金鷹購物中心商場物業管理公司收費員工作規程（1頁）.doc
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金鷹購物中心商場物業管理公司收費員工作規程（1頁）.doc
ZWSH-01-12收費員工作規程1. 目的 確保車場內停放的車輛安全、出入有序，防止事故發生。2. 適用范圍 各管理處收費崗。管理處可根據各大廈出入口及收費機器的不同自行編制規程，報安全部審批后執行。3. 工作程序3.1 車輛進崗3.1.1 當發現有外來車輛需進入車場，應指揮其停放在車位上。3.1.2 等司機下車后，遞上收費單同時說：“先生（小姐）請保管好收費 單”，并做好車輛登記，同時迅速檢查車輛外觀，對發現的破損之處提 醒車主（司機）予以注意并共同確認。3.1.3 遇到公安、民警等執行公務的車輛進入時，查證后放行。3.2 車輛出崗3.2.1 當發現有車輛駛出車位時，即上前立正并說：“先生（小姐）您好，請交還收費單，并核對車牌號。3.2.2 按停車時間計算金額并收取保管費，隨手給發票并找零說“謝謝”， 收費手續完畢后放行。3.2.3 若后面有車輛緊跟，應立即擋在車前示意停下，并說：“對不起，久等 了”，再按上述規定處理。3.3 留意進入車場的車輛情況，對載有危險物品的車輛禁止駛入。3.4 值班中發生的情況應及時記錄，下班前做好交接班記錄工作。3.5 每班下班前，將停車場設備衛生打掃干凈。3.5 每班下班后，統計本班收入，將發票存根號及收入總數報安護主管。
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