1、工程管理服務檢查標準（20081104）序號項目服 務 要 求服 務 標 準分值備注1變配電系統（22分）變配電房1所有非值班人員進入都須登記2.機房干凈、溫度不超過45，濕度正常，通風良好3應急照明使用正常，消防設施完好并定期檢查合格4. 設備完好，使用正常5.每周至少做一次清潔衛生1、非工作人員，未經許可禁止進入變配電房。（做好外來人員登記表）0.5分22、變配電房內地面無雜物堆放0.5分33、不存在亂拉亂接電線現象 1分44、門窗完整，光潔、明亮、照明、通風良好。無人值班的設備房做到人走燈滅1分55、溫濕度正常，雨天無漏雨、積水現象。0.5分66、設置防止小動物串入室內的設施。0.5分7
2、7、變配電房內、電柜內無明顯灰塵、無漬，無蜘蛛網。0.5分88、配備專用合格滅火器。0.5分99、規章制度上墻1分10強弱電井1.機房干凈、溫度不超過45，濕度正常，通風良好2應急照明使用正常1.每周一次巡查0.5分112.每周一次清潔，保持整潔、衛生，井道照明完好，無長明燈現象1分123.井道線路規范整潔，線槽蓋板齊備且封閉嚴實，無裸露電線1分134.電井門、鎖完好，標示清楚0.5分145.電井內電箱擺放整齊規范，電箱及開關標示清楚。1分16日常運行1.運行記錄規范、完整2.出現異常情況有處理措施及記錄3.每天至少三次巡查運行并作記錄1、變配電房內無異常聲響。電壓電流計量表運行指示正常；1分
3、172、接線端子牢固，不存在安全隱患1分183、除緊急情況外，未經上級批準不得隨意拉閘停電1分194、突發性停電,應確定原因或可操作方式后方可復電1分205、無違規違章指揮與操作；0.5分216、值班運行人員熟悉供電運行方式；熟悉緊急情況的停送電處理1分227、記錄規范、完整1分238、操作工具應放在特定的位置,標識明顯且便于取用0.5分24標識系統1.標示完好，清晰無誤1、合閘、分閘、啟動、停止、開關名稱 及其它具體指示牌齊全0.5分252、系統圖及設備標識完整清晰明了1分263、導向及警示標識準確清晰1分27維修保養1. 制定完善的維修保養計劃2. 每年一次對變壓器進行例行保養3. 每年兩
4、次對配電柜內進行例行保養1、故障維修及時1分292、禁止帶電工作，并應做好技術與安全措施，設專人監護1分30發電機（17分）發電機房1. 所有非值班人員進入都須登記2.機房干凈、溫度不超過45，濕度正常，通風良好3應急照明使用正常，消防設施完好并定期檢查合格 4.設備完好，使用正常5. 每周至少做一次清潔衛生1、非工作人員，未經許可禁止進入發電機房0.5分312、機房內禁止(除發電必須用品)存放易燃、易爆物品,機房內禁止吸煙1分323、地面無雜物堆放0.5分334、機房無明顯灰塵、無漬，無蜘蛛網0.5分345、機房及油庫內消防須定期檢查，確保設施完好、有效1分356、油庫內應放置沙桶并配備專用
5、滅火器（推車式滅火器或氣體滅火器）1分367、規章制度上墻1分37日常運行1. 每月兩次試運行發電機2. 帶負載運行時每小時記錄一次3. 柴油箱儲油須保證發電機組可帶負載運行8小時以上1、每月試運行兩次，每次手動啟動機組10-15分鐘。0.5分382、機油箱內儲備能帶負載小時以上的用油量0.5分393、須定期進行充放電。蓄電池電壓正常范圍24V0.5分404、發電機供電時每隔1小時需進行一次記錄0.5分415、電壓、頻率、電流、煙色、聲音正常0.5分426.運行人員熟悉發電機工作原理，熟悉設備的操作及發電供電范圍1分43維修保養1. 維修保養時,應做好技術與安全措施，設專人監護。2. 電機檢查
6、時須將主令開關擲于停止檔。1、設備故障維修及時.1分452、制定維修保養計劃并嚴格執行，每年進行一次全面保養1分463、排煙管道保溫層、冷卻水管道、加油管道完好，風道暢通1分47巡視檢查發電機處于自動投入狀態每周對發電機房巡視不少于1次。1、每周對發電機房巡視不少于1次。0.5分482、發電機平時置于自動待發狀態1分493、螺栓、皮帶、線頭松緊、開關、指示燈、儀表正常1分504、機油油質、冷卻水清潔正常，無漏油漏水現象0.5分515、蓄電池電壓正常范圍24V， 電池液高出電極不低于5mm0.5分526、蓄電池線夾連接牢固無腐蝕1分53給排水（18）水泵房1. 所有非值班人員進入都須登記2.機房
7、干凈、溫度不超過45，濕度正常，通風良好3應急照明使用正常，消防設施完好并定期檢查合格4. 設備完好，使用正常5. 每周至少做一次清潔衛生1、保持良好的通風及照明狀況，門窗開啟靈活。無人值班做到人走燈滅0.5分542、閥門、管網無跑冒滴漏、銹蝕現象，閥門轉動靈活1分553、設備運行正常，停水限水提前通知用戶0.5分564、消防設施應保持完好，定期巡查0.5分576、保持機房干凈整潔，無積塵，不得堆放雜物，無蜘蛛網0.5分588、按規定對水泵房巡視并做好記錄。發現問題及時解決1分599、具有外來人員登記表0.5分6010、規章制度上墻1分61排污泵1、 設備完好，工作狀態為自動2、 每年2次全面
8、保3、 每周需檢查一次1、排污泵控制箱上轉換開關，應打在“自動”位置，排污泵每月轉換一次，指示燈完好0.5分622、每半月應手動點動操作一次。0.5分633、有巡查維保記錄0.564水池（箱）1、 每年至少2次清洗2、 清洗單位應持有二次供水設施清洗消毒許可證3、 水質衛生達標1.生活水池及屋頂水箱應每年清洗消毒二次并做好記錄1分651.清洗后取水樣送市衛生防疫檢測站化驗取證，并保存好化驗結果1分662.水池觀察孔應加蓋并上鎖，鑰匙由值班人員專人管理；透氣管（孔）應用不銹鋼網包扎0.5分673.水池水位標示0.5分684.各指示燈完好，標示清楚0.5分695.消防水泵每半月應手動點動操作一次，
9、確保消防泵在緊急狀態下的正常使用,轉軸轉動靈活。0.5分706.控制柜上轉換開關，無特殊情況應打在“自動”位置。0.5分727.運行人員熟悉供水系統，熟悉設備的操作1分73泵保養1. 每季進行一次保養2. 每年進行一次全面保養。3. 嚴格執行維護保養計劃并4. 每周進行一次清潔1. 察看維修記錄。0.5分742. 控制柜內接線端子牢固，接線端子無放炮短路痕跡，線路整潔規范1分753. 盤根完好，無漏水0.5分764. 泵體無破損，銘牌完好、水流方向指示明確清晰，外觀整潔0.5分775. 轉動靈活、無卡殼現象。0.5分786. 基座螺絲緊固，無銹蝕0.5分79排水、潛水泵保養1.每周巡查一次2.
10、排水泵、潛水泵每半年進行一次全面保養1.污水池水位不超過水池1/3，0.5分802.排水泵、潛水泵控制柜整潔，線路安全、規范0.5分813.指示燈完好，記錄完整0.5分82空調系統（9）空調機房1.非值班人員進入都須登記2.機房干凈、溫度不超過45，濕度正常，通風良好3應急照明使用正常，消防設施完好并定期檢查合格4. 設備完好，使用正常5. 每周至少做一次清潔衛生1.外來人員需登記0.5分832.機房內地面無雜物堆放，機房內無明顯灰塵、無漬，無蜘蛛網0.5分843.門窗完整，光潔、明亮、照明、通風良好。設備房屋長明燈，人走燈滅0.5分854.溫濕度正常，無漏雨、積水現象。0.5分865.節能措
11、施0.5分876.配備專用合格的滅火器、消防設施完好齊備（含應急照明）0.5分887.規章制度上墻0.5分89空調運行1. 設備運行正常2. 運行時每2小時巡視1次3. 各項運行參數正常，如異常4. 需有處理措施5. 進出冷卻水有明顯的溫差6. 水塔水質達標1.機房內無異常聲響，電壓、電流、冷凍、冷卻水溫度表指示正常。0.5分902.無違規違章指揮與操作，有應急故障處理措施0.5分913.空調運行時值班員每隔兩小時巡視一次中央空調機組0.5分924.水塔、主機運行平穩0.5分935.排水溝無積水，排水順暢0.5分946.管網、水塔按規定及時清洗加防腐藥0.5分957.冷媒壓力指示正常，在規定范
12、圍內0.5分968.工程人員熟悉空調系統工作原理、維修規程和操作規程0.5分979.空調各項運行參數正常，有異常需有相應處理措施0.5分9810.運行記錄規范完整0.5分9911.巡視檢查，發現問題需及時解決0.5分100巡視1.值班人員每2小時巡查一次，范圍：主機、冷卻塔、控制柜及管路、閘閥 1.定期對空調機房巡視0.5分1012.銘牌、標示清晰無誤0.5分1023.水塔運行噪音不超標，防護設施完好，無漏水現象0.5分103電梯系統（9.5分）1.所有非值班人員進入都須登記2.機房干凈、溫度不超過45，濕度正常，通風良好3應急照明使用正常，消防設施完好并定期檢查合格4. 設備完好，使用正常5
13、. 每周至少做一次清潔衛生6.電梯運行平穩1.電梯24小時正常運行，24小時有人值班0.5分1042.按鈕、轎廂內燈具等配件保持完好，轎廂整潔0.5分1053.電梯井道照明完好0.5分1064.規章制度上墻0.5分1075.每年進行安全檢測并持有有效的電梯準運證、年檢合格證1分1086.電梯發生一般故障的，專業維修人員至少半小時內到達現場修理0.5分1097.發生電梯困人或其它重大事件時，管理處人員須在五分鐘內到現場應急處理，專業技術人員須在半小時內到現場進行救助。1分1101118.機房墻壁潔凈、完整、通風，安全措施齊備，具備合格的消防設施1分1129.電梯坑井、機房無垃圾、無滲水等現象，0
14、.5分11310.機房門窗安全有防盜網及防鼠設施、門牌有標示0.5分11411.機房內有電梯松閘扳手、盤車手輪且擺放規范，標示清楚0.5分11512.曳引機、控制柜完好、潔凈0.5分11614.電梯值班人員熟悉困人解救方法，熟悉電梯工作原理及維修知識1分11715.定期巡視檢查維保，發現問題及時解決（察看記錄）0.5分11816.配備專用合格的滅火器、消防設施完好齊備（含應急照明）0.5分17、電梯突發事件記錄規范完整0.5119倉庫管理（5分）1. 倉庫內所有物品標示完整、清晰、擺放整齊2. 庫房干凈、整潔、具防火防潮3. 進出貨物做到帳物相符1.每月一次盤點，出具材料耗用明細表，做出下月補
15、充的采購計劃0.5分1202.每周對庫房進行清掃一次，保持庫房內干凈、整潔、通風防潮 0.5分1213.物品擺放整齊，標示清楚，擺放時標示朝外0.5分1224.物品堆放高度不超過2米，疊放層數不超過3層0.5分1235.危險物品有明顯的標示并須隔離放置1分1247. 出入倉庫貨物需登記，做到帳物相符1分1258. 對不合格品和降低使用的物品應做特別標示0.5分1269. 非倉庫管理員進入倉庫需經主管批準且需登記0.5分127防雷與接地2分定期保養避雷及接地系統 1.每季度保養一次避雷系統，除銹刷銀粉漆0.5分1282.每年測試一次接地電阻（R10）0.5分1293.接地引下線接觸良好，焊點連接
16、無脫焊 0.5分1304. 對避雷針、避雷帶、避雷線無銹蝕，截面銹蝕達30% 以上需更換。0.5分131房屋本體6分1.制定年度維修計劃2.房屋外觀整潔、完好1.房屋外觀完好、整潔，空調室外機統一布置 0.5分1322.內墻面磚、涂料等裝飾材料無脫落、污跡0.5分1333.樓梯扶手保持完好，門窗保持完好，天臺保持完好0.5分1344.各組團及棟、單元、戶門號標識齊全、完整1分1355.路面、臺階無路面起砂、踏方、破損、路牙破損0.5分1366.污水井、雨水井無井蓋破損、缺少、井內堵塞0.5分1377.按制定房屋年度維護保養計劃1分1388.房屋外墻按規定清洗0.5分13910. 屋頂隔熱層無破
17、損、裂縫0.5分14011. 防水層完好，樓面無滲水0.5分12. 天臺警示攀爬標示完整0.5分141培訓情況3分1. 制定合理、可行的培訓計劃2. 新進員工進新崗前培訓1. 培訓計劃的執行情況1分1422.培訓計劃內容合理1分3.培訓效果1分143交接班5分1.接班人員提前15分鐘到達工作崗位2.交班人員下班前清掃工作現場，向接班人交待清楚工作中的注意事項3.交接班時出現緊急情況不允許交接班1.值班記錄規范清楚，交接班手續規范1分1442.接班人員身體不適或有酒意不得接班，值班人員缺勤應報告上級1分1453. 交接班時交班人員交待的事情，接班人員須清楚后才能結束交接班1分1464.當班期間發
18、生緊急停水停電或系統設備故障等又當班負責 人員填寫突發事件記錄1分1475.交接班時工具，鑰匙等應齊全，接班人員需清點無誤，并雙方簽字確認。1分148交接驗收3.5分1. 設備資料齊全2. 檔案管理規范1.公共建筑設施移交清單0.5分1492.樓宇接管驗收移交清單0.5分1503.機電設備驗收清單0.5分1514.接管驗收記錄0.5分1525. 工程質量問題處理通知單0.5分1536. 房屋證書移交清單（質量認定書、使用說明書、質量保證書、驗收合格證、規劃許可證、消防合格證、竣工驗收備案表、住房驗收意見表等等）1分154入戶維修1.帶齊專用工具（毛巾、墊布、鞋套、手套、維修工具、筆、紙）2.服務禮儀：敲門、業戶不在家的處理、自我介紹、服務過程處理措施3.與業主的溝通及技巧4.維修時效性5.業主滿意度（每次抽查20單，滿意率達95%為合格，低于75%為嚴重不合格將加倍扣分6、返修率：在抽查的20單中5%為合格，否則為不合格， 25%為嚴重不合格將加倍扣分備注：針對上次檢查不符合項，本次仍未做有效預防、整改的，將雙倍扣分處理。
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