1. 0范圍1.1本質量手冊適用范圍為本公司具有管轄權的所有單位、作業場所、作業活動、使用產品、設備設施、作業場所內的所有人員、物業管理及其他服務等。1.2本質量手冊提出了對質量管理體系的運行要求，其目的是：1.2.1確保公司穩定地提供滿足顧客和適用法律與法規要求的物業管理服務；1.2. 2建立、實施并保持文件化的質量管理體系；1.2.3通過有效的運行達到持續改進服務過程和服務質量并增強顧客滿意的目的。1.3允許的剪裁 1.3.1公司在為顧客提供各項物業管理服務的過程和活動中，均未涉及到設計和開發過程，故在采用GB/T190012000 idt ISO9001:2000標準時，剪裁了質量管理體系要求中的7.3條款：“設計和開發”，該剪裁不影響公司提供滿足顧客和適用法律法規要求的服務的能力。
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