武漢某物業管理公司員工滿意度調查常見問題解答（2頁）.doc
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武漢某物業管理公司員工滿意度調查常見問題解答（2頁）.doc
1、常見問題解答如何得到問卷？ 本次調查采取書面填寫的形式。從2005年12月14日至15日，蘭邦公司將通過郵寄的形式將調查問卷發送到各物業公司的指定人員處，并由專人負責分發問卷。 如果員工在應收到之日（12月20日）之后2天內還沒有收到調查問卷，應求助本項目管理人員。完成問卷的時限是？ 員工應在收到問卷后兩天內填寫完畢，并回寄問卷。如何填寫問卷？ 請您在回答問題前仔細閱讀問卷起始部分的指導語。 填寫時，請仔細閱讀題目，所有問題均為單選題，沒有對錯之分。 填寫完畢后，請檢查各項內容是否填寫完整，以避免問卷失效。我必須在公司填寫問卷嗎？ 不是。您可以在任何您認為方便的地方填寫。我們建議您選擇在相對不
2、受打擾的時間和場所獨立填寫問卷。完成問卷只需占用您大約10分鐘的時間。我必須將問卷交給公司郵寄嗎？ 不是。蘭邦在郵寄問卷的同時，已附有貼有郵票的回郵信封，填寫完畢后可將問卷放入信封內，并自行投遞至附近的郵局。如果辦公地（或居住地）附近沒有郵寄，也可交由公司統一代收、代寄。這些數據有什么用？ 公司將根據調查結果采取改進措施。 調查只是開始，其后各級經理和員工將在調查的基礎上制定和實施行動計劃。 調查數據將用來幫助提高企業凝聚力和公司歸屬感，進而提升我們的工作效率并進一步改善客戶服務。誰看我的回答和評語？ 您的回答與所有其他人的回答合并在一起，經過數據處理獲得總體數據，并形成最終的完整報告。公司管
3、理層將認真研究上述調查結果。我的公司能從我的回答中把我辨認出來嗎？ 不能。 問卷本身不需要員工填寫個人基礎信息，因此根據問卷無法判斷具體填寫人員。 蘭邦將采取嚴格措施確保個人匿名，問卷由員工親自封口，信封將由蘭邦公司負責接收檢查，決不會泄露任何表明員工身份的數據。 數據收集完成后，蘭邦公司將所有數據匯總處理，所有個人回答都會被并入總體數據。 萬科公司能獲得的唯一數據是總體數據和報告，其中不會含有關于個人的資料或能判斷個人回答的信息。 萬科公司人員無人能接觸會泄露個人身份的數據。 蘭邦公司完全獨立于萬科公司實施本次調查活動，蘭邦公司僅向萬科公司提供調查結果。遇到特別的情況或困難，應該采取什么措施？ 熱線電話專門負責幫助你解答填寫中遇到的各種問題： *（萬科集團人力資源部員工關系專員 *） 或 向蘭邦公司熱線* 邱小姐咨詢。
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