購物中心商業廣場外部電力供應中斷的處理【4頁】.doc
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購物中心商業廣場外部電力供應中斷的處理【4頁】.doc
1、成都萬達金沙店外部電力供應中斷的處理 一、突發事件類型及規模預測類型規模預測重點防護對象可能影響人數停電影響較大整個影城無法預測二、應急處置組織機構及其職責總負責人：屠傳義15982838207營運部、放映部主管：王茜 張冬濤 汪泉組織人員采取應急措施停電區域安防成員：營運、放映全體成員三、預案啟動方式當班員工通報停電信息值班經理上報停電情況副總經理（屠傳義）啟動停電應急預案案上報總經理張春年 13980098709 2121001313980098709營運主管 王 茜 13880821277營運主管 汪 泉 13518121971營運主管 張冬濤13540377017駐店財務 卞 洪159
2、28504598四、應急設備、設施的要求1、手電筒。2、應急照明電源準備。五、應急處置程序1、預先接到停電通知的處理程序1）立即將詳細情況和有關通知呈報總負責人屠傳義。2）通知影城內各部門，提前關閉必要設施設備的電源，避免設施設備損壞。3）在影城入口、大堂顯眼地方豎立停電通知并寫清楚停電原因，并在入口留守員工，做好解釋工作。4）使用緊急照明，保證各主要公共地方及通道的照明。5）值班經理帶領營運員工到電梯間維持秩序，指導觀眾使用停電期間所指定之客梯。客梯須保持正常運作情況，如有損壞，須立即報告物業公司（經理周小琴13981705885；物業主管黃穎13438391058），安排處理。6）如有必要
3、，通知電影檢片人員，做好排片記錄。2、沒有接到供電局通知停電。1）營運部按照停電應變處理方案，采取有關措施，并向物業公司（經理周小琴13981705885；物業主管黃穎13438391058）、供電局查詢情況.2）立即通知影城內每一個崗位，關閉必要設施設備的電源，避免設施設備損壞。在大堂顯眼地方豎立停電通知。3）使用緊急照明保證各主要公共區域及通道照明，影務員工必須隨時準備好電筒和其它照明物品。4）收銀崗位原地待命，保管好自己的收銀款項，財務人員與安保人員立即到各個收銀崗位收取和封存款項，并帶回財務室保管。5）值班經理安排相關人員到影城各主要出入口維持秩序，通知監控中心采取必要措施，嚴防有人制
4、造混亂，渾水摸魚，必要時關閉大門。6）如有人被困于電梯內，立即根據電梯困人應變措施通知有關部門做好解救工作。7）處理問題時應耐心有禮貌接待客人詢問及向顧客作合理解釋和疏導。記錄好停映場次和顧客人數，若有賠償及賠償內容。8）當廣場供電恢復正常時，值班經理與維修工檢查影城內所有用電設備的正常運作情況，如有損壞，須立即報告營運副總屠傳義，安排處理。9）值班經理/最高負責人在檢票口位置或者其他中樞地點協調疏散工作，確保所有顧客撤離。 1、票房員工負責疏散大堂顧客（1/2號疏散通道）2、賣品員工負責疏散賣品柜臺顧客（1/2號疏散通道）3、當值組長負責疏散影務過道顧客，1號廳顧客，并留守檢票口指引（1/2號疏散通道）4、檢票口員工負責疏散2/3廳顧客（1/2號疏散通道）5、副檢員工負責疏散4/5廳顧客（1/2號疏散通道）6、前區巡廳員工負責疏散6/7廳顧客（3/4號疏散通道）7、后區巡廳員工負責疏散8廳顧客（3/4號疏散通道）8、當值安保保潔主管負責疏散洗手間顧客（3/4號疏散通道）9、1樓當值安保負責疏散1樓顧客及保障顧客只出不進10、凡影城員工遇見視線范圍內的顧客，都立即協助疏散六、緊急事故后的評估程序響應效果評估營運部:評估報告形成屠傳義:組織評價七、培訓及演練要求 本應急預案每季度應演練一次。 編制： 部門經理： 分管副總： 總經理： 日期： 日期： 日期： 日期：
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