1、根據物業管理的特性，我們將分為介入期和實操管理期二個時段提供相應的顧問服務。1 前期介入期(從顧問合同簽訂之日起至入住之日止)： 在顧問合同簽訂之后至正式入住起的介入期內，派出由各專業人員組成的顧問專家小組。為客戶提供前期的 各項準備及策劃服務。包括對規劃建設方案進行物管參議，工程項目跟進服務。參與接管驗收、準備入伙事 宜、組織培訓等等。1.1 物業接管前期1.1.1 從物管角度參議規劃設計方案，提出改進性建議。1.1.2 減少規劃設計上的問題或缺憾，提升物業的品質和形象。1.2 物業營銷階段1.2.1 提供物業管理配合售房工作及營造銷售現場的建議； 1.2.2 協助聯系、落實房交會參展事宜，
2、協同開發商售房；1.2.3 提供營銷過程中與物業管理相關的政策法規解釋；1.2.4 提供前期物業管理服務協議。1.3 物業接管階段1.3.1 協助制定接管驗收標準，參與物業接管驗收；1.3.2 確定相關設施設備的維修保修操作辦法；1.3.3 確保物業的順利交接和接收后的正常運行。 1.4 籌備階段1.4.1 協助組建本物業的管理機構、設立職能部門，配備物管人員；1.4.2 進行CI形象策劃，統一標準，樹立專業服務形象。1.5 體系建立階段：1.5.1 指導建立管理體系，進行與建立體系相關的系統培訓； 1.5.2 完成相關軟件設計；1.5.3 建立物業管理檔案，擬定本物業的管理計劃。1.5.4
3、根據物業情況制定服務標準，按標準進行物業管理服務的前期準備。1.5.5 設計業主入住管理流程，按照有關文件規定，制定本物業的裝修、消防、車輛管理等規定。1.5.6 協助管理機構做好物業管理人員的招聘與培訓工作，對物業管理相關人員進行政策、法規、物業管理知識的培 訓。1.5.7 擬定特約服務的內容及收費標準。2 實操管理期(從入住之日起至合同期結束之日止) 在正常管理期內，客戶可根據需要選擇：(1) 提供常駐物業經理及相關專業人員，擔任客戶的常務經理或其他重要職務，全權代表公司履行顧問工作職責。 (2) 為保持顧問工作的連貫性，公司將與派駐的物業經理簽訂協議以保證其在顧問期間完成全部顧問服務。(
4、3) 派遣由各專業人員組成的顧問專家小組定期到現場指導。2.1 指導入住手續的辦理2.1.1 按入住流程的設定，提供各項入住資料；2.1.2 保證入住工作的順利進行。2.2 協助建立公共關系 構筑與供水、供電、供氣、消防、電信、有線電視、派出所、街道辦事處及行業主管部門的良好關系。2.3 提供物業管理公司的財務咨詢 協助制定管理的成本預算方案并指導建帳，組織實操管理體系的全面試運行，以實現本物業的合理收益。 2.4 指導物業管理的正常運行 對房屋、公用設施、設備，治安、消防、綠化、保潔、經營等日常管理進行指導。2.5 協助建立業主委員會：2.5.1 提供體系文件的參考范本；2.5.2 指導管理
5、機構制定本物業的業主管理委員會章程,并與之簽訂物業管理委托合同。2.6 導入質量管理體系2.6.1 提供參考范本，協助物業管理機構導入ISO9001質量管理體系；2.6.2 指導申請認證。2.7 創優指導2.7.1 制定創優方案，指導本物業的創優達標工作；2.7.2 使本物業的管理水平在顧問期內達到約定的目標。 3 顧問期限：分為顧問期和跟蹤期3.1 顧問期包括前期介入期和實操管理期兩個階段，期限根據本物業需要由雙方商定；3.2 跟蹤期半年（顧問期結束后半年內） 如因委托方需要，經雙方協商，合同期可適當延長，因此而增加的顧問費由雙方商定。4 顧問服務費用的構成4.1 品牌及知識產權費；4.2 文本范本資料費；4.3 培訓人員費用；4.4 顧問小組成員、顧問期派駐人員的差旅費、工資及勞保福利費；4.5 對本物業各階段進行顧問指導的費用；4.6 稅金及其他相關費用。
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