深圳某物業管理公司項目拓展基礎資料積累作業指導書【2頁】.DOC
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深圳某物業管理公司項目拓展基礎資料積累作業指導書【2頁】.DOC
1、1.0 目的厚積薄發，有力支持2.0 范圍適用于公司項目拓展全過程中理論資料的實時收集及公司日常管理經驗的整理工作。3.0 職責3.1拓展部負責對拓展行為過程中產生的相關理論知識進行收集，分類總結成基礎資料。3.2拓展部負責督促公司各相關管理部門反饋各類日常管理理論及經驗。4.0 公司基礎運行部門管理實踐理論收集完善規程主要包含公司各類型物業管理實踐經驗總結和各職能部門管理實踐經驗總結，作為公司整體管理基礎理論知識，反饋到市場拓展部整體消化理解后，轉化為公司的管理經驗和理念在新的市場拓展項目中靈活運用。4.1 各類型物業實踐管理經驗總結及理論形成的反饋與收集各管理處/顧問人員應積極配合市場拓展
2、部對基礎知識的搜集工作，按照本部門實際運行情況，將最新管理方法和理論反饋到市場拓展部。4.1.1 公司全委管理別墅區（田園居管理處）管理實踐理論反饋主要包含全委高檔別墅區管理所遵循的管理方案的適用性分析，管理理念應用，有效管理方式、方法等內容。每產生一次成文性改動，均應書面反饋拓展部。4.1.2 公司全委管理高檔寫字樓(聯合廣場)管理實踐理論反饋主要包含寫字樓管理處在管理實踐過程中形成的最新管理方法、管理理念運用等在實踐工作中有良好應用效應的理論知識。每產生一次成文性改動，均應書面反饋拓展部。4.1.3 公司顧問管理住宅區(天明居)管理實踐理論反饋主要包含公司提供顧問管理的實踐工作中所依據的顧
3、問管理方式方法、管理理念的運用及實際工作中產生的管理新思路等理論知識。作為對今后顧問樓盤管理理論的參考和借鑒。其文件資料、理論知識應書面反饋拓展部。4.2 公司各職能部門運行中產生的理論基礎知識的反饋與收集各職能部門應根據實際管理工作，將規范化的管理規程及管理方式方法以書面方式反饋市場拓展部。4.2.1 機電管理部現有工作規程、模式理論知識的反饋與收集主要包括機電管理部門最新的機電設備系統的科學管理方式方法。例如節能、高效等。4.2.2 品質保證部現有工作規程、模式理論知識的反饋與收集品質保證部應該是一個跟蹤公司各個部門工作的全程監控部門，因而其所掌握的資料和信息都應該也必須是最新和最權威的依據。同時其運行方式本身也應是最完善的。因而需要品保部及時反饋最新的規范化要求和品質保證運作方式方法給市場拓展部，以利于市場拓展部消化利用。4.2.3 行政辦公室現有工作規程、模式理論知識的反饋與收集主要包括行政辦公過程中遵循的科學的規章制度，有效管理實踐經驗和理念等內容。4.2.4 財務部現有工作規程、模式理論知識的反饋與收集主要包括財務活動中的有效管理實踐經驗和最新財政措施、有效成本控制方式等理論經驗反饋。
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