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物業(yè)服務(wù)管理公司保潔員質(zhì)量檢查作業(yè)規(guī)程（6頁(yè)）.pdf

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物業(yè)服務(wù)管理公司保潔員質(zhì)量檢查作業(yè)規(guī)程（6頁(yè)）.pdf

1、保潔員質(zhì)量檢查作業(yè)規(guī)程保潔員質(zhì)量檢查作業(yè)規(guī)程 1 1 目的目的規(guī)范清潔工作質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)，確保小區(qū)環(huán)境清潔衛(wèi)生，對(duì)清潔工作質(zhì)量作出客觀評(píng)價(jià)。 2 2 適用范圍適用范圍適用于公司各管理處的保潔工作質(zhì)量檢查。 3 3 職責(zé)職責(zé) 3.1 保潔主管、班長(zhǎng)負(fù)責(zé)依照本規(guī)程對(duì)清潔工作進(jìn)行質(zhì)量檢查、衛(wèi)生評(píng)比工作。 3.2 保潔員負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行清潔衛(wèi)生的自查。 4 4 作業(yè)規(guī)程作業(yè)規(guī)程 4.1 室外公共區(qū)域的檢查方法與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 4.l.l 道路保潔檢查方法和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)如下： a) 檢查方法：每區(qū)抽查三處，目視檢查，取平均值； b) 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：無(wú)明顯泥沙、污垢，每 100 內(nèi)煙頭、紙屑平均不超過(guò)兩個(gè)、無(wú)

2、直徑 1cm 以上的石子。 4.1.2 綠化帶保潔檢查方法和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)如下： a) 檢查方法：每區(qū)抽查三處，目視檢查，取平均值； b) 質(zhì)量檢查：無(wú)明顯大片樹葉、紙屑、垃圾膠袋等物，地上無(wú) 3cm 以上石子； c) 房屋陽(yáng)臺(tái)下每 l00 煙頭或棉簽等雜物在 5 個(gè)以內(nèi)，其他綠化帶 100 內(nèi)雜物在 1 個(gè)以內(nèi)。 4.1.3 排水明溝保潔檢查方法和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 檢查方法和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)如下： a) 檢查方法：抽查兩棟房屋的排水溝，目視檢查，取平均值； b) 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：無(wú)明顯泥沙、污垢，每 100 內(nèi)煙頭、棉簽或紙屑在兩個(gè)以內(nèi)。 4.1.4 垃圾箱保潔檢查方法和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)如下： a) 檢查方法：每責(zé)任區(qū)

3、抽查 1 個(gè)，清潔后全面檢查； b) 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：地面無(wú)散落垃圾、無(wú)污水、無(wú)明顯污跡。 4.1.5 垃圾中轉(zhuǎn)站保潔檢查方法和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)如下： a) 檢查方法：每天清潔后目視檢查； b) 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：地面無(wú)粘附物、無(wú)明顯污跡；墻面無(wú)粘附物、無(wú)明顯污跡。 4.1.6 果皮箱保潔檢查方法和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)如下： a) 檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查兩個(gè)，全面檢查； b) 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：內(nèi)部垃圾及時(shí)清理，外表無(wú)污跡、粘附物。 4.1.7 標(biāo)識(shí)宣傳牌、雕塑保潔檢查方法和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)如下： a) 檢查方法：全面檢查； b) 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：目視表面無(wú)明顯積塵、無(wú)污跡、無(wú)亂張貼。 4.1.8 沙井和污、雨水井保潔檢查方法和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

4、如下： a) 檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查 3 個(gè)，目視檢查； b) 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：底部無(wú)明顯沉淀物，內(nèi)壁無(wú)粘附物，井蓋無(wú)污跡。 4.1.9 游樂(lè)場(chǎng)保潔檢查方法和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)如下： a) 檢查方法：目視檢查； b) 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：目視地面無(wú)垃圾、紙屑，設(shè)施完好無(wú)污跡。 4.1.10 化糞池清洗檢查方法和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)如下： a) 檢查方法：目視檢查； b) 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：進(jìn)排暢通、無(wú)污水外溢。 4.1.11 噴水池保潔檢查方法和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)如下： a) 檢查方法：目視檢查； b) 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：目視無(wú)紙屑、雜物、青苔、水無(wú)變色或有異味。 4.l.12 天臺(tái)、雨蓬保潔檢查方法和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)如下： a) 檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查一

5、棟樓宇，目視檢查； b) 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：無(wú)雜物、垃圾、紙屑、排水口暢通，水溝無(wú)污垢。 4.2 室內(nèi)公共區(qū)域的檢查方法與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 4.2.l 地面的清潔保潔檢查方法和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)如下： a) 檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查 5 處，目視檢查； b) 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：無(wú)垃圾雜物、無(wú)泥沙、污漬；大理石地面打蠟、拋光后光澤均勻；地毯無(wú)明顯積塵、無(wú)污漬。 4.2.2 墻面的清潔檢查方法和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)如下： a) 檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查 5 處，全面檢查； b) 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：大理石、瓷片、噴涂等墻面用紙巾擦拭 100cm 無(wú)明顯灰塵；乳膠漆墻面無(wú)污漬、目視無(wú)明顯灰塵；墻面、墻紙干凈無(wú)污漬。 4.2.3 樓道梯間、走廊

6、地面保潔檢查方法和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)如下： a) 檢查方法：目視檢查，每責(zé)任區(qū)抽查兩個(gè)單元，50 走廊 3 處； b) 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：目視無(wú)紙屑、雜物、污跡，每個(gè)單元梯級(jí)煙頭不超過(guò)兩個(gè)，走廊 100 煙頭不超過(guò) 1 個(gè)，目視天花板無(wú)明顯灰塵、蜘蛛網(wǎng)。 4.2.4 墻面、窗、扶手、電子門、消防栓管、電表箱、信報(bào)箱、宣傳欄、樓道燈開關(guān)等保潔檢查方法和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)如下： a) 檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查兩處，全面檢查； b) 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：無(wú)廣告、蜘蛛網(wǎng)、無(wú)痰跡、積塵，用紙巾擦拭 100 ，無(wú)明顯污染。 4.2.5 電梯保潔檢查方法和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)如下： a) 檢查方法：全面檢查； b) 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：電梯轎廂四壁干凈無(wú)塵

7、、無(wú)污跡、手印，電梯門軌槽、顯示屏干凈無(wú)塵、轎廂干凈無(wú)雜物、污漬。 4.2.6 辦公室保潔檢查方法和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)如下： a) 檢查方法：全面檢查； b) 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：整潔、無(wú)雜物、墻面無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)、地面無(wú)污跡；桌椅、沙發(fā)、柜無(wú)灰塵，空氣清新。 4.2.7 公用衛(wèi)生間保潔檢查方法和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)如下：檢查方法和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)如下： a) 檢查方法：全面檢查； b) 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：地面干凈無(wú)異味、無(wú)積水、無(wú)污漬、無(wú)雜物；墻面瓷片、門、窗用紙巾擦拭無(wú)明顯灰塵，便器無(wú)污漬，墻上無(wú)涂畫；設(shè)施完好、用品齊全；天花、燈具目視無(wú)明顯灰塵；玻璃、鏡面無(wú)灰塵、無(wú)污跡、無(wú)手印。 4.2.8 燈罩、煙感器、出風(fēng)口、指

8、示燈保潔檢查方法和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)如下： a) 檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查 3 處，目視檢查； b) 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：目視無(wú)明顯灰塵、無(wú)污跡。 4.2.9 玻璃門窗、鏡面保潔檢查方法和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)如下： a) 檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查 3 處，全面檢查； b) 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：玻璃表面無(wú)污跡、手印、清刮后用紙巾擦拭無(wú)明顯灰塵。 4.3 地下室、地下車庫(kù)保潔檢查方法和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)如下： a) 檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查 3 處，目視檢查。 b) 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：地下室地面無(wú)垃圾、雜物、無(wú)積水、泥沙、油跡；車庫(kù)、地下室墻面目視無(wú)污漬、無(wú)明顯灰塵；車庫(kù)的標(biāo)識(shí)牌、消防栓公用門等設(shè)施目視無(wú)污漬、無(wú)明顯灰塵。 4.4 保潔主管匯同班長(zhǎng)等

9、管理人員對(duì)各責(zé)任區(qū)域進(jìn)行衛(wèi)生評(píng)比檢查，每周進(jìn)行一次，并將檢查情況記錄在衛(wèi)生檢查評(píng)分表中。 4.5 該表由部門歸檔保存一年，評(píng)比結(jié)果作為個(gè)人績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一。 5 5 記錄記錄衛(wèi)生檢查評(píng)分表 6 6 相關(guān)支持性文件相關(guān)支持性文件附: 衛(wèi)生檢查評(píng)分表衛(wèi)生檢查評(píng)分表年月日 NO：編號(hào) 區(qū)域名稱取分項(xiàng)目評(píng)分情況檢評(píng)項(xiàng)目得分 A B C D A B C D A B C D A B C D 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 注：1、A 為 10 分，B 為 7 分，C 為 4 分，D 為 2 分。 2、評(píng)比結(jié)果作為個(gè)人績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一。檢查人：

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