1、上海商業(yè)廣場用戶手冊(cè) 2006年10月第一版 上海商業(yè)廣場管理有限公司目 錄前言 .4物業(yè)簡介 .4 商戶須知 .4通訊地址 .4交通 .4進(jìn)出商場 5遷入、送貨及上落貨安排 5商鋪鑰匙、信箱 5營業(yè)時(shí)間 5客梯使用 5貨梯使用 6安全管理 6公共區(qū)域維修 6招牌 6保險(xiǎn) 6空調(diào)供應(yīng) 6保護(hù)結(jié)構(gòu)及外觀 7退租 7租戶關(guān)系 7顧客服務(wù) 7服務(wù)臺(tái) 7服務(wù)項(xiàng)目 7公共廁所 8公共電話 8自動(dòng)取款機(jī) 8失物招領(lǐng) 8物業(yè)管理 8營業(yè)時(shí)間垃圾、廢物處理 9商鋪清潔衛(wèi)生 .9商場外墻 .9外墻玻璃窗 .9招牌及指示牌 .9商鋪照明 10商業(yè)推廣 10兜售商品、派發(fā)宣傳品 10音樂/噪音/氣味 10清點(diǎn)/盤存

2、 . 10安裝電話 11維修服務(wù) 11使用手推車 11強(qiáng)買/賣 .11攝/錄影 . .11商鋪用途 .11節(jié)日布置 .12財(cái)務(wù)管理 .12繳付費(fèi)用之責(zé)任 .12管理費(fèi) .12安全措施 .12商場安全管理 .12租戶保安 .13緊急聯(lián)絡(luò)名單 .13非營業(yè)時(shí)間進(jìn)出商場 .13偷竊 .13迷失孩童 .13偽造信用卡 .13防火 .14有組織犯罪及勒索的防范.14緊急程序 .14緊急電話號(hào)碼 .14滅火措施 .15受傷/急救 .15停電 .16煤氣泄漏 .16電梯困人 .16水浸 .16臺(tái)風(fēng) .17地震 .17消防噴淋頭被打碎 .17接聽恐嚇電話 .17發(fā)現(xiàn)可疑物件或爆炸物 .18盜竊或打劫 .18公

3、眾游行、集會(huì) .18交通意外 .18車庫偷車 .19疏散撤離程序 .19總結(jié) .191、 前言歡迎閣下入駐上海商業(yè)廣場。本公司在此恭祝閣下事業(yè)順利。本手冊(cè)為一本實(shí)用指引，讓您熟悉本商場的操作。手冊(cè)包含了幾大類別：有關(guān)物業(yè)簡介、閣下之商鋪、閣下與本司之責(zé)任、財(cái)務(wù)及物業(yè)管理、安全措施、應(yīng)急程序等。上海商業(yè)廣場管理有限公司全體同仁將樂于為您服務(wù)，以方便您盡快熟悉本商業(yè)廣場的物業(yè)、設(shè)備及設(shè)施運(yùn)作。如閣下有任何疑問，歡迎親臨或致電上海商業(yè)廣場管理有限公司。上海商業(yè)廣場管理有限公司地址： 上海市四平路2500號(hào)1806室 郵編：200433（暫定）電話： 55099002 （暫定）2、 物業(yè)簡介上海商業(yè)廣

4、場，是上海目前最大的商業(yè)項(xiàng)目之一，引入了沃爾瑪超市、影城、巴黎春天百貨、HOLA家居廣場、上海第一食品廣場、黃金珠寶、新華書店、大歌星KTV、寶大祥青少年購物中心等國內(nèi)外知名商業(yè)主力店，將向您提供最好、最全面的商業(yè)服務(wù)。在高貴宜人的環(huán)境下，上海商業(yè)廣場將為顧客提供包括國內(nèi)、國際產(chǎn)品、時(shí)尚商品、世界各地美味佳肴、電影、娛樂、表演以及展示在內(nèi)的一站式服務(wù)。上海商業(yè)廣場位于上海市楊浦區(qū)五角場中心環(huán)島一側(cè), 東臨凇滬路，南靠邯鄲路，北依政通路，西側(cè)為國賓路。項(xiàng)目規(guī)劃用地面積約6.012公頃，總建筑面積約33.43萬平方米。廣場周圍交通便利，由中環(huán)高架、地下交通、地面交通、下沉式人行廣場及地鐵構(gòu)成一個(gè)立

5、體交通網(wǎng)。3、商戶須知3.1通訊地址（僅適用于地下一層小商鋪）上海市淞滬路77號(hào)郵編：2004333.2交通五角場地區(qū)部分公交線路狀況：55路 五角場十六鋪；59路 黎平路涼城新村； 61路 工農(nóng)新村天潼路；75路 五角場淞濱路； 90路 控江路淞青路；99路 五角場青石路；102路 政立路嫩江碼頭；139路 魯迅公園嫩江路； 749路 五角場虎林路；819路 國定路蓮花超市；842路 提藍(lán)橋工農(nóng)新村；910路 五角場南浦大橋；937路 五角場甘泉新村；942路 上海火車站工農(nóng)新村；966路 市光新村火車站；大橋五線 政肅路張江高科技開發(fā)區(qū)；機(jī)場四線 浦東國際機(jī)場五角場大百樹魯迅公園；規(guī)劃中的

6、地鐵10號(hào)（M1線）。3.3進(jìn)出商場3.3.1每日上午營業(yè)準(zhǔn)備和下午營業(yè)結(jié)束時(shí)，商鋪職員進(jìn)出商場的時(shí)間暫定為9：30至22：30（視營業(yè)時(shí)間調(diào)整另行通知），由國賓路及政通路進(jìn)出。3.3.2客用機(jī)動(dòng)車（包括摩托車）主要由國賓路駛?cè)氲貛於油＼噲觯部捎烧啡肟谔庍M(jìn)入，車道限高2.2米，貨車由政通路路入口處至地下二層，卸貨段限高3米。另有近48個(gè)地面機(jī)動(dòng)車停車位，車主根據(jù)停車情況自行選擇。停車場按停車時(shí)間收取場地使用費(fèi)，車主也可向上海商業(yè)廣場管理公司申請(qǐng)地下車庫長期停放，按月收費(fèi)。3.3.3自行車（包括助動(dòng)車）由國賓路入口處進(jìn)入地面到地庫一層夾層，按指定地點(diǎn)停放。3.3.4上海商業(yè)廣場管理有限公

7、司對(duì)本停車場內(nèi)發(fā)生之任何損壞、傷亡及失竊，恕不負(fù)責(zé)。3.4遷入、送貨、上落貨安排及車輛行駛路線以上安排需按商業(yè)廣場的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，如需查詢?cè)敿?xì)規(guī)定，請(qǐng)向上海商業(yè)廣場管理有限公司管理部索取上海商業(yè)廣場停車及收費(fèi)管理手冊(cè)3.5商鋪鑰匙、郵件商鋪鑰匙由租戶自行負(fù)責(zé)保管，為安全起見，請(qǐng)對(duì)辭職/辭退員工所保管的鑰匙加強(qiáng)控制。商鋪郵件由上海商業(yè)廣場管理有限公司設(shè)置在商場的服務(wù)臺(tái)統(tǒng)一收發(fā)。3.6營業(yè)時(shí)間（暫定）商場每天早上10：00至晚上22：00營業(yè)，請(qǐng)遵守營業(yè)時(shí)間。在節(jié)日前夕或期間如國慶、農(nóng)歷新年，商場的的營業(yè)時(shí)間如需延長或調(diào)整，上海商業(yè)廣場管理有限公司將于事前通知各租戶有關(guān)延長營業(yè)時(shí)間的安排。上海商業(yè)

8、廣場管理有限公司有權(quán)按需要適當(dāng)修改營業(yè)時(shí)間，并至少提前一個(gè)月以書面形式通知租戶。照明時(shí)間：公共區(qū)域開放時(shí)間為9：4522：20。商場內(nèi)某些行業(yè)有不同營業(yè)時(shí)間。3.7電梯使用扶手電梯開放時(shí)間為9：45至22：20，垂直電梯24小時(shí)開放。3.8貨梯使用3.8.1貨梯內(nèi)的地板和內(nèi)壁表面，設(shè)有保護(hù)夾板，門檻鋪設(shè)保護(hù)墊板，租戶聘用的裝修公司及搬場公司不得任意移動(dòng)護(hù)板。3.8.2租戶如有需要，可于使用前一天以書面通知上海商業(yè)廣場管理有限公司有關(guān)人數(shù)、物件、以便安排使用貨梯。3.9安全管理上海商業(yè)廣場商管員每天二十四小時(shí)值班，有關(guān)安全管理事宜請(qǐng)參閱本手冊(cè)第7條“安全措施”。3.10公共區(qū)域維修任何公共區(qū)域之

9、工程維修由上海商業(yè)廣場管理有限公司負(fù)責(zé)，租戶可直接撥打上海商業(yè)廣場管理有限公司電話 聯(lián)系報(bào)修。3.11招牌上海商業(yè)廣場管理有限公司有權(quán)在公共區(qū)域內(nèi)認(rèn)為合適的地方展示商場招租或招貼，租戶不得遮蓋該張貼。商鋪招牌之制作、擺放要求請(qǐng)參考手冊(cè)第5條“物業(yè)管理”第5.6款“招牌及指示牌”的具體內(nèi)容。3.12保險(xiǎn)租戶必須按照合同規(guī)定購買保險(xiǎn)。3.13空調(diào)供應(yīng)3.13.1商場內(nèi)中央空調(diào)正常供應(yīng)時(shí)間為9：45至22：00。上海商業(yè)廣場管理有限公司可于特別情況下，為個(gè)別商鋪安排正常時(shí)間以外的空調(diào)供應(yīng)，但有關(guān)租戶須繳付附加空調(diào)供應(yīng)費(fèi)用。此項(xiàng)空調(diào)費(fèi)用會(huì)根據(jù)商鋪的面積、中央空調(diào)系統(tǒng)輔助設(shè)備的開啟數(shù)量及供應(yīng)時(shí)間計(jì)算。請(qǐng)

10、于需要延長供應(yīng)前24小時(shí)通知上海商業(yè)廣場管理有限公司及繳付所需費(fèi)用。3.13.2上海商業(yè)廣場商場公共區(qū)域內(nèi)的空調(diào)系統(tǒng)是由上海商業(yè)廣場管理有限公司的工程人員操作、檢修及調(diào)校。商鋪內(nèi)空調(diào)溫度由租戶自己調(diào)校。3.13.3租戶應(yīng)負(fù)責(zé)商鋪內(nèi)中央空調(diào)供應(yīng)系統(tǒng)之保養(yǎng)，包括出風(fēng)、回風(fēng)、風(fēng)槽等。出風(fēng)及回風(fēng)口必須保持空氣通暢，以免減低空調(diào)供應(yīng)之效率。如發(fā)現(xiàn)中央空調(diào)系統(tǒng)有任何故障，請(qǐng)立刻通知上海商業(yè)廣場管理有限公司。3.13.4除緊急情況外，上海商業(yè)廣場管理有限公司有權(quán)預(yù)先通知租戶，帶同或不帶同有關(guān)人員及工具，進(jìn)入該或鄰近商鋪檢查各種系統(tǒng)及進(jìn)行相應(yīng)的維修工作。3.13.5若前述維修工作，因受租戶非法安裝或放置任何阻

11、礙物而不能進(jìn)行，上海商業(yè)廣場管理有限公司有權(quán)自行或委托他人進(jìn)行清理，一切由此產(chǎn)生的費(fèi)用或其他租戶的有關(guān)損失，將由該商鋪的租戶負(fù)責(zé)。3.14保護(hù)結(jié)構(gòu)及外觀3.14.1租戶不可擅自作出任何結(jié)構(gòu)及外觀（如：窗臺(tái)、天臺(tái)、外墻等）的更改，以維護(hù)商場之外觀整齊、美觀。不可侵占公共空間，以擅作他用（如安裝天逢、招牌等）。3.14.2租戶不可在商場任何進(jìn)出口，樓梯，平臺(tái)，通道，大堂，或其它公共地方鋪設(shè)，安裝，豎立，附加任何電線，電纜或其它物品。3.14.3租戶不可破壞，損毀或涂污商場公共地區(qū)、樓梯、升降梯，扶手梯的任何裝飾外貌，包括該處的綠化、小品。凡擅自改變商場結(jié)構(gòu)，用途，外觀或擴(kuò)建、拆建者，上海商業(yè)廣場管

12、理有限公司除要求立刻停止及擅改者自費(fèi)回復(fù)原貌外，同時(shí)保留報(bào)告政府有關(guān)部門及或要求賠償/罰款之權(quán)利。3.15退租3.15.1租戶因故需退租，應(yīng)提前與本司營運(yùn)部洽談退租事宜3.15.2退租申請(qǐng)一經(jīng)批準(zhǔn)，租戶應(yīng)在規(guī)定期限內(nèi)撤除鋪內(nèi)貨品及自裝設(shè)施。撤除行為需安排在商場非營業(yè)時(shí)間內(nèi)進(jìn)行，以免妨礙其它商鋪正常營業(yè)。3.15.3租戶清場完畢后，應(yīng)立即通知上海商業(yè)廣場管理有限公司抄記水表讀數(shù)及驗(yàn)收，并簽署確認(rèn)。3.15.4退租清場后，如商鋪內(nèi)有租戶遺留的任何裝飾或其它物品，均被視作廢棄物，上海商業(yè)廣場管理有限公司有權(quán)以任何方式處理，也有權(quán)追討有關(guān)清除、清運(yùn)費(fèi)。3.16租戶關(guān)系租戶對(duì)一切有關(guān)公共地方的投訴及建議

13、，請(qǐng)以口頭或書面陳述。書面函件直接交上海商業(yè)廣場管理有限公司啟閱，來函請(qǐng)留下聯(lián)絡(luò)地址，姓名，電話等資料，以便上海商業(yè)廣場管理有限公司及時(shí)回復(fù)，并實(shí)施有關(guān)的改善工作。本公司將積極接受租戶的意見和建議，希望籍此提供更佳的服務(wù)。上海商業(yè)廣場管理有限公司也會(huì)定期以問卷形式征求您的意見和建議。4、顧客服務(wù)4.1服務(wù)臺(tái)服務(wù)臺(tái)設(shè)于地下一層商場，由早上十時(shí)至晚上十時(shí)，上海商業(yè)廣場管理有限公司會(huì)安排接待人員值班，為顧客提供協(xié)助及服務(wù)。各租戶也可利用該服務(wù)臺(tái)查詢有關(guān)商場服務(wù)的資料。4.2服務(wù)項(xiàng)目4.2.1為顧客提供的服務(wù)：尋人廣播，失物招領(lǐng)，導(dǎo)購咨詢，顧客意見箱，接待咨詢和留言，接受建議和意見。4.2.2為租戶提

14、供的服務(wù)：無償服務(wù)：接待咨詢和留言，接受建議和意見代訂各類報(bào)刊，雜志，代收郵件，包裹和報(bào)紙收發(fā)。有償服務(wù)：商務(wù)中心（傳真、復(fù)印、電子郵件）；商鋪內(nèi)維修；商鋪內(nèi)清潔；商鋪內(nèi)滅蟲；商鋪內(nèi)綠化租擺；車輛清洗；服裝清洗；提供飲用水；4.3公共廁所商場內(nèi)各樓層設(shè)有男、女公共廁所，供租戶及顧客使用。非營業(yè)時(shí)間，部分公共廁所可能上鎖及暫停開放使用，管理人員會(huì)放置適當(dāng)指示牌。4.4公共電話商場設(shè)有公共電話。4.5自動(dòng)取款機(jī)商場設(shè)有自動(dòng)取款機(jī)。4.6失物招領(lǐng)4.6.1如閣下發(fā)現(xiàn)任何遺留在商鋪內(nèi)或公共區(qū)域的物件，請(qǐng)交至位于首層的服務(wù)臺(tái)，并提供下列資料：發(fā)現(xiàn)物件的位置；發(fā)現(xiàn)物件的時(shí)間；發(fā)現(xiàn)物件者的姓名及聯(lián)絡(luò)電話。4

15、.6.2值班人員會(huì)記錄被發(fā)現(xiàn)物件的資料及保留有關(guān)物件三個(gè)月。如果物件存有任何物主的身份證明，或?qū)儆谫F重物品如手表，飾物等，服務(wù)臺(tái)會(huì)通過上海商業(yè)廣場管理有限公司報(bào)告公安機(jī)關(guān)處理。普通物品將轉(zhuǎn)送慈善機(jī)構(gòu)。4.6.3如果有顧客到商場尋找失物，請(qǐng)指示他們與服務(wù)臺(tái)聯(lián)絡(luò)，倘有關(guān)物件未被尋獲，服務(wù)臺(tái)也會(huì)記錄報(bào)失物品顧客的個(gè)人資料及有關(guān)失物的資料。以備物件于日后被尋到后安排物主領(lǐng)回。5、物業(yè)管理5.1營業(yè)時(shí)間5.1.1除另有規(guī)定，所有租戶均須于上海商業(yè)廣場商場規(guī)定的營業(yè)時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)時(shí)營業(yè)（每天早上十時(shí)至晚上十時(shí)）。其他的工作包括清點(diǎn)盤存等，應(yīng)于非營業(yè)時(shí)間進(jìn)行，如果營業(yè)時(shí)間更改，上海商業(yè)廣場管理有限公司會(huì)預(yù)先通知。

16、5.1.2如果租戶希望提早或延長及更改營業(yè)時(shí)間，請(qǐng)向上海商業(yè)廣場管理有限公司提出申請(qǐng)，于申請(qǐng)獲批準(zhǔn)后租戶須負(fù)責(zé)繳付加時(shí)空調(diào)費(fèi)和附加管理費(fèi)等費(fèi)用。5.2 垃圾、廢物處理5.2.1請(qǐng)各租戶把商鋪的垃圾及廢物以干、濕區(qū)分，分別袋裝及桶裝化，利用工作電梯運(yùn)至地庫的垃圾收集站棄置。5.2.2請(qǐng)勿把垃圾、廢物棄置于商場公共區(qū)域的廢物箱內(nèi)。5.2.3禁止把垃圾、廢物放置于公共區(qū)域或服務(wù)通道，因?yàn)榇伺e會(huì)引起蟲鼠滋生及違反消防條例。5.2.4凡違反商場用戶手冊(cè)或上海市環(huán)保市容規(guī)定者，按規(guī)定處罰。5.3商鋪清潔衛(wèi)生5.3.1陳列用的櫥窗或其他玻璃表面應(yīng)無污漬及手指印。清潔玻璃或櫥窗的工作請(qǐng)勿于營業(yè)時(shí)間進(jìn)行。（輕抹

17、或小量清潔工作除外）；5.3.2如鋪面或陳列用材料破爛，須用完好材料更換（于非營業(yè)時(shí)間進(jìn)行）；5.3.3商鋪四周應(yīng)保持清潔及暢通，切勿陳列貨品，放置廢品或其他阻礙通道的物品，否則商場管理人員會(huì)將貨物移去并對(duì)貨物遺失概不負(fù)責(zé)，并向相關(guān)租戶收取因此產(chǎn)生的一切費(fèi)用；5.3.4經(jīng)常檢查并清潔經(jīng)批準(zhǔn)在鋪前放置的招牌；5.3.5定期自費(fèi)做好蟲控工作，達(dá)到上海市有關(guān)的各項(xiàng)滅蟲標(biāo)準(zhǔn)；5.3.6上海商業(yè)廣場管理有限公司聘請(qǐng)專業(yè)公司每天對(duì)商場公共部位及公共設(shè)施進(jìn)行專業(yè)清潔護(hù)理；5.3.7上海商業(yè)廣場管理有限公司聘請(qǐng)專業(yè)公司定期對(duì)商場公共部位進(jìn)行滅蟲工作；5.3.8為美化環(huán)境，商場內(nèi)外均有綠化布置，請(qǐng)勿有意或無意破

18、壞或損壞上海商業(yè)廣場的一切花木。5.4商場外墻商場外墻不允許由租戶作出任何的改變以致影響商業(yè)廣場大廈的外觀。5.5招牌及指示牌在上海商業(yè)廣場管理有限公司批準(zhǔn)的前提下，在其商鋪的招牌及指示牌（如有）上展示租戶名稱。有關(guān)費(fèi)用由租戶負(fù)擔(dān)。有權(quán)自費(fèi)在其商鋪內(nèi)上海商業(yè)廣場管理有限公司指定的位置上，安置經(jīng)上海商業(yè)廣場管理有限公司批準(zhǔn)設(shè)計(jì)的字體和名牌。除已獲批準(zhǔn)的招牌，指示牌外，不得擺放、陳列其他宣傳物品于墻身、公共區(qū)域、鋪門及櫥窗或外墻上。除此之外，租戶須遵守下列規(guī)定：宣傳橫幅不得防礙鋪內(nèi)的視線。自立式招牌應(yīng)放置于商鋪?zhàn)庥没虺邪褂梅秶鷥?nèi)（如對(duì)租用或承包使用范圍有疑問，請(qǐng)與上海商業(yè)廣場管理有限公司聯(lián)絡(luò)）。

19、不得張貼任何招牌或涂漆、噴漆于商鋪的門上，或櫥窗上。信用卡標(biāo)記及其它宣傳招貼紙不得粘貼于商鋪的門或櫥窗上。所安裝的招牌不能防礙商鋪的出入口及防礙視線。所有招牌（包括臨時(shí)招牌）均需先獲上海商業(yè)廣場管理有限公司的批準(zhǔn)，方可安裝。宣傳招貼不得出現(xiàn)類似“清場，清倉，甩賣”等影響商場形象的用語。5.6商鋪照明照明為零售行業(yè)一個(gè)重要元素。請(qǐng)執(zhí)行下列各項(xiàng)。商鋪內(nèi)的照明須妥善修理為加強(qiáng)推廣，所有陳列櫥窗及招牌的照明須于商場營業(yè)時(shí)間內(nèi)開放。為節(jié)省能源，除緊急照明和另有規(guī)定外，所有照明燈應(yīng)于商場營業(yè)結(jié)束后關(guān)閉。5.7商鋪推廣租戶積極配合上海商業(yè)廣場管理有限公司統(tǒng)一安排的商業(yè)推廣活動(dòng)，并繳付相關(guān)費(fèi)用于上海商業(yè)廣場管

20、理有限公司。租戶如需在商場公共區(qū)域進(jìn)行商業(yè)推廣活動(dòng)（包括張貼廣告，派發(fā)傳單等），需事先通知上海商業(yè)廣場管理有限公司并取得書面同意，并繳付費(fèi)用（如有發(fā)生），以便管理公司確認(rèn)該等行為不違反使用手冊(cè)，不防礙其他租戶之正常活動(dòng)，并相應(yīng)調(diào)整管理措施。5.8兜售商品，派發(fā)宣傳品未經(jīng)上海商業(yè)廣場管理有限公司批準(zhǔn)，租戶不得在商鋪外及公共區(qū)域作出任何兜售行為及派發(fā)傳單，廣告，贈(zèng)品及招工等。5.9音樂、噪音、氣味所有租戶須遵守下列各項(xiàng)：除非另有規(guī)定，鋪內(nèi)所播放的音樂的音量須調(diào)低至不影響其它商鋪，音樂包括電視，音響系統(tǒng)，及其它器材播放的音樂。鋪內(nèi)閃燈不至于鋪外看到。嚴(yán)禁燃放爆竹，焰火。不得于商鋪內(nèi)或附近地方放置散發(fā)

21、刺激性氣味的物品（餐飲商鋪之特殊食物除外）。5.10清點(diǎn)、盤存所有租戶須于非營業(yè)時(shí)間清點(diǎn)存貨。5.11安裝電話各鋪位如須安裝電話，請(qǐng)直接向電話局提出申請(qǐng)辦理。5.12維修服務(wù)5.12.1商鋪內(nèi)的裝修，設(shè)施的維修保養(yǎng)原則上由租戶自行安排。5.12.2租戶如果有商鋪內(nèi)設(shè)施的維修需要，上海商業(yè)廣場管理有限公司可以提供有償服務(wù)5.13使用手推車租戶只能使用膠皮輪胎手推車，在使用手推車或類似車輛運(yùn)送物件時(shí)，必須盡量小心避免損壞電梯，墻壁，地板，走廊及任何公共區(qū)域。如有發(fā)現(xiàn)該車輛對(duì)公共設(shè)施或公共區(qū)域構(gòu)成損壞，除繳付修復(fù)費(fèi)用外，該車輛將被禁止在廣場內(nèi)使用，所有手推車不得在客梯及自動(dòng)手扶梯使用。5.14強(qiáng)買、

22、賣租戶不得銷售偽劣商品或不按物價(jià)局規(guī)定進(jìn)行銷售。租戶不能強(qiáng)加買賣，有違商業(yè)道德。5.15攝/錄影公共區(qū)域可以攝影（即照像），但針對(duì)商鋪的攝影需向上海商業(yè)廣場管理有限公司申請(qǐng)。并征得商鋪同意后方可進(jìn)行。商場范圍內(nèi)不充許錄影，特殊情況下須經(jīng)上海商業(yè)廣場管理有限公司批準(zhǔn)。，5.16商鋪用途5.16.1租戶自行辦理在該商鋪營業(yè)所需之批準(zhǔn)、營業(yè)執(zhí)照、經(jīng)營許可等。租戶須以正當(dāng)手法經(jīng)營其業(yè)務(wù)，不得對(duì)商場或該商鋪之聲譽(yù)及名聲造成不良影響。5.16.2未經(jīng)同意，租戶不得轉(zhuǎn)讓、分租、停止使用或轉(zhuǎn)租其任何部分及權(quán)益予以第三者。5.16.3租戶不得在商鋪內(nèi)經(jīng)營合同以外的用途。5.16.4租戶不得將商鋪或允許將商鋪用作

23、違法，不道德等的用途。5.16.5租戶不得將商鋪或充許將商鋪用作辦公或住宿用途。5.16.6租戶不得將商鋪或充許將商鋪用作儲(chǔ)存易燃易爆或危險(xiǎn)物品等用途。5.16.7租戶不得將商鋪或充許將商鋪收留或飼養(yǎng)寵物，特殊情況下需事先報(bào)上海商業(yè)廣場管理有限公司批準(zhǔn)（如導(dǎo)盲犬）。5.16.8租戶在任何原因下不得任意發(fā)出、產(chǎn)生，或容許發(fā)出、產(chǎn)生違反上海市環(huán)保部門所規(guī)定的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的噪音、震動(dòng)、氣味等防礙其他使用者的正常活動(dòng)。5.16.9租戶不得安裝，放置任何超出該商鋪樓板承載重量標(biāo)準(zhǔn)（即每平方米不超過400公斤）的物件或器具。5.16.10租戶不得對(duì)商場結(jié)構(gòu)地面、天花或墻身等作出任何破壞，或更改、附加建筑物等。

24、5.16.11除餐飲行業(yè)外，租戶在商鋪內(nèi)不得預(yù)備食物，或進(jìn)食，也不得使用器具烹煮加熱任何食物。5.16.12租戶不得擅自改變、改裝商鋪門戶、消防出入口、消防卷簾門、現(xiàn)有之門鎖及裝配。5.17節(jié)日布置節(jié)日期間上海商業(yè)廣場管理有限公司將在大堂內(nèi)外等公共區(qū)域布置燈光及其他裝飾物增加節(jié)日氣氛。租戶按需要可自行在房屋內(nèi)布置，但不得在任何公共區(qū)域進(jìn)行任何裝飾。6、財(cái)務(wù)管理6.1繳付費(fèi)用之責(zé)任根據(jù)合同規(guī)定，所有租戶都應(yīng)按時(shí)繳付以下費(fèi)用：租金、物業(yè)管理費(fèi)，商鋪內(nèi)電費(fèi)，水費(fèi)等公用事業(yè)費(fèi)及其它按規(guī)定需繳付的費(fèi)用。6.2管理費(fèi)為保障各租戶在商業(yè)廣場的商業(yè)利益，以得到良好的經(jīng)營效益，各租戶須按照本手冊(cè)規(guī)定承擔(dān)本商場公

25、共區(qū)域的保養(yǎng)、維修及日常管理開支。物業(yè)管理各項(xiàng)開支包括但不限于：管理人員及服務(wù)人員的薪金、福利；保安清潔及其它服務(wù)的承辦費(fèi)用；綠化及花圃養(yǎng)護(hù)；公共設(shè)施的維修、更換等費(fèi)用（如發(fā)電設(shè)備，升降梯，扶手梯，中央空調(diào)，管道，水泵，消防設(shè)備，保安系統(tǒng)等）；行政辦公費(fèi)用；商場公共區(qū)域財(cái)產(chǎn)和第三者責(zé)任的保險(xiǎn)費(fèi)；專業(yè)服務(wù)費(fèi)用，如聘請(qǐng)顧問，律師等其它管理開支；本商場用戶手冊(cè)列明的其它項(xiàng)目。7、安全措施7.1商場安全管理上海商業(yè)廣場商場提供24小時(shí)安全管理服務(wù)，主要工作為：處置各類緊急情況。制止違法犯罪和擾亂公共秩序的行為。監(jiān)控維持安全和消防滅火的的行動(dòng)。協(xié)助控制人流及維護(hù)公眾安全。上海商業(yè)廣場安全管理工作由上海商

26、業(yè)廣場管理有限公司轄下的管理部負(fù)責(zé)，如需任何協(xié)助，請(qǐng)隨時(shí)與上海商業(yè)廣場管理有限公司聯(lián)絡(luò)。聯(lián)絡(luò)電話： 55099002 。7.2租戶安全，因?yàn)樗猩啼亙?nèi)安全均是租戶自己的責(zé)任，請(qǐng)確保所有雇員（全職/臨時(shí)）均熟知有關(guān)處理店內(nèi)偷竊、破壞及其他安全事項(xiàng)的規(guī)定。上海商業(yè)廣場的管理人員會(huì)于商場關(guān)閉后巡查公共區(qū)域及服務(wù)通道。如果發(fā)現(xiàn)商鋪有未關(guān)上或上鎖的門，他們會(huì)按照租戶所提供的緊急聯(lián)絡(luò)名單，聯(lián)絡(luò)指定負(fù)責(zé)的職員，通知他們立刻返回商場（不限制任何時(shí)間）及檢查商鋪是否遭破壞或盜竊，上海商業(yè)廣場管理有限公司會(huì)按前后次序聯(lián)絡(luò)名單上的負(fù)責(zé)職員，直至聯(lián)絡(luò)上他們?yōu)橹埂?.3緊急聯(lián)絡(luò)名單7.3.1各租戶須向上海商業(yè)廣場管理有

27、限公司提供一份負(fù)責(zé)于非營業(yè)時(shí)間處理緊急事項(xiàng)的職員名單。按聯(lián)絡(luò)先后的秩序排列，供管理人員在發(fā)現(xiàn)商鋪于非營業(yè)時(shí)間沒有上鎖或發(fā)生其他緊急事件時(shí)，工作人員可立刻進(jìn)入商鋪處置。7.3.2如有任何聯(lián)絡(luò)資料更改，必須及時(shí)通知上海商業(yè)廣場管理有限公司作出修訂。在緊急情況發(fā)生時(shí)因聯(lián)絡(luò)有關(guān)職員而花費(fèi)的時(shí)間可能直接影響事態(tài)的嚴(yán)重性。7.4非營業(yè)時(shí)間進(jìn)出商場7.4.1如閣下須于非營業(yè)時(shí)間進(jìn)出上海商業(yè)商場，請(qǐng)利用上海商業(yè)廣場管理有限公司指定的出入口，因安全理由，各租戶須向上海商業(yè)廣場管理有限公司提交一份最新獲得授權(quán)于非營業(yè)時(shí)間進(jìn)入個(gè)別商鋪的職員的名單。在進(jìn)入商場時(shí)，必須出示個(gè)人身份證明及登記，方會(huì)獲準(zhǔn)進(jìn)入。任何不列于名

28、單上的人士均不會(huì)獲準(zhǔn)進(jìn)入。上述措施純?yōu)楸Ｕ细髯鈶艏吧啼伬娑O(shè)。7.4.2請(qǐng)確保所有商鋪職員均知道上述保安安排。以免在保安人員嚴(yán)格執(zhí)行上述措施或拒絕他們進(jìn)入商場時(shí)發(fā)生尷尬或沖突。7.4.3如閣下或雇員須于鋪內(nèi)超時(shí)工作（如清點(diǎn)盤存，擺放陳列品等），請(qǐng)預(yù)先通知上海商業(yè)廣場管理有限公司，以免產(chǎn)生不必要的誤會(huì)。如有疑問或先預(yù)告通知有關(guān)超時(shí)的安排，請(qǐng)致電上海商業(yè)廣場管理有限公司。7.5偷竊如閣下目擊有人于商鋪偷竊或行動(dòng)可疑，請(qǐng)立即通知管理人員或上海商業(yè)廣場管理有限公司。請(qǐng)保持可疑人物在視線內(nèi)及記住可疑人物的外形及特征等，以便管理人員可以向商場內(nèi)其他崗位發(fā)出指示。7.6迷失孩童如于鋪內(nèi)或附近發(fā)覺有迷失的孩

29、童，請(qǐng)通知管理人員或服務(wù)臺(tái)，值班人員會(huì)設(shè)法聯(lián)系其親友領(lǐng)回孩童。為免時(shí)間耽誤，值班人員可能聯(lián)絡(luò)公安部門處理。7.7偽造信用卡、偽鈔如懷疑顧客使用偽鈔或被竊信用卡，請(qǐng)立即與服務(wù)臺(tái)和公安局聯(lián)絡(luò)，由于此類事件屬于刑事案件，故應(yīng)由公安局處理，但管理人員會(huì)盡可能提供協(xié)助。7.8防火7.8.1防火是業(yè)主與租戶共同的責(zé)任，租戶負(fù)責(zé)承租場地內(nèi)的防火措施，業(yè)主負(fù)責(zé)整個(gè)商場的防火安全，如果防火措施做不好，小火可能蔓延而威脅整個(gè)商場。7.8.2敬請(qǐng)各租戶每天檢查商鋪內(nèi)區(qū)域，以預(yù)防火警發(fā)生（如售貨區(qū)，試衣室，貨倉等）除處理緊急事故的程序外，請(qǐng)為雇員提供有關(guān)防火措施的訓(xùn)練，并至少每班安排一名有足夠防火經(jīng)驗(yàn)的職員作為防火指

30、導(dǎo)員，在火警或上海商業(yè)廣場管理有限公司安排演習(xí)時(shí)，指導(dǎo)所有職員：于商鋪內(nèi)安裝消防規(guī)范所需的滅火器并定期安排檢查（滅火器應(yīng)放于容易取用的地方）。請(qǐng)用金屬廢物桶放廢紙，以防火警時(shí)火勢蔓延。貨倉內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，（貨倉內(nèi)顯眼處應(yīng)放置禁止吸煙標(biāo)志）。所有貨物應(yīng)放置于距噴淋頭下最少半米的地方。切勿懸掛任何物件于天花及噴淋下。請(qǐng)勿于商鋪內(nèi)煮食（餐飲商鋪除外）。任何噴淋控制閥的位置不受阻礙。于貨倉進(jìn)出口放置進(jìn)出口標(biāo)志，并始終保持通道暢通無阻。商鋪內(nèi)不準(zhǔn)存放易燃易爆物體（如清潔溶劑，煤油，酒精，香蕉水，煙花爆竹等），如須使用，請(qǐng)于使用后當(dāng)天內(nèi)存放于上海商業(yè)廣場管理有限公司指定的危險(xiǎn)品倉庫，隔天使用時(shí)再領(lǐng)取。商鋪內(nèi)不

31、準(zhǔn)員工留宿。每天清理商鋪廢紙，垃圾，建議在接近收鋪時(shí)進(jìn)行。用有蓋金屬容器盛放廢物，切勿隨便放置于一般無蓋的廢紙籃或垃圾箱內(nèi)。積極配合上海商業(yè)廣場管理有限公司安排的消防培訓(xùn)和演習(xí)。7.9有組織罪案及勒索的防范如有任何人接觸或聯(lián)絡(luò)閣下或雇員，并自稱為一些非法組織的成員，索取任何現(xiàn)金或進(jìn)行騷擾，應(yīng)立即聯(lián)絡(luò)公安局及通知上海商業(yè)廣場管理有限公司，提供有關(guān)事件的經(jīng)過及資料，以供調(diào)查。8、應(yīng)急程序8.1緊急電話號(hào)碼火警 119匪警 110救護(hù) 120上海市公安局楊浦分局五角場警署 58990990電力局 58202222上海水務(wù)局 962626市北燃?xì)夤?58561100電話故障報(bào)修 1128.2火警用戶

32、必須熟悉商場內(nèi)的滅火器、消防栓箱、樓梯、逃生通道、報(bào)警系統(tǒng)的位置及消防局的電話號(hào)碼。8.2.1除非得到上海商業(yè)廣場管理有限公司的同意，商鋪職員在每天結(jié)束營業(yè)鎖門前，必須關(guān)閉所有用電器具，仔細(xì)檢查商鋪內(nèi)是否留有可能引起火警的材料、易燃物、垃圾等，確保消防安全。8.2.2若是輕微失火（如廢紙籃，煙灰碟等），如有可能便把火撲滅。但切勿冒險(xiǎn)。8.2.3如人身安全已受到威脅，而火勢不能立即受到控制時(shí)，把通往失火現(xiàn)場的門關(guān)閉但不要上鎖，以隔離及控制火勢，方便其他困在火場的人士逃生及消防人員進(jìn)入滅火。8.2.4通知上海商業(yè)廣場管理有限公司：說出商鋪的名稱及鋪位號(hào)碼；火警蔓延的范圍及位置；你的電話號(hào)碼及姓名。

33、8.2.5依從管理人員的指示，盡可能通知所有租戶。8.2.6所有廣場內(nèi)的升降梯和手扶梯將會(huì)停止操作，降到地面。切不可乘坐電梯，因可能隨時(shí)停止而被困于電梯內(nèi)。8.2.7身處火場以上各層的人士，應(yīng)繼續(xù)向樓頂天臺(tái)方向逃生，如身處火場以下層數(shù)，則向下走，前往最鄰近的出口逃生。8.2.8發(fā)生火警時(shí)，管理人員會(huì)協(xié)助消防員和公安人員進(jìn)入商場，在上海商業(yè)廣場管理有限公司或消防局宣布商場為安全之前，任何人士不得進(jìn)入。8.3滅火措施廣場每層均設(shè)有手提滅火器，租戶應(yīng)熟悉滅火器的位置和用法。不同種類的滅火器用以控制不同類的火警，火警可因?yàn)槠鹨虿煌譃锳BCD四類。A類火警：木，紙，廢物等使用：加壓水力滅火器，干粉滅

34、火器或二氧化碳滅火器。B類火警：油，顏料，汽油，稀釋劑或其他易燃液體使用：干粉滅火器或二氧化碳滅火器C類火警：馬達(dá)，電線，電器使用：干粉滅火器或二氧化碳滅火器D類火警：易燃金屬，鎂，鋯，鈉，這種火警常見于工業(yè)廠房使用：需要特別的滅火技術(shù)在不熟悉手提式滅火器的情況下，切勿使用。任何已撲滅的火警，必須向上海商業(yè)廣場管理有限公司報(bào)告，以便進(jìn)行調(diào)查。8.4受傷/急救當(dāng)發(fā)生意外或緊急救護(hù)問題：當(dāng)盡可能獲取有關(guān)本次損傷的資料；使受傷者處于溫暖及舒服的狀態(tài)，并加以陪伴，安慰；撥打“120”電話要求急救醫(yī)療服務(wù)；通知上海商業(yè)廣場管理有限公司詳述意外情況，包括所在單位、姓名、地址、電話號(hào)碼、目擊者等；在任何情況下，均盡量保持鎮(zhèn)定；切勿慌亂或嘗試治療（接受過急救訓(xùn)練者例外）。8.5停電當(dāng)閣下的商鋪遇到停電：請(qǐng)關(guān)閉所有電器設(shè)備，照明燈除外。 在情況許可下，檢查商鋪內(nèi)的供電斷路裝置，查看是否保險(xiǎn)絲被燒斷或斷路開關(guān)因短路而跳到關(guān)閉位置。 上海商業(yè)廣場管理有限公司會(huì)盡快通知有關(guān)停電原因及預(yù)計(jì)修復(fù)時(shí)間。 在商場全面停電時(shí)，應(yīng)急照明會(huì)自動(dòng)開啟，以方便商場顧客及商鋪雇員撤離，上海商業(yè)廣場管理有限公司會(huì)安排管理人員疏導(dǎo)人流，屆時(shí)，所有升降梯及扶手梯會(huì)停止運(yùn)作，請(qǐng)利用緊急出口離開商場。8.6煤氣泄漏立即通知上海商業(yè)