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深圳某物業(yè)管理公司保安培訓作業(yè)指導書【3頁】.doc

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深圳某物業(yè)管理公司保安培訓作業(yè)指導書【3頁】.doc

1、1.0目的通過培訓，讓每個員工熟悉各崗位職責及工作要求，以及三合一體系文件的相關要求。2.0職責2.1崗前培訓：2.1.2崗前培訓由公司統(tǒng)一培訓，內(nèi)容主要是公司及大廈概況、組織結構；物業(yè)管理的基本常識；法律、法規(guī)及消防的基本知識，具體由公司品質(zhì)保證部實施。 2.2上崗培訓： 2.2.1對于新入職保安班長的上崗培訓，由公司統(tǒng)一培訓后，保安隊長進行系統(tǒng)的崗前培訓，內(nèi)容主要是保安隊的日常管理規(guī)程制度，治安、消防、車場的運行與管理、工作中：認識和滅火器的使用，在一個星期內(nèi)完成培訓及考試，考試成績存入個人檔案。 2.2.2對于新入職的保安員上崗培訓，由治安、車場、消防班長負責崗前培訓。主要內(nèi)容是崗位

2、上的工作與操作規(guī)程，保安隊的規(guī)程制度（工作、培訓、訓練、作息規(guī)定）物業(yè)管理法規(guī)的基本常識，消防滅火和疏散的方法，在一個星期內(nèi)完成培訓及考試，并將考試存入個人檔案。 2.3崗位培訓： 2.3.1保安班長崗位培訓由保安隊長在日常工作中組織治安、車場、消防班長研究。以持續(xù)提高當值班長的綜合素質(zhì)，針對工作中存在的問題進行探討、分析，傳授工作技能、經(jīng)驗，每星期不得少于1次（周五）。2.3.2當值班長在工作時失職或違反公司規(guī)章制度時，應接受本部門（五個工作的日）的規(guī)章制度強化培訓，并進行考試，報品保部備存。 2.4保安員崗位培訓由治安、車場、消防班長負責實施，編寫培訓教材。每周一、三、五晚上6：30

3、8：00針對不同的工作崗位進行崗位培訓。按保安隊培訓計劃表，分班進行理論授課、崗位操作及技能訓練；3.0培訓內(nèi)容：（具體見保安培訓教案）3.1治安（1）、公司、管理處的方針、目標（2）、保安隊崗位工作規(guī)程（3）、保安隊崗位工作范圍及職責（4）、保安隊應急事件處理規(guī)程（5）、禮儀、禮節(jié)規(guī)范標準（6）、消防法律、法規(guī)知識（7）、物業(yè)管理基本知識（8）、體能、軍姿訓練及滅火實操訓練（9）、車輛指揮手勢規(guī)范及其它相關知識。3.2車場（1）、公司、管理處的方針、目標（2）、保安隊崗位工作規(guī)程（3）、保安隊崗位工作范圍及職責（4）、保安隊應急事件處理規(guī)程（5）、禮儀、禮節(jié)規(guī)范標

4、準（6）、消防法律、法規(guī)知識（7）、物業(yè)管理基本知識（8）、車輛指揮手勢規(guī)范（9）、體能、軍姿訓練及滅火實操訓練及其它相關知識。3.3消防（1）、公司、管理處的方針、目標（2）、保安隊崗位工作規(guī)程（3）、保安隊崗位工作范圍及職責（4）、保安隊應急事件處理規(guī)程（5）、禮儀、禮節(jié)規(guī)范標準（6）、消防法律、法規(guī)及設施、設備的操作和保養(yǎng) （7）、物業(yè)管理基本知識（8）、體能、軍姿訓練及滅火實操訓練及其它相關知識。4.0規(guī)章制度、程序文件更新的培訓4.1公司規(guī)章制度、程序文件及部門規(guī)定更新的內(nèi)容，為使新制度及時有效的得到落實，應系統(tǒng)地進一次更改培訓；4.2公司規(guī)章制度、程序文件的更新內(nèi)容由品質(zhì)保證部實施培訓；4.3本部門規(guī)章制度的更新內(nèi)容由保安隊在更改后的第二個工作日實施培訓。 5.0要求：5.1針對培訓的內(nèi)容進行月度考試，不達標者，繼續(xù)參加培訓，并將結果納入績效工資，不參加培訓或遲到15分鐘以上，按公司獎懲細則執(zhí)行。5.2月度考評總分低于七十分，一個月內(nèi)處罰兩次者或違反公司制度造成影響的班長和隊員，由部門指定專人負責一個星期的待崗培訓，幫助其提高工作認識，加強工作責任心；經(jīng)考試再次不合格者，視情節(jié)可予以辭退。6.0簽到表

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