1、一、組織結構圖： 副 主 任保安隊長環境主管綜合主管客戶主管2客戶主管1綜合類維修主管空調維修主管環境管理員二裝管理員信報管理員客戶管理員檔案管理員咨 詢 員空調維修技術員給排水維修技術員土建維修技術員電氣維修技術員清 潔 工車場巡邏員主 任消防班長車場班長治安班長車場管理員外保安員內保安員消防器材管理員消防中心值班員二、崗位職責及素質要求1、管理處主任a、崗位職責 對公司分管副總負責并匯報工作； 全面負責管理處的日常工作； 負責管理處員工的定崗定編和績效考核工作； 負責確定、培養本部門主管級重要崗位的儲備人選； 負責組織本部門相關人員識別并確定重要環境因素和需控制的風險、擬訂本部門的QHSE

2、目標和指標以及HSE管理方案； 負責對本部門QHSE管理體系的運行績效進行測量及考評； 負責督導本部門所有員工做好自身承擔的QHSE管理方面的工作，完成本部門的各項工作目標。b、素質要求 管理類或相關專業大學?？苹蛞陨蠈W歷； 持有物業管理經理上崗證； 具有5年以上的物業管理、工程管理或經濟管理的工作經驗； 具有較強的協調組織能力和高度的責任感； 至少持有ISO9001、ISO14001、OHSAS18001中的一項內審員培訓合格證書； 熟練應用計算機，掌握物業管理行業法律、法規。2、管理處副主任a、崗位職責 對管理處主任負責并匯報工作； 負責管理處分管工作的全面管理及參與管理處員工的績效考核；

3、 協助管理處主任調配、培訓下屬員工，貫徹實施分管工作的崗位規范和規程。 協助管理處主任做好本部門承擔的QHSE管理方面的工作，完成本部門的各項工作目標。b、素質要求 管理類或相關專業大學?？苹蛞陨蠈W歷； 持物業管理經理上崗證； 至少持有ISO9001、ISO14001、OHSAS18001中的一項內審員培訓合格證書； 具備3年以上物業管理工作經驗； 具有較強的組織、協調能力； 具有實施物業管理崗位培訓及指導屬下員工工作的能力； 熟練應用計算機，掌握物業管理相關法律、法規。3.1、保安隊長a、崗位職責 對管理處分管領導負責并匯報工作； 負責管理處所管物業區域的消防、治安、車輛安全管理工作； 負責

4、保安隊員工的培訓工作， 參與下屬員工的績效考核及聘用、辭退工作； 協助管理處主任工作，貫徹實施保安隊崗位規范，確保管理處的治安、消防、車輛等安全工作正常運行。 負責對本專業QHSE管理體系的運行績效進行測量及考評； 負責做好自身承擔的QHSE管理方面的工作，完成本專業的其它各項工作目標。b、素質要求 中專或以上學歷； 持物業管理員上崗證、消防上崗證； 至少持有ISO9001、ISO14001、OHSAS18001中的一項內審員培訓合格證書； 有部隊服務3年以上或3年以上公安系統工作經驗，熟悉物業管理行業并有2年以上大型物業保安主管經驗； 為人正直、有魄力，具有實施崗位培訓及指導屬下員工的工作能

5、力； 熟練應用計算機，掌握國家治安消防管理和物業管理相關法律、法規。4、綜合類維修主管a、 崗位職責 對管理處主任負責并匯報工作； 負責大廈公共區域照明及業戶戶內的電氣維修及安裝工作； 負責大廈房屋本體及業戶戶內的土木工程、裝飾裝修、辦公家具、五金等維修修繕工作； 負責完善大廈房屋本體土木工程及電氣遺留工程的整改工作； 負責大廈內裝修工程的電氣部分圖紙審核、施工過程的質量檢查、監督及工程驗收； 負責對下屬員工的培訓、安全教育工作及參與其績效考核、聘用工作； 負責對本專業QHSE管理體系的運行績效進行測量及考評； 負責做好自身承擔的QHSE管理方面的工作，完成本部門的各項工作目標。b、素質要求

6、電氣/電子/工民建類或相關專業大學?？苹蛞陨蠈W歷； 具有5年以上綜合類維修、運行和安裝工作經驗； 至少持有ISO9001、ISO14001、OHSAS18001中的一項內審員培訓合格證書； 有一定的工程管理能力、組織協調能力； 熟悉工程預決算； 具有指導員工工作和培訓員工能力； 持物業管理員上崗證； 熟悉物業管理行業相關法律、法規； 熟練使用計算機。6、空調維修主管a、崗位職責 對管理處主任負責并匯報工作； 負責大廈的空調、給排水維修、安裝工作； 負責大廈空調遺留工程的整改完善工作； 負責大廈裝修工程的空調、給排水圖紙的審核、施工過程的質量檢查、監督及工程驗收； 負責對屬下員工的專業培訓工作，

7、參與其績效考核、聘用工作； 負責對本專業QHSE管理體系的運行績效進行測量及考評； 負責做好自身承擔的QHSE管理方面的工作，完成本部門的各項工作目標。b、素質要求 空調、制冷或暖通或相關專業大學專科或以上學歷； 至少持有ISO9001、ISO14001、OHSAS18001中的一項內審員培訓合格證書； 精通制冷及空調設備技術，對中央空調的維修、保養、調節有5年以上工作經驗； 有一定的工程管理能力，善于溝通協調配合，有一定的組織、協調能力； 熟悉工程預決算； 持物業管理員上崗證； 具有指導專業員工工作及培訓的能力； 熟悉物業管理法律法規，熟練使用計算機。7、綜合主管a、崗位職責 對管理處主任負

8、責并匯報工作； 協助管理處主任做好管理處整體運作的統籌安排； 負責管理處文件上呈下達； 負責管理處勞動紀律督查、考勤統計； 負責對本專業QHSE管理體系的運行績效進行測量及考評； 負責做好自身承擔的QHSE管理方面的工作，完成本部門的各項工作目標。b、素質要求 大學專科或以上學歷； 持有物業管理員上崗證； 至少持有ISO9001、ISO14001、OHSAS18001中的一項內審員培訓合格證書； 兩年以上物業管理工作經驗，具有較強的溝通能力，文字表達能力較強； 熟練操作計算機，熟悉物業管理行業法律、法規。8、客戶主管客戶主管1a、崗位職責 對管理處分管領導負責并匯報工作； 負責所管區域的客戶服

9、務管理、二次裝修管理、前臺咨詢、檔案管理等工作； 協助管理處分管領導完成屬下員工的績效考核及培訓工作； 負責及時、準確、合理地處理業戶的投訴； 負責對各類服務效果的回訪工作，了解業戶對服務的需要、建議及批評并及時采取措施，最大限度地建立與業戶之間的良好關系； 完成管理處分管領導交辦的其他任務。b、素質要求 男性身高1.701.85米，女性身高1.601.75米。面貌端正。 大學?？苹蛞陨蠈W歷； 持有物業管理員上崗證； 具有3年以上物業管理工作經驗，具有較強的管理組織能力和語言溝通能力； 具有較強的親和力、協作精神和服務意識； 熟練應用計算機，熟悉物業管理行業的相關法律、法規?？蛻糁鞴?a、崗位

10、職責 對管理處分管領導負責并匯報工作； 負責所管區域的客戶服務管理、二次裝修的管理、信報收發等工作； 協助管理處分管領導完成屬下員工的績效考核及培訓工作； 負責及時、準確、合理地處理業戶的投訴； 負責對各類服務效果的回訪工作，了解業戶對服務的需要、建議及批評并及時采取措施，最大限度地建立與業戶之間的良好關系； 完成管理處分管領導交辦的其他任務。b、素質要求 男性身高1.701.85米，女性身高1.601.75米、面貌端正。 大學專科或以上學歷； 持有物業管理員上崗證； 具有3年以上物業管理工作經驗，具有較強的管理組織能力和語言溝通能力； 具有較強的親和力、協作精神和服務意識； 熟練應用計算機，

11、物業管理行業的相關法律、法規。9、環境主管a、崗位職責 對管理處分管領導負責并匯報工作； 負責組織大廈清潔、綠化、滅鼠、消殺的實施和檢查； 負責指導、監督和考評有關服務分包方的工作； 負責完成對下屬員工的培訓、績效考核工作； 負責對本專業QHSE管理體系的運行績效進行測量及考評； 負責做好自身承擔的QHSE管理方面的工作，完成本專業的各項工作目標。b、素質要求 大學?？苹蛞陨蠈W歷； 持有物業管理員上崗證； 至少持有ISO9001、ISO14001、OHSAS18001中的一項內審員培訓合格證書； 相關工作經驗2年以上，具有豐富的清潔、園林綠化管理知識； 具有較強的溝通技巧； 熟練操作計算機，熟

12、悉物業管理法律、法規。10、消防班長a、崗位職責 對管理處保安隊隊長負責并匯報工作； 負責監控中心設備運行的全面管理，確保大廈消防系統有效運行； 負責組織對消防安保設備的外圍巡視和故障報修； 協助保安隊長完成對下屬員工的培訓及考核工作； 負責對本專業QHSE管理體系的運行績效進行測量及考評； 負責做好自身承擔的QHSE管理方面的工作，完成本部門的各項工作目標。b、素質要求 中?；蛞陨蠈W歷； 持消防上崗證； 具有3年以上相關工作經驗，有一定的組織、協調能力； 熟悉ISO9001、ISO14001、OHSAS18001管理體系方面的基礎知識； 具有組織實施崗位培訓及指導下屬員工工作的能力； 熟練應

13、用計算機，熟悉消防安全及物業管理行業相關法律、法規。11、治安班長a、崗位職責 對管理處保安隊長負責并匯報工作； 協助保安隊長實施大廈的安保管理工作； 協助保安隊長完成對下屬員工的培訓、績效考核工作； 負責對本專業QHSE管理體系的運行績效進行測量及考評； 負責做好自身承擔的QHSE管理方面的工作，完成本部門的各項工作目標。b、素質要求 高中以上學歷，有部隊班長以上或2年保安班長經驗并有在同一物業工作2年以上的經歷，持消防上崗證； 具有一定的管理和組織、協調能力及解決突發事件的能力； 熟悉ISO9001、ISO14001、OHSAS18001管理體系方面的基礎知識； 為人正直，具有指導員工工作

14、和培訓能力，熟練應用計算機； 了解物業管理行業相關法律法規和治安法規。12、車場班長a、崗位職責 對管理處保安隊長負責并匯報工作； 協助保安隊長完成對屬下的培訓考核工作； 負責車場系統的安全運行管理和日常管理工作； 負責對本專業QHSE管理體系的運行績效進行測量及考評； 負責做好自身承擔的QHSE管理方面的工作，完成本部門的各項工作目標。b、素質要求 高中或以上學歷，有部隊班長以上或2年保安班長經驗并有在同一物業工作2年以上的經歷，持消防上崗證； 具有一定的管理和組織、協調能力及解決突發事件的能力； 熟悉ISO9001、ISO14001、OHSAS18001管理體系方面的基礎知識； 為人正直，

15、具有指導員工工作和培訓能力，熟練應用計算機； 了解物業管理行業相關法律法規和治安法規。13、電氣技術員a、崗位職責 對綜合類維修主管負責并匯報工作； 完成大廈公共區域和業戶戶內的日常性電氣維修、安裝工作； 完成日常性維修工作的相關記錄； 按本崗位QHSE管理體系的運行要求進行工作，接受綜合類維修主管的績效測量、考評和培訓； 負責做好自身承擔的QHSE管理方面的工作，完成本班組的各項工作目標。b、素質要求 中專（技）或以上學歷； 持電工操作證或中級工以上執業資格； 具有較強的動手操作能力； 熟悉電氣專業工種的有關技術資料； 熟悉ISO9001、ISO14001、OHSAS18001管理體系方面的

16、基礎知識； 具有3年以上電氣維修、安裝工作經驗。14、空調技術員a、崗位職責 對空調維修主管負責并匯報工作； 完成大廈業戶戶內的日常性空調維修、安裝工作； 完成日常性維修工作的相關記錄； 負責對本崗位QHSE管理體系的運行績效進行測量及考評； 負責做好自身承擔的QHSE管理方面的工作，完成本部門的各項工作目標。b、素質要求 中專（技）或以上學歷； 持空調操作證或中級工以上執業資格； 具有3年以上中央空調維修、安裝、保養工作經驗； 具有較強的動手操作能力； 熟悉ISO9001、ISO14001、OHSAS18001管理體系方面的基礎知識； 熟悉專業工種的有關技術資料。15、給排水技術員a、崗位職

17、責 對空調維修主管負責并匯報工作； 完成大廈業戶戶內的日常性給排水維修、安裝工作； 完成日常性維修工作的相關記錄； 負責對本崗位QHSE管理體系的運行績效進行測量及考評； 負責做好自身承擔的QHSE管理方面的工作，完成本部門的各項工作目標。b、素質要求 中專（技）或以上學歷； 持有焊工操作證或中級工以上執業資格； 具有3年以上給排水維修、安裝工作經驗； 熟悉ISO9001、ISO14001、OHSAS18001管理體系方面的基礎知識； 具有較強的動手操作能力； 熟悉專業工種的有關技術資料。16、客戶管理員a、 崗位職責 對其客戶主管負責并匯報工作； 負責所管區域物業環境的巡查、監督工作； 協助

18、主管完成日常性客戶服務工作（包括投訴處理、回訪訪談等工作）； 負責裝修工程手續辦理及組織審圖、協調、工程驗收等工作； 完成客戶主管交辦的其它工作。b、 素質要求 男性身高1.701.85米，女性身高1.601.75米。面貌端正。 大學專科或以上學歷； 持有物業管理員上崗證； 具有2年以上物業管理工作經驗，有一定的應變能力和高度的責任感。 有較好的團隊精神和良好的親和行為； 熟練應用計算機，了解包括物業管理行業相關法律、法規。17、文檔管理員a、崗位職責 對管理處客戶主管負責并匯報工作； 負責部門內文秘及內外信息的收集、傳遞工作； 協助客戶主管進行文件資料、辦公用品、檔案管理； 負責檔案和資料的

19、收集、整理、歸檔； 負責對本崗位QHSE管理體系的運行績效進行測量及考評； 負責做好自身承擔的QHSE管理方面的工作，完成本部門的各項工作目標。b、素質要求 大學?？苹蛞陨蠈W歷； 持物業管理員上崗證； 具有較強的文字處理能力，2年以上工作經驗； 熟悉ISO9001、ISO14001、OHSAS18001管理體系方面的基礎知識； 熟練操作辦公自動化軟件； 熟悉文檔管理工作。18、消防中心值班員a、崗位職責 對管理處消防班長負責并匯報工作； 負責消防中心設備的運行操作和日常維護工作； 負責大廈的安全、消防、監控工作； 負責報警和火災時的內外聯絡； 負責對本崗位QHSE管理體系的運行績效進行測量及考

20、評； 負責做好自身承擔的QHSE管理方面的工作，完成本部門的各項工作目標。b、素質要求 高中或以上文化，退役軍人，持有消防上崗證； 具有一定應變和協調能力； 熟悉ISO9001、ISO14001、OHSAS18001管理體系方面的基礎知識； 具有認真、負責的工作態度；19、消防梯及器材管理員a、崗位職責 對管理處消防班長負責并匯報工作； 負責消防梯及器材的使用管理； 負責對本崗位QHSE管理體系的運行績效進行測量及考評； 負責做好自身承擔的QHSE管理方面的工作，完成本部門的各項工作目標。b、素質要求 高中或以上文化，退役軍人，持消防上崗證； 具有一定應變和協調能力； 熟悉ISO9001、IS

21、O14001、OHSAS18001管理體系方面的基礎知識； 具有認真、負責的工作態度。20、保安隊員a、崗位職責 對班長負責并匯報工作。 負責實施大廈的安保工作，維持大廈的秩序； 負責對本崗位QHSE管理體系的運行績效進行測量及考評； 負責做好自身承擔的QHSE管理方面的工作，完成本部門的各項工作目標。b、素質要求 高中或以上文化； 熟悉ISO9001、ISO14001、OHSAS18001管理體系方面的基礎知識； 退伍軍人，為人正直。21、車場巡邏員a、崗位職責 對車場班長負責并匯報工作； 負責維持車場秩序，確保停放車輛安全； 負責停車場設施設備的巡視和維護工作； 負責對本崗位QHSE管理體

22、系的運行績效進行測量及考評； 負責做好自身承擔的QHSE管理方面的工作，完成本部門的各項工作目標。b、素質要求 高中或以上文化，持有停車場管理員上崗證； 熟悉ISO9001、ISO14001、OHSAS18001管理體系方面的基礎知識； 退役軍人，熱情主動，具有較強的責任心和敬業精神。22、車場管理員a、崗位職責 對車場班長負責并匯報工作； 負責所使用設備系統的運行管理和維護工作； 對進場車輛發放IC卡和指引車輛行駛方向的工作； 對出場車輛收卡認證放行及收取相應費用工作； 負責對本崗位QHSE管理體系的運行績效進行測量及考評； 負責做好自身承擔的QHSE管理方面的工作，完成本部門的各項工作目標

23、。b、素質要求 高中或以上文化，持有停車場管理員上崗證； 退役軍人，熱情主動、具有較強的責任心和敬業精神； 熟悉ISO9001、ISO14001、OHSAS18001管理體系方面的基礎知識； 熟悉相關制度、文件和收費標準。23、綠化工a、崗位職責 對環境主管負責并匯報工作； 負責大廈內外環境綠化修繕、養護工作； 負責對本崗位QHSE管理體系的運行績效進行測量及考評； 負責做好自身承擔的QHSE管理方面的工作，完成本部門的各項工作目標。b、素質要求 高中或以上文化； 具有2年以上相關經驗； 熟悉ISO9001、ISO14001、OHSAS18001管理體系方面的基礎知識； 具有專業園林綠化知識；

24、 具有較強的責任心和敬業精神。24、咨詢員a、 崗位職責 對其客戶主管負責并匯報工作； 為客戶提供本轄區信息咨詢與引導服務、免費借用雨傘服務并張貼或撤走電梯廳公告； 對客戶的咨詢、投訴及時做好解釋工作并做好記錄，同時將意見向上級領導匯報或通知相關部門、班組； 協助保安維持大堂正常秩序； 完成客戶主管交辦的其它工作。b、 素質要求 女性，年齡2028歲，身高1.651.75米，面貌端正； 中?；蛞陨蠈W歷； 具有1年以上相關工作經驗，有較強的應變能力、溝通技巧和服務意識； 有較好的團隊精神和良好的親和行為； 熟練應用計算機，了解物業管理行業的相關法律、法規。25、信報管理員a、崗位職責 對其客戶主

25、管負責并匯報工作； 代業戶征訂各類報刊雜志； 負責及時收發業戶信刊，準確投遞； 負責將特種信函在當日內送到相關業戶； 負責信報箱鑰匙的發放及管理工作； 完成客戶主管安排的其它工作。b、素質要求 年齡2040歲，面貌端正，耐心仔細； 中?；蛞陨蠈W歷； 具有較強的文字處理能力，2年以上工作經驗； 熟悉檔案編制和管理； 熟悉大廈業戶和信件收發工作。26、清潔工a、崗位職責 對環境主管負責并匯報工作； 負責大廈區域內環境衛生的保潔工作； 負責對本崗位QHSE管理體系的運行績效進行測量及考評； 負責做好自身承擔的QHSE管理方面的工作，完成本部門的各項工作目標。b、素質要求 高中或以上文化； 具有2年以上相關工作經驗； 熟悉ISO9001、ISO14001、OHSAS18001管理體系方面的基礎知識； 具有環境衛生保潔的相關知識； 具有較強的責任心和敬業精神。