1、ZW / SH 01-02各類人員質量職責1. 目的和適用范圍3.53 目的 為全面實現質量手冊規定的質量方針和目標，明確各類人員工作范圍、權限和責任。1.2 適用范圍 適用于管理處具體的崗位。2. 職責2.1 管理處經理2.1.1 直接上級：總經理，直接下級：管理處副經理。2.1.2 在總經理領導下，全面主持管理處工作，領導全管理處員工完成公司下達的責任目標和各項任務。2.1.3 參與公司例會，及時溝通信息，建立良好得部門間團結協作關系；主持管理處內部會議，協調各班組關系，增強管理處內部團隊精神，群策群力做好各項工作。2.1.4 制定年度、月份工作計劃，審核本管理處日/周/月的各類報表、進行

2、業務分析，檢查督促各崗位員工認真履行職責。2.1.5 負責對在管理處范圍內正確有效地實施監視和測量。2.1.6 負責準備提供相關的評審資料，并落實評審中提出的與本單位有關的糾正2.1.7 和預防措施的實施工作。2.1.8 負責監督管理處專業文件和資料的保管。2.1.9 負責對采購物資（進貨物資）進行驗證，并組織參與對供方評審文件審批。2.1.10 負責對顧客提供物品的貯存、保管、交接。2.1.11 負責物業管理過程中保持產品（服務）標識的使用管理和正確位置。2.1.12 負責管理處日常維修費用的審查報批，對設施設備及工程改進、維修保養的質量和進度進行監督，協助監督設備廠商嚴格履行維保合同協議，

3、發現問題及時采取措施。3.54 管理處的整體服務質量和安全生產消防工作負責。3.55 堅持業主至上、服務第一的宗旨，與業主委員會保持良好的合作關系， 做好內部協調和對外聯絡事宜，處理投訴問題及時準確，做好本部門文明服務工作。3.56 負責管理處的培訓工作，對所轄員工進行督導培訓，不斷提高其管理水平、服務意識、專業技能。3.57 負責對本管理處員工進行考核、評估，并根據其工作業績，提出表揚或批評，向公司提出任免、調配管理處班長以上人員的建議。3.58 職要求：30-55歲，大專以上學歷，5年以上大型寫字樓或相關項目管理經驗，具備一般計算機使用水平，具有物業管理經理上崗證。3.59 管理處副經理（

4、經理助理）2.2.1 管理處經理，直接下級：管理處相關專業主管。2.2.2 經理領導管理處相關員工完成公司下達的質量方針、責任目標。2.2.3 協助管理處經理做好質量控制和各項管理工作。2.2.4 負責宣傳貫徹質量手冊和程序文件的工作，嚴格按各類作業指導書指導操作，確保服務高質量、高水平。3.60 組織各崗位認真做好記錄，真實準確反映服務質量。3.61 負責管理處安全工作的領導，負責組織制定安全工作制度、考核安全護 衛人員，對安全護衛人員的招聘與解聘有建議權。3.62 負責管理處轄區范圍內的清潔衛生的管理工作，負責組織制定清潔工作文件、清潔檢查標準，并組織實施對清潔工的考評，對清潔工的聘用與解

5、聘有建議權。3.63 負責管理處轄區范圍內的綠化領導、規劃工作，負責組織制定綠化工作文件、綠化檢查標準，并組織實施對綠化工的考評，對綠化工的聘用與解聘有建議權。3.64 負責管理處轄區范圍內各設備設施系統的正常運行、維護、保養、更新、改造。 3.65 負責溝通、管理處各相關班組、各員工與管理處經理間的聯系。3.66 負責制定并落實管理處員工的培訓制度和計劃。3.67 負責對供方提供的產品和服務進行檢驗、監視和測量，確保質量的穩定可靠。2.2.13 協助管理處經理做好員工的業績考評工作，負責對分管工作員工的考核 工作。2.2.14 協助管理處經理落實貫標和檢查工作。2.2.15 任職條件：40歲

6、左右，大專以上學歷，3年以上物業管理公司管理處工作經驗，身體健康，具備一般計算機使用常識，經過物業管理專業培訓。3.68 管理處主管3.69 直接上級：管理處副經理3.70 認真貫徹執行公司的質量方針和有關程序文件。3.71 在管理處經理的領導下，負責管理處轄區內的消防系統的安全管理工作， 把握消防系統情況，全方位實施消防管理細則，實行消防統一指揮。3.72 負責協助本專業系統質量文件的編寫、指導、監督質量文件的貫徹。3.73 負責確?，F場使用的文件為有效版本。3.74 密切與公安消防部門以及業主的工作聯系，共同做好火災的預防工作。3.75 經常對消防設備、設施、器材等進行檢查、協調、督促對其

7、的保養維修，保證其始終處于有效狀態。定期檢查消防細則落實情況，加強重點防火部位的檢查督促，查出的隱患依據消防管理條例責令限期整改。3.76 配合相關部門開展多種形式的防火常識的宣傳教育，提高業主及內部員工的防火意識和自防自救能力。3.77 對所屬消防員（安護隊員）進行培訓、考核。3.78 組織和領導義務消防隊員進行學習和訓練，組織義務消防隊員、安全人員消防實戰訓練。3.79 對管轄范圍內的工程維修施工及二次裝修施工單位制定防火安全制度和措施，審核動火許可證，確定相應的應急方案。3.80 建立消防安全疏散滅火方案，發現火警、火災必須迅速趕赴現場協助領 導組織撲救。3.81 組織安全疏散，控制局勢

8、，調查火警火災原因，拿出處理意見。3.82 負責按規范配置消防器材，做好日常的測試、保養、管理工作。3.83 任職條件：2845歲，中專以上學歷，服過兵役尤佳，身體健康，3年以上相關工作經驗。3.84 管理處空調給排水主管2.4.1 直接上級：管理處副經理（經理助理），直接下級：空調水工班長。2.4.2 協助部門領導，使質量管理體系文件在本專業系統認真貫徹執行。負責協助本專業系統質量文件的編寫并指導、監督質量文件的貫徹。3.85 負責確保現場使用的文件為有效版本。負責專業資料的收集、匯總、歸檔。2.4.4 負責收集和反饋相關專業的質量信息。負責每日對分管區域進行巡檢。3.86 負責空調給排水系

9、統運行、監控、維護、保養、記錄工作。3.87 負責編制相關的每日/每周/每月工作報表，負責編制設備技術檔案，負責申 報備用品、備用件計劃。3.88 熟練掌握空調系統設備技術性能，確保在系統運行正常的前提下節約能源，降低運行費用。3.89 參與對供方的評審。負責對委外單位提供服務的全過程監視和進行必要的測量。3.90 參加管理處例會，做好日常維修保養工作的調派，參與現場指導，協調班組內外關系，負責對相關不合格品（服務）的處理。3.91 負責對下屬員工的日常技術培訓，不斷提高員工業務技能和操作水平。3.92 負責責任區域內的安全防火工作和清潔衛生工作。3.93 任職條件：35歲左右，大專以上學歷，

10、身體健康，3年以上高層樓宇工程部相關崗位工作經驗，具備一般計算機使用知識。3.94 管理處強弱電、電梯專業主管2.5.1 直接上級：管理處副經理，直接下級：電工班長、電梯班長。2.5.2 協助部門領導，使質量管理體系文件在本部門認真貫徹執行。2.5.3 協助本專業系統質量文件的編寫，指導、監督質量文件的貫徹。2.5.4 負責確?，F場使用的文件為有效版本。負責專業資料的收集、匯總、歸檔。2.5.5 負責收集本專業的質量信息。負責每日對分管區域進行巡檢。2.5.6 直接對管理處經理負責，領導電工、電梯工完成各項工作任務，確保 電器通訊設備和電梯系統的正常運作。2.5.7 負責編制相關的每日/周/月

11、工作報表，本專業設備的月、季、年度的檢修、保養所需材料計劃，將批準后的計劃下達到班組，并檢查落實情況。2.5.8 熟練掌握設備技術資料，負責解決有關技術問題，負責設備事故的處理。2.5.9 協助領導制定本專業各項管理措施，操作規程和技術培訓計劃，配合技術監督部門做好電梯的年度安全檢查工作。2.5.10 組織本專業人員的技術學習和培訓，加強對維修工的考核，為經理提供獎懲依據。2.5.11 參加管理處例會，做好日常維保工作的調派，參與現場指導、協調班組內外關系，負責對相關不合格品（服務）的處理。2.5.12 參與對供方的評審。負責對委外單位提供服務的全過程的監視和進行必要的測量。2.5.13 帶領

12、本專業員工合理、經濟地操作，注意節能降耗，杜絕 浪費現象。2.5.14 負責責任區域內的安全防火工作和清潔衛生工作 。2.5.15 任職條件：35歲左右，大專以上學歷，身體健康，3年以上高層樓宇工程部相關崗位工作經驗，具備一般計算機使用知識2.6 管理處清潔管理員2.6.1 直接上級：管理處經理。2.6.2 協助管理處領導，使質量管理體系文件在本部門認真貫徹執行。2.6.3 負責本專業系統、質量文件的編寫，并指導、監督質量文件的貫徹。參加管理處例會，做好日常工作的調派，參與現場指導、協調班組內外關系，負責對相關不合格品（服務）的處理。2.6.4 負責對委外單位提供服務的全過程的監視和進行必要的

13、測量。協助經理做好清潔衛生和環境綠化工作，負責滅鼠、滅蟑螂、滅蚊蠅等專項工作。2.6.5 協助領班做好清潔工的接收、調配、辭退、考核和管理工作。2.6.6 巡回檢查領班及各清潔組員工執行崗位責任情況，以及清潔工作中存在的漏洞和不足，提出整改意見，落實整改措施。隨時調整各種機具和人力的配置。2.6.7 經常性對清潔工進行技術培訓和服務規范教育。2.6.8 根據各清潔工的工作情況，每月提出對領班和清潔工的獎懲意見。2.6.9 加強對清潔設備、用具材料的管理，及時提醒缺貨補充，節約開支。2.6.10 任職條件：45歲以下，高中以上學歷，身體健康，3年以上高檔物業相關崗位工作經歷，專業經驗豐富。2.7

14、 管理處安全主管2.7.1 直接上級：管理處副經理；直接下級：管理處安保班長。2.7.2 協助部門領導，使質量管理體系文件在本部門認真貫徹執行。2.7.3 協助本專業質量管理文件的編寫，并指導、監督質量文件的貫徹。2.7.4 負責確?，F場使用的文件為有效版本，負責收集本專業的質量信息，負責相關資料的整理、歸檔。2.7.5 負責轄區內的安全護衛工作的安排、落實。2.7.6 參加管理處例會，協調班組內外關系，負責對相關不合格品（服務）的處理。準確傳達管理處的安保工作安排。在班時應不斷巡查管轄區域，及時處理發現的問題。2.7.7 負責擬定安全護衛人員培訓計劃，并具體組織實施。2.7.8 協助組織訓練

15、義務消防隊員，并具體組織消防演習。2.7.9 參與突發事件的處理。2.7.10 任職資格：35歲以下，中專以上學歷，3年以上安全保衛工作經歷，有高檔物業相關崗位經驗者尤佳，退伍軍人優先。2.8 管理處文員2.8.1 直接上級：管理處經理。聯系：各單位、部門文員。2.8.2 負責處理來往質量文件、登記文函、歸檔和統計資料，有關質量文件送管理處經理閱示。2.8.3 編制每月辦公用品計劃，做好領用發放保管工作。2.8.4 負責確保管理處使用的質量管理文件為有效版本。2.8.5 參加管理處例會，作好記錄。負責接收管理處各專業的物業管理服務質量信息，及時處理、記錄，并跟蹤信息反饋，管理并統計各類質量記錄

16、。2.8.6 辦理每月工作餐卡及其它勞保用品的發放工作。2.8.7 管理本部門員工簡單的人事檔案和考核、獎懲記錄、負責員工考勤表匯總。2.8.8 保證辦公室始終保持清潔，提醒部門經理工作安排，接待公務來訪人 員。2.8.9 任職要求：25歲左右，中專以上學歷，1年以上工作經歷，熟練使用Microsoft Office系列軟件。2.9 管理處空調班長2.9.1 直接上級：管理處空調主管，直接下級：空調水工。2.9.2 協助部門領導，使質量管理體系文件在本部門認真貫徹執行。2.9.3 定期或不定時對本班的工作進行抽查、檢驗，對不合格工作（服務）作出處理。2.9.4 監督和督促本班質量體系運作，對不

17、合格工作實行糾正和采取預防措施。2.9.5 按照工作任務指令，將每項工作落實到具體員工，調配人員分工和檢查設備負荷，保證空調供應工作的順利進行。2.9.6 檢查監督全班人員執行制度和安全操作規程的情況，并按計劃檢查維保 工作質量，組織好全班的技術業務學習和培訓。負責對委外單位提供服務的全過程的監視和進行必要的測量。2.9.7 提供本班組所需零件，備件清單，做好備件領用和廢品回收工作，妥善 保管好班組費用工具。2.9.8 做好本班組所用維修材料的記錄和統計，并及時報告主管。妥善保 管好班組公用工具。2.9.9 搞好班組內員工的考勤考核，做好設備機房的清潔衛生，創建文明 班組。2.9.10 全心全

18、意為業主提供優良服務，為業主排憂解難。2.9.11 完成上級領導交辦的其它任務。2.9.12 對本班安全、消防工作負責。2.9.13 任職條件：45歲以下，高中以上學歷，有相關崗位上崗證，10年以上相關工作經驗，熟悉國外空調設備（冷水機）的運行、維修。2.10 管理處水工班長2.10.1 直接上級：給排水主管，直接下級：水工。2.10.2 協助部門領導，使質量體系文件在本部門認真貫徹執行。2.10.3 定期或不定時對本班的工作進行抽查、檢驗，對不合格工作作出處理。2.10.4 監督和督促本班質量體系運作，對不合格工作實行糾正和采取預防措施。2.10.5 按照工作任務指令，將每項工作落實到具體員

19、工。2.10.6 保證所管設備處于良好的技術狀態，定期檢查所管設備的使用、維護、 保養的情況，并做好所管設備的安全檢查工作。負責對委外單位提供服務的全過程的監視和進行必要的測量。2.10.7 負責安排轄區內各種主管道、閥門、衛生潔具的維護、維修以及屋面垃 圾和下水道的疏通工作。2.10.8 負責所有給排水、空調、制冷、冷凝水的一次主管道和閥門及消防系統的維修、保養、檢查。2.10.9 確保污水處理站正常運轉，地漏、下水道、集水坑窨井及時疏通清理，妥善保管好班組的共同工具。2.10.10督促全班嚴格執行公司各項制度和安全操作規程的情況，及時發現并消 除各種不安全因素，杜絕各種事故發生。2.10.

20、11 提出本班組所需零配件清單，做好備件領用和廢件回收，做好本班組所 用維修材料的統計。2.10.12 搞好班組建設，做好考勤和對員工的考核創建文明班組，全心全意為業主提供優良服務，做到隨叫隨到，隨報隨修。2.10.13 對本班安全、消防工作負責。2.10.14 任職條件：45歲以下，高中以上學歷，身體健康，有相關崗位上崗證，10年以上相關工作經驗，熟悉國外給排水設備的運行、維修。2.11 管理處電工班長2.11.1 直接上級：強弱電、電梯主管，直接下級：維修電工2.11.2 協助部門的領導，使質量體系文件在部門認真貫徹執行。2.11.3 定期或不定期對本班的工作進行抽查、檢驗，對不合格工作作

21、出處理。2.11.4 監督和督促本班質量管理體系運作，對不合格工作實行糾正和采取預防措施。2.11.5 按照工作任務指令，將每項工作落實到具體員工，調配人員分工檢查全面供電情況，保證正常供電。2.11.6 負責組織轄區內所有安全通道指示燈、電器標牌、室內外燈箱、霓虹燈、 樓層強電井開關柜和各類設備電控柜的檢查、修理。2.11.7 檢查監督全班人員執行各項制度和安全操作規程，及時發現并消除各種 不安全因素，杜絕設備及人身安全事故的發生，確保商城弱電設備、系 統的正常運行。2.11.8 負責組織轄區室內外公共照明燈具、電器開關、插座的日常保養、檢修。2.11.9 提出本班組所需零件配件清單，做好備

22、件領用和廢件回收，做好本班組， 所用維修材料的統計，妥善保管好班組的共用工具。2.11.10 搞好班組建設，做好配電室內的清潔衛生工作，做好考勤和對員工的考核，創建文明班組，全心全意為業主提供優良服務，為業主排憂解難。2.11.11 按計劃檢查維保工作質量，組織好全班組的技術學習和培訓。2.11.12 完成上級領導交辦的其它任務。2.11.13 對本班的安全、消防工作負責。2.11.14 任職條件：45歲以下，高中以上學歷，有相關崗位上崗證，10年以上相關工作經驗，熟悉國外電子電器設備系統的運行、維修。2.12 管理處外圍安全員2.12.1 直接上級：安護主管。2.12.2 上崗前按公司和部門

23、的要求整理好自己的儀容儀表，熱情禮貌服務。愛護公物及崗位上的各種設備。2.12.3 做好各種質量信息的記錄、反饋。服從命令，聽從指揮，堅決執行上級的一切指示，做好各項安全工作。 2.12.4 對日常工作進行自檢和互檢。2.12.5 嚴守崗位，不得擅離規定區域。2.12.6 管好人行通道口人力三輪車及其它車輛的停放，確保各通道的暢通，并管理好自行車停放。2.12.7 處理突發事件，對危害公共安全，公眾利益的人和事敢于挺身而出作斗爭。2.12.8 勸阻小攤小販及各種推銷人員進入管轄區域。扶老攜幼，為老弱病殘 提供幫助。2.12.9 糾正區域內的不文明、有礙觀瞻的行為現象，確保廣場整潔有序、文明 安

24、全。2.12.10 加強周邊幕墻和電梯出入口及廣場的巡查，積極主動調解民事糾紛，防 止矛盾激化發生治安案件、刑事案件。2.12.11 注意詢問從各樓道進出的可疑人員（尤其是夜間），加強人員進出管理，維持四周良好秩序，防止不法分子搗亂破壞，確保大廈安全。2.12.12 任職條件：28歲以下，1.70米以上，高中以上學歷，體魄強健，反應靈敏，責任心強，有高層物業安保消防經驗尤佳，退伍軍人優先。2.13 管理處電工2.13.1 直接上級：電工班長2.13.2 做好本班各種質量信息的記錄、反饋。2.13.3 對日常工作進行自檢和互檢，做好標識。2.13.4 堅守工作崗位，按規定著裝并佩戴工作證，儀表端

25、莊，精神飽滿，全天 候熱情為業主服務。2.13.5 管理好各種用電設備正常運行，保證大廈用電設備每天都處于最佳狀 態，為業主創造理想的工作生活環境。2.13.6 負責大廈的各項設備及管線的保養和維修，每天必須進行日常的清潔、 保養和巡視檢查，并做好保養記錄。2.13.7 積極參與改造完善公共設施及配套設施，對業主的裝修咨詢提供技術上 的建議和監督工作。2.13.8 發現用電設備運轉過程中的異?，F象，要立即報告上級，對突發性故障 應以最快時間修復，減低對業主工作生活的影響。2.13.9 堅持修舊利廢，控制能源降低消耗，降低成本，提高效益，熱情為業主提供優良服務。2.13.10 講文明、有禮貌、接

26、受監督，業主投訴立即解決，重大問題立即向上級 報告。2.13.11 任職條件：45歲以下，高中以上學歷，身體健康，有相關崗位上崗證，熟悉高層建筑電器設備者優先。2.14 管理處弱電工2.14.1 直接上級：電工班長2.14.2 做好各種質量信息的記錄、反饋。2.14.3 對日常工作進行自檢和互檢，做好標識。2.14.4 堅守工作崗位，按規定著裝并佩帶工作證，儀表端莊，精神飽滿，全天 候熱情為業主服務。 2.14.5 確保商城各種弱電設備系統正常運轉，為業主創造理想的工作生活環境。2.14.6 負責商城所有的電視、音響、電話、電腦、監控、傳真機等有關弱電設 備的維修、保養，并做好相應的記錄。2.

27、14.7 負責所有電梯弱電控制系統的維修、保養，建立相應的技術資料、備查。2.14.8 勤巡查、細檢查，發現設備運行過程中的異?，F象及時修理，對突發性 故障應以最快時間修妥，減低對業主的影響。2.14.9 接受業主監督，虛心聽取業主反映和意見，講文明，有禮貌，熱心為業 主服務，盡力為業主排憂解難。2.14.10 任職條件： 45歲以下，高中以上學歷，身體健康，有相關崗位上崗證，熟悉高層建筑弱電設備者優先。2.15 管理處電梯工2.15.1 直接上級：電工班長。2.15.2 做好各種質量信息的記錄、反饋。2.15.3 對日常工作進行自檢和互檢，做好標識。2.15.4 電梯工必須準點上下班，堅守工

28、作崗位，按規定著裝并佩帶工作牌，儀 表端莊，精神飽滿，隨叫隨到，熱情為業主排憂解難。2.15.5 自覺遵守公司制訂的各項規章制度，工作時思想集中不閑聊、不抽煙， 不做與工作無關的事情，嚴禁酒后上崗。2.15.6 熟練掌握電梯的基本原理，能看懂電梯的原理圖，熟悉電梯內部構造， 積極配合三菱公司做好電梯的維修保養工作，搞好電梯的年檢年審。2.15.7 持證上崗，每天負責對電梯、對講機、電梯機房進行清掃、保養、巡視 檢查，嚴格執行電梯定期保養制度，做好維修保養記錄備查。2.15.8 維修保養電梯時在一樓轎門或扶梯口掛停用牌，嚴禁違章操作，保障檢修安全，電梯在運行中發生停機故障，要迅速趕到現場，全力以

29、赴搶救人員，搶修設備，減低對業主的影響。2.15.9 工作中認真負責，精益求精，努力提高維修保養水平，確保所管設備正 常運轉。如發現電梯運行過程中的異?，F象，及時查明原因，報上級盡 快解決。2.15.10 值班時必須嚴格交接班制度，修舊利廢，節能降耗，維修中不浪費材料， 努力降低維修成本。2.15.11 講文明，以禮待人，虛心接受群眾監督，全心全意為業主提供優良服務， 業主投訴要立即處理，重大問題要迅速向上級匯報。2.15.12 任職條件：45歲以下，高中以上學歷，身體健康，有相關崗位上崗證，熟悉高層建筑電梯設備者優先。2.16 管理處空調工2.16.1 直接上級：空調班長2.16.2 貫徹質

30、量文件精神，做好各種質量信息的記錄、反饋。2.16.3 對日常工作進行自檢和互檢，做好標識。2.16.4 空調工應嚴格按照操作規程及要求精心操作制冷機組、水泵及輔助設 施。2.16.5 每班調節設備負荷以控制合理的溫度，做到節能、定時巡查各設備的運 行，重點檢查空調運行溫度，做到節能降耗。2.16.6 認真做好各類設備的維護、保養工作，檢查壓力表及其它計量器具，杜絕跑、冒、滴、漏、浪費現象。2.16.7 做好空調設備運行記錄，值班日記、工作日報表，力求準確無誤，正常履行交接班手續，并在值班記錄本上簽字。2.16.8 每班做機房值班范圍內的環境衛生和設備清潔、安全保衛工作，定期檢 查空調管線和風

31、機及閥門，確?？照{供冷供暖正常。2.16.9 堅持修舊利廢，控制能源消耗，降低成本，提高效益，熱情為業主提供 優良服務。2.16.10 熱情接待業主投訴，遇有突發事件立即向上級報告，為業主排憂解難。2.16.11 任職條件：45歲以下，高中以上學歷，身體健康，有相關崗位上崗證，熟悉高層建筑空調設備者優先。2.17 管理處水工2.17.1 直接上級：水工班長2.17.2 貫徹質量文件精神，做好各種質量信息的記錄、反饋。2.17.3 對日常工作進行自檢和互檢，做好標識。2.17.4 水工必須準點上下班，上班時須身著整潔服裝，佩戴員工工作牌，保持 良好的精神狀態，并做到文明禮貌待人。2.17.5 水

32、工必須了解和掌握大廈管道走向、結構，各種閥門的位置和布局，熟 練掌握各種設備、設施的操作和使用管理。2.17.6 值班時必須嚴格交接班制度，值班時發現情況異常，要及時處理并立即 報告領導，嚴禁在值班時脫離工作。2.17.7 水工在為業主進行室內維修項目服務時，要嚴格遵守公司的有關規定， 按照業主委托單上維修內容和班組簽發的工作單執行任務，禁止承 攬私活和干與工作無關的事情。2.17.8 對轄區突發性的跑、冒、滴、漏等現象，應以最快時間修妥，減低對業主的影響。2.17.9 每天應對轄區給排水設備和設施進行預防性日常保養及檢查工作，做好 各階段性的設備保養和水箱的清潔工作。2.17.10 加強巡檢

33、力度，虛心聽取業主反映的情況和意見，熱心為業主服務，盡 力為業主排憂解難。2.17.11 任職條件：45歲以下，高中以上學歷，身體健康，有相關崗位上崗證，熟悉高層建筑給排水設備者優先。2.18 管理處木工2.18.1 直接上級：綜合班領班。2.18.2 貫徹質量文件精神，做好各種質量信息的記錄、反饋。2.18.3 對日常工作進行自檢和互檢，做好標識。2.18.4 堅守工作崗位，按規定著裝并配戴工作牌，儀表端莊，精神飽滿，隨時 為業主服務。2.18.5 負責修理保養轄區所有家具、室內木制固定設施木門等。2.18.6 負責一些小型改造、裝飾和裝璜工作。2.18.7 堅持修舊利廢，控制木材消耗，提高

34、效益，為業主提供可靠的服務。2.18.8 負責保養木工機械設備。2.18.9 負責轄區所有鎖的安裝、修理、保養和鑰匙的配備。2.18.10 講文明、以禮待人，虛心接受業主的監督，及時為業主排憂解難。2.18.11 任職條件：50歲以下，初中以上學歷，身體健康，有相關崗位10年以上工作經驗，熟悉高層建筑建筑裝璜者優先。2.19 管理處瓦工2.19.1 直接上級：綜合班領班。2.19.2 貫徹質量文件精神，做好各種質量信息的反饋。2.19.3 對日常工作進行自檢和互檢，做好標識。2.19.4 正點上下班，按規定著裝并佩帶工作證，儀表端莊，精神飽滿，隨時 為業主服務。2.19.5 負責轄區周圍路面、

35、溝通、水池、水坑的修筑。2.19.6 負責公共洗手間等各工作區域地面、墻面的瓷磚、地磚的修理。2.19.7 負責室內、走道、樓梯等貼面的修補。2.19.8 各種墻面、吊頂的補裂、清洗、修補、粉刷。2.19.9 負責各種層面、墻面的修漏。2.19.10 負責一些小型的建筑工程的施工、改造。2.19.11 加強巡視，做好巡檢記錄。2.19.12 講文明，以禮待人，接受業主的監督，熱心為業主服務。2.19.13 任職條件：50歲以下，初中以上學歷，身體健康，有相關崗位10年以上工作經驗，熟悉高層建筑建筑裝璜者優先。2.20 油漆工2.20.1 直接上級：綜合班領班2.20.2 做好各種質量信息的記錄

36、、反饋工作。2.20.3 對日常工作進行自檢和互檢，做好標識。2.20.4 堅守工作崗位應按規定著裝并佩帶工作證。2.20.5 嚴格按各項操作規程進行作業，工完料凈場清，嚴保作業質量關，節約材料，降低費用。2.20.6 遵守各項防火制度和要求工作中樹立防火意識，杜絕各類火災的發生。2.20.7 任職條件：50歲以下，初中以上學歷，身體健康，有相關崗位10年以上工作經驗，熟悉高層建筑建筑裝璜者優先。2.21 管理處樓層清潔工2.21.1 直接上級：清潔班長2.21.2 貫徹質量文件精神，做好各種質量信息的反饋。2.21.3 對日常工作進行自檢和互檢，做好標識。2.21.4 清潔工作范圍內的公共設

37、施。2.21.5 負責清潔各自范圍內的垃圾，并集中至垃圾周轉站。2.21.6 任職條件：50歲以下，初中以上學歷，身體健康，有相關崗位10年以上工作經驗，熟悉高層建筑清潔環保者優先。2.22 收費員2.22.1 直接上級：安護主管2.22.2 做好各種質量信息的記錄、反饋工作。2.22.3 對日常工作進行自檢和互檢，做好標識。2.22.4 堅守工作崗位，按規定著裝并佩帶工作證，儀表端莊，精神飽滿，熱情為業主服務。2.22.5 負責停車場停車費的收取，并按財務部的規定按時將停車款送交財務部。2.22.6 準確操作收費電腦及道閘機，熟悉應急操作規程。2.22.7 杜絕各類火災的發生。2.22.8 任職條件：35歲以下，初中以上學歷，工作耐心，認真負責。