武漢某物業管理公司客戶服務主管績效考核表（2頁）.doc
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武漢某物業管理公司客戶服務主管績效考核表（2頁）.doc
1、客戶服務主管績效考核表區、部門： 被考核人姓名： 考核時段： 考核人：考核項目考核內容考核評分崗位日常工作49.5分1每日巡查各崗位不少于三次，負責員工的考勤登記工作。ABCDE2組織好管理員的排崗、巡查等工作，對區內清潔、綠化、工程維護、消防、治安、交通管理等負責并跟進有關事項。ABCDE3負責每周檢查管理員日志，巡崗記錄、做好領班工作日記。ABCDE4負責每月核對通訊器材，區內固定資產、車輛保管情況及收入，并匯總報告。ABCDE5負責項目內管理員的隊伍及宿舍管理。ABCDE6負責組織處理區內突發事件，并填寫有關事件報告。ABCDE7組織管理員分析學習個案解決方法，培訓業務知識，提高服務意識
2、。ABCDE8負責對住戶資料進行核查、歸檔、記錄，為住戶辦理各類證件。ABCDE9每月組織管理員工作績效互評及業主對管理工作的評定。ABCDE10與區內業主保持良好的關系，向業主宣傳物業管理法規。ABCDE11負責統計區內外判工作的原始數據。員工綜合素質44分1服從管理ABCDE2建設創新性ABCDE3責任心ABCDE4工作質量ABCDE5主動性ABCDE6工作效率ABCDE7服務態度ABCDE8表達能力ABCDE9溝通協作能力ABCDE10領導能力ABCDE11廉潔奉公ABCDE同事綜合評分定3.5分ABCDE業主綜合評定3分合計總分被考核人對本次考核的意見： 工作改進計劃、措施： 您希望得到的培訓： 部門、項目主管領導結果驗收： 被考核人簽名： 日期： 部門、區域經理簽名： 日期：副總或總經理簽名： 日期：評定標準：A-非常優秀，理想狀態。B-優秀，滿足要求。C-基本滿足要求。D-略有不足。E-不滿足要求。日常崗位工作員工綜合素質同事綜合評定A：4.5分A：4分A：3分B：3.5分B：3分B：2.5分C：2.5分C：2分C：1.5分D：1分D：015分D：1分E：0分E：0分E：1分
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