1、中國聯通湖南省分公司停車場管理制度為了加強對中國聯通湖南分公司停車場管理，確保停車場車輛規范有序停放，結合辦公區域和小區的管理特性，特制定以下管理制度，便于執行。一、停車場管理規定：管理處保安部負責車輛管理，車輛行駛停放，隊長負責協調指導停車場的管理工作，車管員負責車輛停放、保管、放行等具體管理工作，并熟悉車位情況：地下車庫95個; 外圍57個（未劃線68個） ; 小區57個 ,共計277個 , 固定車庫除外。1) 停車場必須有專職人員24小時值班，建立健全各項管理制度和崗位職責，管理制度、收費標準懸掛在停車場的出入口明顯位置。2) 停車場內按消防要求設置消防栓，配備滅火器和其他專用器材，由管
2、理處消防負責人定期檢查，由車管員負責管理使用。3) 在停車場和小區車行道路須做好行車線、停車位(分固定和臨時)、禁停、轉彎、減速、消防通道等標識，并在主要車行道轉彎處安裝凸面鏡。4) 在停車場車輛進出口位置設緩沖路障和防護欄，安全緩行確保車輛、人員安全。5) 機動車進場時應服從車管員指揮，遵守停車場管理規定，履行機動車進出車場有關手續，按規定繳納車輛場地使用費。6) 進入停車場的內部車輛須辦理內部車輛信息錄入，登記行駛證、保險單、車輛號牌、車主姓名、電話等信息，特殊情況時應支持配合保安員移車等工作。7) 進入停車場的車輛，須按進出場出入程序行車，并服從交通引導，按指定的車位停放，并服從保安員車
3、輛指揮統一朝向擺放。8) 車輛行駛停放應注意前后左右車輛安全，在指定位置停放好車輛后，車主應做好車輛的檢查，并鎖好車門窗，帶走貴重物品 ，保安員不負保管物品的義務。9) 進場車輛嚴禁在場內加油、修車、試剎車，禁止任何人在場內學習駕駛車輛。10) 進場車主要保持場內清潔，禁止在場內亂丟垃圾與棄置廢雜物。11) 進場車主必須遵守安全防火規定，嚴禁載有易燃易爆、劇毒等危險品的車輛進入停車場。12) 禁止超過停車場限高規定的車輛、漏油、漏水等病車進入停車場。13) 進場車輛如不服從保安員引導，造成本身車輛受損時，責任自負。14) 遵守交通管理規定，愛護辦公區、小區的道路，公用設施，不亂停放車輛。15)
4、 閑置、報廢車輛不準在停車場內長期停放。16) 機動車輛在停車場區域行駛，時速不得超過15m/h，嚴禁超車。17) 機動車輛在辦公區、小區內禁止鳴號，不準輾壓綠化草地，損壞路牌和各類標識，不準損壞路面及公用設施。18) 因車位緊張，為不影響公務秩序，在辦公區預留30個活動車位，確保公務車輛停放。19) 遇重要會議、活動時在確保消防通道暢通安全下，劃定臨時停車區域可靈活指揮車輛至臨時區域停放。20) 出入停車場車輛分內部車輛和臨時車輛兩種，內部車輛憑預先錄入車牌號系統自動感應識別進出，臨時車輛計時收費 。內部職工車輛由綜合部收集信息負責錄入。21）內部職工如需更換車輛信息，需憑工作證到綜合部提前
5、辦理好更換手續，未錄入信息車輛，統一按系統顯示收費。22）在車位滿時提前根據停放情況擺放車位已滿溫馨提示牌告之，除公務車輛和內部車輛外，外來車輛引導至周邊停車場停放。23）按物價部門核定標準收費，收費不給票屬貪污行為，舉報電話 （073182900045）歡迎監督。二、車輛收費的標準1) 車輛收費的標準，根據物價部門核定的標準執行。方案1P停車場機動車停放收費公示牌定價方式：政府指導價車型計費方式收費標準（元/輛車位）小車（其他車型按按所占車位計算）計時1小時免費1小時12小時10元12小時24小時20元經營單位：長沙市天創物業管理有限責任公司停車場地址：中國聯通湖南省分公司物價局監督電話：1
6、2358備注：1、1小時內免費。不足1小時按1小時計算。2、內部車輛免費通行。3、大型貨車不得入內。P停車場機動車停放收費公示牌定價方式：政府指導價車型計費方式收費標準（元/輛/車位）小車（其他車型按所占車位計算）計時15分鐘1小時5元1小時4小時10元4小時8小時15元8小時24小時20元經營單位：長沙市天創物業管理有限責任公司停車場地址：中國聯通湖南省分公司物價局監督電話：12358備注：1、15分鐘內免費。不足1小時按1小時計算。2、內部車輛免費通行。3、的士、大型貨車不得入內。三、車輛管理員儀容儀表規定1）1) 統一按公司的著裝規定著裝，穿黑色皮鞋，佩戴工號牌，服裝整齊、干凈、筆挺。要
7、求舉止文明大方、端莊有禮。2) 男隊員要求頭發不得過耳，要求短發；2.形象規定1) 經常注意檢查和保持儀表整潔。2) 不準留長發、蓄胡子、留長指甲，蓄發不得露于帽檐外，帽沿下發長不得超過1.5cm ，胡須要天天刮，不留長鬢角，鬢發長不超過耳屏，指甲不得超過1mm，鼻毛不得長出鼻孔 。3) 精神振作，姿態良好，抬頭挺胸，不得彎腰駝背，不得東倒西歪，前傾后靠，不得伸 懶腰，不袖手、背手、插腰或將手插入衣袋，不準邊執勤邊吸煙、吃零食，不搭肩挽臂，做到站如松、坐如鐘、動如風。4) 不得哼歌曲、吹口哨、聽收錄機、看書報。5) 不得隨地吐痰，亂丟雜物。6) 不挖耳、摳鼻孔，不得敲桌椅、跺腳或玩弄其他物品。
8、7) 做到“微笑服務”，對待車主、業主(住戶)友善、熱誠，嚴格遵守公司規定的文明禮貌服務用語。四、停車場安全管理管理處設定1名專職安全管理員對停車場進行安全管理，確保車輛的停放、票據的收繳、資金的回籠、車場員工的形象督導；1) 不定期對崗上人員的票據進行抽查，杜絕假票事情的發生；2) 不定期對車場進行巡視，發現問題，及時糾正；3) 不定期對停車場設備進行抽查，避免安全事故的發生；4) 不定期對電腦收費系統進行抽查，避免人情票、假票及其他車輛的放行；5) 不定期對車場的安全設備如滅火器、安全器具進行檢查，避免發生安全問題時，能夠使用；6) 不定期對車場管理員進行安全培訓，使車場管理員人人會使用消
9、防器材；7) 建立安全檢查制度，杜絕安全隱患；五、停車場票據管理根據公司財務管理規定，結合管理處停車場的實際情況，特制定停車場票據管理規定；1) 聯通物業管理處按照天創總公司財務管理停車場票據管理辦法實施票據管理；2) 管理處建立專門的停車場票據臺賬，財務設定票據管理人；3) 財務設定票據編號登記制，對每班使用情況進行跟蹤處理。六、停車場人員配置因對車輛實行收費制，對車輛的保管賦有更大的責任，為保障車輛停車秩序及安全，根據車場現場布局，結合財務實際情況，對人員配置的方案：方案一：原大門崗早中晚3人調至收費崗，小區道閘撤銷，小區門崗早中晚班3人分2人至停車場白天管理指揮車輛，另外1人白天在小區指
10、揮車輛。這樣安全系數更高。方案二：原大門崗早中晚班3人調至收費崗，小區門崗不變，那么為保障停車秩序及安全，需再額外增加3人到停車場管理指揮車輛。七、車輛管理負責人隊長職責：1) 依法循章對交通、車輛進行管理。2) 負責按物價部門收費規定收取車輛場地占用費。3) 熟悉掌握車輛流通情況，車位情況，合理布置安排，優先保證業主使用車位。4) 負責監督和落實員工崗位職責，對員工進行日考核，填寫員工日考核表。5) 負責每日工作檢查，并填寫車輛管理日檢表。6) 負責對外協調與聯系，處理車輛管理方面的問題和客戶投訴。7) 負責對員工進行法制教育和職業道德教育和培訓，不斷提高服務質量。8) 負責對員工進行崗位培
11、訓，并做好培訓記錄。八、車輛管理員的職責及紀律：2.1、車輛管理員的職責如下：1) 負責對停車場的車輛管理。2) 實行24小時輪流值班，服從統一安排調度。3) 按規定著裝，佩戴工作牌，對出入車輛按規定和程序指揮放行，并認真填寫車輛出入登記表。4) 遵守規章制度，按時上下班，認真做好交接班手續，不擅離職守。5) 按規定和標準收費，開具發票，及時繳交應收款。2.2、車輛管理員的紀律：1) 儀容整潔，遵守儀容儀表規定。2) 執行公司文明禮貌用語規范，講究文明服務，禮貌待人。3) 嚴格遵守交接班制度。4) 值班時禁止喝酒、吸煙、吃東西，不準嬉笑、打鬧，不準在值班時會客、看書報、聽廣播，及做其他與值班職
12、責無關的事。5) 員工團結互助，禁止鬧糾紛，禁止拉幫結派，不說臟話，不做不利團結的事。6) 嚴禁給錢不給票，廢票重復使用。九、門衛管理制度：車場進出口需24小時專人值守，登記車輛出入情況、收費，上下班時段早班上午8：0016：0 0中班16：0024：00晚班24：008：00。崗亭保安職責：1) 嚴格履行交接班制度，做到錢票清晰，不清晰不交接的原則。2) 對進出車輛作好登記、收費和車況檢查記錄。3) 指揮車輛的進出和停放。4) 對違章車輛，要及時制止并加以糾正。5) 與巡邏保安保持緊密配合，根據檢查停車場車輛停放車況，發現漏水、漏油、未關窗等現象要及時通知車主。6) 搞好停車場值班房的清潔衛
13、生。7) 定期檢查消防設施是否完好、有效，如有損壞，要及時通報上級，維修更換，嚴禁動用消防水源洗車等。十、車輛管理員交接班制度：1) 按時交接班，接班人員應提前10分鐘到達崗位，在接班人員未到達前，當班人員不能離崗。2) 接班時，要詳細了解上一班車輛出入和停放情況以及本班應注意事項。3) 向下一班移交值班記錄和車輛出入登記表4) 交接班時應將上一班移交的值班物品如對講機、鑰匙、工具等及其他設備清點清楚，并在值班記錄上簽名。5) 嚴禁物料、設備和其他事項未清交接。十一、秩序維護部停車場值班工作流程1. 整齊著裝由帶班員統一帶到指定位置進行交班，檢查裝備器材是否完好齊全。2. 檢查進出口是否暢通，停車場內有無車輛亂停亂放和占用消防通道現象，如有違章車輛及時制止。3. 檢查各部位的消防設備有無損壞和過期，如有損壞和過期的設備做好登記后及時上報維修。4. 對進入停車場的車輛進行核對檢查，確定為專用車位車輛后，再登記進入停放，并做好駛出登記。5. 仔細觀察進場車輛，當發現進場車輛有損壞時，立即向車主指出，并做好記錄。6. 提醒和指揮車主進入停車場后按照規定路線行駛、泊車。7. 對停車場進行巡查時如發現出入口有任何可疑情況，及時制止或上報，并與其它崗位保安取得聯系。8. 做好本班次值班巡查登記和交班記錄，在指定位置進行交接班，交代下一值班員班本班次所發生的異常事項和有無待辦事項。
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