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武漢某物業(yè)管理公司繳費(fèi)方法（8＋1）（3頁）.doc

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武漢某物業(yè)管理公司繳費(fèi)方法（8＋1）（3頁）.doc

1、武漢萬科業(yè)主繳費(fèi)方法為提高客戶繳費(fèi)便利性，我們?yōu)槟峁┝艘韵碌睦U費(fèi)方式和服務(wù)。（81，8種方法和1個快車道服務(wù)）一、八種繳費(fèi)方式序號方式時間操作方式說明1銀行托收365日8：3020：001、客戶到服務(wù)中心簽訂銀行托收協(xié)議。2、服務(wù)中心代業(yè)主辦理托收存折或業(yè)主提供有效的存折；3、存折辦好后交還客戶。4、客戶在托收日前存入足夠金額；5、銀行托收劃款。6、客戶憑收費(fèi)通知單領(lǐng)取發(fā)票或收據(jù)。1、四季花城服務(wù)中心托收銀行有工行和農(nóng)行選擇。城市花園服務(wù)中心托收銀行選擇農(nóng)行，招商銀行不久也可選擇。2、四季花城服務(wù)中心咨詢號碼：027-68853566 027-68853565；3、城市花園服務(wù)中心

2、咨詢號碼：027-87921116/7 027-879236364、銀行托收的時間為每季度首月的20日左右。5、重點(diǎn)推薦。2POS機(jī)刷卡365日8：3020：00直接到服務(wù)中心前臺辦理有銀聯(lián)標(biāo)識的銀行卡或信用卡3現(xiàn)金繳款365日8：3020：00直接到服務(wù)中心前臺辦理4銀行（郵局）匯款轉(zhuǎn)帳：銀行網(wǎng)點(diǎn)工作時間1、客戶到分理處以上銀行網(wǎng)點(diǎn)或郵局，辦理銀行匯款或郵政匯款。2、匯款完畢，將銀行進(jìn)賬單或匯款單傳真至服務(wù)中心備查；3、款到后通知客戶。4、客戶若有需要將相應(yīng)的票據(jù)寄送給客戶。城市花園服務(wù)中心收款單位：武漢市萬科物業(yè)管理有限公司收款銀行：農(nóng)行大東門支行行號： * 帳號： * 收款

3、銀行：招行雄楚支行行號： *帳號： * 傳真號碼：* 四季花城服務(wù)中心收款單位：武漢市萬科物業(yè)管理有限公司收款銀行：工行天安支行行號： * 帳號： * 收款銀行：農(nóng)行江岸支行帳號：* 傳真號碼：* 1、支票適用單位客戶。2、匯款適合外地客戶和未入住客戶。 5支票繳款365日8：3020：00客戶將支票交到服務(wù)中心前臺。或者客戶將支票的收款信息填齊全后“倒進(jìn)賬”進(jìn)入公司帳戶，客戶將進(jìn)帳聯(lián)傳真到服務(wù)中心予以確認(rèn)。6招商銀行網(wǎng)上付款網(wǎng)上銀行工作時間（通常22：00次日8：00不能操作，具體以銀行要求為準(zhǔn)）1、客戶到招商銀行開通網(wǎng)上銀行“個人專業(yè)版”。2、網(wǎng)上銀行操作，選

4、擇“轉(zhuǎn)帳匯款”。3、匯款后發(fā)郵件到服務(wù)中心前臺確認(rèn)匯款金額和時間。4、資金到賬確認(rèn)后給客戶開具票據(jù)。1、資金1個工作日可到賬，異地2個工作日可到賬；2、網(wǎng)上銀行支付辦法具體可查詢招商銀行網(wǎng)站http:/ 適用外地客戶和未入住客戶且有一定的網(wǎng)絡(luò)知識。7上門收取按照預(yù)約時間定1、客戶電話提前12天預(yù)約；2、服務(wù)中心安排人員上門收取；3、給客戶開具票據(jù)1、上門收取的往返交通費(fèi)需由客戶承擔(dān).事先說明。2、單次收取的金額不能低于500元。3、限武漢市范圍。4、適用公務(wù)非常繁忙未入住客戶。8市內(nèi)萬科物業(yè)不同網(wǎng)點(diǎn)繳費(fèi)365日8：3020：00客戶可憑借收費(fèi)通知單就近到萬科物業(yè)的服務(wù)中心繳費(fèi)。也就是說花城的客戶可到城花繳費(fèi)，城花的客戶可到花城繳費(fèi)比較適用未入住的客戶且離其他萬科物業(yè)服務(wù)中心的網(wǎng)點(diǎn)較近。二、快車道服務(wù)快車道服務(wù)是指客戶到前臺辦理繳費(fèi)手續(xù)時，在前臺人員接待不過來時，為避免客戶久等，由經(jīng)過受訓(xùn)的客服后臺人員直接轉(zhuǎn)為前臺人員為客戶辦理收費(fèi)手續(xù)。承諾：客戶等待時間不超過兩分鐘（客戶等待到客服人員受理時間）。

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