7.1產品實現的策劃7.1.1物業管理服務實現是所要求的一組有序的服務提供過程和管理過程。公司識別并確定這些過程，并就如何開展過程活動以提供令顧客滿意的服務進行策劃。7.1.2公司在新接管物業管理項目、新的服務項目及服務過程的開發時應進行質量策劃。 7.1.3實現過程的策劃內容包括服務的質量目標和要求、針對相應服務所需建立的過程和文件、所需提供的資源和設施、針對服務所需要的驗證、確認、監控、檢驗和試驗活動、對過程及其結果的符合性提供信任所必要的記錄，以確保過程的有效策劃、運行和受控。7.1.4對于新物業管理項目的開發流程及交接驗收程序已在相關作業指導書中作了規定，具體按照物業項目投標及交接驗收作業指導書執行。7.1.5在質量計劃實施過程中，公司各部門人員應認真按照質量計劃中明確的分工開展工作。質量策劃小組負責人充分調配好已落實的資源，按照計劃組織活動實施。7.1.6當服務的質量目標、服務要求、服務項目或其他要求發生變化時，需對如何滿足這些變化的要求進行策劃，并根據策劃結果及時評審和修訂已編制的質量計劃，以確保實施的質量計劃是適宜的。
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