公寓物業管理公司護衛隊交接班工作規程（2頁）.doc
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公寓物業管理公司護衛隊交接班工作規程（2頁）.doc
1、1.02.03.03.13.23.34.0目的規范管理員崗位的交接班工作，確保工作交接清楚，責任明確。適用范圍適用于管理處管理員各崗位每天每班次的交接工作。職責當值班長負責交接班工作的講評、指示及檢查工作。當值班長雙方負責所轄班組的交接班工作。當值班管理員雙方負責具體的工作交接。內容序號步驟內容1接班前集合1) 所有接班人員應于接班前15分鐘到達指定地點集合。2) 接班班長集合隊伍并按員工儀容儀表規范的有關規定檢查員工著裝。3) 接班班長點名，如有人缺勤應記錄在值班記錄表中。4) 接班班長下達工作指令，交待有關工作注意事項。5) 集合過程應在5分鐘內完成。2工作交接1) 接班班長提前10分鐘帶
2、隊按預定路線到各崗位進行交接工作。2) 接班人員應認真查閱上一班值班記錄，詢問上一班工作完成情況及有無需特別注意或持續跟進的事項，如有應特別詢問清楚。3) 如發現有異常或不清楚的事項應要求上一班當值人員做出解釋并記錄在崗位值班記錄表。3物品的交接1) 雙方共同清點、檢查崗位上所有公物，如：對講機、鑰匙、工具、崗亭及其它設施、設備。對對講機等需檢測的物品應現場檢測是否正常。2) 如有代管的其它物品，交班人員應交代清楚，并記錄在崗位值班記錄表上，如未記錄清楚則出現問題由交班人員負責。3) 發現損壞、缺遺應立即向雙方班長報告，并要求上一班當值人員說明損壞原因或物品去向并記錄在崗位值班記錄表上。4記錄
3、的交接1) 崗位值班記錄表應記錄清楚本班的工作情況及特別事項、公物數量及狀況、代管物品數量及狀況、交接班情況等。2) 交班人員在交班前應整理好本班的值班記錄。3) 雙方共同查閱值班記錄，接班人員如有不清楚的地方應主動詢問。4) 如無異常交接班雙方在記錄崗位值班記錄表上簽字，如有異常應記錄清楚雙方簽字認可，如不能處理應通知雙方班長到場處理并簽字。5班長的交接1) 崗位全部交接完畢后接班班長前往集合地點與交班班長進行交接。2) 交班班長對本班的總體工作情況進行簡述，交代特別事項，雙方在班長值班記錄表上簽字。6交班后集合1) 交班班長在崗位交接清楚后集合隊伍、清點人數。2) 交班班長對本班工作進行講評。將當值情況記錄于班長值班記錄表。3) 帶回宿舍，解散隊伍。4) 交班班長將本班收集到的客戶意見、建議、公共設施設備檢查結果環境衛生狀況等情況提交給客服中心前臺人員。7原則交接班時交班人員應注意正常履行自己的崗位職責，避免出現疏忽。5.05.15.2記錄崗位值班記錄表班長值班記錄表
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