深圳某物業管理公司質量文件編制規定（3頁）.doc
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深圳某物業管理公司質量文件編制規定（3頁）.doc
1、1. 目的:為統一公司質量體系文件的編寫格式，使文件編寫有所依據。2. 適用范圍：適用于公司所有質量體系文件的編寫。3. 職責：a、 品質部：對文件格式的編制和文件排版格式的審查；b、 相關單位：編寫體系文件并納入統一的文件編制格式。4、質量文件編制方法：4.1由文件編制人按本指導書所要求的格式進行文件編制，編制完畢，按文件控制程序執行；4.2文件的編碼規則：4.2.1質量手冊編碼規則：MQ01POLY流水號質量手冊的英文縮寫公司英文縮寫4.2.2程序文件編寫編碼規則：423PQPOLY標準條款章節號程序文件的英文縮寫公司英文縮寫4.2.3作業文件編碼規則：WI01流水號標準章節號作業文件英文
2、縮寫公司英文縮寫423POLY4.2.4質量表單編碼規則：POLYQR001文件流水號文件英文縮寫公司英文縮寫表單流水號A版本4.3文件編制格式要求：深圳市保利物業管理有限公司文件名稱： 版 次：A/0文件編號： 第 頁 共 頁4.3.1文件編制頁首要求：注：1、字體：宋體；字號：5號 2、適用文件：程序文件、管理手冊、崗位職責匯編4.3.2頁邊距：上邊距2.5CM;下邊距2.0CM;左邊距2.5CM;右邊距2.0 CM。5文件分類及權限：文件類別文件名稱制訂審核批準第一級文件質量手冊品質部管理者代表總經理第二級文件質量管理體系各部門通用管理程序文件各相關部門管理者代表總經理質量管理體系各部門
3、專用程序文件部門主管編制部門負責人管理者代表第三級文件相關作業規范；相關外來文件各相關部門相關部門負責人管理者代表第四級文件相關表單/質量記錄各相關部門相關部門負責人品質部負責人6相關文件編制清單：序號文件名稱文件編號編寫部門備注1質量手冊POLY-QM-01品質部2文件控制程序POLY-QP-423品質部3質量記錄控制程序POLY-QP-424品質部4溝通管理程序POLY-QP-553人事行政部5人力資源管理程序POLY-QP-622人事行政部6合同管理程序POLY-QP-720-01品質部7招投標與物業接管驗收控制程序POLY-QP-720-02品質部8采購及分包控制程序POLY-QP-7
4、40財務部9管理處服務管理程序POLY-QP-750管理處10應急管理控制程序POLY-QP-752管理處11業主（用戶）滿意度測量與分析程序POLY-QP-821管理處12內部審核控制程序POLY-QP-822品質部13不合格品（服務）控制程序POLY-QP-830品質部14糾正措施控制程序POLY-QP-852品質部15預防措施控制程序POLY-QP-853品質部16質量文件編制規定POLY-WI-423品質部17崗位職責匯編POLY-WI-551人事行政部18供方/分包商評價準則POLY-WI-740財務部19安保管理手冊POLY-WI-750-01管理處20消防管理手冊POLY-WI-750-02管理處21工程管理手冊POLY-WI-750-03管理處22維修服務規范POLY-WI-750-04管理處23客服管理手冊POLY-WI-750-05管理處24倉庫管理制度POLY-WI-755財務部25物業服務質量檢查標準POLY-WI-824品質部26數據分析控制規范POLY-WI-840品質部
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