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物業(yè)管理公司年度品質(zhì)考核指標(biāo)（環(huán)境）（3頁）.doc

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物業(yè)管理公司年度品質(zhì)考核指標(biāo)（環(huán)境）（3頁）.doc

1、年度品質(zhì)考核指標(biāo)（環(huán)境）指標(biāo)序號考核點(diǎn)權(quán)重綠化1是否根據(jù)植物生長習(xí)性編制植物年度養(yǎng)護(hù)計劃，對植物進(jìn)行定期養(yǎng)護(hù)。外包的綠化項(xiàng)目要求供方提供植物年度養(yǎng)護(hù)計劃，并監(jiān)督檢查1.6%2是否針對不同的品種和季節(jié)進(jìn)行病蟲害預(yù)防及消殺，有完整的作業(yè)記錄3對綠化用肥料、有毒藥物是否嚴(yán)格安全地進(jìn)行控制作物長勢4花草樹木(包括室內(nèi)、室外、土植、盆栽、水景、天面等綠化植物)長勢是否良好，修剪是否整齊美觀，有無明顯病蟲害，有無折損現(xiàn)象，有無斑禿、灼傷，枝干有無機(jī)械損傷，葉片大小、薄厚是否正常，有無卷、黃、異常落葉現(xiàn)象5小區(qū)無枯死喬木，枯死灌木、枯萎地被植物每1000平方米范圍內(nèi)累計面積不超過2平方米，且枯死灌木、枯

2、萎地被植物每塊不超過0.5平方米?？菟劳炀葐棠究芍槐Ａ魳涓傻毮芤娗嗥ぃ乱浦矄棠拘璞Ａ舨糠謽淙~6喬、灌木是否保持美觀的形狀、造型植物是否形態(tài)明顯、枝條有無雜亂現(xiàn)象7草坪長勢是否良好，目視是否平整，生長季節(jié)是否濃綠，深圳地區(qū)莖葉高度在4cm左右，立春前可修剪為2cm左右。其它地區(qū)草坪莖葉高度可在6-8cm左右8綠地和花壇有無雜草，有無破壞占用、積水、枯枝、踐踏、鼠洞及黃土裸露保潔公共部位9公共樓梯、走道、天臺、地下室、會所等公共部位是否保持清潔，有無紙屑煙頭、蜘蛛網(wǎng)、亂貼亂畫以及擅自占用和堆放雜物現(xiàn)象9.2%10房屋雨棚、消防樓梯等公共設(shè)施是否保持清潔、暢通，地面有無積水、紙屑煙頭、蜘蛛網(wǎng)、異

3、味、積塵以及擅自占用和堆放雜物現(xiàn)象11停車場、立體車庫、架空層、車行道、走道等部位有無污跡、雜物、積水、明顯油跡、明顯灰塵、異味、蜘蛛網(wǎng)設(shè)施12各類設(shè)施（包括滅火器、消防栓、開關(guān)、燈罩、管道、扶梯欄、室外休閑娛樂設(shè)施、座椅、雕塑、裝飾物、倒車架、電話亭、宣傳欄、標(biāo)識牌等）手摸有無污跡感13排水溝、明溝部分有無異味、蚊蠅、雜物、污水，蓋板是否完好、蓋板間縫不大于3cm，排污井、暗溝部分有無明顯蚊蠅蟑螂活動，有無堵積，沉淀物不超過管徑1/5、井蓋是否完整，覆蓋是否緊貼大堂14地面是否光亮并顯本色，有無腳印、污跡，環(huán)境是否美觀玻璃15距地面2米范圍內(nèi)，是否潔凈光亮無積塵，用白色紙巾擦拭有無明顯污跡1

4、6距地面2米以外玻璃目視有無積塵17通風(fēng)窗側(cè)視有無明顯灰塵、是否呈本色地面18需打蠟的地面是否光亮顯本色19大理石地面目視有無明顯腳印、污跡20瓷磚地面目視有無明顯污跡、灰塵、腳印21膠質(zhì)地面有無明顯灰塵、污跡，辦公場所蠟地是否光亮，有無明顯蠟印22水磨石地面目視有無灰塵、污漬、膠跡23水泥地面目視有無雜物、油跡、污跡24廣場磚地面目視有無雜物油跡、污跡以及大面積烏龜紋及青苔25車道線、斑馬線是否清晰，有無明顯油跡、污跡地毯26目視有無變色、霉變，是否潮濕、有無明顯污跡，有無沙、泥、蟲蛀綠地27植物干體和葉片上有無明顯積塵無泥土，綠地有無紙屑、煙頭、石塊等雜物,有無積水保潔天花28有無蜘蛛網(wǎng)、

5、污跡、灰塵，有無變形、損缺9.2%墻面29涂料墻面無明顯污跡、腳印30大理石貼瓷內(nèi)墻面有無污漬、膠跡，用白色紙巾擦拭50cm有無灰跡；外墻面有無明顯積塵31水泥墻面目視有無蛛網(wǎng)，是否呈本色32不銹鋼內(nèi)墻面目視有無指印油跡，是否光亮，用白色紙巾擦拭50cm有無污跡， 33不銹鋼外墻面有無積塵，是否呈本色34玻璃幕墻有無積塵，是否呈本色水景35水質(zhì)是否渾濁、有無青苔、明顯沉淀物和漂浮物36溝渠河等有無異味、雜物，有無污水橫流和大量泡沫，有無漂浮異物，孑孓（蚊的幼蟲）不超過1只/100ml洗手間37空氣是否清新，有無異味、積水、污跡、堵塞，設(shè)備是否完好38地面、臺面、鏡面有無積水、水跡、污跡、紙屑煙

6、頭等雜物39便池有無污垢、異味，紙簍不過滿。40洗手液、紙巾用品是否充足（合同無約定的除外），各項(xiàng)設(shè)施是否完好垃圾箱和清運(yùn)41箱體有無積塵、痰跡、污跡、膠跡42箱體外觀是否光亮，箱體有無變形破損43煙灰盅內(nèi)置物（水、石米、沙）是否保持清潔，煙頭是否及時清理44垃圾房（站）有無明顯積塵、痰跡、污跡、膠跡、污水、異味和蚊蠅滋生45垃圾清運(yùn)是否實(shí)行責(zé)任制，是否有專職的清潔人員和明確的責(zé)任范圍，收倒過程是否干擾客戶，垃圾是否日產(chǎn)日清，垃圾箱有無滿溢46垃圾車停放點(diǎn)是否干凈整潔，是否擺放整齊，車輛是否干凈，有無無污跡、油跡，垃圾是否袋裝，運(yùn)送過程有無散裝、超載、滴漏灑現(xiàn)象空置房47空置房有無蜘蛛網(wǎng)、異味

7、、雜物、明顯積塵，水電總閥是否關(guān)閉，巡查記錄是否完整電梯48門有無明顯污跡、手印、灰塵，轎廂有無砂粒、雜物、污跡，用白色紙巾擦拭50cm有無污跡，有無異味,通風(fēng)性能是否良好，電梯門溝槽有無雜物其他49開關(guān)盒、電源插座、各類標(biāo)識牌和指示牌有無污跡、積塵除雪50是否有明確的除雪要求和除雪工具51能否確保下雪及雪后業(yè)主的出行方便，清理積雪是否及時，在相應(yīng)場所是否懸掛路滑提示標(biāo)識，是否根據(jù)需要在單元入口設(shè)置防滑墊，是否及時清除出入口和路徑上方的斜面屋頂積雪或有其它防止雪塊滑落傷人措施52大門出入口及停車場坡道等重要部位的雪是否隨時清理，行車道是否存有積雪，積雪是否隨下隨清53其余部位是否雪停后立即清掃

8、。54除雪后人行通道是否露出邊石，草坪燈是否露出，露天廣場有無雪覆蓋；康樂設(shè)施有無積雪，清掃堆積的積雪成型是否見方堆放并及時清運(yùn)出去消殺標(biāo)識55是否符合警示要求，是否采取有效措施防范，投放消殺藥品的場所是否設(shè)置醒目、符合消殺工作要求的警示牌，必要時有無采取有效措施防范1.0%滅四害56房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備部分有無白蟻蟲害57有無明顯的鼠洞、鼠糞、鼠跡58暗溝陰渠有無明顯蟑、鼠、蚊、蠅等59消殺機(jī)構(gòu)及人員有無專業(yè)資質(zhì)，是否定期作業(yè)，記錄是否完整游泳池60對泳池的管理是否符合國家和當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)和政策的要求2.2%衛(wèi)生61游泳池及過水溝有無青苔、砂粒等異物62有無青苔、紙屑、煙頭、枝葉，欄桿有無水

9、跡、灰塵安全63泳池周圍有無鋒利有棱角硬物；照明燈具是否完好，是否使用安全電壓，有無外露管線64是否配有足夠救生員，在開放時間內(nèi)是否按規(guī)定不間斷值勤65是否有水深標(biāo)志和安全告示水質(zhì)66是否按要求做水質(zhì)處理和測試，并保持相關(guān)記錄67水質(zhì)是否清澈透明無異味，PH值是否為6.5-8.5 ，池水混濁度是否不大于5度或站在游泳池兩岸能否看清水深15m的池底及四、五泳道線68泳池尿素濃度是否不大于3.5毫克/升。泳池細(xì)菌總數(shù)是否不超過1000個/毫升，大腸桿菌含量是否不超過18個/升69游離余氯是否保持在0.3毫克/升-0.5毫克/升之間，化合余氯是否保持在1.0毫克/升以上溫度70冬季室內(nèi)泳池池水溫度是

10、否控制在2226攝氏度之間，室內(nèi)池水溫度是否控制在2428之間，冬季室溫是否高于水溫1-2標(biāo)識71對清潔過程中有安全隱患或造成使用不便的，是否設(shè)有明顯標(biāo)識或采取有效防范措施，玻璃門上是否有明顯的防撞標(biāo)識0.2%供方監(jiān)管72保潔、綠化服務(wù)合同是否在有效期內(nèi)1.8%73保潔、綠化供方選擇是否符合規(guī)定74保潔、綠化供方是否在服務(wù)合同中約定，或以其他形式提交服務(wù)計劃或方案75供方是否按照約定或計劃、方案開展作業(yè)活動，有無違約記錄76供方若有違約記錄，是否已經(jīng)按照約定進(jìn)行有效處理77對供方進(jìn)行評價和監(jiān)管的區(qū)域、部位、項(xiàng)目、時段頻次等是否符合規(guī)定78對供方進(jìn)行評價和監(jiān)管的記錄是否清晰完整，發(fā)現(xiàn)的問題，是否及時有效解決79是否對供方的人員素質(zhì)、服務(wù)資源、服務(wù)價格、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行有效評價80供方評價結(jié)果是否對供方監(jiān)管、考核和再次選擇供方提供參考支持合計16.0%備注欄：（若不夠填寫請?jiān)谙路讲迦胄校┮陨峡己它c(diǎn)共有點(diǎn)在（物業(yè)管理項(xiàng)目名稱）不適用。序號不適用原因序號不適用原因

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