1、青島影城迷路兒童的處理一、突發事件類型及規模預測 類型規模預測重點防護對象可能影響人數兒童迷路影響較小迷路兒童1二、應急處置組織機構及其職責總負責人：值班經理徐同松營運部：詢問、安撫兒童檢票口：廣播、核實來人身份值班經理梁巖:對外聯系、指定專項負責人專項負責人李瑩瑩:詢問、安撫兒童。檢票口當值人員安豐嘉: 廣播、核實來人身份當班員工安豐嘉:通報情況，按上級指使處理三、預案啟動方式當班員工安豐嘉通報發現迷路兒童值班經理梁巖啟動應急預案上報分管副總姚天勇四、應急設備、設施的要求廣播,安全的兒童玩具,找一名現場比較有愛心的女員工進行對兒童的陪護.值班經理梁巖:進行訊問,家長的聯系安保辛岳泰:聯系協助
2、值班經理進行對兒童的基本情況了解五、應急處置程序1、當班員工巡視時發現影城內獨自哭鬧的兒童后上前詢問，落實為兒童迷路后逐級通報，原地待命。2、值班經理梁巖安排營運部李瑩瑩作為專項負責人趕赴現場并及時通知檢票口安豐嘉員工，詢問記錄兒童姓名、年齡、體貌特征、家長姓名、家庭住址、聯系電話、家長體貌特征等信息。3、如兒童提供家長電話號碼，則電話聯系家長前來認領。4、如兒童未能提供家長電話或電話聯系不成功，則通知檢票口員工詢問記錄信息，利用影城廣播呼叫家長姓名，提醒前來檢票口認領。并由影務員工將兒童帶至兒童房休息。5、如有人前來認領，檢票口員工需詢問來人兒童的姓名、年齡、體貌特征、家長姓名、家庭住址、聯
3、系電話、家長體貌特征等，與前述記錄核對。如核對無誤，安排影務員工帶領來人至兒童房認領。6、專項負責人李瑩瑩見到來人后詢問兒童此人是否是其家長。如兒童確認，則填寫一般突發事件處置記錄表，請家長簽字確認后，由家長將兒童帶走。7、如兒童不認識來人，則盡量留住來人。由專項負責人將此情況通報值班經理。8、值班經理接通知后聯系當地派出所。警察到達后，將事情移交警察處理。填寫一般突發事件處置記錄表。9、如廣播三遍后20分鐘內無人前來認領，檢票口員工通知專項負責人和值班經理，由值班經理聯系當地派出所，安排專人將兒童移交警察處理。事后填寫一般突發事件處置記錄表。六、緊急事故后的評估程序響應效果評估總負責人徐同松:組織評價各部門:應急預案修訂建議營運部姚天勇:評估報告形成七、培訓及演練要求 本應急預案每年應至少演練一次編制： 部門經理： 分管副總： 總經理： 日期： 日期： 日期： 日期：
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