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購(gòu)物中心商業(yè)廣場(chǎng)色花苑環(huán)境管理方案【8頁(yè)】.doc

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購(gòu)物中心商業(yè)廣場(chǎng)色花苑環(huán)境管理方案【8頁(yè)】.doc

1、唐家沱金色花苑環(huán)境管理方案重慶賢內(nèi)助物業(yè)管理有限公司制公司簡(jiǎn)介賢內(nèi)助源于宣仁太后語(yǔ)帝曰：得賢內(nèi)助，非細(xì)事也。而公司成立之初的名稱也由此而來(lái)。秉承做好每一件細(xì)小的事情為目的。重慶賢內(nèi)助物業(yè)管理有限公司是一家由家政公司走向物業(yè)管理公司的企業(yè)，為滿足市場(chǎng)需求和公司的快速成長(zhǎng)，專門(mén)為工廠、園區(qū)、醫(yī)院、學(xué)校、事業(yè)單位、影院、酒店、商場(chǎng)、物業(yè)公司等單位提供保潔、綠化管理、安全保衛(wèi)、工程維修維護(hù)、會(huì)務(wù)服務(wù)、勞務(wù)輸出、餐飲服務(wù)服務(wù)項(xiàng)目；賢內(nèi)助物業(yè)公司旗下?lián)碛幸粋€(gè)獨(dú)立法人資格的保潔公司：重慶賢內(nèi)助家政服務(wù)有限責(zé)任公司。專為物業(yè)公司提供保潔業(yè)務(wù)。并可對(duì)外提供開(kāi)荒清潔、外墻清洗、地毯清洗、石材護(hù)理、沙發(fā)清洗、有害

2、生物防治、空氣治理等服務(wù)。公司具有國(guó)家物業(yè)管理三級(jí)資質(zhì)。現(xiàn)有員工100多人，其中管理人員80%以上具有大專以上學(xué)歷，操作服務(wù)人員98%以上具有多年物業(yè)管理及服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，擁有保安、環(huán)衛(wèi)綠化、工程維修、維護(hù)等10多個(gè)專業(yè)化服務(wù)隊(duì)，擁有清掃車、草坪機(jī)、電動(dòng)工具等大中小型設(shè)備10余臺(tái)，能夠滿足各類物業(yè)綜合服務(wù)需求。時(shí)代帶來(lái)機(jī)遇，機(jī)遇伴隨挑戰(zhàn)，公司建立了完善的健康、安全、環(huán)保管理體系和門(mén)衛(wèi)、巡邏、治安防范體系，完全有能力確保接管的項(xiàng)目在最短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)治安、保潔、綠化、維修等工作的科學(xué)規(guī)范管理、優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。賢內(nèi)助物業(yè)團(tuán)隊(duì)在時(shí)代的大潮中不斷開(kāi)拓創(chuàng)新、奮發(fā)圖強(qiáng)，形成了人性化、專業(yè)化的管理服務(wù)特色。以“超越

3、客戶對(duì)我們的期望，持續(xù)為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”為使命。以爭(zhēng)創(chuàng)“重慶一流、全國(guó)知名”為目標(biāo)。公司奉行“持續(xù)改進(jìn)是企業(yè)文化的精髓。”的企業(yè)精神。以“沒(méi)有最好，只有更好”的經(jīng)營(yíng)理念，切實(shí)維護(hù)產(chǎn)權(quán)人、使用人的利益，努力做到所管理的項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)市優(yōu)。我們現(xiàn)場(chǎng)考察根據(jù)貴單位的要求作出此環(huán)境管理方案一項(xiàng)目基本情況：唐家沱金色花苑：位于重慶江北區(qū)唐家沱。建筑面積約6萬(wàn)平方米，建筑1棟，4個(gè)單元，有物業(yè)公司和管理辦公室。二保潔、綠化承攬范圍：1、樓道保潔a、小區(qū)進(jìn)出口大門(mén)地面、墻面、門(mén)、窗、裝飾設(shè)施、公共衛(wèi)生間等的清潔保潔；b、各樓層地面、樓道（含消防通道）、樓梯扶手、門(mén)、窗、墻面、天花、照明燈具、電梯、天臺(tái)及裝

4、飾品、信報(bào)箱、消防栓箱等附屬配套設(shè)施的清潔清潔保潔；c、垃圾收集及垃圾堆放點(diǎn)（房）、垃圾箱（筒）的清收、清潔；2、公區(qū)保潔a、小區(qū)外圍廣場(chǎng)（紅線以內(nèi)人行道、車道、綠化帶區(qū)域）的清潔保潔；b、小區(qū)停車場(chǎng)（庫(kù)）等建筑物內(nèi)的地面、墻面、天花、照明燈具、消防與水電相關(guān)配套設(shè)施、輔助設(shè)施的清潔保潔；c、物管處辦公區(qū)域的清潔保潔；3、小區(qū)綠化管護(hù)定期對(duì)小區(qū)綠化植物進(jìn)行修枝剪形、病蟲(chóng)害防止、清除枯枝；杜絕植物的無(wú)序生長(zhǎng)，為小區(qū)業(yè)主營(yíng)造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境。三工作時(shí)間及人員配置工作時(shí)間：每周工作六天，每天8小時(shí)輪休工作制。一名保潔人員在休息的過(guò)程中以組為范圍，其余保潔人員劃段做好清潔。綠化管護(hù)原則星期天休

5、息，特殊情況，調(diào)整休息。1、保潔工作配置長(zhǎng)期配置1名保潔主管、4名保潔人員。保潔人員具體分配如下：保潔：序號(hào)服務(wù)對(duì)象服務(wù)面積（單位m2)人員配置（人）1金色花苑樓道組5000032金色花苑公區(qū)組1000022、綠化養(yǎng)護(hù)工作配置長(zhǎng)期配置1名臨時(shí)綠化養(yǎng)護(hù)人員。綠化：序號(hào)服務(wù)對(duì)象服務(wù)面積（單位：m2)人員配置（人）1金色花苑綠化50001四工作時(shí)間安排、頻率及清潔標(biāo)準(zhǔn)：公司嚴(yán)格執(zhí)行貴單位發(fā)放的服務(wù)體系說(shuō)明中的清潔時(shí)間、頻率及標(biāo)準(zhǔn)（簽訂合同時(shí)可附帶）五雙方責(zé)任：重慶方誠(chéng)物業(yè)為服務(wù)方提供：一間儲(chǔ)藏室（根據(jù)需要，可增加），可供存放清潔、綠化養(yǎng)護(hù)用機(jī)器設(shè)備，后期根據(jù)實(shí)際情況而定；為清潔服務(wù)方提供一間辦

6、公室；清洗水頭及污水排放管道；服務(wù)方為重慶方誠(chéng)物業(yè)提供：服務(wù)方將派出清潔、綠化管理服務(wù)方代表和合格的清潔、綠化養(yǎng)護(hù)人員為金色花苑提供服務(wù)，并負(fù)責(zé)繳納其全部派出人員的工傷、養(yǎng)老等社會(huì)保險(xiǎn)。服務(wù)方人員在服務(wù)過(guò)程中，因服務(wù)方的原因發(fā)生任何安全事故均與甲方無(wú)關(guān)。服務(wù)方工作人員須對(duì)金色花苑的設(shè)施設(shè)備充分愛(ài)護(hù)，有義務(wù)協(xié)助甲方保持設(shè)施設(shè)備處于良好狀態(tài)，如發(fā)生任何異常情況，服務(wù)方工作人員有責(zé)任立即以書(shū)面形式通知重慶方誠(chéng)物業(yè)。服務(wù)方應(yīng)確保員工使用設(shè)施設(shè)備規(guī)范化，如由此引起的損害或嚴(yán)重后果，乙方需承擔(dān)賠償責(zé)任。服務(wù)方綠化養(yǎng)護(hù)人員必須從事綠化養(yǎng)護(hù)1年以上工作經(jīng)驗(yàn)，掌握植物習(xí)性。合理養(yǎng)護(hù)。六服務(wù)價(jià)格：1、服

7、務(wù)方每月所收的清潔管理費(fèi)包含清潔工作人員工資、獎(jiǎng)金、福利待遇及清潔、綠化設(shè)備折舊費(fèi)、制服、清潔劑消耗、綠化藥劑、行政費(fèi)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)及相關(guān)的稅費(fèi)等費(fèi)用。A、根據(jù)貴單位目前指定清潔范圍，我方收取服務(wù)費(fèi)的框架為：崗位職別服務(wù)費(fèi)用人員配置保潔人員(含組長(zhǎng)、班長(zhǎng)）2000元/月/人5名綠化養(yǎng)護(hù)員1800元/月/人1名 B、服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式：根據(jù)重慶方程物業(yè)此次預(yù)估提供的保潔范圍，我方配備的保潔人員為5名、綠化養(yǎng)護(hù)人員1名，超過(guò)以上人員，服務(wù)方自行承擔(dān)超出費(fèi)用。注此價(jià)格以包含垃圾袋。注我公司保潔人員對(duì)外代表方誠(chéng)實(shí)業(yè)。七、監(jiān)督程序 1、檢查頻率1）、保潔組長(zhǎng)負(fù)責(zé)每日至少3次對(duì)各崗位進(jìn)行檢查。2）、保

8、潔主管每日至少1次對(duì)崗位進(jìn)行抽查。3、年度工作計(jì)劃：（具體執(zhí)行時(shí)，根據(jù)情況可能在時(shí)間上有變動(dòng)）序號(hào)工作內(nèi)容計(jì)劃完成時(shí)間備注1做好巡查及整改工作每日2完成保潔班定期作業(yè)計(jì)劃每周3清潔操作方法培訓(xùn)全年4在職員工召開(kāi)保潔質(zhì)量分析討論會(huì)每月一次5編制材料支出情況表每月6資料收集、整理、歸檔、利用全年7定期與員工思想溝通交流每月8新員工入職引導(dǎo)培訓(xùn)即時(shí)2、培訓(xùn)計(jì)劃表序號(hào)內(nèi)容參加人員方式地點(diǎn)1儀容、儀表新員工講解會(huì)議室2紀(jì)律要求新員工講解會(huì)議室3掃地、拖地技能新員工講解與實(shí)操架空層4清潔藥劑使用全體員工講解與實(shí)操工具房5投訴處理、應(yīng)急處理全體員工講解會(huì)議室6清潔工作檢查方法全體員工講解花園7清潔工作基本安

9、全措施全體員工講解與實(shí)操會(huì)議室8裝修層、區(qū)域清潔管理指導(dǎo)全體員工講解與實(shí)操樓層9重點(diǎn)區(qū)域清潔程序全體員工講解與實(shí)操辦公室10崗位職責(zé)全體員工講解與實(shí)操會(huì)議室11清潔工具使用方法全體員工講解與實(shí)操會(huì)議室12學(xué)習(xí)程序文件全體員工講解會(huì)議室八、應(yīng)急預(yù)案1、如有參觀活動(dòng)：主管接到通知后，立即對(duì)小區(qū)外圍進(jìn)行巡視檢查，并通知相關(guān)崗位責(zé)任人，對(duì)于重點(diǎn)部位加大人員清潔頻度，特殊情況下安排人員協(xié)助。如提前知道應(yīng)盡量不安排清洗地面、沖洗地面的一些工作。如發(fā)現(xiàn)崗位上有積水，應(yīng)及時(shí)將水清洗干凈，保證地面無(wú)水跡。2、社區(qū)活動(dòng)日：主管要提前安排人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清潔，確保現(xiàn)場(chǎng)的衛(wèi)生狀況。3、適用于暴風(fēng)雨、水管爆裂等意外情

10、況處理。1）主管巡查、督導(dǎo)各崗位清潔員的工作，加強(qiáng)與其他部門(mén)的協(xié)調(diào)聯(lián)系工作。2）暴風(fēng)雨天氣清潔人員應(yīng)勤檢查雨污水井，增加清理次數(shù)，確保其暢通無(wú)阻。3）各崗位清潔人員配合保安員管好各樓層的門(mén)窗，防止風(fēng)雨掛進(jìn)樓內(nèi)，淋濕墻面、地面，防止打碎玻璃。4、樓層內(nèi)發(fā)生水管爆裂事故的應(yīng)急方案：當(dāng)樓層內(nèi)水管，接頭爆裂造成樓層漏水是應(yīng)如下步驟處理：1）迅速關(guān)閉水管閥門(mén)，并迅速通知保安和維修人員前來(lái)救助。2）如房間水，應(yīng)先搶救房間、樓層內(nèi)的物品資料。3）有垃圾斗將水盛到水桶內(nèi)倒掉，再將余水掃進(jìn)地漏，接好電源用吸水器吸干地面水分。5、注意事項(xiàng)1）梅雨天氣作業(yè)宜穿膠鞋不宜穿硬低鞋以防滑倒。2）暴風(fēng)暴雨天氣注意高空墜物。

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