武漢某物業(yè)管理公司物資放行流程變更前后對(duì)比（1頁(yè)）.doc

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武漢某物業(yè)管理公司物資放行流程變更前后對(duì)比（1頁(yè)）.doc

變更前流程圖變更后流程圖不予放行。客戶到各出入口崗/客服前臺(tái)辦理物資放行條。各出入口崗/客服前臺(tái)按要求填寫(xiě)物資放行條。請(qǐng)客戶出示有效身份證件（如身份證、行駛證等），并核對(duì)是否是業(yè)主業(yè)主簽字，各出入口崗/客服前臺(tái)核實(shí)并簽字確認(rèn)。各出入口崗將物資放行條交由巡邏崗/班長(zhǎng)到客服前臺(tái)（白天）或中心（晚上）進(jìn)行核實(shí)。客服前臺(tái)/中控室值班人員查閱資料并簽字確認(rèn)。放行客戶簽字，各出入口崗核實(shí)物品并簽字確認(rèn)。客服前臺(tái)/中心與業(yè)主確認(rèn)YN如證件不全或無(wú)法核實(shí)不予辦理辦理完畢，申辦人員拿物資搬運(yùn)放行條到安全崗處核實(shí)后放行。經(jīng)辦人核實(shí)無(wú)誤后加蓋管理處公章，并在經(jīng)手人一欄簽字。客服中心客戶事務(wù)員協(xié)助填寫(xiě)物資搬運(yùn)放行條，放行條中數(shù)量須用大寫(xiě)數(shù)字填寫(xiě)并與業(yè)主聯(lián)系核實(shí)是否準(zhǔn)予放行。如系客戶搬家或賣出房屋，管理處出納應(yīng)立即查實(shí)該客戶是否欠費(fèi)并簽字確定。客服中心客戶事務(wù)員核實(shí)身份辦理人員持身份證到管理處客戶服務(wù)中心辦理YN

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