務(wù)附圖問題描述小區(qū)經(jīng)常有住戶結(jié)婚，由于親友較少及鄰居往來不多參與的人員有限感覺比較平淡。一般在自家門上貼一張喜字就完事，不夠熱鬧和隆重。解決措施營造喜慶氛圍，在小區(qū)大門口、單元門口張貼喜字；從婚車停放位置到樓棟單元口，鋪設(shè)紅地毯，讓新人走上紅地毯，走進(jìn)樓棟新房；制作“囍”字車輛IC卡；社區(qū)電子屏滾動播出新婚祝語；贈送鮮花或新婚對娃

10、、贈送新婚賀卡；男安全員騎車引領(lǐng)婚車，女安全員戴白手套為新人拉門。成 效關(guān)注客戶感受，創(chuàng)造溫馨氛圍。項(xiàng)目便民傘服務(wù)附圖問題描述有時(shí)業(yè)主外出時(shí),走到出口才發(fā)現(xiàn)外面驕陽似火或正滴滴答答的下著雨,因趕時(shí)間等原因,不愿返身回家拿，就這樣頂著烈日或小雨出行。解決措施小區(qū)出入口擺放雨傘，并在傘上方便且顯眼位置掛寫有溫馨關(guān)懷語句的鑰匙扣，在業(yè)主出行有需要時(shí)主動提供，不論烈日或雨天，都能讓業(yè)主感受到服務(wù)中心的關(guān)心。成 效方便、貼心服務(wù)。1.3.外出便民傘 服務(wù)1.4人性化的裝修知會項(xiàng) 目人性化的裝修知會附圖問題描述當(dāng)該單元有新的裝修開工時(shí)，對該單元其他業(yè)主造成噪音干擾，因該單元的業(yè)主不知到新業(yè)主開始裝修施工造

11、成干擾，引發(fā)不滿、矛盾。無圖解決措施物業(yè)服務(wù)中心制作了人性化的裝修知會，對正在和新裝修的住戶，在該樓層或一樓大堂張貼該裝修知會，方便業(yè)主及時(shí)了解附近住戶的裝修信息。成 效及時(shí)傳遞信息，增進(jìn)理解。1.5客戶焦點(diǎn)問題小組項(xiàng) 目客戶焦點(diǎn)問題小組附圖問題描述開發(fā)的新項(xiàng)目存在許多涉及與客戶有關(guān)的重點(diǎn)和難點(diǎn)問題；其中部分引起客戶關(guān)注的焦點(diǎn)問題不能得到及時(shí)有效地解決。解決措施服務(wù)中心及時(shí)召開溝通會，集思廣益，發(fā)現(xiàn)日常工作當(dāng)中存在的與客戶有關(guān)的焦點(diǎn)問題安排專人統(tǒng)計(jì)焦點(diǎn)問題，并形成專題報(bào)告，責(zé)任到人，及時(shí)跟進(jìn)并通報(bào)問題的處理情況定期向項(xiàng)目部、返修組發(fā)送客戶焦點(diǎn)問題，組織召開溝通會。成效解決客戶焦點(diǎn)問題，提高滿意

12、度。1.6物業(yè)宣傳進(jìn)信箱項(xiàng) 目物業(yè)宣傳進(jìn)信箱附圖問題描述部分業(yè)主早出晚歸，與服務(wù)中心接觸時(shí)間不多，對服務(wù)中心的服務(wù)工作無法親身體驗(yàn)到。解決措施在每月收費(fèi)通知單背面將服務(wù)中心本月的工作以圖文并茂的形式進(jìn)行宣傳，同時(shí)，也可適當(dāng)?shù)脑黾游拿餍麄鳎_保住戶宣傳的及時(shí)性及廣泛性。成效增進(jìn)了解,提升服務(wù)費(fèi)的收繳率1.7制作產(chǎn)品使用說明書項(xiàng) 目制作產(chǎn)品使用說明書附圖問題描述日常維修管理中，很多客戶因操作不當(dāng)導(dǎo)致五金配件、廚具、木門等損壞，造成業(yè)主生活不便。解決措施向各產(chǎn)品供應(yīng)商收集產(chǎn)品使用說明書，并同通俗易懂的語言將產(chǎn)品說明書翻譯出來，免費(fèi)贈送給業(yè)主，讓業(yè)主都能了解產(chǎn)品的使用技巧和保養(yǎng)方法。成效方便客戶，客戶

13、滿意。1.8建立客戶上門拜訪制度項(xiàng) 目客戶上門拜訪制度附圖問題描述客戶報(bào)修后缺乏關(guān)懷，日子長了客戶感覺得不到尊重。解決措施部門內(nèi)部建立客戶上門拜訪機(jī)制，制定月度拜訪計(jì)劃，并且責(zé)任落實(shí)到人。重點(diǎn)關(guān)注曾經(jīng)報(bào)修過問題的客戶，逐戶登門訪談，查看維修后的使用情況，聯(lián)絡(luò)客戶感情。成效客戶滿意、認(rèn)同。1.9模擬驗(yàn)收專業(yè)工具的引進(jìn)及使用項(xiàng) 目模擬驗(yàn)收專業(yè)工具的引進(jìn)及使用附圖問題描述在項(xiàng)目交付時(shí)有客戶對我們的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)提出質(zhì)疑，并要求當(dāng)場重新驗(yàn)收，保修部無專業(yè)的驗(yàn)收工具，只有傳統(tǒng)的卷尺、測距儀等簡單的驗(yàn)收工具，無法滿足客戶需求。解決措施通過市場調(diào)研及比對，采購一批紅外線水平儀、靠尺等專業(yè)的工程驗(yàn)收工具，提高模擬驗(yàn)

14、收各項(xiàng)指標(biāo)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。成效客戶信任1.10客服寶典項(xiàng) 目客戶寶典附圖問題描述物業(yè)服務(wù)中心客戶服務(wù)寶貴經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)創(chuàng)新，及外部交流的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)沒有推廣的平臺，缺少服務(wù)經(jīng)驗(yàn)積累。解決措施通過客服寶典，對服務(wù)創(chuàng)新和亮點(diǎn)服務(wù)，以及在其他公司交流學(xué)習(xí)的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，通過圖文并茂的方式總結(jié)和提煉，并發(fā)送全體，便于有選擇的采納，提高整體客戶滿意度。成效活學(xué)活用，提升服務(wù)水平。1.11銷售溫?zé)崦矸?wù)項(xiàng) 目溫?zé)崦矸?wù)附圖問題描述在天氣炎熱的時(shí)候，客戶來項(xiàng)目參觀,往往會有所不適。解決措施在樣板房、銷售廳增設(shè)消毒柜、毛巾，及時(shí)為客戶提供熱毛巾服務(wù)，使客戶有驚喜感受。成效客戶滿意、驚喜。1.12入住送禮（裝修光碟）項(xiàng)

15、目入住送禮（裝修光碟）附圖問題描述業(yè)主裝修結(jié)束后房屋的電器、室內(nèi)裝飾都處于保修期；由于單位眾多，業(yè)主往往因不慎而缺失聯(lián)系方式，給維護(hù)帶來不便。解決措施在裝修過程中，裝修管理員在監(jiān)控過程中，及時(shí)收集相應(yīng)單位聯(lián)系信息，建立業(yè)主個(gè)性化資料；裝修進(jìn)入隱閉工程(管線、防水施工等)施工階段，對施工現(xiàn)場以圖片記錄并存入業(yè)主個(gè)性化資料中；在業(yè)主裝修結(jié)束后，物業(yè)服務(wù)中心將以上收集的信息連同裝修圖紙刻錄成光盤贈送給業(yè)主，以方便業(yè)主后期使用。成效方便客戶，利于溝通。1.13未入住客戶的滿意度提升措施項(xiàng) 目未入住客戶的滿意度提升措施附圖問題描述客戶未入住、感受不到物業(yè)服務(wù)。解決措施為客戶提供無償?shù)脑鲋捣?wù)（后花園草坪

16、修剪）結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際情況策劃、舉辦社區(qū)文化活動（游泳比賽、釣魚比賽、自行車 比賽）；老年人、小朋友喜歡的戶外活動。成效營造氛圍、提升滿意度1.14“提效小秘書”服務(wù)項(xiàng) 目“提效小秘書”服務(wù)附圖問題描述職能部門和業(yè)務(wù)部門間需要溝通的業(yè)務(wù)工作會發(fā)生延誤解決措施在協(xié)同平臺建設(shè)“提效小秘書”欄目，進(jìn)行信息提醒，體現(xiàn)公司郵件形式要求各部門在規(guī)定時(shí)間內(nèi)反饋的工作，欄目直觀的體現(xiàn)需反饋的事務(wù)名稱和時(shí)間節(jié)點(diǎn)，部門通過瀏覽任務(wù)了解詳細(xì)的要求。成效提升工作效率1.15制作小小便簽紙、傳遞萬科物業(yè)情項(xiàng) 目制作小小便簽紙、傳遞萬科物業(yè)情附圖問題描述在工作中經(jīng)常有客戶向崗位咨詢、問路時(shí)需要記錄地址、號碼等其他重要事項(xiàng)，崗

17、位提供給客戶的便簽紙基本為空白紙張，單調(diào)空泛。無圖解決措施統(tǒng)一印刷有公司標(biāo)識的便簽紙需要達(dá)到一定數(shù)量才能印刷，可能會造成資源浪費(fèi)。簡便可行的是服務(wù)中心自行打印有公司LOGO名稱的便簽紙，背面打印公共緊急聯(lián)絡(luò)電話。成效方便客戶1.16“充電器”服務(wù)項(xiàng) 目“充電器”服務(wù)附圖問題描述隨著信息的重要性越來越受到重視，手機(jī)如今已經(jīng)成為外出辦事隨身必備之物，工作中經(jīng)常會遇到客戶反映手機(jī)沒電需要找個(gè)地方充電的需求解決措施在出入口配備多功能的手機(jī)充電器或者萬能充。成效方便客戶，提升滿意度。1.17裝修負(fù)責(zé)人的裝修管理宣傳項(xiàng) 目裝修負(fù)責(zé)人的裝修管理宣傳附圖問題描述裝修負(fù)責(zé)人在與業(yè)主接觸之初就開始給業(yè)主進(jìn)行違章搭

18、建的設(shè)計(jì)，以促使自己接到更多的業(yè)務(wù)，同時(shí)在每一筆業(yè)務(wù)中賺取更多的利潤。裝修負(fù)責(zé)人在日常裝修管理中與服務(wù)中心打游擊，采取各種方式違章搭建。裝修負(fù)責(zé)人對裝修工人管理不嚴(yán)，對小區(qū)產(chǎn)生安全隱患及客戶投訴。裝修負(fù)責(zé)人對小區(qū)裝修管理的要求了解不徹底，對違章搭建抱有幻想。解決措施召開裝修負(fù)責(zé)人大會，向所有裝修負(fù)責(zé)人詳細(xì)講解公司裝修管理的要求及規(guī)范。請政府部門工作人員參加會議，并現(xiàn)場向裝修負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)違章搭建可能造成的嚴(yán)重后果，強(qiáng)調(diào)政府部門將堅(jiān)決拆除違章搭建的決心。服務(wù)中心從管理的角度強(qiáng)調(diào)若違反裝修管理可能導(dǎo)致的后果，強(qiáng)調(diào)服務(wù)中心愿意為所有配合服務(wù)中心工作的裝修負(fù)責(zé)人合法、合理賺錢提供一切便利。與裝修負(fù)責(zé)人簽訂

19、裝修負(fù)責(zé)人承諾書，獲得其書面的承諾，并嚴(yán)格落實(shí)實(shí)施。成效有效防范裝修違章1.18職能部門微笑達(dá)人評選項(xiàng) 目職能部門微笑達(dá)人評選附圖問題描述職能部門在日常工作中，服務(wù)意識有所降低，未能給一線同事做最佳表率。解決措施在職能部門前臺設(shè)置“微笑達(dá)人”評比信箱，在公司范圍發(fā)送郵件，號召一線部門對職能部門同事的服務(wù)表現(xiàn)和微笑動作進(jìn)行投票。為減少投票的隨意性，對每一票都要有真實(shí)的服務(wù)故事支撐。成效提升職能部門服務(wù)意識1.19二十四小時(shí)客戶服務(wù)項(xiàng) 目二十四小時(shí)客戶服務(wù)附圖問題描述業(yè)主下班后到服務(wù)中心前臺辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，正好是服務(wù)中心前臺的非上班時(shí)間。解決措施安全班班組長利用業(yè)余時(shí)間到服務(wù)中心學(xué)習(xí)相關(guān)的前臺業(yè)務(wù)，

20、前臺工作人員下班后，當(dāng)班的班組長能夠辦理相關(guān)的業(yè)務(wù)。成效方便客戶、提升滿意度1.20“搬運(yùn)”服務(wù)項(xiàng) 目“搬運(yùn)”服務(wù)附圖問題描述高層電梯轎廂較小，業(yè)主搬家過程中經(jīng)常會遇到床墊、沙發(fā)、大型家具搬不上去。解決措施服務(wù)中心成立搬運(yùn)隊(duì)，在業(yè)主搬家時(shí)候?yàn)闃I(yè)主提供服務(wù)，給業(yè)主留下了良好的第一印象。成效為客戶解決實(shí)際困難，受到業(yè)主好評。1.21社區(qū)小管家活動項(xiàng) 目社區(qū)小管家活動附圖問題描述小區(qū)養(yǎng)犬等不文明現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。經(jīng)常有中小學(xué)生到服務(wù)中心要求參加社區(qū)實(shí)踐活動，出具社會實(shí)踐證明。解決措施由服務(wù)中心在暑期出具“社區(qū)小管家，陽光好少年”的招募通知，招募“小管家”協(xié)助物業(yè)服務(wù)中心對小區(qū)內(nèi)不文明現(xiàn)象進(jìn)行勸告、制止，

21、參加活動達(dá)到一定次數(shù)后，可由服務(wù)中心出具暑期社會實(shí)踐證明。成效有效制止社區(qū)不文明行為發(fā)生。1.22客服熱線和投訴郵箱項(xiàng) 目客服熱線和投訴郵箱附圖問題描述服務(wù)中心不能及時(shí)有效地了解客戶所反饋的問題點(diǎn)及狀況，從而無法監(jiān)控問題點(diǎn)的具體落實(shí)情況及實(shí)施效果解決措施服務(wù)中心公布統(tǒng)一的投訴熱線和客服投訴郵箱，并設(shè)立分級投訴窗口。對客戶投訴的問題點(diǎn)及時(shí)反饋給相關(guān)責(zé)任人落實(shí)整改，確認(rèn)完成時(shí)間，進(jìn)行結(jié)果及效果確認(rèn)，并對處理情況進(jìn)行回訪每周進(jìn)行回訪，聆聽客戶心聲，并跟進(jìn)反饋問題，加快問題的解決速度并監(jiān)督完成質(zhì)量。成效加強(qiáng)溝通，及時(shí)解決客戶關(guān)注問題1.23郵件和短信群發(fā)服務(wù)項(xiàng) 目郵件和短信群發(fā)服務(wù)附圖問題描述海邊度假

22、小區(qū)，管理費(fèi)收繳率一直不高無圖大多數(shù)的業(yè)主沒有居住在小區(qū)，服務(wù)中心和業(yè)主的溝通沒有很好的開展。解決措施設(shè)定固定格式的短信和電子郵件，通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)送管理費(fèi)清單給業(yè)主。成效信息傳遞及時(shí)，效果好。1.24“高空拋物”宣傳項(xiàng) 目“高空拋物”宣傳附圖問題描述小區(qū)經(jīng)常出現(xiàn)高空拋物、不文明養(yǎng)犬情況；不文明宣傳活動做了很多次，效果不夠明顯。解決措施利用小區(qū)空地或草地，安裝用滾珠燈做的字“高空拋物危機(jī)生命”或“請文明養(yǎng)犬，關(guān)愛好鄰居”等，隨著路燈一起亮，夜光下從樓上陽臺或房間向下看非常亮眼，可以起到非常好的宣傳效果。成效營造良好社區(qū)氛圍1.25裝修保證金業(yè)主免之客戶服務(wù)項(xiàng) 目裝修保證金業(yè)主免之客戶服務(wù)附圖問題描述

23、保證金的目的是為了保證裝修沒有質(zhì)量問題，及對公共設(shè)施損害的賠償保證，業(yè)主退還時(shí)多有不便，引起業(yè)主強(qiáng)烈不滿。解決措施經(jīng)分析評估，決定取消對業(yè)主收取裝修保證金，避免因收取保證金而影響客戶滿意度。成效方便客戶1.26“裝修義務(wù)監(jiān)理”服務(wù)項(xiàng) 目“裝修監(jiān)理”服務(wù)附圖問題描述業(yè)主認(rèn)為服務(wù)中心管理限制太多，總是這禁止那不行的，服務(wù)體現(xiàn)的較少。解決措施對現(xiàn)有裝修管理流程進(jìn)行梳理，突破裝修管理的局限，提供義務(wù)式監(jiān)理，替沒有時(shí)間的業(yè)主發(fā)現(xiàn)問題，促使解決問題。并建立每戶裝修電子檔，以備日后家政維修提供依據(jù)，讓業(yè)主一開始接觸物業(yè)就能感受到貼心的服務(wù)。成效提升裝修工程質(zhì)量，客戶放心。1.27 VIP會議室的緊急聯(lián)系人信

24、息牌項(xiàng) 目VIP會議室的緊急聯(lián)系人信息牌附圖問題描述視頻會議室，往往客戶需求會比較多，但會務(wù)員和技術(shù)員不能一直固定在會議室內(nèi)服務(wù)。無圖解決措施會務(wù)員和技術(shù)員的照片和電話打印，制作成VIP會議室的緊急聯(lián)系人信息牌。成效節(jié)約人工，方便聯(lián)系。1.28去除電梯轎廂異味方法項(xiàng) 目去除電梯轎廂異味方法附圖問題描述每一年的霉雨季節(jié)，服務(wù)中心都會收到住戶們對于電梯轎廂內(nèi)留有發(fā)霉和異味的投訴；電梯使用頻率較低，導(dǎo)致通風(fēng)不暢，易產(chǎn)生異味；養(yǎng)犬戶喜歡帶著寵物一起乘坐電梯，轎廂內(nèi)存有寵物身上的特殊味道；嘗試過對通風(fēng)系統(tǒng)進(jìn)行改造，但最終效果并不明顯。解決措施購買盒裝空氣清新劑放置在轎廂進(jìn)風(fēng)口，通過風(fēng)扇將香味覆蓋住轎廂內(nèi)

25、的異味成效方便、實(shí)用、經(jīng)濟(jì)1.29提高業(yè)主服務(wù)需求征詢問卷調(diào)查回收率舉措項(xiàng) 目提高業(yè)主服務(wù)需求征詢問卷調(diào)查回收率舉措附圖問題描述新項(xiàng)目收集業(yè)主服務(wù)意見征詢安排于入伙當(dāng)天收集，由于入伙當(dāng)天業(yè)主較多及業(yè)主未抽出更多的時(shí)間配合物業(yè)服務(wù)中心服務(wù)意見調(diào)查，導(dǎo)致未及時(shí)、全面地收集到業(yè)主服務(wù)需求及意見，未能為業(yè)主提供更好的服務(wù)需求。無圖解決措施與客關(guān)中心溝通，在發(fā)送入伙通知書時(shí)隨同物業(yè)服務(wù)中心擬定的業(yè)主服務(wù)需求意見征詢表寄送予業(yè)主；在業(yè)主服務(wù)需求意見征詢表中提示業(yè)主辦理入伙當(dāng)天，把此表交予辦理入伙現(xiàn)場工作人員；每天入伙下班前收集業(yè)主服務(wù)需求意見征詢表入伙完畢后，統(tǒng)計(jì)分析業(yè)主服務(wù)需求，做到在業(yè)主入住前就為其制

26、定相應(yīng)服務(wù)措施，以便達(dá)到“量身定制”效果。成效時(shí)有效收集客戶信息1.30采用POS機(jī)收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)項(xiàng) 目采用POS機(jī)收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)附圖問題描述未能為客戶提供高效、便捷、簡單的繳費(fèi)服務(wù)未能控制大額收費(fèi)的現(xiàn)金風(fēng)險(xiǎn)。解決措施引用無線POS機(jī)收費(fèi)，為住戶提供上門服務(wù)成效提升收繳率二、設(shè)備設(shè)施部分2.1高層樓道燈開關(guān)控制方式改造項(xiàng) 目附圖問題描述高層原樓道燈是使用按鈕開關(guān)控制，不便使用且開啟后，需手動關(guān)閉。即浪費(fèi)人力又耗電。無圖解決措施樓道燈開關(guān)設(shè)計(jì)為按鈕開關(guān)控制。將原按鈕開關(guān)控制的燈分為三路，其中兩路改為人體感應(yīng)開關(guān)，提高了業(yè)主出入的方便性；另外較大功率的一路改為觸摸延時(shí)關(guān)閉開關(guān)，在感覺燈光不足的情況

27、下，可手工開啟，并且自動延時(shí)關(guān)閉，省去了手動關(guān)閉的麻煩，從而有效的降低了耗電量。成效方便業(yè)主，節(jié)約成本。2.2繪制電力運(yùn)行負(fù)荷曲線項(xiàng) 目繪制電力運(yùn)行負(fù)荷曲線附圖問題描述用電高峰期只能通過質(zhì)量記錄查看相關(guān)數(shù)據(jù)，無法通過圖表直觀顯示電力運(yùn)行負(fù)荷情況。解決措施利用C語言程序編寫和設(shè)計(jì)曲線圖軟件，手工錄入一天2次抄表數(shù)據(jù)自動求平均值，完成數(shù)據(jù)錄入后自行生成曲線圖并保存圖片即可輸出曲線圖，簡單、明了。成效利用監(jiān)控、方便工作2.3大堂門電插鎖改進(jìn)措施項(xiàng) 目大堂門電插鎖改進(jìn)措施附圖問題描述電插鎖使用時(shí)間較長會出現(xiàn)鎖舌對不到鎖孔的現(xiàn)象（大堂門向里推拉，時(shí)間長了出現(xiàn)鎖舌偏離鎖孔），帶來很多安全隱患。解決措施在門

28、內(nèi)側(cè)增加一塊門擋，使門向里自動關(guān)閉時(shí)不會沖過鎖孔；把推拉標(biāo)識對調(diào)，把地彈簧的力稍微調(diào)大一點(diǎn)即可。成效節(jié)能、減少維修工作量。2.4智能除濕裝置項(xiàng) 目智能除濕裝置附圖問題描述接觸器、斷路器、開關(guān)箱等設(shè)備受潮氣影響，故障頻繁或使用壽命弱化，特別是設(shè)備接線端子受潮后很容易生銹，造成設(shè)備故障。無圖解決措施在配電箱、柜安裝電加熱除濕器，當(dāng)除濕器的濕氣探測裝置探測到配電箱、柜的濕氣大于設(shè)定值時(shí)，啟動電加熱器，將濕氣蒸發(fā)掉。濕度小于設(shè)定值時(shí)，自動停止加熱。這樣就能始終保持配電箱、柜的干燥環(huán)境，由此，使設(shè)備器件得到良好的保護(hù)，延長接觸器、斷路器、開關(guān)箱等使用壽命。成效減少設(shè)備故障風(fēng)險(xiǎn)，延長設(shè)備使用壽命。2.5照

29、明節(jié)電器的推廣項(xiàng) 目照明節(jié)電器的推廣附圖問題描述小區(qū)公共照明的費(fèi)用支出較高，約占總成本的10%，如能節(jié)約電費(fèi)，將運(yùn)營成本降低。無圖解決措施公共照明中，常開的燈具位于地下車庫，半開的燈具為小區(qū)路燈，燈具的類型主要以日光燈、節(jié)能燈為主，都是感性負(fù)載，功率因數(shù)較低，照明節(jié)電器通過提高功率因數(shù)、使燈具在合適電壓下工作來達(dá)到節(jié)電目的。對于安裝地點(diǎn)有一定要求，要求線路集中、功率較大、以日光燈等感性負(fù)載為主，能有效節(jié)電。成效節(jié)能2.6管道壓力檢測/停泵裝置項(xiàng) 目管道壓力檢測/停泵裝置附圖問題描述消防水泵誤啟動造成管網(wǎng)壓力過高損壞管網(wǎng)和漏水，當(dāng)采用限制壓力的方法測試后，可將管網(wǎng)壓力限制在設(shè)定的值以下。解決措施

30、為防止消防水泵誤啟動造成管網(wǎng)壓力過高損壞管網(wǎng)并造成漏水影響其他設(shè)備的正常使用，在水泵出口管網(wǎng)處安裝壓力表檢測裝置，當(dāng)管網(wǎng)壓力超過安全壓力時(shí)自動停泵，從而保護(hù)管網(wǎng)及其他設(shè)備。成效減少風(fēng)險(xiǎn)2.8電梯監(jiān)控圖像抗干擾方法項(xiàng) 目電梯監(jiān)控圖像抗干擾方法附圖問題描述由于電梯運(yùn)行干擾，監(jiān)控易存在“雪花”狀干擾現(xiàn)象，電梯靜止時(shí)圖像效果良好，在運(yùn)行時(shí)圖像被嚴(yán)重干擾。無圖解決措施將電梯隨行電纜和井道中的監(jiān)控雙層視頻線外層屏蔽網(wǎng)接地，可解決了電梯監(jiān)控“雪花”狀干擾故障，圖像效果在電梯運(yùn)行時(shí)達(dá)到了良好狀態(tài)，滿足了監(jiān)控及錄像要求（使用加強(qiáng)的電梯專用雙PVC雙屏蔽電纜也可以解決上述問題，但成本較高）。成效節(jié)約成本、滿足使用

31、要求。 2.9消防卷簾門到位保護(hù)裝置項(xiàng) 目消防卷簾門到位保護(hù)裝置附圖問題描述在卷簾門開到位、關(guān)到位的位置上限位開關(guān)容易老化，造成限位失控卷簾門損壞。解決措施為防止消防卷簾門到位后出現(xiàn)失靈的故障，在卷簾門開到位、關(guān)到位的位置上安裝限位門磁，起到限位保護(hù)的作用。成效低成本，效果好3.2.10污（集）水井、水池和水箱水泵控制系統(tǒng)改進(jìn)項(xiàng) 目污（集）水井、水池和水箱水泵控制系統(tǒng)改進(jìn)附圖問題描述污（集）水井、水池和水箱水泵由浮球控制，浮球長時(shí)間在水中浸泡容易進(jìn)水導(dǎo)致觸點(diǎn)接觸不良和老化，容易出現(xiàn)進(jìn)水導(dǎo)致觸點(diǎn)接觸不良，更換頻度大、維護(hù)成本和故障率高，影響水泵正常使用。解決措施將目前浮球控制的水泵啟動改成磁力開

32、關(guān)控制啟動，利用原閑置/或沒有用的水池大浮球作為磁力開關(guān)的浮力載體，推動磁體上下運(yùn)動，在到達(dá)設(shè)定高水位報(bào)警點(diǎn)時(shí)報(bào)警。此改進(jìn)簡單，費(fèi)用低廉（磁力開關(guān)不到10元/個(gè)），使用壽命長，基本不用更換。成效可靠、節(jié)能2.11雨水井蓋鋪設(shè)假草坪項(xiàng) 目雨水井蓋鋪設(shè)假草坪附圖問題描述由于雨水井蓋顏色與小區(qū)整體的綠色搭配不協(xié)調(diào)，破壞綠化的整體觀感。解決措施在小區(qū)的雨水井蓋上鋪設(shè)假草皮，與周邊綠化環(huán)境協(xié)調(diào)一致，可以起到綠化和美化小區(qū)的用作。成效美觀2.12設(shè)備機(jī)房防潮方法項(xiàng) 目設(shè)備機(jī)房防潮方法附圖問題描述深圳天氣潮濕，設(shè)備機(jī)房一般采用排風(fēng)機(jī)使機(jī)房內(nèi)空氣流動防潮，此方法收效甚微，且產(chǎn)生風(fēng)機(jī)設(shè)備損耗及電能損耗。地下室設(shè)

33、備因潮濕絕緣下降容易出現(xiàn)運(yùn)行故障。解決措施在設(shè)備配電柜（控制柜）中放置石灰石（石灰粉）防潮，效果較好且可循壞使用，經(jīng)濟(jì)性高。成效經(jīng)濟(jì)、實(shí)用2.13污水井、雨水井蓋下加裝防蚊、蟲閘項(xiàng) 目污水井、雨水井蓋下加裝防蚊、蟲閘附圖問題描述污水井和雨水井在蚊蟲滋生時(shí)節(jié)經(jīng)常會有蚊蟲飛出，對水井管道進(jìn)行消殺時(shí)也會有蚊蟲和蟑螂從井蓋跑出來，影響衛(wèi)生環(huán)境。解決措施在污水井、雨水井蓋下加裝防蚊、蟲閘，封住蚊蟲和蟑螂的出口，同時(shí)將防蚊蟲閘做成斜面的，不影響地面雨水等排入下水道。成效有效防止蚊蟲蟑螂爬出，管道消殺時(shí)可一網(wǎng)打盡。2.14增設(shè)“廢氣引導(dǎo)管”項(xiàng) 目“廢氣引導(dǎo)管”附圖問題描述高層樓宇污水排放較為集中時(shí)，光靠存水

34、彎的水是無法封閉管道內(nèi)的臭氣的，臭氣會以氣泡的形式流露出來。解決措施排污主立管旁增加一條排氣管與排污管相連，以解決廢氣排放，進(jìn)而解決地漏返臭難題（注意廢氣排放的方向，不能過于靠近住戶，甚至被風(fēng)吹進(jìn)住戶家）。成效簡單、實(shí)用2.15小區(qū)路燈桿的除銹、改造項(xiàng) 目小區(qū)路燈桿的除銹、改造附圖問題描述由于路燈底座周邊是草皮，而草叢中水份較多，不易揮發(fā)，時(shí)間長久，桿底部銹蝕嚴(yán)重，存在嚴(yán)重的安全隱患解決措施將路燈底座周圍用水泥硬化，微微脫出路面積水不能淹沒的位置即可。成效防水、牢固2.16室外裸露電源開關(guān)加裝鎖盒項(xiàng) 目室外裸露電源開關(guān)加裝鎖盒附圖問題描述室外電源箱內(nèi)開關(guān)操作把柄有部分是裸露，開關(guān)的位置較低，所

35、以大人和小孩都可以輕易的將開關(guān)拉下來，又沒有相應(yīng)的保護(hù)措施。無圖解決措施將現(xiàn)有的所有電源位置較低的開關(guān)，加裝一個(gè)鎖盒，防止人員將正在運(yùn)行的設(shè)備關(guān)掉，防止意外的事情發(fā)生。成效有效果防止開關(guān)電源，減少安全隱患。2.17柵欄式道閘安裝紅外保護(hù)防砸車裝置項(xiàng) 目柵欄式道閘安裝紅外保護(hù)防砸車裝置附圖問題描述新建小區(qū)停車場安裝的都是防止行人通過的柵欄式道閘，但柵欄式道閘有一缺點(diǎn)就是無法安裝防止柵欄意外動作導(dǎo)致砸車的壓力波保護(hù)裝置。解決措施根據(jù)車場柵欄桿道閘的實(shí)際工作情況, 為防止道閘地感誤動作導(dǎo)致柵欄桿落下砸到車輛，在道閘旁邊的車道上安裝一對主動紅外探測器，將紅外信號串接在帶壓力波裝置的光電開光與道閘控制盒

36、上。成效安全、可靠，能有效規(guī)避砸車風(fēng)險(xiǎn)。2.18供配電系統(tǒng)溫度檢測項(xiàng) 目供配電系統(tǒng)溫度檢測附圖問題描述用電負(fù)荷大的配電設(shè)備容易發(fā)熱，對過熱的設(shè)備，設(shè)備維護(hù)人員只是憑手摸來感覺溫度，或者是用紅外測溫儀進(jìn)行檢測。而要經(jīng)常用紅外測溫儀檢測設(shè)備溫度不太現(xiàn)實(shí)。解決措施采用示溫貼片，直接粘貼在設(shè)備上，示溫貼片有“60、70、80”三個(gè)溫度探測點(diǎn)，達(dá)到那個(gè)溫度點(diǎn)，那個(gè)點(diǎn)就由白變黑，提示檢查人員關(guān)注該設(shè)備。效果：有效檢測設(shè)備溫度，預(yù)防性設(shè)備管理的重要措施。成效方便、實(shí)用2.19水箱（池）報(bào)警系統(tǒng)項(xiàng) 目水箱（池）報(bào)警系統(tǒng)附圖問題描述現(xiàn)在的水箱報(bào)警系統(tǒng)使用的觸發(fā)器件均采用浮球控制，但浮球長時(shí)間浸泡在水中容易進(jìn)水，

37、造成觸點(diǎn)接觸不良，影響報(bào)警。同時(shí)試驗(yàn)報(bào)警觸發(fā)信號也不方便。解決措施不用浮球觸發(fā)報(bào)警，改造方法：從水箱水位計(jì)處引一根出水點(diǎn)，在出水點(diǎn)處加裝一透明軟管，使透明軟管的水位與水箱水位同步。在軟管里面放一帶有磁鐵的浮標(biāo)，該浮標(biāo)將跟隨水箱水位的變化而上下浮動。在設(shè)定的高、低報(bào)警水位處安裝一磁控開關(guān)，在浮標(biāo)上下浮動到達(dá)高、低報(bào)警水位處就觸發(fā)磁控開關(guān)，磁控開關(guān)就將信號傳回中心報(bào)警。同時(shí)在軟管下部安裝進(jìn)水和出水閥門，通過開、關(guān)進(jìn)、出水閥門，就可方便的測試報(bào)警系統(tǒng)。該報(bào)警系統(tǒng)觸發(fā)器件由于不和水接觸，使用壽命理論上可無限長，并且穩(wěn)定性很高。成效可靠實(shí)用，節(jié)約成本，預(yù)防性設(shè)備管理的重要措施。2.20設(shè)備銘牌、資料數(shù)碼

38、存檔項(xiàng) 目設(shè)備銘牌、資料數(shù)碼存檔附圖問題描述設(shè)備在維修時(shí)，經(jīng)常遇到銘牌資料不清楚，無法找到產(chǎn)地、型號、具體參數(shù)，造成配件購買困難，維修不便，特別是在水下、地下的設(shè)備，由于設(shè)備的銘牌磨損，丟失等原因，造成設(shè)備資料不全，維修困難。解決措施在新項(xiàng)目前期介入或入伙時(shí)，對所有的設(shè)備，用數(shù)碼相機(jī)拍下相關(guān)的銘牌資料進(jìn)行存檔，需要時(shí)能及時(shí)查詢。成效方便保存，建立檔案庫可永久保存。2.21停電信息查詢、知會措施項(xiàng) 目停電信息查詢、知會措施附圖問題描述供電局為保障正常的供電安全，根據(jù)各變電所的供電負(fù)載情況，定期會對一些供電線路開關(guān)進(jìn)行停電檢修。無圖對于停電檢修涉及供電線路的停電信息，雖然供電局一般都會在報(bào)紙、網(wǎng)站

39、等媒體進(jìn)行公布，但停電涉及的用戶往往都很難準(zhǔn)確掌握自身供電線路的停電信息。供電局每次公布計(jì)劃停電檢修時(shí)間一般都在一周以上，涉及的停電范圍較大，停電線路較多，用戶往往很難注意到停電信息中自身的供電線路供電局對于計(jì)劃停電檢修也會進(jìn)行時(shí)間更改、推移或項(xiàng)目取消，用戶一般都很難及時(shí)、準(zhǔn)確掌握自身供電線路的停電信息，對顧客造成比較大的影響。解決措施向供電局開通自動接收停電信息的業(yè)務(wù)，申請辦法為：寫明所屬大廈/小區(qū)的供電線路（XX站XX線）、供電范圍、直線聯(lián)系電話（或手機(jī)）、直線傳真機(jī)號碼，蓋上公章，回傳到深圳供電分公司（FAX：25593491）即可。此項(xiàng)業(yè)務(wù)開通后，所屬大廈/小區(qū)的供電線路需進(jìn)行計(jì)劃停電

40、檢修時(shí)，會自動收到供電局的計(jì)劃停電信息。成效有效預(yù)防停電事故造成的影響2.22防煙門、天臺門、設(shè)備機(jī)房按類別安裝通鎖項(xiàng) 目防煙門、天臺門、設(shè)備機(jī)房按類別安裝通鎖附圖問題描述每個(gè)樓層防煙門、天臺、電梯機(jī)房各有一串鑰匙，所有防煙門、天臺、電梯機(jī)房鑰匙不能通用，就防煙門鑰匙有上千把，給鑰匙管理帶來困難，同時(shí)不方便日后維護(hù)和巡查。無圖解決措施建立以后新項(xiàng)目將防煙門、天臺門、按專業(yè)分的機(jī)房（如電梯機(jī)房、供配電機(jī)房等）改為通鎖，一把鑰匙可開所有天臺門，方便、快捷。將電梯機(jī)房門鎖改為通鎖，一把鑰匙可開所有電梯機(jī)房門，給排水、供配電機(jī)房門等安裝為通鎖。成效實(shí)用、方便。2.23自制自動恒溫電烙鐵項(xiàng) 目自制自動恒

41、溫電烙鐵附圖問題描述普通電烙鐵在電子維修時(shí)無自動恒溫功能,使用時(shí)長期加熱易造成烙鐵頭氧化,縮短使用壽命、消耗電能，同時(shí)因溫度過高易造成元件損壞。無圖解決措施在普通電烙鐵內(nèi)安裝一只干簧管（帶常閉觸點(diǎn)），通過一只普通整流二級管與干簧管并聯(lián)后串入烙鐵電源回路，在干簧管的常開觸點(diǎn)接入一只發(fā)光二級管用于保溫指示，自制一烙鐵架，并在架上烙鐵擱置的干簧管位安裝一磁鐵石。在維修電子設(shè)備時(shí)烙鐵離開烙鐵架時(shí)干簧管常閉觸點(diǎn)接通，烙鐵全功率加熱，此時(shí)可進(jìn)行元器件焊接，當(dāng)電烙鐵擱置于架上時(shí)干簧管常閉觸點(diǎn)自動斷開整流二級管工作，此時(shí)烙鐵半功率加熱保溫，同時(shí)保溫指示燈點(diǎn)亮。成效實(shí)用、方便、節(jié)能2.24萬用修補(bǔ)劑“魔塑鋼”項(xiàng)

42、 目萬用修補(bǔ)劑“魔塑鋼”附圖問題描述業(yè)主家中洗菜盆周邊漏水，常用維修方法打玻璃膠，玻璃膠的凝固最佳粘接力是7天,每次維修完,業(yè)主都要用水,而且玻璃膠遇水易變黑.保持的時(shí)間都不長，而且時(shí)間一長玻璃膠變黑。解決措施使用魔塑鋼就能解決問題,因魔塑鋼固化時(shí)間為一小時(shí),不變色（鑄鐵、鋼材質(zhì)管道漏水、沙眼等都可以用此修補(bǔ)）。成效操作方便、牢固、實(shí)用2.25蹲廁疏通技巧項(xiàng) 目蹲廁疏通技巧附圖問題描述蹲廁經(jīng)常被丟一次性水杯堵塞,疏通起來特別難,不小心蹲廁被有打破的危險(xiǎn)；水杯口剛好比下水管口大一個(gè)圈,每次水杯都堵在管口,疏通時(shí),彈簧就在水杯里打轉(zhuǎn)。無圖解決措施把彈簧前端打磨成針一樣尖,疏通時(shí)彈簧就能把水杯扎破,再拉出水杯。成效小成本解決大問題2.26消防管油漆翻新施工材料選用的創(chuàng)新項(xiàng) 目消防管油漆翻新施工材料選用的創(chuàng)新附圖問題描述小區(qū)消防管脫漆嚴(yán)重，影響現(xiàn)場品質(zhì)；消防管油漆每年需翻新一次，工程量大，維護(hù)人力成本高消防管為鍍鋅材質(zhì)，表面光滑，不利于油漆附著前期選用油漆質(zhì)量不好解決措施采用海虹牌環(huán)氧脂底漆（E13140-51320）進(jìn)行涂刷。成效色澤可以保持4-5年不變，成本節(jié)約效果明顯2.2