深圳某物業(yè)管理公司策劃【1頁】.doc

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深圳某物業(yè)管理公司策劃【1頁】.doc

1、5.4策劃 5.4.1質(zhì)量目標(biāo)5.4.1.1公司最高管理者確保在公司的相關(guān)職能和層次上建立質(zhì)量目標(biāo)。公司整體和各相關(guān)職能部門的質(zhì)量目標(biāo)詳見“0.6公司質(zhì)量目標(biāo)”；5.4.1.2根據(jù)公司各部門的實(shí)際運(yùn)行情況，在公司總的質(zhì)量目標(biāo)的基礎(chǔ)上，在公司質(zhì)量方針的指導(dǎo)下，按工作職能已將質(zhì)量目標(biāo)分解到相關(guān)部門；5.4.1.3公司整體和各相關(guān)職能部門的質(zhì)量目標(biāo)均是可測量的，并包括滿足物業(yè)服務(wù)要求所需的內(nèi)容。公司的質(zhì)量目標(biāo)與質(zhì)量方針保持一致，其具體的測算方法及頻次詳見“0.6 公司質(zhì)量目標(biāo)”；5.4.1.4對于公司的質(zhì)量目標(biāo)必須由責(zé)任部門按規(guī)定的頻次和方法進(jìn)行測算，經(jīng)測算如未能達(dá)到規(guī)定的目標(biāo)，應(yīng)由相關(guān)責(zé)任部門分析

2、原因，制定糾正/預(yù)防措施，確保質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，如目標(biāo)已達(dá)到，則應(yīng)持續(xù)改進(jìn)；5.4.1.5在進(jìn)行管理評審時最高管理者須根據(jù)質(zhì)量目標(biāo)的完成情況及公司的實(shí)際運(yùn)作情況，對質(zhì)量目標(biāo)的適宜性進(jìn)行評審，并決定是否有必要修改質(zhì)量目標(biāo)。5.4.2質(zhì)量管理體系策劃5.4.2.1 公司在建立質(zhì)量管理體系時，最高管理者應(yīng)確保對質(zhì)量管理體系進(jìn)行策劃，以實(shí)現(xiàn)已制定的全部質(zhì)量目標(biāo)和已識別的與質(zhì)量管理體系有關(guān)的過程的策劃結(jié)果；5.4.2.2公司為顧客所提供的物業(yè)管理服務(wù)由于顧客需求的變化和市場等原因在不斷改進(jìn)，同樣，公司已建立的質(zhì)量管理體系也會由于質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的修訂、組織機(jī)構(gòu)的變化、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的修訂等原因而導(dǎo)致更改，在對質(zhì)量管理體系的更改進(jìn)行策劃和實(shí)施時，需考慮更改內(nèi)容對相關(guān)過程的影響并使之協(xié)調(diào)一致，以保持質(zhì)量管理體系的完整性。

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