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停車場收費標準工作流程制度(5頁).docx

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停車場收費標準工作流程制度(5頁).docx

1、停車場收費標準(一)各單位專用車位(共30個):按照包月的形式, 250元/月。(二)立體車位和地面車位(共84個):外來辦事車輛按照首小時4元,之后2元/小時;內部辦公人員車輛按照首小時3元,之后1元/小時。(三)晚間停車:當天20:00第二天8:00,首小時3元,之后1元/小時,超過三小時的,統一收費10元。停車場工作人員管理制度1、儀容整潔,著裝整齊。2、執行公司文明禮貌用語規范,文明服務,禮貌待人。3、嚴格遵守交接班制度。4、值班前禁止喝酒,值班時禁止喝酒、吸煙、吃東西。5、不準在值班時會客、看報紙、聽廣播,及做其它與值班責任無關的事。6、愛護各種器具,不得丟失、損壞、轉借或隨意攜帶外

2、出。7、服從指令,嚴守服務中心制度,嚴守職業道德,不準假公濟私,不詢私舞弊。8、不準借娛樂為名搞變相賭博。9、團結互助,禁止鬧糾紛,不做不利于團結的事。10、愛護公共財產,嚴守物業部及相關部門的秘密。11、保持良好的品德及行為,不得擅自收受利益。收費員工作流程1、監督進場車輛按順序進場,以防車輛沖卡。2、進場車輛如有詢問,需提示行駛路線, 若后面有緊跟著車輛排隊時,應示意其停下。3、當道閘系統和取卡系統出現故障時,需第一時間安排人員在進出口警示,然后找相關技術人員進行故障排除。4、當發現有車輛駛出場地到達擋車器前時,即上前立正并說“先生(小姐)您好,請您交還停車卡”等禮貌用語,并核對車牌好號。

3、5、查對無誤后,進行費用收取,然后對車輛進行放行。6、若出場車輛和司機有疑問時,應向司機詳細盤問核對有關情況。在盤問和核對過程中若發現有問題,應立即截留車輛,并用對講機報告主管、監控中心和物業部。7、遵守管理服務文明禮貌用語。停車場指引工作流程1、指引車輛緩行安全停放在自己的車位上,并應立即跟進檢查車輛情況,檢查所泊車位是否相符,同時提醒司機關鎖車門、窗,并檢查是否漏水漏油。2、檢查車輛有無任何損壞、擦痕,如有任何損壞,都應詳盡登記于“車輛情況登記表”上,并要求車主(司機)簽名認可。3、定時巡查車輛的停放情況,制止亂停放現象,發現違例泊車即申請鎖車,及時清點車庫內車輛。4、定時巡查車場,如發現

4、有車被損壞、車門未關、車未上鎖、漏水漏油等情況應及時報物業部通知車主處理,未通知到車主時,做好交接班記錄。5、 嚴密注視車輛情況和駕駛的行為,若遇到醉酒駕車者應立即勸阻,并通知保安,報告物業部及時處理。6、發現有人拆零部件或維修車輛時,應立即通知保安進行處理。7、認真做好交接班工作,交接班時對所屬區域之車輛情況進行統計說明交接人員進行簽名確認。停車場工作人員交接班流程1、接班人員必須提前15分鐘做好接班的準備工作正點交接班。2、接班人員要詳細閱讀交接班日記和有關通知單,詳細了解上一班設備運行情況,對不清楚的問題一定要向交班者問清楚,交班者要主動向接班者交底,交班記錄要詳細完整,雙方要辦簽字手續

5、。3、如在交班時設備突然發生故障,或正在處理故障,應由交班人員為主排除,接班人員積極配合,待處理完畢或告一段落,報告主管,征得同意后交班人員方可離去,其交班者延長的工作時間,視事故報告分析后,再作決定。4、在規定的交班時間內,如接班者因故未到,交班者不得離崗,擅自離崗者作曠工處理,發生的一切問題由交班者負責。接班者不按時間接班,主管要追查原因,視具體情節作出處理,交班者延長的工作時間公布表揚。5、接班人員酒后或帶病堅持上班者,交班人不得交給他們,并及時報告主管,統籌安排。停車場相關使用規定為確保車場秩序良好及人員安全,凡駕車進入本車場的司乘人員必須嚴格遵守以下規定。1、凡進入停車場的車輛必須自

6、覺接管理人員的檢查,停放車輛時必須按指定的位置停放。2、嚴禁裝載有易燃、易爆或劇毒危險物品的車輛進入車場,如違反規定擅自進入,發生事故,除承擔全部經濟損失外,并追究司乘人員的責任。3、本停車場收費只提供泊車車位,泊車后請自行鎖好車輛,關好門窗。任何車輛或其附件和車內對象的遺失或損壞,無論任何原因本車場概不負責。4、本停車場的車位分為臨停車位、月租車位。泊車時請自覺按指定位置分別停泊,不允許亂停亂泊。凡違法亂紀,違反規定、拒交車位使用費、強行亂停亂放、不聽勸告和車輛,本車場將采取相應措施,不排除將車輛扣起或拖離車場,并作嚴肅處理,相關費用由車主負責。5、離場車輛未繳足車位使用費者,管理者有權拒絕

7、放行,直至所有車位使用費(含扣押期間的車位元使用費)全部付清方可離場。6、停車卡必須妥善保管,如有損壞或遺失,照價賠償。7、保持車場內清潔,不得在車場內清洗車輛,不得隨意動用消防設施,不得在停車場內入油和維修車輛,不得在車場內棄置垃圾。8、愛護公物,車場內設施如有損壞,當事人需承擔賠償責任,如有故意沖卡,損壞收費器械設備或其它車輛內之設施,需按照物業服務中心要求之金額賠償。9、本停車場內的車輛,無論任何原因,若有需要被拖走移動發生的損壞,本車輛概不對任何損失負責。10、駕車人必須遵守場內指示牌行車,確保車輛不得停泊指定車位以外的任何地方,亦不得妨礙本停車場之出入口或任何通道。11、凡在車場停放車輛的人員,有義務檢舉一切違法犯罪行為,共同把車場管理工作做好,如對本停車場管理人員之投訴,可直接向物業部投訴。12、物業部如有需要將隨時增加或修改停車場之管理規則,并及時通知各使用單位。


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