1、消防報警信號處理程序1、消防監控中心當值保安員收到消防報警信號或電話報警時： （1）用對講機通知巡樓保安員或管理員即時到現場核實； （2）即時向當值主管報告，講清報警地點； （3）將監控鏡頭定在報警樓層監視，并將情況及時向當值主管報告。 2巡樓保安員或管理員接到消防監控中心當值保安員呼叫后，以最快速度趕到報警地點核實，并且遵循以下規則： （1）報警地點在公共地方，直接進入報警地點檢查。 （2）報警地點在寫字樓單元內，先按門鈴，向用戶簡要說明理由后，進入報警地點檢查。 （3）報警地點在商場內，與商場管理人員一起進入報警地點檢查。 （4）報警地點在停車場內，與停車場管理人員一起進入報警地點檢查。
2、（5）報警地點在商場獨立商鋪內且已上鎖，即時報告當值主管和商場當值負責人，留守現場觀察，等待當值主管和商場當值負責人到場后決定是否破鎖進入檢查。 （6）報警地點在寫字樓單元且上鎖，即時報告當值主管，并留守注意觀察，等待當值主管到場后決定是否破鎖進入檢查。 3、當值主管接到消防監控中心保安報告后，即時帶領機動人員最快速度趕到報警地點現場檢查。 （1）經到報警地點現場檢查，確認屬誤報，即時通知消防監控中心當值保安員復位，若進入寫字樓單元內、商鋪內、停車場內檢查，需向用戶解釋清楚，致歉后方可離開。 （2）報警地點在寫字樓單元內或商場獨立鋪位且已上鎖時，若觀察到有明火或煙，必須破鎖進入現場檢查，排除險情后加鎖，并通知用戶。 （3）經現場檢查認為火警后，按初期火警處理程序處理。 4、消防監控中心當值保安收到當值主管指令后信號復位，并做好記錄。
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