2018喜樂匯家居直賣廣場家居節活動執行方案.pptx
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2018喜樂匯家居直賣廣場家居節活動執行方案.pptx
1、喜樂匯家居直賣廣場 時間：2018年01月20-21日家裝節活動執行方案活動主題：家裝節主題陳述： 新年將至我們為消費者打造一次新年氣氛濃郁的家裝盛宴。以節日的形式、節日的氣氛及全市最低的價格，為消費者送上最好的新年禮物。喜樂匯家裝節現場活動列表活動時間：2018年01月2021日活動列表：一.定單換禮（禮品臺）促進銷售二.定單抽獎（舞臺）促進銷售三.整點抽現金（舞臺）促進消費者登記四.滿額換禮（舞臺）促進銷售五.領車補（三樓車補領取處）促進銷售六.微信抽獎（二樓微信抽獎處）促進消費者登記七.龍廣換禮（二樓龍廣接待處）特殊群體接待八.業主換禮（三樓業主接待處）特殊群體接待九.龍廣主持人砍價（舞
2、臺）活 動 列 表 目錄Content1活 動 時 間2崗 位 職 責3購 物 攻 略時 間012018年01月2021日 營業時間臨時調整08：30員工入場籌備09：00商家持證入場、收銀臺、服務臺、禮品臺等所有崗位就緒09：30消費者入場11：00龍廣主持人砍價11：0015:00整點抽現金12：00員工錯時就餐（禁止在工位就餐，不得空崗）15：30定單抽獎16：00活動結束，派發禮品16：30消費者離場17：00商家檢查店鋪后離場、員工離場17：00財務部核對當天收支無誤后離場、安保封鎖商場商家及員工離場時間，根據消費者離場時間而定，最多延誤2小時，到19：00。時 間 排 序崗 位 職
3、 責02服 務 臺配備：2臺電腦、刷卡器2臺、會員卡2000張、警戒線20米、隨手禮1000份（隨時調配）、醫療箱2個、2個流程展架。商場一樓服 務 臺服務臺辦理VIP卡核實消費者提交的“購物攻略副頁”是否符合標準（姓名、電話、得知渠道）并且朗讀與消費者核實（回收消費者手中的邀請函）。在“購物攻略副頁”上標注發放卡號后四位（認真標注）。發放VIP卡及大白手機支架，并提醒消費者留意舞臺整點抽現金活動。提示消費者購物后可憑定單到一樓禮品臺換禮品及三樓領取車補。客訴第一時間聯系金鵬宇到場處理，同時安撫消費情緒并了解客訴原因。客訴處理負責人：楊玲玲將登記好的“購物攻略副頁”在10:55、11:55、12:55、13:55、14:55，提交到舞臺，做整點抽獎使用（趙暢負責）。窗口鄒雪婷窗口邸西洋窗口姜美薇趙暢楊玲玲收 銀 臺配備：開設5個收銀窗口、每個窗口抽獎券500份、“暫停服務”1個，流程X展架
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