1、1.0目的規范服務收費，確保各項收費的合理和用戶滿意。2.0適用范圍管理處為業主提供的有償服務收費和管理費、水費及其它費用的收取。3.0職責3.1收費員負責辦理各項費用核算、收取工作。3.2管理處主任助理負責費用催繳工作。3.3管理處主任對費用收取各項工作進行監督與指導。4.0工作程序4.1各項費用產生的記錄、依據4.1.1管理費收取根據物業管理委托合同規定執行。4.1.2業主購買桶裝飲用水由送水隊員填寫業主送水清單，經業主簽字確認。4.1.3業主使用會所設施時，由監控中心隊員填寫會所娛樂單，注明娛樂項目、時間、費用金額，由業主簽字確認。4.1.4為業主提供的室內清潔服務由清潔人員填寫清潔服務
2、單，注明單元、時間、費用金額，由業主簽字確認。4.1.5為業主提供的維修服務，由維修人員填寫維修單，注明維修項目、時間、材料清單、材料費用、人工費用，由業主簽字確認。4.1.6為業主提供的私家花園綠化養護、泳池養護，根據養護協議按月收取費用。4.1.7維修人員每月底抄寫業主水表行度，統計用量，由收費員核算水費。4.2核算、打印收費通知單4.2.1每月初由收費員根據4.1各項費用單據核算各單元應繳費用。4.2.2每月5日打印收費通知單，核算無誤后由護管隊送發至各單元。4.3費用收取4.3.1每月10日進行第一次銀行托收，根據托收成功的金額給各單元填開票據。4.3.2收費員核算未繳費單元清單，由管
3、理處主任助理聯系未繳費單元，通知業主及時繳納費用。4.3.3每月20日后進行第二次銀行托收，根據托收成功的金額給各單元填開票據。4.3.4每月底核算欠費清單，由管理處主任助理向欠費單元發放費用催繳通知單。4.4收費標準：4.4.1管理費：別墅：7元/M2，公寓：5元/ M2。水 費排水費計費標準自來水價格增值稅加壓費合計25 m3以內1.50元/m30.0936元/m30.3元/m31.8936元/m30.5元/m32.4元/m326-30 m32.25元/m30.1404元/m30.45元/m32.8404元/m33.3元/m330 m3以外3元/m30.1872元/m30.6元/m33.7
4、872元/m34.3元/m34.4.2水費、排水費：水費采用三級式收費標準，排水費為0.5元/m3。4.4.3會所娛樂收費標準：消費項目消費時段收費標準（元/小時）備注打網球9：0017：0030不開燈17：0024：0050開燈麻將9：0017：002017：0024：0025乒乓球9：0017：001017：0024：0025桌球9：0017：002017：0024：0030游泳101.20米以上人員51.20米以下人員4.4.4桶裝飲用水：礦物質水：18元/桶，純凈水：16元/桶。4.4.5室內清潔費：15元/人/小時（清潔人員自備毛巾、桶）。4.4.6私家花園綠化養護：以與業主簽訂的協
5、議為準，零星作業時20元/人/小時，提供剪草機為5元/小時。4.4.7維修收費標準：序號項目規格工時（分鐘）材料費人工費1鋪設電話線明鋪1.00元/米2.00元/米2鋪設CATV線明鋪-6#、-7#3.00元/米3更換電話插座10自備10.00元/只4更換電視信號插座305換日光類40W飛利浦1025.00元/支5.00元/支6換日光燈20W飛利浦20.00元/支7換環形燈管22W、32W國產1530.00元/支8換普通燈泡40W、25W飛利浦105.00元/支9換啟輝器飛利浦105.00元/支10換空氣開關30自備10.00元/只11換漏電開關3012換鎮流器4013更換排氣扇301030元
6、/臺14更換玻璃門、窗滑輪4025.00元/個2040元/扇15清洗排風扇602050元/次16清洗抽煙機12050100元/次17清洗空調過濾網4010元/臺18安裝玻璃自備550元/次19安裝洗衣機701060元臺20安裝抽油煙機1002550元/臺21掛畫、鏡框、對聯15510元/幅22安裝空調窗式自備250400元/臺23分體350500元/臺24安裝音響等家用電器12010100元/次25安裝燈具、門鈴及檢修60自備1020元/個26安裝窗簾601050元/次27安裝毛巾架、曬衣繩等401040元/次28安裝熱水器強排式9060100元/臺29安裝熱水器普通式/電熱90自備3060元
7、/臺30分體空調加雪種R2212080元/Kg100元/臺31清洗翅片10032更換壓縮機5匹180自備250元/臺33拆空調5匹60100300元/臺34拆熱水器、抽油煙機601050元/臺35檢修電路自備50200元/次36修理防盜門502535元/扇37修理家具配件3010100元/次38修理、更換水龍頭單閥1010元/次39修理、更換水龍頭雙閥（冷熱）4050100元/個40更換門鎖、信報箱鎖等101050元/次41修理洗臉盆、洗菜盆下水道301020元/次42修理、安裝馬桶浮球203050元/次43疏通座廁4080100元/次44疏通地漏206045疏通浴缸不開檢查口408046疏通洗臉盆、洗菜盆2050元/次47疏通下水管道主管2050200元/次48疏通下水管道支管1010100元/次49滲水處理1050元/次50修理、更換水表40自備20100元/次51調節、調試家電免費52可視對講檢修服務24053檢修及更換住戶主電源線自備100元/次注：1、上表所列維修工時為一般情況下的維修時間，特殊情況下視維修量而定；2、收費低于5元時，按5元收費；上表未列出的維修項目，按工時收費。以30分鐘/次計價，每30分鐘收費25元/人。5.0記錄表格收費通知單業主用水統計表業主送水清單會所娛樂單清潔服務單維修單
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