深圳某物業管理公司田園居管理處工作目標【2頁】.doc
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深圳某物業管理公司田園居管理處工作目標【2頁】.doc
1、田園居管理處工作指標1、管理費收繳率93%（截止當月最后一天）；管理費收繳率95%（截止次月10日）說明：a、指標闡釋：管理費收繳率=；b、數據來源：以財務部按期核實田園居管理處開具的管理費發票及收據為準。c、未達標處理：每降低一個百分點扣除管理處主任200元、扣除部門績效400元；次月10號前未達到95%，每降低一個百分點扣除管理處主任200元、扣除部門績效400元，連續三個月未達標管理處主任降一級工資、扣除部門績效600元。2、成本控制率85%說明：a、指標闡釋：成本控制率=，其中傭金、指標考核前投入的成本不計入今后成本費用；b、數據來源：以財務部按期統計田園居管理處支出費用及收入金額為準
2、；c、未達標處理:：每低于指標一個百分點，扣除管理處主任200元。3、內外部有效投訴次數1次/月說明：a、指標闡釋：有效投訴是指因管理處工作人員失職而導致的公司內外部投訴。b、數據來源：考評小組通過各種途徑收集到并經核實的數據；c、未達標處理：每增加一次扣除部門負責人100元，扣除部門績效200元，同時記差錯一次。4、綠化不符合4處/月說明：a、指標闡釋：綠化符合的標準為：綠化地每處裸露黃土、枯萎面積直徑范圍不過超過50公分；綠化地目視無明顯雜草，草坪純度在90%以上；草坪夏季(5月10月)長不超過8厘米，冬季(11月4月)長不超過12厘米，邊、角整齊，目視平整。每棵綠化樹木枯枝數不超過2枝；
3、樹木、苗底下土面層不板結，透氣良好。（詳見作業標準）b、數據來源：考評小組通過各種途徑收集到并經核實的數據；c、未達標處理：每增加一處扣除管理處主任100元，扣除部門績效200元。5、清潔保潔不符合4處/月說明：a、指標闡釋：清潔保潔符合的標準為：路面無明顯泥沙、油跡；地面煙頭、紙屑不超過2個；垃圾筒身清潔無污垢、周邊無垃圾堆放、無異味；垃圾站清潔無污垢、周邊無垃圾堆放、無異味；電梯、玻璃、欄桿無手印、灰塵；洗手間無痰跡、污跡、雜物、異味；噴泉池底無明顯泥沙、泳池水清澈符合各項指標；公共區域無蚊蠅、老鼠.蟑螂、綠化帶無老鼠洞；公共區域無蛛網等。（詳見作業標準）b、數據來源：考評小組通過各種途徑
4、收集到并經核實的數據；c、未達標處理：每增加一處扣除管理處主任100元、扣除部門績效200元。6、各項工作差錯數3次/月說明：a、指標闡釋：工作差錯指是否按時按質按量完成。其中按時指按本部門工作流程及作業指導書中規定的時間完成工作或工作交辦者(公司領導)的要求時間完成工作；按質指按相應的工作標準或工作交辦者(公司領導) 的要求完成工作；按量指按交辦的數量完成工作。b、數據來源：考評小組通過各種途徑收集到并經核實的數據；c、未達標處理：每增加一次扣除部門負責人100元，扣除部門績效200元。特別說明：部門績效工資不超過盈利部分的20%，上述每項指標累計處罰金額超過績效工資時，則當月績效工資扣完為止。
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