1、崗位說明書 崗位名稱 總經(jīng)理 所屬部門 物業(yè)公司 崗位代碼 職等 直接上級 董事會董事長 直接下級 總經(jīng)理助理、財務部經(jīng)理、行政人事部經(jīng)理、品質技術部經(jīng) 理、市場經(jīng)營部經(jīng)理、安全管理部經(jīng)理、各管理處經(jīng)理 制訂人 董事會董事長 核準人 董事會董事長 生效日期 本職工作 負責物業(yè)公司的管理及經(jīng)營、決策 主要職責 工作要求與指導 1. 根據(jù)國家的政策、法規(guī)和董事會的有關決議，負責制定、 推行、落實及不斷完善公司管理整體運作計劃。 2. 按照董事會下達的經(jīng)濟指標，組織制定公司的每年年度管 理收支預算，經(jīng)企業(yè)法人審批后執(zhí)行。 3. 擬定物業(yè)公司目標責任書的各項經(jīng)濟目標和服務質量目標 條款，報董事會審批后

2、，嚴格監(jiān)督、組織實施。 4. 層層分解公司目標責任到各部門、各崗位，審批各部、各 管理處的目標責任書并監(jiān)督實施，以保證完成公司的總體 目標。 5. 每月定時組織人員對各項目標進行檢查、分析、評價，對 影響目標實現(xiàn)的因素及時、果斷地做出處理，保證完成目 標。 6. 如果目標責任書的各項目標不符合機制、管理的需求，應 及時修改目標相關內容，并反饋董事會審核。 7. 負責監(jiān)控公司管理費及其它雜項收入及催收程序。 8. 負責物業(yè)管理相關合同、協(xié)議的洽談和評審，報企業(yè)法人 審批，并監(jiān)督執(zhí)行。 9. 經(jīng)企業(yè)法人授權審批物業(yè)工作開支費用及根據(jù)管理收支預 算控制公司的支出，對未完成董事會經(jīng)濟指標現(xiàn)象負責。 1

3、0. 負責公司的人員招聘、考核、錄用及人員調整工作，監(jiān)督 安排培訓課程，保障公司人力資源的配備。 11. 負責公司相關部門的協(xié)調工作，處理在建物業(yè)、新接管物 業(yè)基本工作的銜接溝通。 12. 協(xié)調影響公司發(fā)展和服務質量活動的重大公眾關系，對重 大突發(fā)事件進行處理，并報告公司備案。 13. 負責督導和監(jiān)察所屬管理員工工作表現(xiàn)，協(xié)調各部的工作 配合，定期召開部門負責人工作會議，以傳達公司政策及 擬定工作方案。 14. 負責監(jiān)控公司各部門資產(chǎn)管理和調配，防止公司資產(chǎn)流失。 15. 接受并組織完成董事會下達的其它工作指令。 1. 必要時進行合適的調整。 2. 按規(guī)定時間制定，監(jiān)督執(zhí)行，對未完 成事項限期

4、完成。 3. 按規(guī)定時間制定，監(jiān)督執(zhí)行，對未完 成事項限期完成。 4. 監(jiān)督執(zhí)行，對未完成事項限期完成。 5. 隨時掌握，及時處理。 6. 及時制定，監(jiān)督執(zhí)行。 7. 隨時掌握，及時監(jiān)控。 8. 控制安全。 9. 做到事前、事中控制，對未完成項進 行事后處理。 10. 保證人員招聘及時，培訓到位。 11. 協(xié)調及時，組建及時，并保證人員到 位及時，培訓到位。 12. 處理及時。 13. 公司例會不得中斷，嚴格按照決議的 責任人和時限督促執(zhí)行。 14. 隨時掌握，保證安全。 15. 樂于接受，按要求完成。 工作權限： 1. 對公司員工有招聘、調動、降級、提升、解聘的權力。 2. 對在批準額度內的

5、資金調用有審批權。 3. 在法人授權下，代表公司與政府主管部門及其它相關部門聯(lián)系業(yè)務，并有對內、對外簽訂的合同、協(xié) 議的權力。 工作環(huán)境與時間：60%室內，40%室外；需要加班。 任職資格：年齡 32 周歲以上，性別不限，健康狀況良好。大學以上學歷，接受企業(yè)管理系統(tǒng)教育或培訓。 具有決策能力及領導、協(xié)調、指揮、控制、組織、激勵、數(shù)據(jù)分析等能力。責任心強，具敬業(yè)精神，情緒 穩(wěn)定，能夠抗壓。 職業(yè)生涯規(guī)劃：物業(yè)公司董事 崗位說明書 崗位名稱 總經(jīng)理助理 所屬部門 物業(yè)公司 崗位代碼 職等 直接上級 物業(yè)公司總經(jīng)理 直接下級 財務部經(jīng)理、行政人事部經(jīng)理、品質技術部經(jīng)理、市 場經(jīng)營部經(jīng)理 、安全管理部

6、經(jīng)理、各管理處經(jīng)理 制訂人 物業(yè)公司總經(jīng)理 核準人 物業(yè)公司總經(jīng)理 生效日期 本職工作 負責物業(yè)公司的日常管理及經(jīng)營 主要職責 工作要求與指導 1. 在公司總經(jīng)理領導下，對公司總經(jīng)理交辦的工作負責落實、 督辦、檢查、匯報，對公司總經(jīng)理負責。 2. 對公司各部門工作進行合理分工，并按照分工做好指導、 協(xié)調、督促工作。 3. 搞好公司各部門的調查研究，協(xié)助總經(jīng)理處理公司的日常 事務，并為公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。 4. 組織各部門、管理處編制年度目標管理責任書，報總經(jīng)理 審批。 5. 協(xié)助總經(jīng)理處理公司經(jīng)營管理的組織協(xié)調和平衡工作，督 導公司各部門完成預算目標。 6. 根據(jù)分管部門和各管理處

7、工作需要，提出人員調整建議， 提交總經(jīng)理批準。 7. 負責新建物業(yè)小區(qū)、大廈的接管及管理處的籌辦工作。 8. 負責公司對外聯(lián)絡和來信來訪的接待事宜。 9. 協(xié)助總經(jīng)理處理對內對外協(xié)調關系，落實上傳下達任務。 10. 關注物業(yè)管理的行業(yè)發(fā)展動態(tài)，掌握有價值的業(yè)務信息， 借鑒先進的管理辦法，為推動公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出 謀劃策。 11. 完成總經(jīng)理委托或交辦的其它工作。 1. 及時準確地完成。 2. 監(jiān)督、檢查、指導到位。 3. 做好物業(yè)管理最新動態(tài)的信息收集工 作。 4. 按規(guī)定時間完成。 5. 隨時掌握，及時反饋。 6. 隨時掌握人員動態(tài)，及時提出調整需 求。 7. 按計劃進行籌辦工作。 8

8、. 妥善處理。 9. 妥善處理。 10. 及時收集，隨時反饋。 11. 樂于接受，按要求完成。 工作權限： 1. 對公司員工有考核、評價權。 2. 對公司員工的招聘、調動、降級、提升、解聘有建議權。 3. 對公司各部門簽訂的合同協(xié)議有審核權。 4. 代表公司與政府主管部門及其它相關部門聯(lián)系的權力。 5. 在總經(jīng)理授權下主持物業(yè)公司全面工作。 工作環(huán)境與時間：60%室內，40%室外，需要加班和值班。 任職資格：年齡 28 周歲以上，性別不限，健康狀況良好。大專以上學歷，接受企業(yè)管理系統(tǒng)教育或培訓。 具有決策能力及領導、協(xié)調、指揮、控制、組織、數(shù)據(jù)分析等能力。責任心強，具敬業(yè)精神，情緒穩(wěn)定， 能夠

9、抗壓。 職業(yè)生涯規(guī)劃：總經(jīng)理 崗位說明書 崗位名稱 財務部經(jīng)理 所屬部門 物業(yè)公司 崗位代碼 職等 直接上級 物業(yè)公司總經(jīng)理 直接下級 財務主管 制定人 物業(yè)公司總經(jīng)理 核準人 物業(yè)公司總經(jīng)理 生效日期 本職工作 組織、實施公司會計核算及相關財務管理工作 主要職責 工作要求與指導 1. 參與制定公司年度經(jīng)營計劃， 并執(zhí)行、 監(jiān)督、 控制。 2. 組織物業(yè)公司經(jīng)濟核算，做好經(jīng)營分析工作。 3. 做好內部財務控制工作，完善財務管理規(guī)章制度。 4. 收集整理財務信息，為本企業(yè)經(jīng)營管理及決策提供 參考。 5. 審核公司相關經(jīng)濟合同并建立合同臺帳。 6. 選擇會計核算程序，設置會計帳薄與科目進行會計 核

10、算。 7. 稽核憑證，審核財務收支，編制內、外部財務分析 報告。 8. 及時回收各項費用，做到應收盡收。 9. 建立財產(chǎn)清查制度，并組織實施，對盈虧情況提出 處理意見。 10. 建立健全財會檔案資料并保守秘密，維護公司利 益。 11. 及時、準確執(zhí)行和傳達上級指示，按規(guī)定時限完成 或復命。 12. 參與制定新小區(qū)入伙收費流程、及指導新小區(qū)日常 收費操作。 13. 審核公司相關經(jīng)濟合同，做好合同臺帳管理。 14. 在本職工作權限內對外聯(lián)系權。 1. 按時完成、層層分解并落實。 2. 監(jiān)控到位，提供有效參考依據(jù)。 3. 不斷完善、保障制度規(guī)章的執(zhí)行正確及可操作性。 4. 提取方便、提供及時。 5.

11、 審核合同條款，提出處理意見或合理化建議。 6. 遵循財經(jīng)法律、法規(guī)規(guī)定執(zhí)行。 7. 充分體現(xiàn)及時性、真實性、完整性。 8. 規(guī)定各管理處及時上繳資金， 每天一次， 日清月結。 9. 固定資產(chǎn)及低值易耗品每年一次，現(xiàn)金每月一次。 10. 遵照財務檔案管理辦法執(zhí)行。 11. 按公司相關規(guī)定執(zhí)行。 12. 根據(jù)公司相關規(guī)定及計劃進行。 13. 根據(jù)公司相關規(guī)定執(zhí)行，審核合同的合法、合理性 等。 14. 依據(jù)公司所賦予的權限對外聯(lián)系工作。 工作權限： 1. 對不合法原始憑證拒絕受理權。 2. 在授權范圍內對外聯(lián)絡公共關系權。 3. 對管理處收款工作檢查、指導權。 4. 對本部員工的招聘、解聘、提升有

12、建議權。 5. 對相關日常經(jīng)濟業(yè)務及會計報表、財務分析報告審核權。 工作環(huán)境與時間 ：80%室內，20%室外，需要加班與值班 任職資格：年齡在 25 歲以上，性別不限，身體狀況良好，具備大專以上學歷，會計師資格，擔任中型以上企業(yè) 會計主管三年以上的工作經(jīng)歷。 職業(yè)生涯規(guī)劃：總經(jīng)理助理、總經(jīng)理。 崗位說明書 崗位名稱 財務主管 所屬部門 物業(yè)公司 崗位代碼 職等 直接上級 財務經(jīng)理 直接下級 會計、出納 制定人 財務經(jīng)理 核準人 財務經(jīng)理 生效日期 本職工作 按照計劃和規(guī)定籌集、分配和使用資金，并對財務收支活動進行控制和分析評價。 主要職責 工作要求與指導 1. 參與制訂公司財務制度及規(guī)定。 2

13、. 負責制訂資金管理與核算實施辦法，經(jīng)批準后組織 貫徹執(zhí)行。 3. 根據(jù)銷售計劃和加速資金周轉的要求，會同有關部 門核定資金定額。 4. 按照“以銷定購，以購定資”的原則，按年、季、 月編制財務收支計劃、信貸計劃。 5. 做好資金預算的執(zhí)行與控制事項，及時記錄資金增 減變動情況，并按照規(guī)定編制報表，正確反映資金 動態(tài)。 6. 根據(jù)資金實際占用和動態(tài)，辦理資金籌措、調度和 清償工作，并考核資金使用效果。 7. 負責匯總、分析、編制公司資金來源運用表和差異 分析報告，并定期上報。 8. 參與編制成本費用計劃、公司盤點及抽點工作。 9. 負責建立各種有價證券、所有權狀的購、存、兌記 錄并經(jīng)常進行盤點

14、。 10. 配合會計室做好有關帳務處理、財務資料、文件、 記錄的整理、保管和定期歸檔工作。 11. 辦理其他與財務調度有關的事項，做好保密工作。 12. 負責主管業(yè)務的檢查改進與研究發(fā)展，積極提出合 理化建議。 13. 按程序做好與相關部門的橫向聯(lián)系，積極接受上級 和有關人員的監(jiān)督檢查，及時對部門間爭議提出界 定要求。 14. 定期向財務部經(jīng)理述職。 15. 參加有關培訓和考核活動，負責培訓本部門主管的 工作制度和工作程序并督促執(zhí)行。 1. 按時完成、層層分解并落實。 2. 監(jiān)控到位，提供有效參考依據(jù)。 3. 不斷完善、保障制度規(guī)章的執(zhí)行正確及可操作性。 4. 提取方便、提供及時。 5. 遵循

15、財經(jīng)法律、法規(guī)規(guī)定執(zhí)行。 6. 充分體現(xiàn)及時性、真實性、完整性。 7. 規(guī)定各管理處及時上繳資金， 每天一次， 日清月結。 8. 固定資產(chǎn)及低值易耗品每年一次，現(xiàn)金每月一次。 9. 遵照財務檔案管理辦法執(zhí)行。 10. 按公司相關規(guī)定執(zhí)行。 11. 根據(jù)公司相關規(guī)定及計劃進行。 12. 根據(jù)公司相關規(guī)定執(zhí)行，審核合同的合法、合理性 等。 13. 依據(jù)公司所賦予的權限做好部門聯(lián)系工作。 14. 按公司規(guī)定執(zhí)行。 15. 按人力資源管理手冊要求執(zhí)行。 16. 完成財務部經(jīng)理交辦的其他工作任務。 16. 完成財務部經(jīng)理交辦的其他工作任務。 工作權限： 1. 對財務收支活動有監(jiān)督檢查權和分析評價權。 2

16、. 對違反國家政策、財經(jīng)法律法規(guī)、公司財會制度的行為有權勸阻、制止和越級報告。 3. 對沒有或未被授權調閱財務資料的人員的調閱要求有拒絕權。 4. 有向各部門索取有關資料和報表的權力。 5. 業(yè)務范圍內緊急事件的權宜處理權。 工作環(huán)境與時間 ：80%室內，20%室外，需要加班與值班 任職資格：年齡在 25 歲以上，性別不限，身體狀況良好，具備大專以上學歷，會計師資格，擔任中型以上企業(yè) 會計主管一年以上的工作經(jīng)歷。 職業(yè)生涯規(guī)劃：財務經(jīng)理、總經(jīng)理助理等。 崗位說明書崗位說明書 崗位名稱 會計 所屬部門 財務部 崗位代碼 職等 直接上級 財務主管 直接下級 制定人 財務主管 核準人 財務主管 生效

17、日期 本職工作 對物業(yè)公司的發(fā)生的所有經(jīng)濟業(yè)務進行核算和監(jiān)督 主要職責 工作要求與指導 1. 按會計制度規(guī)定設置、使用會計科目。 2. 建立健全的會計帳簿，及進登帳。 3. 運用正確核算方法進行審核原始憑證，編制會計憑 證，及時入帳、匯總、核對。 4. 審核員工工資、獎金、福利的發(fā)放。 5. 處理公司相關的經(jīng)濟合同，及時稽查合同規(guī)定的費 用的收支情況。 6. 按時辦理稅務申報、納稅工作 7. 及時做好資金回籠，定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理 及上報，杜絕資金流失隱患。 8. 參與內部財產(chǎn)清查工作，認真填寫盈虧報表，及時 做好相應處理。 9. 做好新區(qū)入伙收費工作，負責指導、培訓新小區(qū)日 常收款工作

18、。 10. 妥善保管會計資料，保守機密，維護公司利益。 11. 完成公司領導指派的臨時性工作。 1. 根據(jù)會計制度執(zhí)行。 2. 做到帳目清楚，帳帳、帳證、帳表相符。 3. 確保及時、合法、完整。 4. 按公司規(guī)定執(zhí)行，確保及時、準確。 5. 做好合同臺帳，及時稽查。 6. 按稅務部門規(guī)定辦理。 7. 定期檢查，及時核對，指導到位，責任到人。 8. 參與每年一次財產(chǎn)清查工作，按公司規(guī)定作了相應 處理。 9. 準備工作到位， 預置相關操作流程及相關注意事項。 10. 按財會檔案管理辦法執(zhí)行。 11. 按時完成或及時復命。 工作權限： 1. 對不合規(guī)定的原始憑證有拒絕辦理權。 2. 對各小區(qū)收款工作

19、指導和檢查權。 3. 根據(jù)法律、法規(guī)規(guī)定辦理財務核算、監(jiān)督權。 工作環(huán)境與時間 ：70%室內，30%室外，需要加班與值班。 任職資格：年齡 25 周歲以上，性別不限，健康狀況良好。大專以上學歷，有會計上崗證及電算化上崗證，助理 會計師職稱。具有一定的協(xié)調、組織能力。 職業(yè)生涯規(guī)劃：財務主管、財務經(jīng)理。 崗位說明書 崗位名稱 出納員 所屬部門 財務部 崗位代碼 職等 直接上級 財務主管 直接下級 制定人 財務主管 核準人 財務主管 生效日期 本職工作 負責公司現(xiàn)金、銀行存款的收支、管理、結算及印鑒、有關票據(jù)的管理。 主要職責 工作要求與指導 1. 做好現(xiàn)金、銀行存款收支工作，做到日清月結。 2.

20、 建立“現(xiàn)金日記帳” “銀行存款日記帳”及時記錄發(fā) 生的每筆現(xiàn)金、銀行存款業(yè)務。 3. 收支帳戶劃分清楚，月末終了，及時與銀行對帳核 對各帳戶余額，并編制銀行存款余額調節(jié)表 。 4. 嚴格把關，及時回籠管理處收繳的各項費用，防止 管理處滯回資金。 5. 嚴格空白支票及蓋章票據(jù)的管理，設立登記簿進行 登記。 6. 按規(guī)定及時做好發(fā)票的購領，領用、管理等工作， 7. 嚴格保管、使用財務印鑒。 8. 定期對管理處進行現(xiàn)金和各相關票據(jù)等的稽查。 9. 負責員工工資表的編制、匯總，及時發(fā)放員工工資 等。 10. 參與公司新小區(qū)入伙收費工作并及時收存現(xiàn)金。 11. 保守公司秘密，維護公司利益。 12. 完

21、成公司領導交辦的臨時性工作。 1. 按現(xiàn)金管理條例執(zhí)行。 2. 及時入帳，每天核對，帳實相符。 3. 定期核對，及時糾正，根據(jù)規(guī)定劃分收支帳戶。 4. 根據(jù)各管理處費用上繳管理規(guī)定要求每天上交 各項收費。 5. 統(tǒng)一專人登記管理。 6. 做好發(fā)票的購、領、存登記、核銷工作。 7. 私章與財務章分別專人管理。 8. 定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正或上報處理。 9. 按公司規(guī)定及時完成。 10. 服務到位，考慮周全。 11. 按公司規(guī)定執(zhí)行。 12. 按時完成或復命。 工作權限： 1. 對不合法或不合有關規(guī)定的現(xiàn)金支付有拒絕辦理權。 2. 對下屬小區(qū)收費工作的檢查、指導權。 3. 代表公司與對口單位在

22、本職權限內辦理相關業(yè)務的對外聯(lián)系的權力。 工作環(huán)境與時間 ：50%在室內，50%室外，需要加班與值班。 任職資格：年齡在 22 歲以上，性別不限，身體狀況良好，語言表達能力強，有工作經(jīng)驗。具備會計上崗證，具 有相關專業(yè)知識。有一定的協(xié)調能力。 職業(yè)生涯規(guī)劃：會計、財務主管、財務經(jīng)理。 崗位說明書 崗位名稱 行政人事部經(jīng)理 所屬部門 行政人事部 崗位代 職等 直接上級 物業(yè)公司總經(jīng)理 直接下級 行政主管、人事主管 制定人 物業(yè)公司總經(jīng)理 核準人 物業(yè)公司總經(jīng)理 生效日期 本職工作 統(tǒng)籌管理公司政務、員工招聘、 、轉正、降級、升遷、調動、解聘等勞資事務、內部服務與對外聯(lián) 主要職責 工作要求與指導

23、1. 參與制訂公司年度總預算和季度預算調整， 匯總、 審核下級部 門上報的月度預算并參加公司月度預算分析與平衡會議。 2. 制訂行政人事系統(tǒng)年度、 月度工作目標和工作計劃， 經(jīng)批準后 執(zhí)行。 3. 主持制訂、 修訂本部門的工作程序和規(guī)章制度， 經(jīng)批準后組織 施行并監(jiān)督檢查落實情況。 4. 掌握行政人事工作情況和運作情況，適時向總經(jīng)理匯報。 5. 負責公司重要會議、 重大活動的組織籌備工作， 參加總經(jīng)理辦 公例會以及其它重要會議。 及時、 準確傳達上級指示并貫徹執(zhí) 行。 6. 負責公司行政人事制度執(zhí)行情況的檢查工作， 匯總各部門的反 饋意見，整理分析后向總經(jīng)理匯報。 7. 代表公司與外界有關部門

24、和機構聯(lián)絡并保持良好合作關系。 接 待公司重要來訪客人，處理行政人事方面的重要函件。 8. 領導公司的后勤服務工作，創(chuàng)造和保持良好的工作環(huán)境。 9. 組織公司有關法律事務的處理工作， 指導、 監(jiān)督檢查公司保密 工作的執(zhí)行情況。 10. 負責協(xié)調公司系統(tǒng)間的合作關系，先期調解工作中發(fā)生的問 題，定期組織做好辦公職能檢查。 11. 按程序做好與相關系統(tǒng)的橫向聯(lián)系， 積極接受上級和有關部門 的監(jiān)督檢查，及時對系統(tǒng)間爭議提出界定要求。 12. 指導、監(jiān)督、檢查所屬下級的各項工作，掌握工作情況和有關 數(shù)據(jù)，視情況填寫過失單或獎勵單，按程序辦理。 13. 定期向總經(jīng)理述職，及時對所屬下級工作中的爭議做出裁

25、決。 14. 向上級或有關部門提供政策性建議， 受理直接下級上報的合理 化建議，按照程序處理。 1. 按時完成、層層分解并落實。 2. 按公司要求及時準確完成。 3. 監(jiān)控到位，提供有效參考依據(jù)。 4. 及時準確地匯報工作情況及運作情況。 5. 按公司規(guī)定及時、準確完成。 6. 充分體現(xiàn)及時性、真實性、完整性。 7. 按公司要求執(zhí)行。 8. 及時準確完成。 9. 按公司規(guī)定執(zhí)行。 10. 定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時上報并糾正。 11. 提早預防，提早解決，及時發(fā)現(xiàn)問題、解 決問題， 同時督促做好糾正和預防措施工 作。 12. 定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正或上報處 理。 13. 定期檢查，及時核對，指

26、導到位，責任到 人。 14. 按公司規(guī)定執(zhí)行。 工作權限： 1. 對公司采購費用有審閱權，對采購物品有驗收及管理權。 2. 對公司費用開支管理有配合及建議權。 3. 掌握公司編制，有組織招聘公司所需人員的權力。 4. 經(jīng)授權后，有代表公司與政府有關部門聯(lián)系的權力。 5. 對公司的管理工作有建議權。 工作環(huán)境與時間 ：70%在室內，30%室外，需要加班與值班。 任職資格：年齡 25 周歲以上，性別不限，健康狀況良好。大專以上學歷，有一定的行政后勤管理工作經(jīng)驗；有 ISO9000/ISO14001/OHSAS18001 內審員證者優(yōu)先；具備良好的寫作能力，能根據(jù)上級領導指示起草公司各類文 件；工作

27、態(tài)度謙和，任勞任怨，有服務意識。 職業(yè)生涯規(guī)劃：總經(jīng)理助理、總經(jīng)理 崗位說明書 崗位名稱 行政主管 所屬部門 行政人事部 崗位代碼 職等 直接上級 行政人事部經(jīng)理 直接下級 行政助理 制定人 行政人事部經(jīng)理 核準人 行政人事部經(jīng)理 生效日期 本職工作 負責行政、后勤工作的具體落實 主要職責 工作要求與指導 1. 及時了解各部門完成公司下達的計劃任務，向上級 領導匯報，做到“上情下達、下情上報” 。 2. 按上級領導的指示精神，負責對外宣傳和接待工 作，做好業(yè)戶來訪處理工作。 3. 負責會議的籌備和安排，并負責督促、檢查各部門 會議決定執(zhí)行情況。 4. 抓好員工的思想教育、業(yè)務培訓、企業(yè)文化建設

28、， 不斷提高員工的思想覺悟和業(yè)務水平。 5. 向行政人事部經(jīng)理報告管理體系運行情況，為評審 和管理體系改進提供參考、依據(jù)。 6. 協(xié)調各部門之間的關系。 7. 負責或協(xié)助組織、策劃公司的有關活動。 8. 定期向上級領導匯報工作，完成上級領導交辦的其 1. 及時準確、完整。 2. 服務到位，考慮周全。 3. 定期核查，及時糾正。 4. 隨時掌握，即使反饋。 5. 及時準確地提供有效參考依據(jù)。 6. 按公司規(guī)定執(zhí)行。 7. 按公司相關規(guī)定及計劃執(zhí)行。 8. 按時、按質、按量完成。 它工作。 工作權限： 1. 對公司采購費用有審閱權。 2. 對采購物品有驗收及管理權。 3. 對公司費用開支管理有配合

29、及建議權。 4. 對公司的管理工作有建議權。 工作環(huán)境與時間 ：60%在室內，40%室外，需要加班與值班。 任職資格：年齡 22 周歲以上，性別不限，健康狀況良好。大專以上學歷，有一定的行政后勤管理工作經(jīng)驗；有 ISO9000/ISO14001/OHSAS18001 內審員證者優(yōu)先；具備良好的寫作能力，能根據(jù)上級領導指示起草公司各類文 件；熟練運用 OFFICE 辦公軟件及相關軟件系統(tǒng)，能獨立處理文件的收發(fā)、管理；工作態(tài)度謙和，任勞任怨， 有服務意識。 職業(yè)生涯規(guī)劃：行政人事部經(jīng)理 崗位說明書 崗位名稱 行政助理 所屬部門 行政人事部 崗位代碼 職等 直接上級 行政主管 直接下級 制定人 行政

30、主管 核準人 行政主管 生效日期 本職工作 負責物品采購及管理、各類合同、文件歸檔等后勤工作。 主要職責 工作要求與指導 1. 及時了解各部門完成公司下達的計劃任務，向上 級領導匯報，做到“上情下達、下情上報” 。 2. 負責督促、檢查各部門會議決定執(zhí)行情況。 3. 抓好員工的思想教育、業(yè)務培訓、企業(yè)文化建設， 不斷提高員工的思想覺悟和業(yè)務水平。 4. 匯總、審核各部門的考勤情況，定期制作員工薪 酬表。 5. 向行政主管報告管理體系運行情況，為評審和管 理體系改進提供參考、依據(jù)。 6. 負責審核、辦理員工請假、銷假手續(xù)。 7. 負責統(tǒng)籌管理公司的后勤、采購及食堂管理工作。 8. 負責或協(xié)助組織

31、、策劃公司的有關活動。 9. 負責控制公司各項行政費用的開支。 10. 負責提供相關資料及數(shù)據(jù)，配合財務的成本核算。 11. 完成上級安排的其他工作。 1. 及時準確、完整。 2. 定期核查，及時糾正。 3. 隨時掌握，即使反饋。 4. 按公司規(guī)定執(zhí)行。 5. 及時準確地提供有效參考依據(jù)。 6. 及時準確。 7. 服務到位，考慮周全。 8. 按公司規(guī)定執(zhí)行。 9. 按公司相關規(guī)定及計劃執(zhí)行。 10. 充分體現(xiàn)及時性、真實性、完整性。 11. 按時、按質、按量完成。 工作權限： 1. 有權對后勤管理工作中出現(xiàn)的問題提出合理性建議。 2. 經(jīng)領導批準，有采購權。 工作環(huán)境與時間 ：60%在室內，4

32、0%室外，需要加班與值班。 任職資格：年齡 22 周歲以上，性別不限，健康狀況良好。具備良好的寫作能力，能根據(jù)上級領導指示起草公 司各類文件；熟練運用 OFFICE 辦公軟件及相關軟件系統(tǒng)，能獨立處理文件的收發(fā)、管理；工作態(tài)度謙和， 任勞任怨，有服務意識。 職業(yè)生涯規(guī)劃：行政主管 崗位說明書 崗位名稱 人事主管 所屬部門 行政人事部 崗位代碼 職等 直接上級 行政人事部經(jīng)理 直接下級 人事助理 制訂人 行政人事部經(jīng)理 核準人 行政人事部經(jīng)理 生效日期 本職工作 負責對公司人事工作及勞動工資工作的管理，為企業(yè)及時招聘和選用合格的人材和人力 主要職責 工作要求與指導 1. 執(zhí)行公司的規(guī)章制度和工作

33、程序，完成工作任務。 2. 負責制訂人事管理、人事檔案管理等規(guī)章制度、實施細則， 經(jīng)批準后實施。 3. 按月制訂人事部預算和工作計劃，經(jīng)批準后執(zhí)行。 4. 及時準確傳達上級指示。 5. 根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃和實際情況，編制、調整并上報各部門 和崗位定員情況。 6. 了解公司人力配備情況，及時向行政人事部經(jīng)理匯報公司 人員變化及供需情況。 7. 定期向行政人事部經(jīng)理述職，參與述職活動并做好記錄。 8. 負責檢查公司的員工手冊和有關人事方面規(guī)章制度的執(zhí)行 情況。 9. 在公司內外組織人員招聘，安排面試、資格審查和考核。 10. 辦理員工聘用簽訂合同、合同續(xù)簽、變更、解除、終止工 作。 11. 審查、辦

34、理員工的崗位調動、職稱評定、離、退職等事宜 的人事、勞資手續(xù)，建立并管理員工人事、勞資檔案。 12. 辦理員工各類保險的計算、調整、繳報事宜。 13. 匯總、審核員工績效考評結果并出具報告。 14. 負責核實、執(zhí)行各部門上報的過失單和獎勵單，同時記入 員工檔案。 15. 具體辦理員工投訴、員工與公司勞動爭議的協(xié)調、解決事 宜。 16. 協(xié)助行政人事部經(jīng)理接待有關人事方面的來訪人員。 17. 負責本部門文件、人事檔案等資料的保管和定期歸檔工作。 1. 保質、保量、按時完成。 2. 按公司規(guī)定執(zhí)行。 3. 按公司規(guī)定及計劃執(zhí)行。 4. 及時準確。 5. 及時準備、調整。 6. 隨時掌握，隨時匯報。

35、 7. 按公司規(guī)定執(zhí)行。 8. 定期檢查、及時糾正。 9. 按公司規(guī)定執(zhí)行。 10. 按公司規(guī)定執(zhí)行。 11. 定期檢查，保證及時準確、完整。 12. 按公司規(guī)定執(zhí)行。 13. 按公司規(guī)定執(zhí)行。8 14. 按公司規(guī)定執(zhí)行。 15. 合法、合理地按公司規(guī)定及時處理。 16. 服務到位，考慮周全。 17. 按公司規(guī)定執(zhí)行。 工作權限： 1. 對被聘用員工的資格有調查權。 2. 對獎懲申請有審核權。 3. 對員工崗位調動有審核權。 工作環(huán)境與時間：60%室內，40%室外，需要加班與值班。 任職資格：年齡 25 周歲以上，性別不限，健康狀況良好。大專以上學歷，協(xié)調、控制、組織等能力較強，具 有 2 年

36、以上相關工作經(jīng)驗，責任心強，具敬業(yè)精神，情緒穩(wěn)定，能夠抗壓。有 ISO9000 內審證，對管理質量 體系的運作有經(jīng)驗者優(yōu)先。 職業(yè)生涯規(guī)劃：行政人事部經(jīng)理 崗位說明書 崗位名稱 人事助理 所屬部門 行政人事部 崗位代碼 職等 直接上級 人事主管 直接下級 制訂人 人事主管 核準人 人事主管 生效日期 本職工作 負責行政人事部日常文書、人員檔案的管理，協(xié)助人員招聘工作。 主要職責 工作要求與指導 1. 在上級的領導下，具體行使本部門的檔案管理、 人員招聘、管理處內部溝通、文件收發(fā)等工作。 2. 配合各部門的人員配備、人員結構調整以及人員 招聘、后勤組織工作。 3. 負責公司對內、對外關系的聯(lián)系、

37、協(xié)調工作。 4. 負責公司人事、文檔管理工作, 收集各類人員信 息建立人才庫, 為推動公司物業(yè)管理工作的發(fā)展 出謀獻策。 5. 負責公司與離退人員溝通。 6. 完成上級領導交辦的其它各項工作任務。 1. 按公司規(guī)定及時準確的完成。 2. 根據(jù)實際情況。 3. 及時準確，考慮周全。 4. 隨時掌握，隨時更新。 5. 合法、合理地按公司規(guī)定執(zhí)行。 6. 按時、按質、按量完成。 工作權限： 1. 對工作中發(fā)現(xiàn)的問題提出合理性意見。 2. 對人員的招聘初試有建議權 3. 對離職人員有溝通權。 工作環(huán)境與時間：60%室內，40%室外，需要加班與值班。 任職資格：年齡 22 周歲以上，性別不限，健康狀況良

38、好。具有一般協(xié)調、控制、組織能力，責任心強，具 敬業(yè)精神，情緒穩(wěn)定，能夠抗壓。有 ISO9000 內審證，對管理質量體系的運作有經(jīng)驗者優(yōu)先。 職業(yè)生涯規(guī)劃：人事主管 崗位說明書 崗位名稱 品質技術部經(jīng)理 所屬部門 品質技術部 崗位代碼 職等 直接上級 物業(yè)公司總經(jīng)理 直接下級 品質主管 制訂人 物業(yè)公司總經(jīng)理 核準人 物業(yè)公司總經(jīng)理 生效日期 本職工作 負責公司管理手冊的運行、修改及督導工作 主要職責 工作要求與指導 1. 根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃， 制定公司質量管理規(guī) 劃； 2. 向總經(jīng)理和相關部門提供有關管理手冊運作 信息，為公司管理決策提供信息支持； 3. 協(xié)助行政人事部公司各部門管理手冊的

39、培訓和 指導； 4. 負責對公司合作方的工作監(jiān)督和檢查， 參與服 務事故分析，提出解決建議，組織建立服務品 質管理檔案，提出改進方案。 5. 不斷改進完善管理手冊文件， 確保各崗位使用的 管理手冊的即時更新， 并對管理手冊進行統(tǒng)一發(fā) 放管理工作。 6. 負責對各部門日常工作的過程、進度、工作質量 的監(jiān)督檢查工作， 定期將檢查結果匯總并書面報 公司領導。 7. 組織開展管理評審工作。 8. 組織并協(xié)助各管理處開展顧客意見調查活動。 9. 處理業(yè)戶對管理服務的投訴， 監(jiān)督相關管理處對 投訴處理結果的回訪工作。 10. 對管理服務過程中出現(xiàn)的不合格項，進行糾正， 并提出預防措施并，進行跟蹤驗證。 1

40、1. 完成公司領導交辦的其它工作。 1. 及時準確地完成。 2. 監(jiān)督、檢查到位。 3. 按規(guī)定時間完成。 4. 隨時掌握，及時反饋。 5. 按計劃進行。 6. 每周定期檢查，及時收集，隨時反饋。 7. 按公司規(guī)定及計劃執(zhí)行。 8. 及時收集，隨時反饋。 9. 按公司規(guī)定執(zhí)行。 10. 按公司規(guī)定公平、公正、公開。 11. 按時、按質、按量完成。 工作權限： 1. 對管理手冊中出現(xiàn)的問題提出修改意見。 2. 對日、月檢中發(fā)現(xiàn)的問題提出整改意見并對相關人員、部門提出處理意見。 3. 對下級有獎懲的建議權。 4. 對下級的業(yè)務水平和業(yè)績有考核權。 5. 對采購合格供方及其所供產(chǎn)品質量有建議權。 工

41、作環(huán)境與時間：70%室內，30%室外，需要加班與值班。 任職資格：年齡 25 周歲以上，性別不限，健康狀況良好。大專以上學歷，協(xié)調、控制、組織能力強，責 任心強，具有 2 年以上相關工作經(jīng)驗，有敬業(yè)精神，情緒穩(wěn)定，能夠抗壓。對管理質量體系的運作有經(jīng)驗 者優(yōu)先。 職業(yè)生涯規(guī)劃：總經(jīng)理助理，總經(jīng)理 崗位說明書 崗位名稱 品質主管 所屬部門 品質技術部 崗位代碼 職等 直接上級 品質技術部經(jīng)理 直接下級 品質助理 制訂人 品質技術部經(jīng)理 核準人 品質技術部經(jīng)理 生效日期 本職工作 協(xié)助部門經(jīng)理制訂，修改公司管理手冊，督導落實、運行管理手冊要求 主要職責 工作要求與指導 1. 協(xié)助部門經(jīng)理制定、完善、

42、并貫徹實施公司管 理手冊； 2. 協(xié)助部門經(jīng)理維持公司管理手冊的有效運作， 定 期將管理手冊的運作情況書面報部門經(jīng)理。 3. 協(xié)助部門經(jīng)理審核管理手冊內容。 4. 定期對各部門的管理手冊運作情況進行監(jiān)督檢 查工作。 5. 協(xié)助部門經(jīng)理開展管理評審及內部質量審核活 動，編制審核計劃并擬定審核報告。 6. 對管理過程中出現(xiàn)的不合格項，進行系統(tǒng)分析， 并提出改進建議。 7. 協(xié)助各管理處開展顧客意見調查活動。 8. 處理業(yè)戶對管理服務的投訴， 檢查管理處對投訴 處理結果的回訪工作。 9. 對質量管理服務過程中出現(xiàn)的不合格項， 提出糾 正和預防措施并進行跟蹤驗證。 10. 對采購合格供方及其采購產(chǎn)品進

43、行驗證。 11. 完成領導交辦的其它工作。 1. 及時準確地完成。 2. 監(jiān)督、檢查到位。 3. 按規(guī)定時間完成。 4. 隨時掌握，及時反饋。 5. 按計劃進行。 6. 及時收集，隨時反饋。 7. 及時收集，隨時反饋。 8. 及時收集，隨時反饋。 9. 按公司規(guī)定執(zhí)行。 10. 按公司規(guī)定公平、公正、公開。 11. 按時、按質、按量完成。 工作權限： 1. 對管理手冊中出現(xiàn)的問題提出修改意見。 2. 對日、月檢中發(fā)現(xiàn)的問題提出整改意見并對相關人員、部門提出處理意見。 工作環(huán)境與時間：60%室內，40%室外，需要加班與值班。 任職資格：年齡 22 周歲以上，性別不限，健康狀況良好。大專以上學歷，

44、有一定的協(xié)調、控制、組織能 力，責任心強，具敬業(yè)精神，情緒穩(wěn)定，能夠抗壓。對管理質量體系的運作有經(jīng)驗者優(yōu)先。 職業(yè)生涯規(guī)劃：品質技術部經(jīng)理 崗位說明書 崗位名稱 品質助理 所屬部門 品質技術部 崗位代碼 職等 直接上級 品質技術部主管 直接下級 制訂人 品質技術部主管 核準人 品質技術部經(jīng)理 生效日期 本職工作 負責公司全體員工工作完成情況及日常行為規(guī)范的檢查、考核、匯總工作 主要職責 工作要求與指導 1. 負責對公司全體員工工作完成情況、日常行規(guī) 范的檢查、考核、匯總工作。 2. 制定檢查進度計劃，合理安排工作； 3. 認真學習并熟悉掌握公司各項規(guī)章制度、員工 守則、質量管理體系文件、及各崗

45、位職責； 4. 協(xié)助品質技術部主管不定期對公司各、處員工 工作完成情況進行檢查； 5. 每日對全體員工進行日常行為規(guī)范檢查。 6. 協(xié)助品質技術部主管配合公司各部門對各項工作 完成情況的不定期檢查。 7. 將檢查考核結果匯總。 8. 建立檢查考核匯總歸檔工作。 9. 完成上級領導交辦的各項工作。 1. 及時準確地完成。 2. 按規(guī)定時間完成。 3. 按計劃進行。 4. 及時收集，隨時反饋。 5. 及時收集，隨時反饋。 6. 及時收集，隨時反饋。 7. 按公司規(guī)定執(zhí)行。 8. 按公司規(guī)定公平、公正、公開。 9. 按時、按質、按量完成。 工作權限： 工作環(huán)境與時間：50%室內，50%室外，需要加班

46、與值班。 任職資格：年齡 22 周歲以上，性別不限，健康狀況良好。大專以上學歷，有一定的協(xié)調、控制、組織能 力，責任心強，具敬業(yè)精神，情緒穩(wěn)定，能夠抗壓。持物業(yè)管理相關證書者優(yōu)先。 職業(yè)生涯規(guī)劃：品質技術部主管 崗位說明書 崗位名稱 市場經(jīng)營部經(jīng)理 所屬部門 市場部 崗位代碼 職等 直接上級 物業(yè)公司總經(jīng)理 直接下級 市場經(jīng)營部主管 制訂人 物業(yè)公司總經(jīng)理 核準人 物業(yè)公司總經(jīng)理 生效日期 本職工作 開展市場調研，物業(yè)承接的洽談，以及項目的招投標策劃，編制和評審服務方案及服務合同。 主要職責 工作要求與指導 1. 負責物業(yè)市場、房屋租賃銷售市場及特約服 務市場的調查及分析； 2. 負責委托房屋

47、的管理及代售、代租等中介業(yè) 務，負責公司物業(yè)項目的開拓策劃及物業(yè)項 目前期工作的組織實施； 3. 負責各種其他經(jīng)營項目合同、標書的編制和 評審； 4. 與工商、稅務、建委等部門建立良好的關系。 5. 協(xié)助總經(jīng)理拓展新盤，制定（可行性研究報 告）供總經(jīng)理參考； 6. 制定特約及專項服務項目，報總經(jīng)理批準后 實施； 7. 密切跟蹤房屋租賃銷售市場行情，提供相關 經(jīng)濟信息供上級領導決策參考。 8. 指導、監(jiān)督、檢查管理處物業(yè)管理業(yè)務。 9. 做好轄區(qū)的廣告規(guī)范管理工作； 10. 評審物業(yè)管理委托合同； 11. 配合財務組做好本部門的成本核算工作。 1. 及時準確。 2. 按公司規(guī)定執(zhí)行。 3. 考慮

48、周全，符合實際情況，提供有效參考依據(jù)。 4. 服務到位，考慮周全。 5. 及時準確，提供有效參考依據(jù)。 6. 根據(jù)實際情況。 7. 隨時掌握，隨時匯報。 8. 定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，并上報。 9. 定期檢查，按公司標準執(zhí)行。 10. 按公司規(guī)定執(zhí)行。 11. 及時準確，完整。 工作權限： 1. 有權指揮、監(jiān)督、檢查本部門及各管理處業(yè)務拓展工作。 2. 200 元以內的市場調查費用的財務審批權。 3. 培訓、考核、評價市場部人員。 4. 審批市場監(jiān)查和市場調研實施細則。 5. 審查市場環(huán)境信息和提出處理建議。 6. 對本部門及管理處違紀違法問題，提出處理意見。 7. 有權參與公司制定新年度

49、預算工作以及經(jīng)營計劃的制定。 工作環(huán)境與時間：50%室內，50%室外，需要加班與值班。 任職資格：年齡 25 周歲以上，大專專科以上學歷，中級以上職稱具有 2 年以上相關工作經(jīng)驗，有一定的 法律知識，懂電腦基本操作與應用。忠誠廉潔、吃苦耐勞、遵紀守法、開拓創(chuàng)新。有較強的業(yè)務能力及組 織策劃能力，有一定的市場意識及創(chuàng)新意識，了解物業(yè)管理、房屋租售、特約及專項服務等經(jīng)營項目的市 場行情。 職業(yè)生涯規(guī)劃：總經(jīng)理助理 崗位說明書 崗位名稱 市場經(jīng)營部主管 所屬部門 市場部 崗位代碼 職等 直接上級 市場經(jīng)營部經(jīng)理 直接下級 制訂人 市場經(jīng)營部經(jīng)理 核準人 市場經(jīng)營部經(jīng)理 生效日期 本職工作 負責公司業(yè)

50、務縱向延伸與橫向拓展的工作。 主要職責 工作要求與指導 1. 具體負責物業(yè)市場、 房屋租賃銷售市場及特約 服務市場的調查及分析； 2. 具體負責委托房屋的管理及代售、 代租等中介 業(yè)務， 負責公司物業(yè)項目的開拓策劃及物業(yè)項 目前期工作的組織實施； 3. 負責外承物業(yè)拓展的洽談， 完成外承物業(yè)的可 行性分析和方案的起草工作； 4. 按照公司的發(fā)展方針，密切關注市場動向，開 展市場調研，提出業(yè)務拓展策略； 5. 策劃特約及專項服務項目， 報部門經(jīng)理批準后 實施； 6. 有計劃、有重點地與發(fā)展商、合作伙伴建立良 好關系，密切跟進相關的業(yè)務； 7. 指導、監(jiān)督、檢查管理處物業(yè)管理業(yè)務； 8. 在各管理