建筑行業(yè)市場調(diào)查管理制度(8頁).docx
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建筑行業(yè)市場調(diào)查管理制度(8頁).docx
1、1 / 9建筑行業(yè)市場調(diào)查管理制度適用范圍本管理辦法適用于中國建筑標準設(shè)計研究所發(fā)行室(以下簡稱發(fā)行室)。目的為實現(xiàn)單位經(jīng)營目標,提高單位對市場的快速反應(yīng)能力以及技術(shù)創(chuàng)新速度,特制定市場營銷調(diào)查管理制度來規(guī)范市場信息渠道來源,從而保證信息的真實性、準確性和及時性。原則市場調(diào)查本著科學(xué)、全面、合理、規(guī)范的工作原則和工作方法,采取一般性的電話調(diào)查、專家訪談、小范圍的抽樣調(diào)查與大范圍的分層抽樣系統(tǒng)調(diào)查相結(jié)合的原則。方案制定市場調(diào)查方案制定由營銷主管負責制定,上報主管領(lǐng)導(dǎo)審核,主任審批并經(jīng)過主任辦公會審議通過后,下發(fā)各部門執(zhí)行。方案實施營銷主管負責組織實施。實施監(jiān)督在方案實施過程中,營銷主管負責實施監(jiān)
2、督。實施效果考核營銷主管領(lǐng)導(dǎo)負責對方案執(zhí)行效果進行考核。文案調(diào)查法2 / 9文案調(diào)查法主要是對現(xiàn)有資料進行收集的一種調(diào)查方法。例如:對國家宏觀環(huán)境信息、行業(yè)發(fā)展信息、企業(yè)現(xiàn)有信息(營銷管理、印刷管理、庫房管理、儲運管理、財務(wù)管理等各個崗位的現(xiàn)有資料的收集和分析)。實地調(diào)查法實地調(diào)查法分為:(一)訪問調(diào)查法1.面談法:調(diào)查者根據(jù)訪談提綱直接訪問被調(diào)查者的一種方法。例如:(1)對代理商和經(jīng)銷商進行訪談,了解當?shù)厥袌霎a(chǎn)品的銷售情況;(2)對專家進行訪談:將有關(guān)專家集中起來,了解他們對相關(guān)產(chǎn)品的看法;(3)對終端用戶進行訪談:有針對性抽查幾個終端用戶的相關(guān)人員進行訪談;(4)在技術(shù)培訓(xùn)/技術(shù)研討會結(jié)束
3、后,召集與會者談?wù)勊麄儗k會效果的評價;2.電話調(diào)查由調(diào)查者通過電話的方式對被調(diào)查者詢問了解有關(guān)問題的方法。例如(1)對市場產(chǎn)品銷售、客戶需求、客戶滿意度、市場推廣效果等進行電話抽樣調(diào)查;(2)對市場品牌認知率進行電話抽樣調(diào)查;(3)對技術(shù)培訓(xùn)/技術(shù)研討會與會者進行培訓(xùn)效果進行電話調(diào)查;(4)對技術(shù)培訓(xùn)/技術(shù)研討會目標客戶進行培訓(xùn)需求進行調(diào)查。3.郵寄調(diào)查法將調(diào)查問卷寄給被調(diào)查者,由被調(diào)查者根據(jù)調(diào)查問卷的填表要求填好后寄回的一種方法。例如:將設(shè)計好的問卷寄給代理商/經(jīng)銷商,了解其當?shù)厥袌龅匿N售、需求狀況。4.問卷調(diào)查法3 / 9將想要關(guān)心的問題設(shè)計成問卷的形式,有選擇性將全國或某一局部市場的終端客戶進行封閉式問卷調(diào)查,直接了解終端客戶對現(xiàn)有產(chǎn)品的滿意度和未來產(chǎn)品的需求。5.日記調(diào)查法要求代理商/經(jīng)銷商將每天銷售的產(chǎn)品類型、品種、碼洋進行登記,建立日記銷售臺帳,并定期寄給發(fā)行室,以便對各地區(qū)