預(yù)覽

深圳某物業(yè)公司質(zhì)量目標(biāo)管理規(guī)范作業(yè)指導(dǎo)書（1頁(yè)）.pdf

資源ID：32692 資源大?。?span id="63knbb9" class="font-tahoma">123.56KB
資源格式： PDF 下載積分： 5金幣

下載報(bào)告請(qǐng)您先登錄！

驗(yàn)證碼下載游客一鍵下載

賬號(hào)登錄下載

微信登錄下載

微信掃一掃登錄

下載資源需要5金幣

郵箱/手機(jī)：
驗(yàn)證碼：	獲取驗(yàn)證碼
溫馨提示：	提交成功后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)生成賬號(hào)（用戶名為郵箱或者手機(jī)號(hào)，密碼是驗(yàn)證碼），方便下次登錄下載和查詢訂單；
支付說(shuō)明：	本站最低充值99金幣，下載本資源后余額將會(huì)存入您的賬戶，您可在我的個(gè)人中心查看。
驗(yàn)證碼：	換一換

加入VIP，免費(fèi)下載

賬號(hào)：
密碼：
驗(yàn)證碼：	換一換
當(dāng)日自動(dòng)登錄忘記密碼？

友情提示

1、下載資料失敗解決辦法

2、PDF文件下載后，可能會(huì)被瀏覽器默認(rèn)打開(kāi)，此種情況可以點(diǎn)擊瀏覽器菜單，保存網(wǎng)頁(yè)到桌面，就可以正常下載了。

3、本站不支持迅雷下載，請(qǐng)使用電腦自帶的IE瀏覽器，或者360瀏覽器、谷歌瀏覽器下載即可。

4、本站資源下載后的文檔和圖紙-無(wú)水印,預(yù)覽文檔經(jīng)過(guò)壓縮，下載后原文更清晰。

5、試題試卷類文檔，如果標(biāo)題沒(méi)有明確說(shuō)明有答案則都視為沒(méi)有答案，請(qǐng)知曉。

深圳某物業(yè)公司質(zhì)量目標(biāo)管理規(guī)范作業(yè)指導(dǎo)書（1頁(yè)）.pdf

1、深圳市保利物業(yè)管理有限公司文件名稱：質(zhì)量目標(biāo)管理規(guī)范版次：A/0 文件編號(hào)：POLY-WI-541 第 1 頁(yè) 共 1 頁(yè) 10 目的根據(jù)公司及各部門總的質(zhì)量目標(biāo)，明確規(guī)定質(zhì)量目標(biāo)制定、分解與評(píng)價(jià)的職責(zé)、方法和要求，以確保各有關(guān)部門及班組達(dá)成質(zhì)量目標(biāo)，滿足公司管理需求及顧客需求。 20 適用范圍本程序適用于公司及各部門開(kāi)展質(zhì)量目標(biāo)制定和評(píng)價(jià)的各項(xiàng)活動(dòng)。 30 質(zhì)量目標(biāo)分解序號(hào) 總目標(biāo) 目標(biāo)分解數(shù)據(jù)依據(jù) 目標(biāo) 責(zé)任部門統(tǒng)計(jì)部門計(jì)算頻率計(jì)算方法 1 杜絕重大責(zé)任性安全事故、質(zhì)量事故。責(zé)任性火災(zāi)事故為 0 安保部客服部每年年度責(zé)任性火災(zāi)事故之和事故、案件報(bào)告或證明

2、責(zé)任性設(shè)備事故為 0 工程部客服部每年年度責(zé)任性設(shè)備事故之和重大刑事案件為 0 安保部客服部每年年度重大刑事案件之和 2 設(shè)備完好率 98%以上。消防設(shè)備完好率 100% 工程部客服部每月消防系統(tǒng)設(shè)備完好總數(shù)量/消防系統(tǒng)設(shè)備總數(shù)量 100% 設(shè)備清單、維修單據(jù) 大型及重要機(jī)電設(shè)備完好率 99% 工程部客服部每月大型及重要機(jī)電設(shè)備完好總數(shù)量數(shù)量/大型及重要機(jī)電設(shè)備總數(shù)量100% 設(shè)備清單、維修單據(jù)（指發(fā) 電機(jī)、變壓器、冷水機(jī)組、消防報(bào)警主機(jī)等）中小型設(shè)備完好率98% 工程部客服部每月中小型設(shè)備完好總數(shù)量/中小型設(shè)備總數(shù)量100% 設(shè)備清單、維修單據(jù) 采購(gòu)

3、及外包產(chǎn)品和服務(wù)驗(yàn)收合格率90% 財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部每月采購(gòu)及外包產(chǎn)品和服務(wù)驗(yàn)收合格數(shù)/采購(gòu)及外包產(chǎn) 品和服務(wù)驗(yàn)收總項(xiàng)目數(shù)100% 采購(gòu)驗(yàn)收記錄、分包服務(wù)監(jiān) 督檢查記錄 3 房屋完好率 98%以上。房屋本體完好率98% 工程部客服部每月房屋本體完好面積/房屋本體總面積100% 房屋面積、維修單據(jù) 房屋外觀統(tǒng)一整潔率99% 工程部客服部每月房屋外觀統(tǒng)一整潔面積/房屋外觀總面積100% 4 客戶綜合滿意率 95%以上。客服部客服部每半年各分項(xiàng)滿意率之和詳見(jiàn)業(yè)主（用戶）滿意度測(cè) 量與分析程序 5 投訴處理率 100%。客服部客服部每月已處理的投訴事件總數(shù)/（月有效

4、投訴事件數(shù)+月一般投訴事件數(shù)）100% 投訴記錄表、處理單據(jù) 6 年有效投訴率低于 2。客服部客服部每年以單位業(yè)主計(jì)算，年度有效投訴事件數(shù)量/業(yè)主總數(shù)100% 政府相關(guān)部門轉(zhuǎn)發(fā)的投訴 7 管理處的綜合管理水平達(dá)到全國(guó)物業(yè)管理示范大廈（住宅小區(qū)、工業(yè)區(qū)）標(biāo)準(zhǔn) 。管理處檢查標(biāo)準(zhǔn)覆蓋率 100% 品質(zhì)部品質(zhì)部每月覆蓋標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目數(shù)/標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目總數(shù)100% 檢查標(biāo)準(zhǔn)、管理人員培訓(xùn)記錄及證書、服務(wù)考評(píng)記錄管理人員專業(yè)培訓(xùn) 合格率95% 人事行政部人事行政部每年專業(yè)培訓(xùn)合格的項(xiàng)目數(shù)/專業(yè)培訓(xùn)總的培訓(xùn)項(xiàng)目數(shù) 100% 年考核評(píng)分平均值98 品質(zhì)部品質(zhì)部每年每月考核分之和/考核次數(shù) 以上質(zhì)量目標(biāo)之 2（分包合同評(píng)審率除外）、3、7（年考核評(píng)分）項(xiàng)的統(tǒng)計(jì)分析采用推移圖表法進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，質(zhì)量目標(biāo)之 1、2（分包合同評(píng)審率）、4、 5、6、7（管理處檢查標(biāo)準(zhǔn)覆蓋率及管理人員專業(yè)培訓(xùn)合格率）項(xiàng)的統(tǒng)計(jì)方法采用統(tǒng)計(jì)表法進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，具體分析辦法詳見(jiàn) POLY-WI-840數(shù)據(jù)分析控制規(guī) 范。

午啪啪夜福利无码亚洲,亚洲欧美suv精品,欧洲尺码日本尺码专线美国,老狼影院成年女人大片

深圳某物業(yè)公司質(zhì)量目標(biāo)管理規(guī)范作業(yè)指導(dǎo)書（1頁(yè)）.pdf

深圳某物業(yè)公司質(zhì)量目標(biāo)管理規(guī)范作業(yè)指導(dǎo)書（1頁(yè)）.pdf