1、10目的：促進公司與部門、部門與部門之間、部門與員工、員工與員工之間的了解，提高團隊精神，齊心協(xié)力，共同完成公司的各項工作目標。20適用范圍：公司范圍內(nèi)所有部門、員工之間的溝通活動。30職責：31人事行政部負責公司內(nèi)部大型活動的策劃和組織，加強與員工的溝通，促進企業(yè)文化建設；32人事行政部負責組織公司例會、員工大會、員工活動、合理化建議及提案的處理，并不定期開展員工思想動態(tài)調(diào)查等；33各部門負責本部門內(nèi)員工之間的交流與溝通，定期進行工作例會，及時了解員工的思想動態(tài)及合理化建議并反饋到人事行政部。40工作程序：41會議流程圖：流 程責任部門/人工作要求相關文件/記錄開始會議通知會議準備會議開始會
2、議內(nèi)容 會議總結(jié)會議結(jié)束結(jié)束?相關部門責任人?相關部門責任人?會議主持人?相關部門責任人 ?相關部門責任人 ?相關部門責任人 ?公司例會、專題會、員工大會由人事行政部管理員負責召集。公司例會時間為每周一晚上18：30，特殊情況由總經(jīng)理根據(jù)情況確定；專題會議按需要確定時間；員工大會日期定在每年底，具體時間由人事行政部根據(jù)公司精神決定，會議時間長短視實際情況而定；-會議前填寫會議通知單（部門例會除外），經(jīng)人事行政部負責人批準后實施，每次會議均需責任人提前用電話通知與會單位（人），特殊情況需提前或延期的，責任人應提前電話通知與會單位（人）具體情況。-各部門例會由各部門責任人召集，時間為每周二早上8：
3、00，特殊情況由部門負責人視情況而定。 ?需要發(fā)放資料的部門（人）將資料準備好交會議責任人，由責任人發(fā)放給相關單位（人）；-會議責任人根據(jù)會議通知單中內(nèi)容告知會議要求，并做好其它會前準備工作。?介紹本次會議主題，確定會議發(fā)言程序、時間和議題；-相關部門會議召集人負責記錄會議內(nèi)容。 ?總經(jīng)理負責主持公司例會、專題會議、員工大會，各部門負責人負責主持本部門工作例會；具體內(nèi)容見本程序4.5。 ?總經(jīng)理或部門負責人總結(jié)本次會議內(nèi)容，對上次未完成的工作確定具體完成部門及時間，并指定專門部門（人）負責跟蹤監(jiān)督，完成后及時報總經(jīng)理或部門負責人檢查其結(jié)果。?會議結(jié)束后形成會議紀要，在公司內(nèi)部局域網(wǎng)上公布。會議
4、紀要中要求有會議名稱、會議地點、會議時間、與會人員、應到（實到、缺席）人數(shù)、會議記錄人、會議內(nèi)容等事項。?會議通知單?會議落實反饋表? 會議紀要（無固定格式） 42合理化建議流程圖：流 程責任部門/人工作要求相關文件/記錄開始合理化建議和投訴提出審批人事行政部解釋實施驗證評估結(jié)束?人事行政秘書、公司全體員工?總經(jīng)理人事行政部?相關部門負責（責任）人人事行政部?總經(jīng)理人事行政部責任人?員工以書面、面談等形式提出自己的建議或投訴；-公司設立總經(jīng)理信箱，受理員工的建議或投訴。信箱由行政秘書每周開箱一次，信箱內(nèi)附開箱記錄表；-行政秘書將員工提出的建議或投訴匯總到員工建議/投訴處理表，人事行政部負責人提
5、出初步處理意見后報總經(jīng)理審批。-對無需公開的資料，需做好保密措施。 ?人事行政部負責人將員工建議/投訴處理表交總經(jīng)理審定，對不合適/不合理的建議/投訴由人事行政部負責人向建議/投訴人作出解釋，合適/合理的建議投訴由相關部門根據(jù)總經(jīng)理批示進行實施。-對員工的投訴由總經(jīng)理直接處理。?相關部門實施后，在員工建議/投訴處理表上記錄并由實施部門負責人簽名，人事行政部派人對實施情況（結(jié)果）進行驗證。 ?對合理化建議，由行政部組織人員對實施結(jié)果進行效果評估，評估可從操作性、經(jīng)濟效益、效率等方面考慮，填寫效果評估表報總經(jīng)理審批。-人事行政部負責根據(jù)總經(jīng)理的批示執(zhí)行獎勵等事項。 ?開箱記錄表員工建議/投訴處理表
6、?員工建議/投訴處理表 ?效果評估表43員工思想調(diào)查流程圖：流 程責任部門/人工作要求相關文件/記錄開始員工思想調(diào)查審核審批方案實施統(tǒng)計分析審 閱結(jié)束?人事行政助理?人事行政部負責人?總經(jīng)理?人事行政助理?人力資源部管理員?總經(jīng)理?人事行政助理組織不定期對員工進行思想調(diào)查，一般采取問卷調(diào)查和個別面談方式；-人事行政助理編制調(diào)查方案及調(diào)查問卷。?對編制的方案和調(diào)查問卷進行綜合審查。對不合格的方案、問卷進行更改或返回責任人重新編制。?審批調(diào)查方案和問卷，對不合格的方案和問卷返回責任部門重新編制。?負責方案實施；-根據(jù)方案要求定時收集信息，?對調(diào)查結(jié)果進行統(tǒng)計分析，并形成報告。?對統(tǒng)計分析報告進行審
7、閱，作為加強內(nèi)部溝通的依據(jù)。?員工思想調(diào)查方案（無固定格式）員工 面談記錄?員工思想調(diào)查統(tǒng)計表、員工思想調(diào)查統(tǒng)計分析報告44員工活動管理流程圖：流 程責任部門/人工作要求相關文件/記錄開始活動方案的提出審核審批落實方案活動效果評估結(jié)束?人事行政助理?人事行政部負責人?總經(jīng)理?人事行政助理?總經(jīng)理? 各部門根據(jù)實際需要申請開展員工活動，并把員工活動方案報人事行政助理；-員工活動包括生日晚會、郊游活動及其它活動等；-人事行政助理根據(jù)各部門所報內(nèi)容及公司要求組織的員工活動，填寫員工活動申請表，并附上具體的活動方案；-活動方案應包括活動日期、組織單位（人）、經(jīng)費測算等內(nèi)容。?審核員工活動方案，對不合適
8、的方案返回重新制定。?批準員工活動方案，對不合適的方案返回重新制定。?根據(jù)批示，落實活動經(jīng)費及與活動相關的場所、參加人員、工具等內(nèi)容；-根據(jù)方案組織實施活動，必要的時候請相關部門協(xié)助。?由人事行政部對活動在人、財、物等方面做出初步評估后交總經(jīng)理審批。?員工活動申請表效果評估表45會議內(nèi)容及參加人員一覽表 項目名稱 內(nèi)容會議內(nèi)容參加人員備注公司例會1總結(jié)上一周管理、經(jīng)營任務完成情況；2布置下一周主要工作；3匯報本周存在的問題及需要公司協(xié)調(diào)解決的問題。公司領導、各部門負責人專題會議1涉及各部門、管理處重大事務，經(jīng)領導批示，需要探討的；2各部門業(yè)務中需要協(xié)調(diào)、探討、共同研究的。3有針對性的邀請部分員工進行思想、工作的座談。根據(jù)實際情況確定參加人員員工大會1傳達上級重要會議精神和公司的重大決策；2總結(jié)上一年度的工作情況，部署下一年度的工作安排；3公布員工考評情況；4需要向全體員工報告的其它事項。公司全體員工（值班人員除外）部門工作例會1傳達公司例會精神；2總結(jié)上一周本部門的工作；3布置本周的工作。本部門全體員工（值班人員除外）
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