1、萬通新世界寫字樓客戶服務(wù)手冊北京萬通鼎安國際物業(yè)管理顧問有限公司真誠歡迎您入住萬通新世界寫字樓。萬通鼎安國際物業(yè)管理顧問有限公司將為您提供熱情而周到的服務(wù)，使您擁有一個理想的辦公環(huán)境。此客戶服務(wù)手冊將就本大廈的基本服務(wù)設(shè)施、服務(wù)項目和服務(wù)過程向您做出介紹，為您的工作提供便利。 目 錄 1、 物業(yè)管理公司簡介 . 3 2、 項目介紹 .4 大廈簡介 .4 交通地理狀況 . .4 3、 客戶服務(wù)簡要 .5 客戶服務(wù)聯(lián)絡(luò)方式 .5 客戶投訴及建議 .5 寫字樓標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)時間 .5 服務(wù)指南 .5 4、 客戶管理及服務(wù) . . 6 遷入手續(xù) .6 公司名錄牌及名牌制作 .6 通訊服務(wù) .7 停車位申請

2、.7 物品運(yùn)送規(guī)定 .8 餐廳服務(wù) .8 送水服務(wù) . .8 郵遞服務(wù) . .9 商務(wù)服務(wù) . .9 清潔服務(wù) .10 洗衣服務(wù) .11 浴室服務(wù) .11 遷出手續(xù) .11 保險服務(wù) .11 5、 工程維修服務(wù). 13 再裝修手續(xù) .13 再裝修流程圖 .北京萬通實業(yè)股份有限公司與香港惠朗投資公司合資成立的專業(yè)物業(yè)管理公司，注冊資金100萬美元。 經(jīng)過數(shù)年的發(fā)展，萬通物業(yè)已具備了一支技術(shù)力量雄厚的專業(yè)管理隊伍，擁有員工 900余人，其中員工持證上崗率100%，專業(yè)技術(shù)人員均具有中、高級技術(shù)職稱，員工隊伍87%以上人員具有別墅、公寓、寫字樓、酒店、大型體育場館等各類物業(yè)的管理與服務(wù)經(jīng)驗。在經(jīng)歷了

3、幾年創(chuàng)業(yè)到發(fā)展的艱難歷程后，萬通物業(yè)憑借嚴(yán)格的品質(zhì)管理以及優(yōu)質(zhì)服務(wù)，多個項目榮獲建設(shè)部頒發(fā)的“全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀示范項目”稱號，二00一年萬通物業(yè)獲得中國房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會、中國房地產(chǎn)報社、國土資源和房屋管理局聯(lián)合授予的“物業(yè)管理品牌企業(yè)”稱號，并于一九九八年、二00二年先后通過了ISO9002國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系及ISO14000環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系認(rèn)證，確保了萬通物業(yè)以“規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)謹(jǐn)”的管理為在管項目提供“便捷、舒適、健康”的高品味服務(wù)。率先成為建設(shè)部公布的2004年第一批評審合格的一級資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)之一。 萬通物業(yè)在充分借鑒西方物業(yè)管理的專業(yè)化管理經(jīng)驗同時，因地制宜、立足本土，崇尚以人為本的經(jīng)

4、營理念，在內(nèi)部管理中形成了“五、五、三、一”的企業(yè)文化，即：五化管理制度化、工作程序化、服務(wù)規(guī)范化、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、培訓(xùn)考核系統(tǒng)化；五種意識服務(wù)意識、質(zhì)量意識、成本意識、創(chuàng)新意識、服從意識；三個觀念物業(yè)管理以人為本、物業(yè)管理無小事、努力創(chuàng)造人與人、人與自然之間的和諧；一種精神團(tuán)隊合作精神。 經(jīng)過數(shù)年的探索實踐，萬通物業(yè)積累了針對寫字樓、別墅、公寓、商廈、酒店、大廈等不同物業(yè)類型的一整套行之有效的物業(yè)管理方法，萬通物業(yè)正在成功的、堅實的拓展著自己的管理范圍，截至 2003年底，萬通物業(yè)的管理面積已達(dá)150萬平方米，并已發(fā)展成為經(jīng)濟(jì)效益良好，業(yè)內(nèi)形象優(yōu)異，實力雄厚，成績斐然的綜合型品牌物業(yè)管理企業(yè)。

5、萬通物業(yè)秉承“集思廣益、務(wù)實創(chuàng)新”的企業(yè)理念，在服務(wù)中從客戶利益出發(fā)，遵從囑托、信守承諾，面對期待著高品質(zhì)、專業(yè)化、規(guī)范化物業(yè)管理的廣闊的房地產(chǎn)市場，憑借“誠摯服務(wù)、規(guī)范管理”的管理方針，萬通人致力于高端客戶的服務(wù)，以專業(yè)、親和、優(yōu)雅的服務(wù)品質(zhì)，將萬通物業(yè)打造成為經(jīng)驗豐富，信譽(yù)卓越，國際知名的物業(yè)管理公司。 項 目 簡 介 大廈簡介 萬通新世界是由北京萬通廣場房地產(chǎn)有限公司開發(fā)建設(shè)的一座現(xiàn)代化甲級智能型寫字樓，總面積為11.3萬平方米。它由寫字樓、小商品交易市場、餐飲、娛樂及附屬設(shè)施、銀行、商務(wù)中心等構(gòu)成，功能齊全，交通便利，可以為客戶提供全面周到的辦公條件，創(chuàng)造良好的商務(wù)活動環(huán)境。 大廈地面

6、以上有24層，地下有三層。停車場設(shè)在地下二層，地下一層設(shè)有餐廳、浴室等配套服務(wù)設(shè)施。六層至二十四層是寫字樓（無十三層和十四層，共十四層），八層是會議中心。 寫字樓設(shè)8部客梯（每塔4部），兩部消防梯（每塔1部）。 寫字樓采用中央空調(diào)系統(tǒng)，進(jìn)口名廠空調(diào)（美國YORK 機(jī)）。客戶可用單元內(nèi)設(shè)開關(guān)自動調(diào)制溫度（采用SATCHWELL系統(tǒng)）。 每個單元均已預(yù)留足夠的直撥電話插座，可用于 IDD 和DDD及Internet專線服務(wù)，以滿足客戶的需求。 大廈擁有先進(jìn)的衛(wèi)星電視接收器和先進(jìn)的樓宇自控系統(tǒng)。 交通地理狀況 萬通新世界位于北京市西城區(qū)阜成門立交橋西南角，三面環(huán)街，北臨阜成門大街，西臨南禮士路，東臨

7、二環(huán)路，扼北京重點工程 - 金融街之出入口。 該地區(qū)屬北京市中心區(qū)域，為金融要地及國家政府機(jī)關(guān)集中辦公和居住的地方，周邊有中國人民銀行總行、中國人民保險公司總部、四川大廈、金都假日飯店、國家開發(fā)銀行等。 環(huán)線地鐵可直達(dá)大廈首層，幾十條公汽線路途經(jīng)大廈。 萬通新世界物業(yè)管理處由以下主要對客服務(wù)部門組成： 客務(wù)部 ：負(fù)責(zé)針對客戶的各種服務(wù)工作，包括：前臺服務(wù)、郵件投遞、遷入手續(xù)、電話租售、費(fèi)用收繳、餐廳管理、投訴處理、商務(wù)服務(wù)、大廈公共區(qū)域的清潔和花木租擺工作及提供免費(fèi)和有償清潔服務(wù)等，同時還負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)提供工程維修、保安等服務(wù)。它是物業(yè)管理公司實施管理，面對客戶、服務(wù)客戶的主要部門。 保安部 ：負(fù)責(zé)

8、寫字樓公共區(qū)域的24小時保安和消防巡視、檢查，地下車場的管理及地上車場疏導(dǎo)，向客戶提供保安服務(wù)。 工程部 ：負(fù)責(zé)大廈各種設(shè)施的日常維修和保養(yǎng)，樓內(nèi)各種工程施工管理，向客戶提供免費(fèi)和有償工程服務(wù)。 財務(wù)部 ：負(fù)責(zé)大廈客戶同物業(yè)管理公司發(fā)生的各項費(fèi)用的統(tǒng)計、計算、帳單打印和費(fèi)用收取。 客戶服務(wù)簡要 物業(yè)服務(wù)聯(lián)絡(luò)方式 客戶需要大廈物業(yè)管理處提供服務(wù)和幫助時，敬請與客務(wù)部聯(lián)系。客務(wù)部會立即通知或協(xié)同有關(guān)部門予以解決。客務(wù)部電話： 68046307/6308/6309/6310 68578772 物業(yè)管理處有需要通知大廈內(nèi)客戶的事宜，客務(wù)部將在大堂等區(qū)域的公共告示欄內(nèi)張?zhí)ㄖ堊⒁忾喿x。緊急重要事宜將

9、電話或?qū)：饝敉ㄖ部傻顷懳飿I(yè)公司網(wǎng)站查詢相關(guān)內(nèi)容。 物業(yè)公司網(wǎng)址： http:/ 物業(yè)管理處在公休日、節(jié)假日設(shè)有值班經(jīng)理，聯(lián)絡(luò)方式詳見公共告示欄。 如在寫字樓標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)時間外遇緊急突發(fā)事件，客戶可以聯(lián)系 24小時值班的物業(yè)管理處保安部處理。保安部電話： 68046116/6115 客戶投訴及建議 客戶如欲對大廈物業(yè)管理提出投訴或建議，可用寫信、電話或親自前往的方式向客務(wù)部提出（敬請告知具體聯(lián)絡(luò)方式）。客務(wù)部將及時予以回復(fù)和解決。 寫字樓標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)時間 周一至周五： 8：00 18：00（國家法定假日除外） 每日 23:00前請所有人員均應(yīng)離開大廈,大廈內(nèi)不得留宿。特殊情況請主動通知保安部備案。

10、 服務(wù)提示 請您避開電梯峰忙時間（早 7時至上午9時、中午11時至下午13時、下午16時30分至18時）運(yùn)送大宗貨物。 外來送水人員請您持證于每日下午 13時以后（不含雙休日）由地下車場子經(jīng)貨梯進(jìn)出大廈。 外來送餐人員持證由地下車場貨梯進(jìn)出大廈。 非標(biāo)準(zhǔn)工作時間進(jìn)出大廈請您主動出示身份卡，無身份卡的請在前臺經(jīng)登記確認(rèn)后進(jìn)出。 大廈施工運(yùn)送材料、垃圾請于每日 18時以后由地下車場經(jīng)貨梯出入。 客戶管理及服務(wù) 遷入手續(xù) 在業(yè)主辦理完入伙手續(xù)或租戶簽訂了租賃合約后，敬請客戶到客務(wù)部按如下程序辦理遷入手續(xù)： 1、提供如下文件： 租賃合約復(fù)印件（如業(yè)主自用房，需出具業(yè)主身份證及業(yè)主委托代理人代辦函件）

11、公司營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件 2、客戶填寫入住表格，簽屬相應(yīng)文件，交納相應(yīng)費(fèi)用、入住房屋狀況查驗。 3、辦理電話申請手續(xù)。 4、辦理車位租用手續(xù)。 5、辦理客戶名錄牌制作手續(xù)。 6、辦理再裝修申請手續(xù)。 敬請客戶到保安部辦理如下遷入手續(xù)： 向保安部提供一份公司營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件，雇員名單，雇員身份證照及每人近照兩張，用于制發(fā)身份卡。 憑客務(wù)部證明到保安部領(lǐng)取單元鑰匙（請客戶交保安部一把封存的備用鑰匙，備緊急情況下使用）。 說明：客戶搬家請?zhí)崆耙惶焱ㄖ蛣?wù)部，并按規(guī)定時間、路徑搬運(yùn)物品。 業(yè)主或租戶有遵守管理維修公約及大廈各項管理規(guī)定的義務(wù)。 公司名錄牌及名牌制作 公司名錄牌 物業(yè)管理處在寫字樓大堂及各層客梯

12、間設(shè)有可提供印有公司名稱及單元號碼的公司名錄牌 ,客戶申請手續(xù)及規(guī)定如下： 到客務(wù)部填寫申請表格，同時提供公司中英文名稱及公司營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件 1份。 公司名錄牌由物業(yè)管理處統(tǒng)一制作并安裝，制作費(fèi)用由客戶自行負(fù)擔(dān)。 客戶要求增加或更換名錄牌，費(fèi)用由客戶承擔(dān)。 2、名牌 客戶單元門外的公司名牌，請向客務(wù)部提出申請并獲準(zhǔn)后自行制作并安裝。 通訊服務(wù) 電話 客戶可按下列方式購買或租用大廈直線電話線路。 購買直線電話：指購買電話產(chǎn)權(quán)并將產(chǎn)權(quán)從大廈過戶至自身名下。 租賃直線電話：指客戶租用大廈提供的直線電話。 2、傳真線路 客戶如需安裝傳真機(jī)，需得到北京市電話局的批準(zhǔn)，并繳納相關(guān)政府費(fèi)用。 3、客戶自用集

13、團(tuán)電話 客戶如需安裝自用集團(tuán)電話，需得到北京市電話局的批準(zhǔn)，并繳納相關(guān)政府費(fèi)用。 4、電視接收天線 大廈電視接收系統(tǒng)可接收本地及國際衛(wèi)星電視節(jié)目，客戶可于各單元內(nèi)備插座接收。 說明： 客務(wù)部可協(xié)助客戶辦理傳真機(jī)、集團(tuán)電話的審批安裝手續(xù)。 客戶須遵守政府及物業(yè)管理公司有關(guān)電訊設(shè)備的使用規(guī)定，否則客戶應(yīng)承擔(dān)由此造成的損失及相應(yīng)的責(zé)任與費(fèi)用。 停車位申請 1、機(jī)動車停車位 請到客務(wù)部辦理機(jī)動車停車位申請手續(xù)。辦理手續(xù)須攜帶包含車牌號等相關(guān)內(nèi)容的公司證明信。機(jī)動車停車位設(shè)在地下二層。 2、自行車停放 自行車停車場設(shè)于大廈 B1夾層，出入口在麥當(dāng)勞餐廳西側(cè)。 3、停車泊位證明 請到保安部辦理停車泊位證明

14、申請手續(xù)，辦理手續(xù)時須攜帶公司證明信及申請。 物品運(yùn)送規(guī)定 除客戶遷入、遷出大廈需參照大廈遷入、遷出手續(xù)辦理外，客戶需按如下程序搬運(yùn)大件物品進(jìn)出大廈： 客戶搬運(yùn)物品應(yīng)使用貨梯，不應(yīng)影響其它客戶。大件物品的搬運(yùn)或物品搬運(yùn)時間較長，需提前24小時通知客務(wù)部，并在保安部安排下按指定時間、路徑搬入/搬出。搬運(yùn)車輛應(yīng)服從保安部的指揮和調(diào)度。 客戶在物品搬運(yùn)過程中，應(yīng)對大廈物品、設(shè)施愛護(hù)使用。客戶應(yīng)派專人監(jiān)督搬運(yùn)過程的實施。 出于安全原因，客戶搬出物品須填寫出門條并加蓋公章，在物品搬出時請將出門條交給保安人員，確認(rèn)無誤后方可搬出。 凡因違反上述要求，客戶需承擔(dān)因此產(chǎn)生的責(zé)任和費(fèi)用 。 餐廳服務(wù) 員工餐廳設(shè)

15、在大廈地下一層。 餐廳憑餐卡就餐。客戶可于每周一周五 11：0013：00在餐廳內(nèi)憑大廈身份卡購買餐卡。 正餐時間：周一至周日： 午餐11：00 - 13：00，晚餐17：00 - 18：30。 早餐時間：周一至周五： 7：00 - 9：00。 遇節(jié)假日另行通知 送水服務(wù) 物業(yè)管理處提供送達(dá)客戶房間的送開水服務(wù)。客戶如有需要可通知客務(wù)部 。 送開水服務(wù)為每工作日一次，每單元二瓶。如客戶用水量大，請自備暖瓶。 送水時間： 8：00-10：00， 15：30回收暖瓶。 客戶可自行到設(shè)在 B1、A10、A15、A20、B9、B15、B20各層服務(wù)區(qū)的開水爐或開水機(jī)處打水。 郵遞服務(wù) 大廈通訊地址：中

16、國 北京 西城區(qū)阜成門外大街 2 號 萬通新世界*單元 郵政編碼：100037 2、大廈大堂設(shè)有百萬莊郵局分理處和郵件分揀室。 百萬莊郵局分理處可辦理日常郵政業(yè)務(wù)。 郵件分揀室負(fù)責(zé)客戶信件、報紙、刊物的分揀、分送服務(wù)。 郵件分揀員每日將郵局送達(dá)的信件、報紙分揀后送到各單元。 掛號信、匯款單、包裹單等將由客務(wù)部人員放達(dá)至客戶單元由客戶簽領(lǐng)。 請客戶自行到百萬莊郵局（地址：西城區(qū)百萬莊大街 18號100037）訂閱報刊，并將訂單復(fù)印件交郵件分揀室備查。 商務(wù)服務(wù) 1.商務(wù)會議服務(wù)： 大廈 8層設(shè)有不同面積的會議室及多功能廳。預(yù)定電話：68046310 預(yù)訂會議室請?zhí)崆皟商炫c客務(wù)部聯(lián)系。預(yù)訂會議室需

17、填寫會議預(yù)訂單并在相關(guān)的收費(fèi)單上確認(rèn)，交納預(yù)定金。 如取消會議預(yù)訂，請?zhí)崆耙惶焱ㄖ蛣?wù)部。 2、辦公設(shè)備租用： 請與客務(wù)部聯(lián)系租用辦公設(shè)備。 可租用的辦公設(shè)備包括：卡拉 OK、投影儀、投影屏幕、電視機(jī)、錄像機(jī)、麥克風(fēng)、講臺、白板、廣告會議示意牌、會議椅、會議長桌等。 租用辦公設(shè)備，請?zhí)顚懯召M(fèi)單、簽字并交納押金。歸還租用設(shè)備時，物品如有損壞，將視情節(jié)輕重，照價賠償。 如出現(xiàn)按期不能歸還辦公設(shè)備的情況，則視為租用設(shè)備按天計算，加收費(fèi)用。 3、商務(wù)服務(wù)： 客務(wù)部為客戶提供以下服務(wù)項目： 中英文打字 多功能復(fù)印 各大、小語種的口筆語翻譯服務(wù) 國內(nèi)國際長途電話、傳真 文件資料裝訂、裝飾、圖片資料塑封 刻

18、字服務(wù) 文字掃描服務(wù) 美工服務(wù) 預(yù)訂國內(nèi)星級酒店客房，餐飲、娛樂服務(wù) 預(yù)訂車、船、飛機(jī)票 禮品服務(wù)：預(yù)計鮮花、生日蛋糕、小禮品、辦公用品 小件寄存服務(wù) 信息咨詢服務(wù) 桶裝飲用水預(yù)計送水服務(wù) 大堂前臺為客戶提供如下服務(wù)： 推車租用、常用五金工具租用、小件物品寄存、代客留言等。 接受上述服務(wù)時，需出示大廈身份卡及個人身份證！ 清潔服務(wù) 物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)大廈大堂、走廊、電梯間、樓梯、衛(wèi)生間、車庫、消防樓梯、大廈外墻等公共區(qū)域的清潔。 物業(yè)公司負(fù)責(zé)為樓內(nèi)各單元提供每周一次免費(fèi)吸塵服務(wù)及入住前一次性清潔地毯服務(wù)。服務(wù)時間由物業(yè)管理處統(tǒng)一安排。客戶如需對單元內(nèi)辦公環(huán)境進(jìn)行日常或特殊清潔服務(wù)，可向客務(wù)部聯(lián)系

19、。 客戶如自行負(fù)責(zé)單元內(nèi)清潔工作，請將垃圾封存于垃圾袋后置于大廈各層的服務(wù)區(qū)內(nèi)，由物業(yè)管理處負(fù)責(zé)每日收取，請保持服務(wù)區(qū)的清潔。 有償清潔服務(wù)項目： 清潔地毯 清潔石材地面 石材地面起蠟、打蠟 擦拭玻璃 清洗沙發(fā)、椅子 房間內(nèi)整體清潔 如您需要清潔服務(wù)請與客務(wù)部聯(lián)系。電話： 68046027/68046307 洗衣服務(wù) 設(shè)在 A座地下一層生活區(qū)的洗衣房由洗衣廠直接提供對客洗衣服務(wù)，客戶如有需求請向客務(wù)部提出服務(wù)需求。聯(lián)系電話： 68046029 浴室服務(wù) 設(shè)在 A座地下一層生活區(qū)的公共浴室，每日11：0014：00；16：00-20：00向大廈客戶開放（每周三、周六、周日和節(jié)假日除外），客戶如有

20、需求請到 客務(wù)部 憑客戶身份卡購買浴卡。 遷出手續(xù) 客戶如不再續(xù)租約，敬請按如下程序辦理遷出手續(xù)： 1、租戶持業(yè)主同意退租的書面確認(rèn)函提前兩周到客務(wù)部填寫退租申請表。 2、與客務(wù)部聯(lián)系，申請辦理撤消電話線、車位及其它退租手續(xù)。 3、與財務(wù)部結(jié)算各種費(fèi)用,交納退租押金（退租押金用于抵扣滯后收取的費(fèi)用）。 4、與工程部共同檢查確認(rèn)單元設(shè)施損壞及還原修復(fù)情況。 5、到保安部登記主要搬出物品并退還鑰匙。 說明：客務(wù)部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)租戶遷出大廈的各項手續(xù)。在遷出過程中客戶應(yīng)注意安全，服從指揮，避免給其它客戶造成不便。 保險服務(wù) 大廈物業(yè)管理公司提供保險服務(wù)。物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)購買大廈的第三者責(zé)任險、公共區(qū)域的財

21、產(chǎn)險及物業(yè)管理公司認(rèn)為必要的其它險種，保額、保期及保險公司由物業(yè)管理公司決定，費(fèi)用從管理基金中支付。 業(yè)主需為其自有房產(chǎn)進(jìn)行保險。業(yè)主可自行辦理或委托大廈物業(yè)管理公司代其辦理保險事宜，費(fèi)用由業(yè)主承擔(dān)。 客戶可自行為其使用單元內(nèi)的財產(chǎn)、物品進(jìn)行保險，或委托物業(yè)管理公司代其辦理保險事宜，費(fèi)用由客戶承擔(dān)。 為方便客戶及統(tǒng)一安排，建議客戶委托物業(yè)管理公司購買保險。 工程維修服務(wù) 物業(yè)管理處工程部負(fù)責(zé)大廈原有設(shè)備的維護(hù)和維修。客戶再裝修造成的設(shè)施破壞或因客戶過失造成設(shè)施損壞由客戶承擔(dān)維修費(fèi)用。 物業(yè)管理處工程部為客戶單元內(nèi)自用設(shè)備、設(shè)施提供維修服務(wù)，費(fèi)用由客戶承擔(dān)。客戶如有需求可與客務(wù)部聯(lián)系，物業(yè)管理處

22、工程部將按客戶要求提供相關(guān)內(nèi)容的工程維修服務(wù)。若是收費(fèi)服務(wù)，客戶需在服務(wù)收費(fèi)單上簽字確認(rèn)，費(fèi)用將列入每月帳單。 物業(yè)管理處工程維修人員在給您提供完相應(yīng)服務(wù)后，請您對服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、完成時間予以簽字確認(rèn)，以便協(xié)助我們監(jiān)督其服務(wù)質(zhì)量。 客戶再裝修手續(xù) 1、客戶如需再裝修房間，請按下列程序及說明執(zhí)行： 向工程部提交裝修申請書，裝修材料、結(jié)構(gòu)方案，裝修合同等裝修方案文件，由工程部、財務(wù)部審核通過；客戶如需裝修商代辦上述手續(xù)，裝修商需持客戶委托書。 工程部通過裝修方案后，裝修商向保安部提供消防局頒發(fā)的裝修消防審核手續(xù)。 交納相關(guān)裝修費(fèi)用，費(fèi)用收取詳見本手冊繳費(fèi)事項。 工程部頒發(fā)施工通知單， 保安部憑

23、施工通知單為裝修施工人員制作臨時出入證，以備查驗。 裝修商在得到工程部書面認(rèn)可后，并持大廈臨時出入證方可進(jìn)入大廈施工，并應(yīng)嚴(yán)格遵守大廈關(guān)于裝修的各項規(guī)定，具體條款敬請參見萬通新世界廣場施工管理規(guī)定。 裝修施工前，客戶、裝修商及工程部共同對待裝修的單元做“裝修前聯(lián)合檢查”。 客戶不得因裝修而改變原大廈設(shè)施結(jié)構(gòu)、承重墻、線路管網(wǎng)設(shè)計及位置。 裝修施工完成后，客戶需經(jīng)工程部進(jìn)行“裝修后檢查”后方可入住辦公。未經(jīng)檢查即投入使用，物業(yè)管理公司將不負(fù)責(zé)解決由于裝修施工造成的遺留問題。 說明： 如客戶遷出大廈，應(yīng)負(fù)責(zé)將現(xiàn)有區(qū)域恢復(fù)原狀或按業(yè)主與租戶的約定處理。 如客戶更換原單元門鎖，請封存一把新鎖鑰匙交保安部供緊急情況時使用。 再裝修管理流程 保 安 服 務(wù) 物業(yè)管理處保安部負(fù)責(zé)向大廈提供 24小時保安巡查服務(wù)，從而保證客戶有正常的辦公秩序和環(huán)境；解決客戶在標(biāo)準(zhǔn)工作時間內(nèi)發(fā)生的涉及安全方面的糾紛；為客戶提供相應(yīng)的保安、消防監(jiān)護(hù)及提供特殊保安服務(wù)。 保安部特別提示客戶，當(dāng)遇有下列情況時請及時與我們