1、創優注意事項1. 體現業主自治(如今體現湖北新世紀物業管理公司對小區實行專制)評優須有業主委員會或業主代表簽名。2. 裝訂封面沒有創意，例如在封面上做上公司的標識等。3. 各種制度，表格的缺陷，實施方案有否跟上，制度有否制定，例如：社區文化；可以把活動項目及計劃列好一個表格，在此基礎上每次活動的原始資料留作檔案。4. 培訓計劃，月計劃如何實施，每次培訓的方式如考試、簽到等等都必須留檔應實實在在地反映培訓情況，評優時可以抽查，抽查結果與表面情況不符合有可能是一票否決。5. 財務 一季度第三個月公布一次。6. 整改對小節未注重如：墻上螺絲，錯別字等。7. 平常管理不到位。8. 小區硬件好，軟件不到
2、位。資料1. 創優實施方案與創優目錄放在一起，每一小冊的目錄都必須列行清清楚楚。2. 目錄必須打印。3. 市面上與國家的標準基本統一，直接可寫成“創優迎檢資料”4. 實施方案最后一頁必須有業主簽名，物業公司簽字或蓋章。5. 整改的內容寫得很亂，其中資料部分缺陷是什么，達到標準是什么，如今濃度不夠只表明浮面的的東西，為什么要評優，要有一個明確的目標。財務1. 不能虧損，少一個百分點扣0.5，有償服務的收費標準，制度都有對應具備。2. 收繳率98%但不能虧損。3. 房屋維修基金，兩棟必須分清，每一棟的基金必須用于該棟。4. 經營支出要放上去如：管理費、入住率、實收未賣出的空置房應由開發商付款，其中
3、還有做帳是否合理，運作是否正常，收費標準是合理管理傭金。資料:1. 制度或許會重復放,各崗位有的制度都必須放置.2. 按小區的標準來做,有償服務,多種經營,便民服務,收費標準,要體現一條龍的服務.3. 維修單（業主家里面的）要體現出維修及時率及回訪率。4. 財務只檢查第八項牽涉的問題就較大了。5. 產機請證，每家每戶的面積，綠化面積哪些是業主的哪些是公共的都必須有清單，未入住的必須注明，因為關系到收繳率的問題。6. 辦公用房的手續，管理處必須有注冊，獨立的法人代表。7. 資料中的總面積未寫出，以致與管理費的收繳對不上，其中的業主家的面積可能會與業主的檔案相對比，以致檢查。8. 流程圖的制作。裝
4、訂1. 序號與總目錄符合。2. 建筑面積與目錄里對不上號。3. 小區發電機的品牌及智能化品牌都必須注明。4. 工作迎檢報告不能照本宣科，用口述小區的特色。5. 辦公場地移交證明少。6. 人員持證上崗證與裝訂與標準比較亂（專業化管理：政府文件與人員持證須分開，12項、3項）7. 管理處的營業執照（獨立法人，單獨申請）8. 辦公場地相片未貼。9. 編制成卷不規范：目錄互相不上號，以便查閱方便，檔案存放規范。保安1. 保安怎樣培訓。2. 各種應急情況必須清楚明了如：報警電話，管轄區內的情況，集合地點等。社區文化：年度計劃、制度、具體資料。工作迎接時匯報：匯報資料演講一樣，要體現小區的特色及管理人員的特色，面對管理出現的問題突出介紹，體現管理人員的水平素質，允分體現公司的氣質，不能說原因苦訴。
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