1、停車場（庫）管理制度一、崗位職責1、車輛管理負責人職責：（1）依法循章對小區車輛進行管理。（2）負責按物價部門收費規定收取車輛固定車位費。（3）熟悉掌握車輛流通情況，車位情況，合理部署安排，保證業主使用車位。（4）負責監督和落實員工崗位職責，對員工進行日考核，填寫員工日考核表。（5）負責每日工作檢查，并填寫車輛管理日檢表。（6）負責對外協調與聯系，處理車輛管理方面的問題和客戶投訴。（7）負責對員工進行法制教育和職業道德教育，不斷提高服務質量。（8）負責對員工進行崗位培訓，并做好培訓記錄。（9）定時向管理處主任匯報工作。2、車輛管理員的職責 ：（1）負責對停車場(庫)的機動車的管理。（2）實行2
2、4小時輪流值班，服從統一安排調度。（3）按規定著裝，佩戴工作牌，對出入車輛按規定和程序指揮放行，并認真填寫車輛出入登記表。（4）遵守規章制度，按時上下班，認真做好交接班手續，不擅離職守。（5）按規定和標準收費，開具發票，及時繳交營業款。（6）負責指揮車輛行駛和停放，維持停車秩序。（7）負責對停車場的停放車輛進行巡視查看，保證車輛安全。（8）負責停車場(庫)的消防以及停車場(庫)、值班室，崗亭的清潔工作。二、管理制度及規定1、車庫出入口門衛管理制度：（1）嚴格履行交接班制度。（2）對進出車輛作好登記、車況檢查記錄。（3）指揮車輛的進出和停放。（4）對違章車輛，要及時制止并加以糾正。（5）檢查停放
3、車輛的車況，發現漏水、漏油等現象要及時通知車主。（6）搞好車庫的清潔衛生。（7）定期檢查消防設施是否完好、有效，如有損壞，要及時通報上級，維修更換。（8）車庫門衛不準私自帶親戚朋友在車庫留宿，無關的閑雜人員要勸其離開。（9）值班人員不準睡覺、下棋、打撲克或進行其他與執勤無關的事，要勤巡邏，多觀察，隨時注意進入車庫的車輛情況及車主的行為，對發現的問題，要及時報告上級部門。2、車輛管理員交接班制度：（1）按時交接班，接班人員應提前10分鐘到達崗位，在接班人員未到達前，當班人員不能離崗。（2）接班時，要詳細了解上一班車輛出入和停放情況以及本班應注意事項。（3）向下一班移交值班記錄和車輛出入登記表。（
4、4）交接班時應將上一班移交的值班物品如對講機等及其他設備清點清楚，并在值班記錄上簽名。3、車輛管理規定：（1）停車場（庫）必須有專職保管人員24小時值班，建立健全各項管理制度和崗位職責，管理制度、崗位責任人姓名和照片、保管站負責人、營業執照、收費標準懸掛在停車場(庫)的出入口明顯位置。（2）停車場(庫)內按消防要求設置消防栓，配備滅火器，由管理處消防負責人定期檢查，由車管員負責管理使用。（3）在停車場(庫)和小區車行道路須做好行車線、停車位、禁停、轉彎、減速、消防通道等標識，并在主要車行道轉彎處安裝凸面鏡。（4）在停車場(庫)出入口處設置垃圾桶(箱)，在小區必要位置設路障和防護欄。（6）集裝箱
5、車、2.5t以上的貨車(搬家車除外)、40座位以上的客車（110、119、120、999等應急車輛除外）、拖拉機、工程車，以及運載易燃、易爆、有毒等危險物品的車輛不準進入小區。（7）不損壞停車場(庫)消防、通信、電器、供水等場地設施。（8）保持場(庫)內清潔，不得將車上的雜物和垃圾丟在地上，有漏油、漏水時，車主應立即處理。4、停車場（庫）安全、消防管理規定：（1）停車場應配置完善的安全管理設施，主要包括：照明設備、行車指示標識、安全監控設施、消防報警裝置及有效的滅火器材。（2）嚴禁攜帶易燃、易爆等危險品進入停車場。（3）嚴格落實消防安全管理規定，嚴禁在停車場內加油、吸煙、動用明火。（4）嚴禁在
6、停車場內私接電線。（5）嚴禁在停車場內嬉戲、玩耍及進行其它不安全的行為。（6）停車場實行專人管理，履行以下主要職責：l 負責車輛進出引導、?？考败囕v的交通疏導，防止交通事故和交通阻塞等現象的發生。l 負責停車場內車輛停放整齊有序，保持停車場環境衛生整潔；l 負責停車場內車輛的巡視檢查，發現漏水、漏油及未關車門等現象，要立即上報中控室值班人員，并做好停放車輛情況記錄表的填寫；l 停車場管理人員應認真做好交接班工作。5、停車場（庫）值班室消防安全制度：（1）禁止將易燃、易爆物品帶入值班室。（2）值班室內禁止吸煙，并貼有禁止吸煙、110、119等標志。（3）值班室配有應急疏散指示圖、內部消防安全指南
7、、緊急電話錄、所在區域的派出所電話地址等。（4）人離開房間時，應將房內的電燈關掉。（5）值班室內禁止使用電爐、電熨斗、電烙鐵等電熱工具，禁止使用射燈和動用明火。6、停車場（庫）管理規定：（1）進入停車場（庫）的車輛要遵守停車場（庫）的管理規定。 （2）車輛必須按停車場（庫）的交通指示標識和車場管理員的指引行駛，不得逆行，不得在人行道、綠化帶上行駛，嚴禁鳴喇叭，進入停車場時限速5公里/小時。（3）固定停車位停放固定車輛，所有車輛的停放不得超出車位劃線范圍。（4）車主將車輛停放后，應關閉好門窗，鎖好車門，勿將貴重物品放在車內。（5）遇有社區重要活動，需要占用臨時停車場時，應提前張貼通知。（6）車主
8、應愛護停車場內公共設備設施和消防器材，造成公共設備設施和消防器材損壞的，應照價賠償。（7）禁止在停車場(庫)內洗車(固定洗車臺除外)、修車、試車、練車。7、車輛被損處理方法：（1）發現車輛在停車場（庫）內被碰撞、磨擦造成損壞時，車場管理人員應記下肇事車輛車牌號，并及時上報車輛管理負責人進行處理。（2）車輛管理負責人按規定協助事故車主辦理相關保險理賠事宜，并及時上報中共中央黨校盯著管理部門負責人。8、車輛被盜處理：（1）當出現車輛被盜時，應立即上報中共中央黨校相關管理部門負責人，協助車主向公安機關、保險公司報案。（2）車輛管理負責人按規定協助事故車主辦理相關保險理賠事宜、并及時上報中共中央黨校相
9、關管理部門負責人。9、停車卡使用管理規定：（1）車輛出入停車場時，要將停車卡放在車輛擋風玻璃左側，以便檢查和車輛出入。（2）車主如更換車輛，需到車場辦理停車卡更換手續。（3）停車卡遺失需及時告知車輛管理員，并提供有效證明，并到收費處辦理舊卡停止使用和新卡補辦手續。（4）車主不再租用車位時，將停車卡交回車場，并到收費處辦理退卡、退押金手續。（5）停車卡禁止外借給其他車輛使用。（6）為保證車輛的停放安全，減少被盜的機會，停車卡應隨身攜帶。三、車輛管理員行為規范1、著裝規定：（1）舉止文明、大方、端莊，精神抖擻。（2）制服統一，穿黑色皮鞋，佩戴員工證，服裝整齊、干凈、筆挺。（3）不得佩戴飾物，口袋內
10、不宜裝過多物品，制服外不得顯露有個人物品。（4）禁止披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。2、儀容儀表：（1）經常注意檢查和保持儀表整潔。（2）不準留長發、蓄胡子、留長指甲，蓄發不得露于帽檐外，帽沿下發長不得超過1.5cm，胡須要天天刮，不留長鬢角，鬢發長不超過耳屏，指甲不得超過1mm，鼻毛不得長出鼻孔。（3）精神振作，姿態良好，抬頭挺胸，不得彎腰駝背，不得東倒西歪，前傾后靠，不得伸懶腰，不袖手、背手、插腰或將手插入衣袋，不搭肩挽臂，做到站如松、坐如鐘、動如風。 （4）工作中不準吸煙、吃零食，不得哼歌曲、吹口哨、聽收錄機、看書報。（5）不得隨地吐痰，亂丟雜物。（6）不挖耳、摳鼻孔，不得敲桌椅、跺腳或玩弄其他物品。（7）做到“微笑服務”，對待車主、業主(住戶)友善、熱誠，嚴格遵守公司規定的文明禮貌服務用語。（8）上崗前，必須對照整容鏡整容，檢查衣、帽、領帶、鞋帶及裝備是否穿戴整齊、規范。
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