1、目 錄總經(jīng)理致辭第一章 關(guān)于我們 第二章 【XXXXXX】物業(yè)概況第三章 常規(guī)物業(yè)服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)第四章 物業(yè)服務(wù)費(fèi)第五章 業(yè)主須知 第六章 有償服務(wù) 第七章 裝修手續(xù)辦理程序第八章 應(yīng)急電話總經(jīng)理致辭 尊敬的業(yè)主： 歡迎您及您的家人入住XXXXXX！成都XX物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司榮幸地成為【XXXXXX】物業(yè)服務(wù)的提供者，恭喜您所擁有的不僅僅是一片悠然尊貴的商住空間和一份最具增值潛力的物業(yè)，同時(shí)，您還擁有安全、快捷、方便、清潔的商住環(huán)境。誠(chéng)信為人，用心做事是我們的行為準(zhǔn)則。為了更好地提供服務(wù)，請(qǐng)隨時(shí)將您的需求、意見(jiàn)、建議告訴我們，以便我們持續(xù)改進(jìn)和提高【XXXXXX】的物業(yè)服務(wù)品質(zhì)。我們根據(jù)國(guó)家

2、有關(guān)物業(yè)服務(wù)的政策法規(guī)和本物業(yè)的實(shí)際情況編撰了本手冊(cè)，旨在向您闡述XXXXXX的物業(yè)概況、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)運(yùn)作程序、業(yè)主須知、注意事項(xiàng)，敬請(qǐng)仔細(xì)閱讀。XXXXXX物業(yè)服務(wù)處：（028）- XXXXX （24小時(shí)值班電話）公司投訴電話： （028）- XXXX郵 政 編 碼： XXX祝您及您的家人幸福、安康！ 成都XX物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司 總經(jīng)理： 二00八年十二月第一章 關(guān)于我們成都XX物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司是中國(guó)XXXXXXXX集團(tuán)XXXX研究院XX集團(tuán)下屬子公司，注冊(cè)資本300萬(wàn)元，國(guó)家物業(yè)企業(yè)二級(jí)資質(zhì)，2002年順利通過(guò)ISO9000質(zhì)量認(rèn)證。目前，公司服務(wù)類(lèi)型有封閉住宅樓宇4個(gè)、開(kāi)放式住宅

3、大區(qū)1個(gè)、工業(yè)區(qū)2個(gè)、辦公寫(xiě)字樓5個(gè)、賓館、幼兒園、招商物業(yè)等。2006年，我公司從專(zhuān)業(yè)的物業(yè)服務(wù)，開(kāi)始涉足到賓館酒店服務(wù)業(yè)、幼兒教育服務(wù)業(yè)、苗木綠化工程、農(nóng)家生態(tài)旅游業(yè)等業(yè)務(wù)領(lǐng)域，將經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)向外拓展和延伸。秉承優(yōu)質(zhì)服務(wù)、科學(xué)管理的理念，我們將以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、最精細(xì)的管理和最真誠(chéng)的態(tài)度，共同創(chuàng)建更加溫馨、平安、和諧的人居環(huán)境。XXXXXX物業(yè)服務(wù)處是物業(yè)公司的下設(shè)機(jī)構(gòu)，按職能分工如下：客戶(hù)服務(wù)部：負(fù)責(zé)與業(yè)主溝通、收費(fèi)、辦理交房、裝修手續(xù)、報(bào)修受理、接待投訴等。工程維護(hù)部：負(fù)責(zé)公共設(shè)施設(shè)備及共用部位的運(yùn)行、日常養(yǎng)護(hù)以及各項(xiàng)報(bào)修服務(wù)等。秩序維護(hù)部：負(fù)責(zé)公共秩序維護(hù)，包括交通秩序及停車(chē)場(chǎng)管理、消防設(shè)

4、施巡查和消防事務(wù)管理等。環(huán)境衛(wèi)生部：負(fù)責(zé)物業(yè)公共區(qū)域的日常保潔、定期消殺、綠化養(yǎng)護(hù)等。第二章 【XXXXXX】物業(yè)概況一、物業(yè)簡(jiǎn)介物業(yè)名稱(chēng)：XXXXXX地理位置：成都規(guī)劃建設(shè)用地面積：XX平方米(此數(shù)據(jù)有誤)總建筑面積：X平方米住宅總戶(hù)數(shù)：XX戶(hù)商鋪總戶(hù)數(shù)：XX戶(hù)（此數(shù)據(jù)有誤）住宅面積:XX平方米商業(yè)面積：XX平方米地下車(chē)位面積：XX平方米設(shè)備用房面積：XX平方米物業(yè)服務(wù)：成都XX物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司二、物業(yè)概況（一） 生活供水系統(tǒng)居民用水是由市政自來(lái)水向地下生活水箱供水，經(jīng)過(guò)水泵向屋面生活水箱供水，再由屋面生活水箱向室內(nèi)供水；商業(yè)用水是由市政管網(wǎng)直接供水。（二） 排水系統(tǒng)采用雨、污分流制，污

5、水經(jīng)化糞池處理后排入市政污水管網(wǎng)。（三） 配電系統(tǒng)由供電部門(mén)提供10KV電源，樓宇為專(zhuān)變供電、有3臺(tái)干式變壓器。1、樓宇分居民用電、非居民用電、商業(yè)用電、普非（動(dòng)力）用電四種計(jì)量、計(jì)費(fèi)方式。因供電局電價(jià)隨時(shí)調(diào)整，請(qǐng)住戶(hù)到服務(wù)處或直接致電：95598咨詢(xún)；2、備用柴油發(fā)電機(jī)功率為500KW，市電停電時(shí)的供電范圍為：電梯設(shè)備，消防及監(jiān)控設(shè)備、設(shè)備機(jī)房及地下層的應(yīng)急照明；3、樓宇配電房、消防監(jiān)控中心、風(fēng)機(jī)房、水泵房、電梯機(jī)房及電梯前室、地下停車(chē)場(chǎng)均設(shè)置火災(zāi)事故繼續(xù)工作的備用照明，其照度保證正常供電照明的照度；4、樓宇地下層、疏散樓梯、疏散走道及安全出口處均設(shè)置火災(zāi)事故的疏散指示照明。（四） 建筑物防

6、雷 樓宇建筑物的防雷按照二類(lèi)防雷建筑設(shè)置防雷保護(hù)，請(qǐng)住戶(hù)放心居住。（五）煤氣系統(tǒng)由成都市煤氣總公司負(fù)責(zé)安裝、調(diào)試、開(kāi)通和維護(hù)，戶(hù)內(nèi)設(shè)置煤氣泄漏報(bào)警器并與監(jiān)控中心實(shí)現(xiàn)通訊。（六） 光纖系統(tǒng)由四川省廣播電視網(wǎng)絡(luò)公司提供電視信號(hào)，并受理住戶(hù)開(kāi)通、維護(hù)及投訴。（七）電話及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)由中國(guó)電信四川省電信有限公司成都分公司和中國(guó)網(wǎng)通成都分公司負(fù)責(zé)安裝、調(diào)試、開(kāi)通、維護(hù)及投訴，也可委托物業(yè)服務(wù)處代理。（八） 安防系統(tǒng)1、大門(mén)出入口、電梯轎箱、地下停車(chē)場(chǎng)、樓宇內(nèi)部分區(qū)域設(shè)置攝像監(jiān)控系統(tǒng)；2、樓宇內(nèi)設(shè)電子巡更記錄系統(tǒng)；3、A、B座樓宇內(nèi)均設(shè)置背景音樂(lè)廣播系統(tǒng)；4、樓宇單元門(mén)均設(shè)置門(mén)禁由一卡通系統(tǒng)刷卡進(jìn)入；5、A、

7、B座大門(mén)口設(shè)置可視對(duì)講系統(tǒng)；6、地下停車(chē)場(chǎng)出、入口設(shè)置汽車(chē)道閘及收費(fèi)系統(tǒng)；7、所有安防系統(tǒng)設(shè)備均與樓宇監(jiān)控中心實(shí)現(xiàn)通訊。（九） 消防系統(tǒng)1、樓宇內(nèi)高層住宅樓道、商鋪及地下層均設(shè)置火災(zāi)自動(dòng)消防系統(tǒng)，消防系統(tǒng)由樓宇地下室水泵房消防泵、消防水箱及樓宇高位水箱供水，高層住宅樓層、地下層、商鋪均設(shè)置消火栓箱；2、室外消火栓均由市政管網(wǎng)供水；3、車(chē)庫(kù)負(fù)一層設(shè)置消防臨控中心，其主機(jī)和聯(lián)動(dòng)盤(pán)24小時(shí)運(yùn)行，物業(yè)服務(wù)處安排經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的維護(hù)隊(duì)員24小時(shí)運(yùn)行值班，保證消防設(shè)備正常運(yùn)行。（十）車(chē)輛管理系統(tǒng)1、機(jī)動(dòng)車(chē)輛出入：地下停車(chē)場(chǎng)入口出口均設(shè)有智能停車(chē)場(chǎng)管理系統(tǒng)，機(jī)動(dòng)車(chē)輛采用單向車(chē)道出入； 2、電動(dòng)自行車(chē)及自行車(chē)停入停

8、車(chē)場(chǎng)，憑證停放和出入。第三章 常規(guī)物業(yè)服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)一、客戶(hù)服務(wù)部服務(wù)內(nèi)容服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)客戶(hù)服務(wù)工作受理業(yè)主咨詢(xún)、投訴微笑服務(wù)，熱情接待，認(rèn)真聽(tīng)取，耐心解釋?zhuān)Y貌待人，不得因任何原因和業(yè)主發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，受理投訴后及時(shí)與相關(guān)部門(mén)聯(lián)系協(xié)調(diào)處理，并做好跟蹤、回訪并將過(guò)程記錄整理歸檔。對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期統(tǒng)計(jì)分析。辦理裝修手續(xù)、各類(lèi)證卡業(yè)主的資料存檔保管發(fā)放與業(yè)主相關(guān)的通知熟悉預(yù)約服務(wù)、收款和裝修手續(xù)辦理流程及相關(guān)規(guī)定，耐心解釋業(yè)主提出的疑問(wèn)，工作中服務(wù)周到，收費(fèi)合理，安排及時(shí)，并做好各項(xiàng)原始記錄，信息和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的傳遞，不得出現(xiàn)遺漏和誤報(bào)。根據(jù)業(yè)主要求，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各部門(mén)為住戶(hù)提供有償服務(wù)協(xié)調(diào)各部門(mén)，分清緩急，合

9、理安排服務(wù)，做到認(rèn)真、仔細(xì)、及時(shí)、準(zhǔn)確地為住戶(hù)提供服務(wù)，并做好跟蹤、回訪記錄。負(fù)責(zé)對(duì)外的接待工作統(tǒng)籌辦公室的全面管理有較強(qiáng)的親和力和組織協(xié)調(diào)能力；組織召開(kāi)工作例會(huì)，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)和貫徹執(zhí)行有關(guān)規(guī)定。檔案管理對(duì)文檔按公司統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類(lèi)管理，注重原始資料和外部信息的收集。人事管理及時(shí)辦理員工的轉(zhuǎn)正、定級(jí)、升級(jí)、離職工作，加強(qiáng)與員工的溝通，按期組織員工的培訓(xùn)工作和員工的活動(dòng)。定期走訪住戶(hù)進(jìn)行住戶(hù)意見(jiàn)調(diào)查熱情接待，耐心解說(shuō)。收取服務(wù)費(fèi)和代收代繳費(fèi)用公示服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真仔細(xì)，不出差錯(cuò)。二、工程維護(hù)部服務(wù)內(nèi)容服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工程維修工作受理住戶(hù)裝修申請(qǐng)審查裝修圖紙、方案熱情接待住戶(hù)，仔細(xì)審查裝修方案，既維護(hù)住

10、戶(hù)個(gè)人利益，又不損害小區(qū)整體形象和其他業(yè)主的利益，從專(zhuān)業(yè)角度為業(yè)主提出建議。巡視裝修現(xiàn)場(chǎng)檢查施工隊(duì)是否辦理有效證卡，監(jiān)督施工隊(duì)是否按既定裝修方案施工。處理違章施工有禮有節(jié)，以理服人，堅(jiān)決杜絕違章施工。協(xié)助住戶(hù)驗(yàn)收裝修工程高效嚴(yán)格，為住戶(hù)嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。小區(qū)內(nèi)建筑物本體的維護(hù)嚴(yán)格按程序作好記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理上報(bào)。巡視檢查配電室、電梯及機(jī)房、公共照明系統(tǒng)等各類(lèi)設(shè)備、設(shè)施保證設(shè)備運(yùn)行正常及完好，按照設(shè)備使用年限編制維修保養(yǎng)計(jì)劃，做到定期保養(yǎng)和日常維護(hù)同時(shí)進(jìn)行，減少設(shè)備的故障，延長(zhǎng)設(shè)備的使用壽命。更換公用電器、配電設(shè)施中的易損件；負(fù)責(zé)公共地帶地面、墻面標(biāo)識(shí)、給排水系統(tǒng)的維護(hù)、維修工作態(tài)度認(rèn)真仔細(xì)，發(fā)現(xiàn)

11、問(wèn)題及時(shí)，處理迅速，保障通訊線路和排水以及設(shè)備完好，接到保修后及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，并做好各項(xiàng)記錄。有償維修服務(wù)根據(jù)客戶(hù)服務(wù)部的安排為業(yè)主提供特約維修服務(wù)在接單后30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，若有其他安排，應(yīng)10分鐘內(nèi)告知客戶(hù)服務(wù)部回復(fù)業(yè)主，同時(shí)與業(yè)主約定維修時(shí)間，上門(mén)服務(wù)要嚴(yán)格遵守服務(wù)處關(guān)于上門(mén)服務(wù)的規(guī)定并尊重業(yè)主的生活習(xí)慣。三、 秩序維護(hù)部服務(wù)內(nèi)容服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)治安防范工作小區(qū)主要出入口管理禮貌、認(rèn)真詢(xún)問(wèn)，嚴(yán)格把關(guān)，做好外來(lái)人員和車(chē)輛登記，對(duì)進(jìn)出單元的物品實(shí)行出門(mén)條制度和登記放行制度，避免隱患。維護(hù)小區(qū)周邊公共秩序認(rèn)真巡視，清理可疑人員，維持公共秩序良好。監(jiān)控室值班加強(qiáng)小區(qū)監(jiān)控，并認(rèn)真做好值班記錄，監(jiān)控錄象按規(guī)定

12、保存。車(chē)輛、消防管理工作機(jī)動(dòng)車(chē)管理簽訂協(xié)議，車(chē)輛有序停放車(chē)，憑證出入。非機(jī)動(dòng)車(chē)輛管理非機(jī)動(dòng)車(chē)輛停入指定區(qū)域，規(guī)范停放。消防安全巡查巡視檢查消防系統(tǒng)，保證其完好性，做好消防安全檢查記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)處理，加強(qiáng)員工和住戶(hù)的消防知識(shí)培訓(xùn)和演習(xí)。消防設(shè)施的管理加強(qiáng)對(duì)消防設(shè)施的巡視，每月檢查一次消火栓和滅火器等，在檢查記錄表中做好記錄。保持消防設(shè)施能正常使用。消防演習(xí)每年組織一次由業(yè)主參與的消防演習(xí)并有記錄。四、環(huán)境衛(wèi)生部服務(wù)內(nèi)容服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)保潔服務(wù)工作小區(qū)內(nèi)路面每日清掃一次，每半年沖洗一次，巡環(huán)保潔，做到地面無(wú)明顯垃圾，果皮箱清潔無(wú)污跡。電梯前室、樓內(nèi)過(guò)道每日拖地一次，蜘蛛網(wǎng)每月一次。消防通道每日清掃

13、一次，扶手擦一次。電梯轎箱每日擦拭、拖地一次，保持光亮。垃圾清運(yùn)日產(chǎn)日清，無(wú)垃圾桶、果皮箱滿(mǎn)溢現(xiàn)象。公共衛(wèi)生間巡回保潔樓頂平臺(tái)無(wú)雜物、無(wú)煙頭、無(wú)堵塞。地下停車(chē)場(chǎng)保潔地面兩天清掃一次，頂棚、墻面、蜘蛛網(wǎng)兩月一次。設(shè)施清潔水栓、箱柜、門(mén)欄、標(biāo)識(shí)牌等無(wú)積塵。其它公共區(qū)域保潔每日定時(shí)保潔，垃圾無(wú)堆積現(xiàn)象，垃圾桶清潔無(wú)污跡。消殺滅 鼠按照成都市環(huán)衛(wèi)的要求。消 殺夏季每月兩次，其余兩個(gè)月一次。綠化工作草坪管理1次/月修剪整形，冬季酌情減少。定時(shí)施肥、除病蟲(chóng)害、清除雜草。樹(shù)木養(yǎng)護(hù)、修剪定時(shí)修剪、保持觀賞效果，定時(shí)澆水、施肥、防蟲(chóng)害，及時(shí)補(bǔ)苗。第四章 物業(yè)服務(wù)費(fèi)一、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用于支付1、物業(yè)服務(wù)人員的工資、社

14、會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等；2、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用； 3、物業(yè)服務(wù)區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用；4、物業(yè)服務(wù)區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用；5、物業(yè)服務(wù)區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用；6、物業(yè)服務(wù)企業(yè)固定資產(chǎn)折舊費(fèi)和法定稅費(fèi)；7、辦公費(fèi)用；8、經(jīng)業(yè)主同意的其它費(fèi)用。二、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 住宅：2.00元/平方米；商業(yè)：3.80元/平方米。三、物業(yè)服務(wù)費(fèi)計(jì)費(fèi)時(shí)間根據(jù)物業(yè)管理?xiàng)l例以及相關(guān)法規(guī)規(guī)定，業(yè)主應(yīng)自物業(yè)竣工并交付使用之日起，按照前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議約定足額交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)；因業(yè)主原因未在入住通知書(shū)上通知的交房日期接收房屋的，以通知交房日期開(kāi)始計(jì)算。四、物業(yè)服務(wù)費(fèi)交付方式及時(shí)間1、物業(yè)服務(wù)費(fèi)由業(yè)主或物業(yè)使

15、用人交納均可，但若物業(yè)使用人拖欠相關(guān)費(fèi)用，最終仍然由業(yè)主負(fù)責(zé)交納。2、物業(yè)服務(wù)費(fèi)按 月 交納，業(yè)主或物業(yè)使用人應(yīng)于每月 17 日前向物業(yè)公司交納當(dāng)期的物業(yè)服務(wù)費(fèi)及其它相關(guān)費(fèi)用，在下月首日及以后交納的視為逾期交納，每逾期一日，應(yīng)交納欠費(fèi)總額的 0.05% 作為違約金。3、代收代交費(fèi)（水、電、生活垃圾處理費(fèi)等）標(biāo)準(zhǔn)、交費(fèi)時(shí)間按公共事業(yè)部門(mén)的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；4、機(jī)動(dòng)車(chē)輛和非機(jī)動(dòng)車(chē)輛車(chē)位租用費(fèi)按政府規(guī)定的價(jià)格執(zhí)行，并與物業(yè)服務(wù)處簽定車(chē)輛停放場(chǎng)地租用協(xié)議（車(chē)庫(kù)已購(gòu)的車(chē)位，每月收取綜合服務(wù)費(fèi)：50元/車(chē)位，該費(fèi)用可按政府相關(guān)規(guī)定進(jìn)行調(diào)整）。5、物業(yè)處設(shè)有專(zhuān)職收費(fèi)員。任何由本公司收取的費(fèi)用以加蓋本公司財(cái)務(wù)專(zhuān)用章的

16、發(fā)票或收據(jù)為準(zhǔn)。屬于代理收費(fèi)的，以被代理方出具的財(cái)務(wù)專(zhuān)用發(fā)票或收據(jù)為準(zhǔn)（如中國(guó)電信等）；6、任何由物業(yè)處提供的服務(wù)項(xiàng)目以服務(wù)合同或協(xié)議為準(zhǔn)。如無(wú)協(xié)議的，以物業(yè)處簽發(fā)的服務(wù)單、專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)受理單的約定為準(zhǔn)；7、轉(zhuǎn)讓物業(yè)時(shí)，須結(jié)清轉(zhuǎn)讓前的各項(xiàng)費(fèi)用。并與受讓方一起到物業(yè)處辦理相關(guān)手續(xù)；8、如長(zhǎng)期外出（一月以上），請(qǐng)告知物業(yè)處，并約定相關(guān)的交費(fèi)事宜；在交費(fèi)過(guò)程中，出現(xiàn)任何工作人員違反以上規(guī)定的行為，請(qǐng)向本物業(yè)服務(wù)處投訴。如屬實(shí)，物業(yè)處將代為支付等額款項(xiàng)，并對(duì)相關(guān)人員嚴(yán)肅處理。第五章 客戶(hù)須知一、房屋租賃轉(zhuǎn)讓須知1、業(yè)主出售、轉(zhuǎn)讓、饋贈(zèng)、出租或以其它方式處置其物業(yè)時(shí)，需在上述行為發(fā)生一個(gè)月內(nèi)與新業(yè)主（或使用

17、人）一起到物業(yè)服務(wù)處進(jìn)行登記，并結(jié)清相關(guān)費(fèi)用（物業(yè)服務(wù)費(fèi)、代收代辦費(fèi)及其它費(fèi)用），辦理相關(guān)手續(xù)；2、凡因發(fā)生房屋出售、轉(zhuǎn)讓、饋贈(zèng)、出租或以其它方式處置未到物業(yè)服務(wù)處辦理手續(xù)的，相關(guān)費(fèi)用和責(zé)任仍由原業(yè)主承擔(dān)；3、屬房屋出租的，租戶(hù)可憑租約及業(yè)主委托書(shū)代為交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)，水電費(fèi)及其它有關(guān)費(fèi)用，物業(yè)服務(wù)處只將其視為代辦形式；4、所有因發(fā)生房屋出售、轉(zhuǎn)讓、饋贈(zèng)、抵押、出租或以其它方式處置等處理而成為該房產(chǎn)承受人/使用人的，享受其相應(yīng)的權(quán)益，同時(shí)也必須承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù)和責(zé)任，包括遵守臨時(shí)管理規(guī)約和其它有關(guān)公共管理規(guī)章制度。二、公共環(huán)境管理須知1、請(qǐng)使用專(zhuān)用垃圾袋將垃圾分類(lèi)袋裝，將垃圾放置在公共垃圾桶內(nèi)，請(qǐng)

18、不要將垃圾擺放于門(mén)口、樓道等處，以便保潔員清運(yùn)。公共垃圾每日清運(yùn)兩次；2、請(qǐng)勿將垃圾雜物投入下水道，以免造成管道堵塞；3、請(qǐng)勿在公用墻面、房屋外墻面亂寫(xiě)亂畫(huà)，隨意張貼、放置廣告畫(huà)、招牌、燈箱等；4、裝修期間，裝修材料及建渣須在指定地點(diǎn)和指定時(shí)間堆放清運(yùn)，且須袋裝化處理；5、請(qǐng)勿隨地吐痰，亂丟紙屑、煙頭、果皮等雜物；6、遵守成都市關(guān)于飼養(yǎng)家畜、家禽及寵物的管理規(guī)定，及時(shí)辦理“養(yǎng)犬許可證”、“犬類(lèi)免疫證”，請(qǐng)勿無(wú)證或違規(guī)養(yǎng)犬；（1）請(qǐng)勿飼養(yǎng)雞、狗、豬、貓、鴿等以食肉和觀賞為目的的家畜、家禽；（2）個(gè)人攜帶犬只到戶(hù)外活動(dòng)，必須佩帶犬鏈（長(zhǎng)度不超過(guò)2米）和糞便收集袋；并有成人牽領(lǐng)看管，及時(shí)清除犬只排出

19、的糞便；（3）請(qǐng)勿將犬只帶入大廳、中心花園等公共場(chǎng)所。犬只不得妨害和影響他人的正常生活；（4）請(qǐng)勿將寵物帶入電梯內(nèi)；（5）請(qǐng)勿高空拋物。請(qǐng)勿在陽(yáng)臺(tái)隔斷墻（護(hù)欄）上放置任何物品。三、人員和物資出入須知1、外來(lái)人員（訪客）和物資出入時(shí)，秩序維護(hù)人員將作必要的詢(xún)問(wèn)，對(duì)不具備必要手續(xù)的，將不允許出入；2、有大件物品的搬出時(shí)，業(yè)主/住戶(hù)親自引領(lǐng)為好，在填寫(xiě)物品出門(mén)條后方可放行。如委托他人代為搬運(yùn)物品出入時(shí)，應(yīng)持有業(yè)主/使用人的書(shū)面說(shuō)明告知服務(wù)人員。裝修材料和機(jī)具搬出時(shí)，應(yīng)持有業(yè)主/使用人的書(shū)面說(shuō)明，并填寫(xiě)物品出門(mén)條；3、客人來(lái)訪時(shí)，門(mén)衛(wèi)將通過(guò)對(duì)講系統(tǒng)或者電話與業(yè)主/住戶(hù)聯(lián)系，征得同意并填寫(xiě)來(lái)訪人員出入登

20、記后予以放行；4、請(qǐng)告訴來(lái)訪人員，車(chē)輛停放應(yīng)遵守有關(guān)規(guī)定。若停車(chē)場(chǎng)無(wú)空余車(chē)位，請(qǐng)停往他處，以免影響樓宇交通和車(chē)輛安全；5、車(chē)輛均由車(chē)行道出入口出入地下停車(chē)場(chǎng)，車(chē)行道為單車(chē)道，請(qǐng)按標(biāo)示指引方向行駛；6、機(jī)動(dòng)車(chē)輛憑IC卡驗(yàn)證出入，非機(jī)動(dòng)車(chē)證核對(duì)相關(guān)憑證后出入。四、公共秩序及消防管理須知1、根據(jù)公安消防部門(mén)的要求，高層建筑室內(nèi)必須配置滅火器，以防患于未然。每戶(hù)應(yīng)購(gòu)置至少一具4滅火器，并請(qǐng)隨時(shí)檢查以保證滅火器具處于正常使用狀態(tài)；2、請(qǐng)勿將易燃、易爆物品帶入樓宇，更不能存放家中。樓宇通道應(yīng)保證通暢，請(qǐng)勿在樓梯間，走道上停放自行車(chē)或堆放雜物；3、公共場(chǎng)所的消火栓、滅火器、消火箱等消防設(shè)施，請(qǐng)勿圈占、埋壓、

21、遮擋和損壞。如遇緊急情況使用后，請(qǐng)及時(shí)恢復(fù)原狀，確保設(shè)施使用狀態(tài)正常；4、離家時(shí)，請(qǐng)關(guān)閉電源、氣源、做到人走火滅，不留火種。請(qǐng)?zhí)岣甙踩婪兑庾R(shí)，隨時(shí)檢查門(mén)窗是否鎖閉，貴重物品是否放置妥當(dāng)。物業(yè)處不承擔(dān)室內(nèi)設(shè)施及物品的保管和保險(xiǎn)責(zé)任；5、物業(yè)處工作人員均佩帶胸卡，請(qǐng)識(shí)別。如遇可疑人員請(qǐng)立即與物業(yè)處聯(lián)系；6、物業(yè)處將不定期進(jìn)行消防、突發(fā)事件（火警、匪警、傷害、停水、停電等）應(yīng)急程序的培訓(xùn)和演練，屆時(shí)請(qǐng)參加和配合；7、室內(nèi)發(fā)生應(yīng)急情況時(shí)，請(qǐng)立即電話報(bào)警或用對(duì)講系統(tǒng)與消防中心聯(lián)系；8、如房屋用作辦公用房，請(qǐng)與服務(wù)處簽定治安消防管理責(zé)任書(shū)。溫馨提示：停車(chē)IC卡請(qǐng)隨身攜帶，勿放置車(chē)內(nèi)；請(qǐng)熟悉所在樓層的消防

22、通道及設(shè)施的位置。五、機(jī)動(dòng)車(chē)、非機(jī)動(dòng)車(chē)輛停放、行駛須知1、樓宇設(shè)有地下機(jī)動(dòng)車(chē)輛停車(chē)位和自行車(chē)停車(chē)位，供車(chē)主租用。車(chē)輛停放采用次序優(yōu)先原則，地下停車(chē)位優(yōu)先滿(mǎn)足包月停放車(chē)輛；2、請(qǐng)?jiān)谖飿I(yè)處辦理機(jī)動(dòng)車(chē)停車(chē)位租用手續(xù)，簽署車(chē)輛停放場(chǎng)地租用協(xié)議。辦理車(chē)輛登記，交納車(chē)位租用費(fèi)，核發(fā)車(chē)輛出入證件。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行；3、出入時(shí)請(qǐng)主動(dòng)出示車(chē)牌和出入證，以便服務(wù)人員識(shí)別放行；4、請(qǐng)服從服務(wù)人員的指揮和安排，將車(chē)輛停入固定或指定車(chē)位；5、請(qǐng)服從服務(wù)人員的指揮和安排，按規(guī)定的路線在樓宇內(nèi)行駛；6、嚴(yán)格按交通禁令標(biāo)識(shí)和服務(wù)人員的指揮謹(jǐn)慎駕駛。嚴(yán)禁亂停亂放；7、請(qǐng)勿在停車(chē)位上洗車(chē)、修車(chē)或清掃車(chē)內(nèi)雜物。嚴(yán)禁攜帶易

23、然、易爆和其他危險(xiǎn)品進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)；8、停車(chē)后，請(qǐng)認(rèn)真檢查車(chē)輛停放是否跨位，車(chē)門(mén)、車(chē)窗、車(chē)廂是否封閉。請(qǐng)勿將貴重物品滯留于車(chē)內(nèi)；9、請(qǐng)勿在車(chē)道上超速（20公里/小時(shí)）行駛、鳴號(hào)。報(bào)警器音量應(yīng)適中，在雷雨暴風(fēng)天氣時(shí)，請(qǐng)關(guān)閉報(bào)警器；10、車(chē)輛及車(chē)內(nèi)物品的保管和保險(xiǎn)責(zé)任由車(chē)主自行承擔(dān)；11、外來(lái)車(chē)輛或臨時(shí)性停放車(chē)輛，未經(jīng)許可不能停放；12、物業(yè)處只負(fù)責(zé)對(duì)停放車(chē)輛提供場(chǎng)地，雙方為場(chǎng)地租賃關(guān)系，而非保管關(guān)系，停放車(chē)輛車(chē)主需自行保管車(chē)輛及車(chē)內(nèi)財(cái)物的安全。六、水、電、氣使用須知1、業(yè)主房屋中使用的水、電、氣表及表后管線設(shè)施均屬于業(yè)主私人財(cái)產(chǎn)。物業(yè)處將在每月自來(lái)水公司和供電局抄表后兩日內(nèi)對(duì)業(yè)主的水、電表進(jìn)行抄讀，

24、煤氣公司人員將獨(dú)立入戶(hù)抄表。業(yè)主有權(quán)要求物業(yè)服務(wù)處人員陪同核查表上讀數(shù)；2、水、電、氣表需要核對(duì)或更換，物業(yè)處可代辦相關(guān)事宜（通知或送往政府相關(guān)部門(mén)檢查、核對(duì)或更換）；3、水、電、氣表出現(xiàn)故障，請(qǐng)及時(shí)通知物業(yè)處或?qū)I(yè)部門(mén)進(jìn)行更換。質(zhì)保期內(nèi)及時(shí)通知物業(yè)服務(wù)處免費(fèi)更換；4、物業(yè)服務(wù)處將定期對(duì)水、電表的計(jì)量精度進(jìn)行核對(duì)、校驗(yàn)，專(zhuān)業(yè)部門(mén)定期例行對(duì)使用狀況和計(jì)量精度進(jìn)行檢查，屆時(shí)請(qǐng)配合和諒解。如發(fā)生水、電、氣有計(jì)量不準(zhǔn)確的情況，請(qǐng)及時(shí)通知服務(wù)處；5、水、電的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由專(zhuān)業(yè)部門(mén)提供，請(qǐng)?jiān)诜?wù)處核實(shí)。服務(wù)處的收費(fèi)行為僅為代收代交。水、電費(fèi)的交納時(shí)間為每月1日17日。重要提示：1、裝修完工后須開(kāi)通煤氣，請(qǐng)及時(shí)

25、向物業(yè)服務(wù)處提出開(kāi)通申請(qǐng)，由服務(wù)處代為通知煤氣公司并預(yù)約開(kāi)通時(shí)間（由煤氣公司通知），經(jīng)過(guò)煤氣公司人員現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)合格，符合條件予以開(kāi)通；2、裝修戶(hù)內(nèi)水、電、氣設(shè)施設(shè)備時(shí)請(qǐng)遵守臨時(shí)管理規(guī)約的相關(guān)約定，否則出現(xiàn)任何安全隱患及事故業(yè)主自行負(fù)責(zé)；3、如家中長(zhǎng)期無(wú)人（一般為半個(gè)月以上），請(qǐng)與物業(yè)服務(wù)處聯(lián)系。出于安全原因，請(qǐng)自行或委托服務(wù)處暫時(shí)關(guān)閉水、電、氣開(kāi)關(guān)或閥門(mén)。七、報(bào)修須知1、水、電、氣表及表后設(shè)施設(shè)備均屬業(yè)主私有財(cái)產(chǎn)；2、戶(hù)內(nèi)自用設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障需要維修，請(qǐng)及時(shí)與客戶(hù)服務(wù)部聯(lián)系，物業(yè)服務(wù)處將及時(shí)安排維修人員上門(mén)服務(wù)（按照業(yè)主手冊(cè)的相關(guān)規(guī)定）。3、物業(yè)質(zhì)保期后的大、中修范圍或者需要更新改造的，及時(shí)編制

26、維修、更新改造計(jì)劃和住房專(zhuān)項(xiàng)維修資金使用計(jì)劃，向業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)提出報(bào)告與建議，根據(jù)業(yè)主大會(huì)的決定，組織維修或者更新改造。4、如需預(yù)約維修服務(wù)，請(qǐng)預(yù)約上門(mén)服務(wù)的時(shí)間。物業(yè)處將在約定的時(shí)間段安排維修人員上門(mén)進(jìn)行處理，請(qǐng)家中留人等候；5、業(yè)主/住戶(hù)報(bào)修（報(bào)修時(shí)間：24小時(shí)），請(qǐng)撥打客戶(hù)服務(wù)部電話：（028）- 維修人員將在30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；6、維修人員上門(mén)維修服務(wù)時(shí)，佩帶服務(wù)處發(fā)放的工號(hào)牌以便于辯認(rèn)，請(qǐng)業(yè)主/住戶(hù)注意識(shí)別；7、維修完畢維修人員會(huì)主動(dòng)清理現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)驗(yàn)收合格后請(qǐng)?jiān)诜?wù)單上簽署意見(jiàn)并簽名，確認(rèn)服務(wù)單上的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容。如維修人員沒(méi)有工完場(chǎng)地清，請(qǐng)致電或至物管處客戶(hù)服務(wù)部投訴；8、自行配

27、置安裝的、保修期以外的以及保修范圍以外的設(shè)施設(shè)備，可自行委托專(zhuān)業(yè)單位/人員進(jìn)行維修。若委托物管處維修則屬于有償服務(wù)范圍，上門(mén)維修的工作人員會(huì)主動(dòng)出示物管處蓋章的特約維修服務(wù)單，敬請(qǐng)業(yè)主/住戶(hù)確認(rèn)；9、物業(yè)處規(guī)定：謝絕小費(fèi)、謝絕吃東西；10、物業(yè)處客戶(hù)服務(wù)部將對(duì)維修服務(wù)情況定期和不定期進(jìn)行回訪，請(qǐng)您提出寶貴意見(jiàn)。八、弱電及安防系統(tǒng)使用須知1、中國(guó)電信四川省電信有限公司成都分公司、中國(guó)網(wǎng)通成都分公司直接提供樓宇的電話及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，有關(guān)電話、網(wǎng)絡(luò)的安裝、開(kāi)通、使用、拆移、更名過(guò)戶(hù)、故障處理等事宜，請(qǐng)直接與電信部門(mén)聯(lián)系，也可委托物管業(yè)服務(wù)處代為辦理；2、光纖系統(tǒng)由四川省廣播電視網(wǎng)絡(luò)有限公司提供電視訊號(hào)服

28、務(wù)，請(qǐng)直接在物業(yè)服務(wù)處聯(lián)系辦理光纖訊號(hào)的接入手續(xù)；3、戶(hù)內(nèi)配置的可視對(duì)講及燃?xì)鈭?bào)警系統(tǒng)，樓宇的大門(mén)、單元門(mén)禁系統(tǒng)、消防報(bào)警系統(tǒng)、電梯內(nèi)的緊急報(bào)警按鈕，均在遇到緊急情況時(shí)使用。請(qǐng)勿隨意按動(dòng)報(bào)警鍵，以免發(fā)生不必要的誤會(huì)。物業(yè)服務(wù)處將定期測(cè)試弱電及安防系統(tǒng)的報(bào)警功能及運(yùn)行狀況，屆時(shí)請(qǐng)給予配合及諒解；4、裝修戶(hù)內(nèi)弱電及安防系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備時(shí)，請(qǐng)遵守臨時(shí)管理規(guī)約的相關(guān)約定，否則造成任何安全隱患及事故業(yè)主自行負(fù)責(zé)。而且一旦出現(xiàn)故障，將會(huì)影響整個(gè)系統(tǒng)及鄰居的正常使用，恢復(fù)過(guò)程也很困難。九、電梯使用須知1、當(dāng)層門(mén)開(kāi)啟進(jìn)入轎箱之前，請(qǐng)注意轎箱是否停在該層；2、電梯內(nèi)禁止吸煙、點(diǎn)火、吐痰、涂污及亂扔雜物；3、禁止兒童

29、在電梯附近嬉戲玩耍。兒童乘坐電梯應(yīng)由成人陪同；4、嚴(yán)禁擅自裝運(yùn)易燃、易爆、有腐蝕性等的危險(xiǎn)物品。如遇特殊情況，必須經(jīng)物管處批準(zhǔn)，采取安全保護(hù)措施并派專(zhuān)人監(jiān)護(hù)方可裝運(yùn)；5、嚴(yán)禁利用轎頂安全窗，開(kāi)啟轎箱安全門(mén)裝運(yùn)物品；6、轎箱內(nèi)禁止運(yùn)作粗野、不可擊打按鈕、撞擊門(mén)板等；7、電梯行駛過(guò)程中，乘客不要靠在轎箱門(mén)上，避免意外事故發(fā)生；8、電梯載重不得超過(guò)電梯額定載重量。超載鈴響時(shí)，后進(jìn)者請(qǐng)退出；9、帶寵物進(jìn)入電梯，請(qǐng)看管好寵物，避免寵物在電梯內(nèi)排泄、跑動(dòng)引起電梯故障；10、請(qǐng)勿在電梯轎箱內(nèi)滴、灑、漏任何液體；11、電梯出現(xiàn)下列情況，應(yīng)及時(shí)報(bào)告物業(yè)服務(wù)處：（1）內(nèi)選、平層、召喚和顯層信號(hào)失控；（2）層門(mén)、轎

30、門(mén)關(guān)閉前，電梯自行行駛；（3）層門(mén)、轎門(mén)完全關(guān)閉后，電梯未能正常行駛；（4）行駛方向與選定方向相反；（5）運(yùn)行時(shí)有明顯的速度異常；（6）運(yùn)行時(shí)有異常噪音，較大振動(dòng)和沖擊；（7）接觸到電梯的任何金屬部位有麻電現(xiàn)象； （8）電梯發(fā)出焦熱的臭味。12、如在電梯行駛過(guò)程中出現(xiàn)意外，請(qǐng)立即按轎箱內(nèi)控制面板上的警鈴與樓宇監(jiān)控中心取得聯(lián)系，切勿驚慌；13、發(fā)生火警時(shí)，請(qǐng)切勿乘坐電梯；14、除電梯維護(hù)保養(yǎng)工作人員以外，其余人員請(qǐng)勿進(jìn)入電梯機(jī)房；15、在樓宇入住率達(dá)到80%以上時(shí)，物業(yè)服務(wù)處將取消成品保護(hù)措施，停止貨運(yùn)功能。既時(shí)需要貨運(yùn)請(qǐng)?zhí)崆暗轿飿I(yè)服務(wù)處報(bào)批，運(yùn)載時(shí)注意不得污損電梯。十、安居須知1、火警應(yīng)急處理

31、（1）保持鎮(zhèn)靜；（2）關(guān)閉電源及氣源；（3）撥打119火警電話；（4）告知物業(yè)服務(wù)處詳細(xì)情況，包括房屋幢號(hào)、房號(hào)、著火程度、姓名、電話等情況；（5）使用就近消防設(shè)施試著滅火；（6）煙霧濃密時(shí)，應(yīng)盡量貼近地面爬行，并用濕毛巾遮蓋面部，以免吸入煙霧。2、意外或醫(yī)療應(yīng)急處理（1）使傷者處于溫暖及舒適的狀況，并加以安慰；（2）撥打120醫(yī)療求助電話；（3）告知物業(yè)服務(wù)處詳細(xì)情況，包括房屋棟號(hào)、房號(hào)、病重程度、姓名、電話等情況；（4）在任何情況下，應(yīng)盡量保持鎮(zhèn)靜。3、燃?xì)庑孤稇?yīng)急處理（1）立即關(guān)閉燃?xì)饪傞y、開(kāi)窗通風(fēng)；（2）不得開(kāi)關(guān)電燈，使用電話、門(mén)鈴等易引起火花的電器設(shè)備；（3）迅速離開(kāi)泄露現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)撥

32、打燃?xì)夤颈Ｐ揠娫挘?62777）并通知物業(yè)服務(wù)處。4、防避罪案的注意事項(xiàng)（1）請(qǐng)勿隨便開(kāi)啟防盜門(mén)；（2）請(qǐng)勿將貴重財(cái)物存放家中；（3）當(dāng)發(fā)生案件時(shí)，當(dāng)事住戶(hù)應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，首先要保護(hù)自身和他人的人身安全，同時(shí)尋找機(jī)會(huì)通過(guò)通訊設(shè)備或其它手段呼叫求援，再設(shè)法制服犯罪；（4）在公安人員或維護(hù)人員趕到事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，當(dāng)事住戶(hù)應(yīng)當(dāng)及時(shí)指出案犯逃走的方向，以便有關(guān)人員追捕和處理；（5）當(dāng)事住戶(hù)及鄰近住戶(hù)要注意觀察，看清犯罪人數(shù)、衣著、相貌身體特征以及交通工具的牌號(hào)和特征，并及時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān)或物業(yè)服務(wù)處；（6）案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的當(dāng)事住戶(hù)在案犯離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)后，要注意保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。不要擅自移動(dòng)任何東西，阻止外人進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，特別要注意保

33、護(hù)案犯留下的指紋、腳印、工具及其它物品；（7）案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)如有人員受傷，其他人員應(yīng)設(shè)法送其到醫(yī)院救治或在現(xiàn)場(chǎng)搶救。5、防風(fēng)防雨的注意事項(xiàng)（1）扣緊門(mén)窗，免被強(qiáng)風(fēng)吹開(kāi)；（2）勿在玻璃門(mén)、窗附近停留；（3）大風(fēng)過(guò)后，若有破裂的玻璃，須立即更換；6、業(yè)主/住戶(hù)外出注意事項(xiàng)（1）關(guān)好門(mén)窗；（2）關(guān)閉室內(nèi)水、電、氣的總閥；十一、重要告知 1、裝修企業(yè)的監(jiān)控業(yè)主須監(jiān)管其聘用的裝修企業(yè)并對(duì)其行為負(fù)責(zé)，如造成公共場(chǎng)所及共用設(shè)施設(shè)備污染或損壞時(shí)，業(yè)主為最終責(zé)任人。樓宇的公共場(chǎng)所及設(shè)施的成品保護(hù)是全體業(yè)主的共同利益；2、請(qǐng)勿將生活及建筑垃圾、布屑等廢棄物投入各類(lèi)排水系統(tǒng)及設(shè)施。此舉極易引起管道堵塞，如因不正確使用而引

34、起損壞，業(yè)主應(yīng)承擔(dān)賠償損失的責(zé)任；3、寵物業(yè)主在本物業(yè)內(nèi)飼養(yǎng)寵物須遵守政府相關(guān)規(guī)定，且不得對(duì)他人造成滋擾；4、神位為保持環(huán)境衛(wèi)生，業(yè)主勿在單元門(mén)口或其它公共地方擺設(shè)神位、燃點(diǎn)香燭等活動(dòng)；5、告示海報(bào)墻壁、窗戶(hù)和其他公共地方不得涂抹或隨意張貼告示、海報(bào)；6、其他（1）商業(yè)鋪面和用于商業(yè)（辦公）的房屋務(wù)必購(gòu)買(mǎi)公眾責(zé)任保險(xiǎn)或商業(yè)保險(xiǎn)；（2）商業(yè)鋪面和用于商業(yè)（辦公）的業(yè)主/使用人在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中涉及消防、廣告、噪音、污水污物、燈光污染、人員物品等的管理應(yīng)符合國(guó)家法律法規(guī)的規(guī)定。第六章 有償服務(wù)項(xiàng)目商務(wù)服務(wù)：打印、復(fù)印、傳真、電子郵件、電話磁卡代售，機(jī)票、車(chē)票、賓館預(yù)訂、旅游代辦等。家政服務(wù)：提供家庭保潔

35、、鐘點(diǎn)工、家庭植物租擺，代為聯(lián)系搬家公司、代訂牛奶，代訂報(bào)刊等。信息服務(wù)：代租、代售、家用電器、家具優(yōu)惠購(gòu)買(mǎi)信息等。 水電維修服務(wù)：工程小改造、線路改造、管道疏通、換門(mén)鎖、電器零配件更換等。類(lèi) 別服 務(wù) 項(xiàng) 目數(shù)量收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（人工費(fèi)）備 注維修服務(wù)更換日光燈掛管支5.00更換鎮(zhèn)流器個(gè)10.00更換啟輝器個(gè)免費(fèi)更換普通燈泡5.005個(gè)以上更換射燈或更換射燈變壓器個(gè)5.00更換面板開(kāi)關(guān)、插座個(gè)5.00更換漏電保護(hù)開(kāi)關(guān)（單相）個(gè)10.00更換空氣開(kāi)關(guān)（單相）個(gè)10.00更換漏電保護(hù)開(kāi)關(guān)（三相）個(gè)15.00更換空氣開(kāi)關(guān)（三相）個(gè)15.00電氣線路安裝米10.00含墻面打槽費(fèi)安裝面板開(kāi)關(guān)、插座（暗埋）個(gè)1

36、0.00含墻面打窩室內(nèi)電氣線路故障檢查次/人10.0060.00室內(nèi)電話故障檢查次/人10.0060.00安裝電話、光纖面板個(gè)10.00含墻面打窩光纖/電話線路安裝米10.00含墻面打槽費(fèi)安裝吊扇個(gè)50.00安裝抽油煙機(jī)個(gè)50.00安裝排氣扇個(gè)50.00維修服務(wù)安裝熱水器個(gè)50.00安裝大型吊燈盞120.008頭及以上安裝普通吊燈盞80.006頭以下安裝吸頂燈盞30.00清洗空調(diào)過(guò)濾網(wǎng)臺(tái)10.00室內(nèi)掛畫(huà)（5080）幅10.00及以下室內(nèi)掛畫(huà)（100100）幅20.00及以上更換門(mén)鎖把15.00不含防盜門(mén)更換門(mén)把手個(gè)10.00安裝毛巾架個(gè)15.00安裝廁紙盒個(gè)10.00安裝貓眼個(gè)5.00更換金

37、屬軟管根10.00更換閘閥、角閥個(gè)10.00更換洗手盆、菜盆排水管（S彎）根10.00疏通地漏次/人10.0060.00疏通馬桶次/人10.0060.00疏通洗手盆、菜盆次/人10.0060.00更換潔具水龍頭個(gè)20.00更換淋浴噴頭個(gè)20.00貼地磚（500500）塊20.00貼地磚（300300）塊15.00貼墻磚（200200）塊10.00室內(nèi)電氣增容每KW600.00含表和空氣開(kāi)關(guān)衛(wèi)生間地面防水30.00給水管（安裝）改造維修米或每個(gè)點(diǎn)35.0070.00不含面磚恢復(fù)排水管（安裝）改造維修每個(gè)口30.00不含面磚恢復(fù)維修服務(wù)安裝馬捅、洗手盆個(gè)150.00打穿墻孔（不含空調(diào)孔）個(gè)5.00

38、10.00墻面刷乳膠漆10.00戶(hù)內(nèi)水電改造15.0020.00說(shuō)明：1、以上標(biāo)準(zhǔn)為人工費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，材料費(fèi)按約定的實(shí)際發(fā)生數(shù)計(jì)；2、服務(wù)項(xiàng)目由業(yè)主所在小區(qū)的客戶(hù)服務(wù)部受理；本公司謝絕小費(fèi)，謝謝合作。3、服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容的詳細(xì)規(guī)定以服務(wù)合同或協(xié)議為準(zhǔn)。如無(wú)協(xié)議的以服務(wù)處服務(wù)單、專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)受理單為準(zhǔn)。4、服務(wù)收費(fèi)以加蓋有本公司財(cái)務(wù)專(zhuān)用章的發(fā)票或收據(jù)為準(zhǔn)。5、本服務(wù)指南的解釋權(quán)歸本公司所有。如有變動(dòng)，以服務(wù)處公示的標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容為準(zhǔn)。 第七章 裝修手續(xù)辦理程序業(yè)主身份確認(rèn)申請(qǐng)?zhí)顚?xiě)業(yè)主裝修申請(qǐng)表工程維護(hù)部向工程維護(hù)部遞交設(shè)計(jì)方案、裝修施工圖施工單位資質(zhì)證明及設(shè)計(jì)說(shuō)明等資料客戶(hù)服務(wù)部繳清費(fèi)用工程維護(hù)部憑繳費(fèi)票據(jù)領(lǐng)取裝修入場(chǎng)證秩序維護(hù)部辦理裝修出入證接受物業(yè)公司裝修施工管理裝修竣工驗(yàn)收第八章 應(yīng)急電話報(bào)警電話：110 供電局搶修：95598火警電話：119 煤氣搶修：962777急救電話：120 交通事故報(bào)警臺(tái)：122電話查號(hào)臺(tái)：114 電話故障：10000電話維修：112 天氣預(yù)報(bào)：12121