購物中心商業廣場發生有人蓄意鬧事的處理【2頁】.doc
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購物中心商業廣場發生有人蓄意鬧事的處理【2頁】.doc
1、成都萬達金沙店發生有人蓄意鬧事的處理 一、突發事件類型及規模預測類型規模預測重點防護對象可能影響人數蓄意鬧事處理影響較大鬧事分子不可預測二、應急處置組織機構及其職責總負責人：值班經理營運部：阻止鬧事現場負責人:對外聯系，組織現場處理當班安保主管:通報情況，實施現場處理。當班安保員:通報情況，按上級指使處理營運主管 王 茜 13880821277營運主管 汪 泉 13518121971營運主管 張冬濤13540377017駐店財務 卞 洪15928504598三、預案啟動方式當班員工通報鬧事情況值班經理啟動應急預案上報分管副總 屠傳義15982838207四、應急設備、設施的要求1、警棍、對講機
2、五、應急處置程序1、當班員工發現有人在影城內蓄意鬧事時，立即通知值班經理，同時盡可能予以制止。2、當值班經理接到報告后，立即帶領安保員趕到現場，制止鬧事者，疏散圍觀群眾，并將鬧事者帶到安保員值班室進行處理。同時將情況向上級領導匯報。3、營運副總屠傳義接到通知后親自擔任現場負責人，到現場協調處理。3、如果影城財產被損壞，則現場負責人通知行政部王媛媛作好統計，進行拍照，留下現場目擊證人的單位、姓名、聯系地址和聯系電話以便聯系作證。4、如果有人受傷，則現場負責人按觀眾受傷、遇急癥病人的處理進行處理。5、如鬧事者一時難以制止，且有過激行為，現場負責人在征得總經理同意后立即報警，同時安排安保員在現場擔任警戒，維持秩序，防止事態進一步擴大。6、待警方人員到場后為他們提供協助和配合。7、保護現場，及時通知承保的保險公司進行核損。六、緊急事故后的評估程序響應效果評估營運部:評估報告形成總負責人:組織評價七、培訓及演練要求 本應急預案每一個月應演練一次。編制： 部門經理： 分管副總： 總經理： 日期： 日期： 日期： 日期：
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